كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يحافظ على إعادة التشغيل وطلب رمز PIN

مرحبًا بك ومرحبًا بمقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه. هذه المرة ، نود أن نسترعي انتباهكم إلى ثلاث مشكلات لـ # GalaxyS9. كالعادة ، أخذنا الحرية في نشر القضايا التي بعثنا بها بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يحافظ على إعادة التشغيل وطلب رمز PIN

لدي Galaxy S9 الذي يبقى عالقًا في حلقة إعادة التشغيل أو يسأل عن رمز PIN لأنه يقول أنه تم إعادة تشغيله بينما لا. اضطررت إلى تطبيق إعادة ضبط المصنع ثلاث مرات بالفعل والتي تنظف جميع البرامج لإعادة ضبط المصنع. هذا لأنه كان الحل الوحيد للحصول على هاتفي يعمل مرة أخرى. لم تنجح إعادة التشغيل الناعمة أو التنظيف المؤقت. لا أستخدم سوى عدد قليل من التطبيقات التي يتم استخدامها على نطاق واسع ، وذلك بسبب خوفي من أحد البرامج الفاسدة في أحد التطبيقات. في بعض الأحيان يعمل هاتفي بشكل جيد لمدة أسبوع أو نحو ذلك ، ومن دون أي سبب يعود إلى حلقة إعادة التشغيل. أتساءل عما إذا كان يمكن أن يكون مشكلة في الجهاز ، ولكن الشيء الغريب هو أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي لمدة أسبوع ثم يعود فجأة مرة أخرى في حلقة إعادة التشغيل. مرة واحدة هذا حدث أثناء حرق شريط فيديو ، ولكن أيضا حدث مرتين بينما كنت لا أستخدم الهاتف. أتمنى أن يكون لديك بعض الدعم في هذه المسألة. شكرا جزيلا.

الحل: بالنسبة إلى هذا النوع من المشكلات ، تحتاج إلى تضييق نطاق العوامل المحتملة. لا توجد طريقة مباشرة لتحديد سبب مشكلتك بمجرد إخبارنا بسلوك جهازك.

تحقق من وجود تطبيقات سيئة لجهات خارجية

يمكن أن يكون التطبيق السيء أحد أسباب هذه المشكلة ، لذا فإن أفضل ما يمكن فعله هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. باستخدام هاتفك في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، تلك التي أضفتها. إذا كان جهازك يعمل بشكل طبيعي ولن تتم إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، فيجب أن يكون شكوكنا صحيحًا.

لتشغيل S9 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. مراقبة الهاتف لمدة لا تقل عن 48 ساعة لاحظ أي اختلاف. لا تقم بإعادة تشغيل الهاتف خلال هذه الفترة.

تذكر أن الوضع الآمن هو مجرد أداة مساعدة ، لكنه لن يحدد التطبيق الذي يمثل مشكلة. إذا كان S9 يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن فقط ، يمكنك أن تراهن على وجود تطبيق طرف ثالث سيئ خلفه. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن والقيام بعملية الإزالة.

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا القيام بالعكس عن طريق مسح الهاتف مرة أخرى (إعادة ضبط المصنع) ، والتحقق مما يحدث بعد تثبيت تطبيق فردي. تأكد من تخصيص وقت طويل بما فيه الكفاية لمراقبة الهاتف بعد إضافة تطبيق واحد بعينه.

التزم بالتطبيقات الرسمية فقط

هناك طريقة أخرى لمنع التطبيقات السيئة من التسبب في مشكلات هي أن تكون صارمًا عندما يتعلق الأمر بخياراتك. إذا كنت مغامرًا عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات ولا تقوم بفحص الأشياء التي تضيفها إلى جهازك ، فستكون فقط مسألة وقت قبل أن تواجه مشاكل. يمكن أن تكون التطبيقات ، مثل Android ، مشفرة في بعض الأحيان. إذا كنت قد أضفت تطبيقًا مشفرًا بشكل غير فعال ، فقد يحاول التداخل مع نظام التشغيل في جميع الأوقات مما يؤدي إلى تعطل النظام. تقع التطبيقات في هاتفك على عاتقك ، لذا لا يوجد أي شخص آخر يتحمل المسؤولية ، ولكنك إذا واجهت مشاكل من أحدها. تأكد من التحقق من المراجعات بواسطة المستخدمين الآخرين حتى تعرف ما إذا كان هناك أشخاص آخرون يواجهون مشكلات.

