يحتفظ Galaxy S8 + بإيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ، وتبقى الشاشة سوداء ولن يتم تشغيلها ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في أحدث مقالتنا # GalaxyS8 و # GalaxyS8 +. تتناول هذه المقالة 8 مشكلات أخرى مقدمة من بعض أعضاء مجتمعنا. لقد أنشأنا مؤخرًا صفحة لتحرّي الخلل وإصلاحه في S8 لذا تأكد من زيارته إذا لم تجد حلًا لمشكلتك هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يستمر Galaxy S8 + في الإغلاق من تلقاء نفسه

سيتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 + بشكل عشوائي وسأضطر إلى إجراء سحب بطارية محاكاة. أول مرة استغرق الأمر 7x إعادة محاولة. استغرق التالي 35 أو نحو ذلك. تم قفل جهاز Galaxy S8 + الآن في شاشة الشعار عند بدء التشغيل لأول مرة. لن ينقطع التيار الكهربائي. حدث حوالي 450pm pst والآن 158 م. لا يمكن خفض الطاقة ، تحميلها 2X اليوم لمدة 5 ثوان ثم ذهبت إلى إعادة التشغيل والتخبط. أنا لا أعرف نظام التشغيل. - Bubblez_760

الحل: مرحبًا Bubblez_760. لا يحدث هذا النوع من المشاكل في نظام يعمل بشكل طبيعي من اللون الأزرق. يجب أن يحدث شيء ما له مما تسبب في إيقاف الهاتف من تلقاء نفسه. في بعض الحالات ، يكون الفشل الفاشل أو تثبيت البرامج المخصصة هو السبب ، بينما قد يكون البعض الآخر بسبب التلف المادي. لم تعطنا معلومات كافية لمساعدتنا في تحديد سبب المشكلة حتى لا يكون هناك الكثير مما يمكن أن نخبرك به.

لمحاولة حل المشكلة ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما يحدث من هناك. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. إذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالبرمجيات ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة الثانية: مشكلة شاشة Galaxy S8 السوداء ، لن تعمل على إعادة التشغيل

كنت أستخدم هاتفي ، وظهرت الشاشة سوداء. لا يزال الهاتف مستجيبًا عندما تعمل الأصوات عندما أضغط على مفتاحي رفع وخفض الصوت ، ولكن تظل الشاشة سوداء. حاولت الباقي عن طريق الضغط على زر الطاقة وخفض الصوت ، ولكن لا تزال الشاشة سوداء. لا يظهر شعار Samsung مطلقًا. - Eng51375

الحل: مرحبا Eng51375. حاول تشغيل الهاتف في أوضاع بديلة - وضع الاسترداد ، والوضع الآمن ، ووضع التنزيل. إذا استمر عدم استجابة جهازك أو بقيت الشاشة سوداء ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. في هذه الحالة ، يجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تمهيد S8 الخاص بك إلى أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 3: لا يعرض تطبيق الكاميرا Galaxy S8 سوى الزر لالتقاط الصور

عند فتح تطبيق الكاميرا ، لا أحصل على أي شيء سوى الأزرار لالتقاط صورة. ولكن لا توجد ملاحظات أو إذا كنت قد التقطت الصور من قبل. وشملت لقطة. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إلغاء تثبيت التحديث إلى رؤية بيكسبي (حوالي ساعة قبل حدوث هذا كنت قد قمت بتحديث). وأعيد تشغيله. بالإضافة إلى إعادة ضبط القرص الصلب لست متأكدًا مما يجب فعله قبل ذلك. - إليزابيث

الحل : مرحبا إليزابيث. هل تستخدم الأسهم أو المدمج في تطبيق الكاميرا أم لا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول استخدام تطبيق كاميرا الأسهم لإصلاح المشكلة.

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق كاميرا الأسهم نفسها ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الكاميرا المعني وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة 4: تخفيضات المكالمات الصوتية داخل وخارج Galaxy S8 +

لقد اشتريت مؤخرًا جهاز Samsung S8 + وأواجه مشكلة في جودة المكالمة. الليلة الماضية ، عندما كنت في سيارتي ، اتصلت بوالدي الذي كان وقتًا فظيعًا سمعني لذلك فصلت المكالمة. ثم اليوم عندما تحدثت إلى صديق ، ذكرت أن صوتي سيقطع ويخرج. كنت أسمعها بوضوح. لم أواجه هذه المشكلة قط ، وقد عشت في نفس الموقع منذ أكثر من 13 عامًا ، لذا لم يكن لدي مطلقًا منطقة ميتة في منزلي. قمت بفصل الخط عدة مرات ، وقمت بتعطيل خدمة wifi الخاصة بي على هاتفي وما زالت إما لا تسمعني أو كان الاتصال سيئًا للغاية ، ولم تتمكن من فهم ما كنت أقوله. أي أفكار أو اقتراحات لإصلاح المشكلة أو هل حصلت على هاتف سيئ وهل أحتاج إلى إعادة الهاتف؟ - كاثلين

الحل: مرحبا كاثلين. حاول تسجيل صوتك باستخدام تطبيق مسجل الهاتف أو أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الميكروفون معيبًا أم لا. بعد التسجيل ، والاستماع إليها ومعرفة ما إذا كانت الأصوات مشوهة. إذا كان كذلك ، فاستبدل الهاتف.

إذا أظهر تسجيل الصوت أن الميكروفون على ما يرام ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة. اتصل بمشغل شبكة الجوال واجعلهم يتعاملون مع الموقف نيابةً عنك.

