كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد تبدو رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الهاتف" على جهاز Samsung Galaxy J7 مشكلة بسيطة تؤثر على تطبيق الهاتف المضمن. ومع ذلك ، فقد واجهنا حالات يكون فيها هذا النوع من الخطأ ناتجًا عن مشكلة في البرنامج الثابت ، وهذا هو السبب في أن رؤية هذا لن يخبرنا عن المشكلة الحقيقية. نحن بحاجة إلى القيام ببعض الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه حتى نتمكن من معرفة سبب حدوثه أو ما تسبب في ذلك.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز Galaxy J7 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الهاتف" في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة أو فتح التطبيق. علينا أن نفكر في كل إمكانية ونستبعد كل منها حتى نتمكن من الوصول إلى نقطة يكون من السهل فيها تحديد سبب المشكلة ولماذا. وبهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يؤدي إلى حلها نهائياً. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا عن طريق الخطأ نفسه ، فاستمر في القراءة لأنه قد يساعدك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الذي يظهر خطأ "توقف الهاتف"

المشكلة : بادئ ذي بدء ، أود أن أشكركم منذ أن أصلحتم عن طريق مشكلتي مع هاتف Galaxy S3 منذ بضعة أشهر ولكنني اشتريت هاتفًا جديدًا وأصبح لدي الآن Galaxy J7. كان هناك تحديث قمت بتثبيته منذ بضعة أيام ومنذ ذلك الحين ، بدأت في الحصول على رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" عندما أحاول إجراء مكالمة. لحظة فتح تطبيق الهاتف ، يظهر هذا الخطأ. وغني عن القول أنه يمنعني من استخدام واحدة من أكثر الوظائف الأساسية. لست متأكدًا حقًا مما إذا كان التحديث هو الذي تسبب في هذه المشكلة أو إذا كانت مجرد مشكلة في بعض التطبيقات. ولكن إذا كنت تعرف كيفية إصلاح هذه المشكلة ، سأكون ممتنًا جدًا. شكرا لك مرة أخرى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يتمثل هدفنا الرئيسي في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا في إصلاح المشكلة ، ولكننا لا نستطيع أن نساوم على سلامة بياناتك وملفاتك ، ولهذا السبب نحتاج إلى تجربة كل الاحتمالات بدءًا من الأكثر أمانًا. ومع ذلك ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: النسخ الاحتياطي لجهات الاتصال الخاصة بك

أتفهم أن هاتفك يعرض رسالة الخطأ في كل مرة تفتح فيها تطبيق الهاتف ولكنني أعتقد أنه ما زال بإمكانك إنشاء نسخة احتياطية من جهات اتصالك. يمكنك مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك وتضمين جهات الاتصال في قائمة البيانات التي تريد مزامنتها ، أو يمكنك تصدير جهات الاتصال الخاصة بك إلى بطاقة SD. اختر الطريقة الأكثر ملاءمة لك طالما يمكنك عمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال المهمة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق جهات الاتصال.
2. اضغط على أيقونة المزيد.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على جهات الاتصال الخاصة بالاستيراد / التصدير.
5. لتصدير جهات الاتصال ، انقر فوق تصدير ثم اختر بطاقة SIM. اختر جهات الاتصال التي تريد تصديرها ، ثم انقر فوق موافق

الخطوة الثانية: محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

الآن ، حان الوقت للذهاب بعد التطبيق الذي لا يزال يتعطل. تطبيق الهاتف. إنه تطبيق مدمج بحيث لا يمكننا حذفه أو إزالته مثل تطبيقات الجهات الخارجية. أفضل شيء يمكننا القيام به حيال ذلك هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به وذلك لإعادة تعيينه إلى إعداداته الافتراضية. بالنسبة إلى مشكلات التطبيقات ، تعتبر هذه الطريقة فعالة جدًا ، لذا فهي تستحق التجربة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق الهاتف في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال

بعد إعادة تعيين تطبيق الهاتف وظل الخطأ يظهر ، فقد حان الوقت لمتابعة تطبيق جهات الاتصال. كل من هذه التطبيقات يعملان معًا لذا هناك فرصة لأن يكون الآخر محطماً بسبب التطبيق الآخر وهذا هو السبب في أننا بحاجة إلى القيام بذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق جهات الاتصال في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

الخطوة 4: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

أعرف حقيقة أنه إذا كانت المشكلة بسيطة مثل مشكلة التطبيق ، فستصلح الخطوتان 2 و 3. ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ بعد تنفيذ كل هذه الخطوات ، فقد حان الوقت للتفكير في أن بعض التطبيقات قد تكون السبب في ذلك. الآن ، يجب أن نحاول عزل المشكلة عن طريق إقلاع هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم يظهر الخطأ أثناء وجود Galaxy J7 في هذه الحالة ، فهذا يعني أن واحدًا أو أكثر من تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشكلة. يجب عليك حقًا العثور على هذا التطبيق ومحاولة إلغاء تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 5: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كانت رسالة الخطأ ، ومع ذلك ، لا تزال تظهر حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فليس لديك خيار آخر سوى متابعة البرامج الثابتة ولكن أول ما عليك القيام به هو مسح أو حذف جميع محتويات ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم بحيث سيتم استبدال كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة…

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 6: قم بنسخ الملفات والبيانات احتياطيًا ، ثم أعد ضبط هاتفك

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فسيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل إعادة الضبط الفعلية ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. ثم قم بتعطيل ميزة مكافحة السرقة الخاصة بهاتفك ولكن بإزالة حساب Google الذي قمت بإعداده فيه. سيمنعك هذا من الحصول على تأمين بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل الحماية ضد السرقة أو إعادة ضبط المصنع

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

وإليك طريقتان حول كيفية إعادة تعيين Galaxy J7. اختر أفضل ما يناسبك ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أو يمكنك إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك.