كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy C7 Pro الذي لن يرسل رسالة MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه ، تحقق من صحة إعداد أو تمكين MMS على جهازك. عادة ، يتم إعداد خدمات الشبكة مثل MMS تلقائيًا مع بطاقة SIM أو الشبكة. بخلاف ذلك ، ستحتاج إلى الإعداد يدويًا. إذا كنت تعتمد على Wi-Fi الإنترنت لخدمات MMS ، فيجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi. إذا كنت تستخدم خدمات MMS عبر شبكة خلوية ، فيجب تشغيل بيانات الهاتف الخلوي أو بيانات الجوّال ومن حصولك على ما يكفي من أرصدة الحسابات لاستخدامها. لاحظ أنه يتم تطبيق رسوم البيانات عند استخدام خدمات MMS عبر بيانات الهاتف المحمول. تأكد أيضًا من إمكانية وصول هاتفك إلى شبكتك وتعطيل وضع الطائرة.

وبغض النظر عن المشكلات المتعلقة بالحساب ، يمكن أن تكون هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلات في الشبكة مثل عدم الخدمة أو عدم الوصول إلى الشبكة عادةً من انقطاع. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة أولاً من أجل الحصول على خدمات الشبكة ، خاصةً MMS نسخ احتياطي والعمل بشكل صحيح مرة أخرى. بخلاف ذلك ، قم باستكشاف مشكلات البرامج التي قد تؤدي إلى توقف جهاز Galaxy C7 Pro عن إرسال رسائل MMS.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في إرسال واستقبال رسائل MMS على جهاز Galaxy C7 Pro ، فمن المرجح أنه مجرد خلل عشوائي يمكن تصحيحه بسهولة عن طريق إعادة ضبط الجهاز أو إعادة تشغيل الجهاز. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور خيارات القائمة.
2. انقر فوق إيقاف الطاقة ثم موافق . الهاتف الخاص بك سوف ثم اغلاق.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

لا تؤثر إعادة الضبط الناعمة على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية لهاتفك ومن ثم لن تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية.

الحل الثاني: قم بتحديث برامج هاتفك إلى أحدث إصدار.

يمكن لبرامج الخلل والبرامج الضارة أيضًا تعطيل وظائف الشبكة على هاتفك. في هذه الحالة ، ستحصل على فرصة أكبر لحل المشكلة من خلال تحديث برنامج جهازك أو تثبيت أحدث إصدار من البرامج / Android متاح لهاتفك. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات على جهاز Galaxy C7 Pro ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق الإعدادات من القائمة الرئيسية أو شاشة التطبيقات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق تحديثات النظام.
3. اضغط على الخيار لتحديث التحديث يدويًا.
4. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته على هاتفك. تأكد من اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi وأن بها مساحة كافية من الطاقة والذاكرة لإنهاء التحديث.

يمكن لتحديثات البرامج تحرير جهازك من أي نوع من البرامج الضارة بما في ذلك البرامج المضمنة في بعض مرفقات ملفات MMS.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على جهاز Galaxy C7 Pro.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات APN إلى إعادة تعيين إعدادات MMS على هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية وبالتالي قد يحل المشكلة إذا كان ذلك يرجع بشكل أساسي إلى إعدادات غير صالحة أو تهيئات غير صحيحة للشبكة. فيما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات APN على جهاز Galaxy C7 Pro:

1. انقر على رمز التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر على شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. اضغط على المزيد .
6. حدد خيار إعادة التعيين إلى الافتراضي .
7. اقرأ رسالة المطالبة ، ثم انقر فوق RESET للتأكيد.