المشكلة الخامسة: لن يتم تشغيل Galaxy S8

لقد حصلت على جهاز S8 plus لمدة شهر الآن وصباح واحد لم يتم تشغيله ولم يكن أمامه سوى شاشة سوداء. حاولت إعادة تشغيله ، وأنه فقط يومض بعض خطوط الضوء لكنه لن يستجيب ، ولا حتى إلى زر الصفحة الرئيسية. - آلان

الحل: مرحبا آلان. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا ل Eng51375 أعلاه. تذكر أن تبحث عن بديل للهاتف إذا بقي هاتفك ميتًا.

المشكلة 6: رمز مفقود لتطبيق Hancom Office Mobile في Galaxy S8

MY S8 COMES PRELOADED مع HANCOM OFFICE EDITOR. ومع ذلك لا يوجد اختصار له. إذا قمت بفتح ورقة نشر ستعطيك خيارًا لاستخدام مكتب HANCOM وأي برنامج آخر تم تثبيته. سيؤدي النقر على HANCOM إلى فتح البرنامج. من هناك يمكنك إنشاء وثيقة جديدة إذا كانت مطلوبة. - Jsparky1

الحل: مرحبًا Jsparky1. إذا لم تتمكن من العثور على أيقونة في أي مكان ، فقد يتم تصنيفها كتطبيق نظام وبالتالي لا تحتاج إلى عرض رمز في الشاشة الرئيسية أو في علبة التطبيقات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات ، وانقر على رمز خيارات أخرى (رمز النقاط الثلاث) في الجانب العلوي الأيسر ، وحدد إظهار تطبيقات النظام .

إذا كانت ضمن تطبيقات النظام ، فلا يمكنك إنشاء رمز لها في الشاشة الرئيسية أو في تطبيقات. سوف يعمل التطبيق فقط إذا حاولت فتح ملف معين يمكن فتحه من قبل Hancom.

المشكلة 6: لا يمكن لـ Galaxy S8 إرسال استجابة إلى رموز SMS القصيرة أو الأرقام المميزة

S8 فك الحذف إرسال الرسائل إلى أرقام Premium المشكلة: سؤال سخيفة في أي وقت ، مثال ، Capital One أو Verizon أو أي شيء ليس بالضرورة رقمًا ، نصوص لي رسالة حول رسوم ، يجب أن أرد عليها بتأكيد إلخ. الاستجابة ، ثم اضغط على إدخال هذه الرسالة (للتأكيد على رغبتي في إرسالها .. لا ترسلها وما إلى ذلك. شيء عن البيانات وما إلى ذلك). يفعل هذا فقط لتلك الأنواع من النصوص ، وأنا دائما ضرب موافق. حسناً ، اليوم ، لم أصادف أي شيء. وأعتقد أنني رأيت حفظًا ، والآن عندما أذهب للرد على ذلك النوع من النصوص ، فأنا أحصل على رسالة فاشلة ، لا يمكنني الرد. أنا لا أعرف ما فعلت أو كيفية اصلاحها. هل يمكنك مساعدتي؟ - Amberenglishudy

الحل: مرحبا Amberenglishudy. لا نعرف ما الذي حدث بالضبط ، لذا فإن أفضل خيار لك الآن هو إعادة إعدادات كل من تطبيق المراسلة وتطبيق جهات الاتصال إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق مسح بياناتها. قبل القيام بذلك ، تأكد من دعم الرسائل وجهات الاتصال لتجنب فقدان جهات الاتصال الخاصة بك والرسائل الثمينة (إن وجدت).

وإليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الكاميرا المعني وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة 7: تلف شاشة Galaxy S8 ، لا تعمل

سامسونج غالاكسي S8 شاشة تعمل باللمس استجابة ولكن شاشة العرض سطوع فائقة منخفضة التباين تقريبا غير مرئية على الإطلاق ، الخفقان مستطيل أبيض الذي يغطي أسفل 20 ٪ من الهاتف في جميع الأوقات بغض النظر إذا كان عرض الهاتف أو إيقاف تشغيله ، ماذا أحتاج إلى استبدال؟ - Nhutnam.nguyen93

الحل: مرحبًا Nhutnam.nguyen93. نقترح عليك استبدال مجموعة الشاشة بأكملها. من الممكن أن يكون جهاز التحويل الرقمي على ما يرام في حين أن شاشة LCD ليست كذلك ، ولكننا نفهم مدى صعوبة الربط بين جهاز التحويل الرقمي وشاشات LCD في بعض الأحيان. لمنع تلف محول الأرقام أثناء الإصلاح ، قم ببساطة باستبدال تجميع الشاشة بالكامل.

المشكلة 8: تظل شاشة Galaxy S8 سوداء ولن يتم تشغيلها

بلادي بلادي S8 زائد قطعت للتو وشاشة سوداء بينما كنت أحاول إجراء مكالمة. كان 65 ٪ تهمة. لقد جربت إعادة تعيين في الخطوة الأولى ، لا يحدث شيء. أعتقد أنه سيكون عليّ فقط إعادته إلى المتجر ، وهو أمر مخيب للآمال لأنني قمت بتنشيطه في 22 أبريل. - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. هذا أمر محبط بالتأكيد ولكن إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل هاتفك لسبب ما ، فإن أفضل خيار لك الآن هو الاستبدال.

إذا لم تجرّبها ، ففكر في تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة أولاً. انظر اقتراحنا ل Eng51375 أعلاه.

تأكد أيضًا من تجربة كابل USB آخر وشاحن لمعرفة ما إذا كان الأمر يتعلق بشاحن.