كيفية إصلاح لا الوصول إلى الإنترنت على Samsung Galaxy S3 وغيرها من القضايا ذات الصلة

مرحبًا بك في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه التي تركز على حل مشكلة عدم الوصول إلى الإنترنت على Samsung Galaxy S3 وغيرها من القضايا ذات الصلة. إذا كنت تملك هذا الطراز بالتحديد ولا يمكنك الاتصال به ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث قد نتمكن من مساعدتك في حل مشكلتك. لقد اخترنا أربعة قضايا تتعلق بالاتصال سنتناولها. تم إرسال هذه القضايا إلينا مؤخرًا من قبل القراء الذين يبحثون عن المساعدة. سنوفر الخطوات اللازمة لتحرّي الخلل وإصلاحه اللازمة لحل كل مشكلة يمكنك أيضًا تطبيقها على جهازك إذا كان يواجه مشكلة مماثلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S3 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

لا يمكن الوصول إلى S3 عبر الإنترنت

المشكلة: اشتريت هاتف Sprint من صديق تم إعداده بالفعل لإجراء محادثات مستقيمة. لقد تم تنشيط الهاتف ، ويمكنه إجراء مكالمات وتلقيها ولكن لا يمكن الاتصال بالإنترنت.

الحل: أول شيء تحتاج إلى التحقق في هذه الحالة هو إذا كان حسابك يحتوي على اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت إعدادات APN الخاصة بالهاتف مطابقة للإعداد الذي تستخدمه شركة الجوال الحالية. للقيام بهذا فقط اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب الاتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر على المزيد من الشبكات.
• انقر على شبكات الجوال.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان متاحًا ، فاضغط على APN (تملأ نقطة التعداد باللون الأخضر).
• تحقق من وتحديث إعدادات APN البيانات.

يمكنك الحصول على قائمة إعدادات APN التي يستخدمها مزود الخدمة من موقعه على الويب أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني الخاص به.

S3 قفل الرمز على واي فاي

المشكلة: المشكلة التي أواجهها هو WIFI لا يعمل ورمز القفل قادم على الشاشة ، يرجى تقديم المشورة ما يمكن أن يكون السبب المحتمل.

الحل: في أي جزء من الشاشة يظهر رمز القفل؟ هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب هذا النوع من المشاكل. حاول استبعاد مشكلة جهاز التوجيه أولاً عن طريق الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة. إذا كان هاتفك قادرًا على الاتصال ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه السابق الذي تتصل به. إذا لم يتم الاتصال ، فتابع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المدرجة أدناه.

أولاً ، أعد تشغيل الهاتف والموجه. في معظم الحالات ، مثل إعادة التشغيل ، يساعد كلا الجهازين عادةً. على هاتفك ، شغل ميزة Wi-Fi ثم انسى شبكة Wi-Fi. امسح الشبكة مرة أخرى واتصل بها. قد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور مرة أخرى.

يجب أيضًا محاولة التحقق مما إذا كان سبب هذه المشكلة هو أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك ، وخاصةً تطبيق متعلق بالأمان. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S III" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل فورًا بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi في هذا الوضع. إذا تمكنت من الاتصال ، فقد يرجع السبب في المشكلة إلى أحد التطبيقات. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

S3 لا يوجد اتصال إنترنت عند استخدام IP ثابت

المشكلة: لقد واجهت مشكلات في الاتصال وكنت أستخدم عنوان IP ثابتًا كما نصح به هاتفي يقول أنه متصل ولكن عندما أحاول الدخول إلى Google play أو chrome ، أخبرني أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت ، الرجاء المساعدة

الحل: أفترض أنك تتصل بالإنترنت باستخدام مصدر Wi-Fi. أول ما يجب عليك فعله هو التحقق من أن الموجه الذي تتصل به يعمل بشكل صحيح بالفعل. إذا كان لديك جهاز آخر مثل كمبيوتر محمول أو هاتف ، فحاول الاتصال بالإنترنت أثناء اتصالك بشبكة Wi-Fi. إذا تمكنت من الاتصال عبر الإنترنت باستخدام جهاز آخر ، فقد حان الوقت لتحري خلل هاتفك وإصلاحه.

إعادة تشغيل هاتفك هو الخطوة الأولى التي تحتاج إلى القيام بها.

بمجرد أن يقوم هاتفك بالتمهيد ، انسى اتصال Wi-Fi الخاص بك ثم امسحه مرة أخرى واتصل به. انقر على مربعات "show password" و "show advanced options". تظهر قائمة منسدلة جديدة تعرض "إعدادات IP" حاليًا DHCP. المس DHCP ونافذة جديدة منبثقة تسمح لك بتغيير DHCP و Static. أدخل معلومات IP الثابتة ، و "الاتصال" للحفظ.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الدخول إلى متجر Google Play أو انتقل عبر الإنترنت على Chrome ، فحاول بدء هاتفك في الوضع الآمن.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S III" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل فورًا بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا اختفت المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى وجود أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك تعرف على التطبيق هذا وإزالة تثبيته.

S3 Poor Wi-Fi Range

المشكلة: مرحباً ، أولاً ، شكراً لك على إتاحة الفرصة لنا للتواصل عبر الهاتف لإرسال أسئلتنا إليك عبر البريد الإلكتروني عندما نكون في حاجة ماسة للحصول على إجابات. لقد حصلت على S3 الخاص بي لأكثر من 3 سنوات حتى الآن ، وعلى الرغم من أنها أصبحت أبطأ نوعًا ما ، فإنها لا تزال تعمل بشكل جيد. حتى اليوم. أنا حالياً في اليابان (في عطلة) ومعظم المضيفين يوفرون موجّهات لاسلكية WiFi يمكنك أن تأخذها معك حتى تكون متصلاً طوال اليوم. أصبح الآن اليوم الخامس من الاتصال بجهاز WiFi معين وقد عمل بشكل جيد حتى الآن. كانت إشارة WiFi قوية جدًا وكان الإنترنت سريعًا جدًا. لا توجد مشكلة ما أي وقت مضى. هذا الصباح عندما استيقظت لا يبدو أن هناك أي مشكلة سواء. الآن ، على أي حال ، يتصل هاتفي بالموجه فقط عندما يكون فوق جهاز WiFi أو بجواره مباشرة. كونه على بعد متر واحد من ذلك ، لا يؤدي الهاتف إلى مسح الشبكة بعد الآن. ما هو أكثر من ذلك ، لا أستطيع أن يبدو لمسح أي شبكات أخرى بعد الآن. يبدو الأمر كما لو أن هوائيي انكسر فجأة. لا تواجه الأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهاز WiFi أية مشكلات على الإطلاق. ليس لدي أدنى فكرة عما يجب القيام به بعد الآن. لقد جربت العديد من عمليات التثبيت والإصلاحات التي وجدتها على موقع الويب الخاص بك ، ولكن يبدو أن أياً منها لا يعمل (جزئيًا لأنني أشك في أنه مشكلة في الجهاز). ولكن ربما كنت قد سمعت عن هذا من قبل وتعرف على حل سريع مختلف؟ أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا لك مقدما. أفضل التحايا

الحل: أقترح إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك للتحقق مما إذا كان هذا هو أحد الاهتمامات المتعلقة بالبرامج. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

في حالة استمرار المشكلة ، قد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.