عندئذٍ ، سوف يقوم هاتفك بإعادة ضبط الإعدادات الافتراضية للإنترنت والوسائط المتعددة MMS ، وعند هذه النقطة ، يجب إصلاح مشكلات رسائل الوسائط المتعددة (MMS). لمعرفة ذلك ، حاول إنشاء رسالة MMS نموذجية ثم إرسالها إلى رقمك الخاص. إذا كان بإمكانك إرسال الرسالة واستلامها ، فأنت على ما يرام. وإلا ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعداد MMS يدويًا على هاتفك. إليك الطريقة:

1. ارجع إلى التطبيقات-> الإعدادات-> شبكات الجوال-> قائمة أسماء نقاط الوصول .
2. ثم انقر فوق إضافة.
3. أدخل معلومات MMS المطلوبة. إذا لم تكن متأكدًا من المعلومات التي يجب إدخالها ، فاتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الشبكة للحصول على معلومات MMS الصحيحة.
4. بعد ملء جميع القيم المطلوبة ، اضغط على MORE ثم اختر SAVE . سيؤدي إجراء ذلك إلى حفظ التغييرات الأخيرة التي أدخلتها وتطبيقها.

أعد تشغيل هاتفك لتحديث النظام والذاكرة الداخلية ، ثم حاول معرفة ما إذا كانت خدمة الرسائل متعددة الوسائط تعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy C7 Pro.

ومن الضروري أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتخلص من ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو البيانات المؤقتة التي قد تكون سببت مشكلات في نظام شبكة الهاتف وأوقفت وظائف MMS في النهاية. إذا بدأت للتو في مشاكل في إرسال أو استقبال رسائل MMS بعد تثبيت تطبيق جديد أو تحديث برنامج ، فستكون عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ضرورية. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home و Volume Up في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
3. حرر زر الطاقة عندما يظهر شعار Samsung.
4. حرر أزرار Home و Volume Up عند ظهور شاشة استرداد نظام Android .
5. في قائمة Android Recovery ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر للتمرير إلى خيار Wipe Cache Partition وتمييزه .
6. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
7. انتظر حتى يتم الانتهاء من مسح قسم التخزين المؤقت ويتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
8. أخيرًا ، اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

حاول إرسال نموذج لرسالة MMS إلى رقمك الخاص ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل هذه المرة. إذا استمر عدم الإرسال أو الاستلام ، فتحقق مرة أخرى من مجلد الرسائل الواردة وصندوق البريد الصادر. قد لا يتمكن جهازك من إرسال أو تلقي رسائل SMS أو MMS إضافية إذا تجاوزت حد الرسالة. في هذه الحالة ، يلزم حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من مجلدات الرسائل. إذا كانت رسالتك تحتوي على ملف مرفق ، فتأكد من أن الملف ليس تالفًا وأن حجم الملف ليس كبيرًا. يستغرق الجهاز عادةً وقتًا أطول لإرسال مرفقات الملفات من تنسيقات ملفات أكبر. في أسوأ الحالات ، قد لا تتمكن من إرسال الملف على الإطلاق. إذا لزم الأمر ، يمكنك ضغط الملف أولاً ثم إعادة إرسال الرسالة. إذا لم يساعد ذلك في ذلك ، سيكون خيارك الأخير هو الانتقال إلى إعادة تعيين رئيسية أو طلب مزيد من المساعدة من موفر / مشغل خدمة الشبكة.

خيارات أخرى

إذا كنت قد استنفدت بالفعل جميع الطرق الممكنة لحل المشكلة والحصول على Galaxy C7 Pro لإرسال رسائل MMS واستلامها مرة أخرى ولكن دون جدوى ، اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة. سيساعدك هذا في التحقق من الحالة الحالية لحسابك والتأكد من عدم تعليق رقمك وعدم وجود بطاقة SIM خاطئة. يجب أيضًا أن يكون رصيد حسابك محدثًا وأن تكون خدمتك خالية من أي قيود. إذا كانت حالة حسابك وخدماته جيدة ولكن المشكلة مستمرة ، فيمكنك أن تطلب من مشغل شبكة الجوّال إعادة تعيين خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) على حسابك.