تجنب تثبيت التطبيقات من مصدر غير معروف أو غير موثوق به. إذا كنت مغرمًا بالحصول على تطبيقات خارج متجر Play ، فتأكد من توافقه مع نظام التشغيل لديك.

برنامج العودة إلى المخزون

إذا كان جهاز S9 الخاص بك متجذرًا ، أو يقوم بتشغيل ROM مخصص أو أي برنامج غير رسمي ، فحاول استعادة كل شيء إلى المخزون (برنامج Samsung الرسمي). بمجرد القيام بذلك ، اسمح بتشغيل هاتفك لمدة يوم على الأقل وانظر كيف يعمل. في حالة عدم حدوث مشكلة إعادة التشغيل العشوائي ، يجب أن يكون البرنامج الذي تستخدمه غير متوافق أو به عربات التي تجرها الدواب.

لتقليل المشاكل ، حاول استخدام البرامج الرسمية فقط. تعد الأقراص المدمجة المخصصة أقل ثباتًا مقارنة بالأجهزة الرسمية.

عطل الأجهزة

جهاز Galaxy S9 عبارة عن أداة متطورة تتطلب برنامجًا وعتادًا جيدًا. في حالتك ، تكون المشكلة في الغالب ناتجة عن برنامج أو تطبيق أو شيء تضيفه لاحقًا بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. لمساعدة نفسك في تضييق نطاق المشكلة ، يجب مراعاة ما تفعله بهاتفك بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. على سبيل المثال ، إذا بدأ إعادة تشغيل الهاتف فقط بعد عودة تطبيق معين في النظام ، فقد يكون السبب وراء المشكلة. التراجع عن التغيير الأخير الخاص بك ومعرفة ما يحدث.

إذا لم تساعدك جميع البرامج المعدلة أعلاه ، يمكنك افتراض أن المشكلة قد لا تكون قابلة للإصلاح على مستواك. في هذه الحالة ، ترغب في الحصول على مساعدة من Samsung. انها بالنسبة لهم أن يقرروا ما إذا كانوا سوف إصلاح أو استبدالها.

المشكلة الثانية: ماذا أفعل إذا توقف جهاز Galaxy S9 عن الشحن بعد أن يصبح رطباً

أنا سكب كوب من السوائل على مائدة الطعام. تم توصيل الهاتف بشاحن الحائط ؛ ذهبت بعض المياه في الجزء السفلي من الهاتف حيث يتصل شاحن الحائط. أنا جفت قبالة الهاتف وعملت على ما يرام أنا أيضا جفت قبالة اتصال سلك إلى الهاتف ويعتقد كل شيء كان على ما يرام. في صباح اليوم التالي ، لن يتم شحن الهاتف. لذا تركتها في يوم آخر. ثم قرأ الهاتف "الشحن" وفعل ذلك. ولكن في المرة التالية التي حاولت فيها شحن البطارية ، ظهرت البطارية مع صاعقة ، ثم تغيرت إلى المثلث الأصفر مع علامة تعجب. منذ ذلك الحين حاولت تحميله عدة مرات ، لكنه إما لا يظهر أيقونة الشحن ، أو (مرة أو مرتين) ، جاء المثلث الأصفر وعلامة تعجب لبضع ثوان ثم ذهب.

الحل: يحتوي جهاز Galaxy S9 على حماية ضد الماء وسوف يتوقف تلقائيًا عن الشحن إذا اكتشف الماء أو الرطوبة في منطقة منفذ الشحن. كما سيحذرك تحذير أو خطأ يكشف عن الرطوبة في مثل هذه الحالة. ما عليك القيام به هو تجفيف منفذ الشحن تمامًا وترك الهاتف لبضع ساعات. بمجرد القيام بذلك ، قم بشحنه مرة أخرى.

إذا كان الهاتف لا يزال يرفض شحنه في هذا المنعطف ، فعليك التفكير في استخدام مجموعة مختلفة من ملحقات الشحن. إذا كان ذلك ممكنًا ، فاستخدم كابل شحن ومحول Samsung رسميًا لجهاز S9. حاول استعارة واحدة من صديق أو من متجر Samsung المحلي الخاص بك.

إذا كان هاتفك لا يزال يرفض الشحن ، قم بمسح برنامجه وإعادة كل شيء إلى المخزون عن طريق القيام بإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. قد تكون هناك مشكلة في منفذ الشحن أو قد يكون تالفًا. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من إعداد موعد الإصلاح لك.

إذا كنت لا تريد إرسال الهاتف إلى Samsung على الفور ، فيمكنك تجربة استخدام قدرته اللاسلكية في الوقت الحالي. الشحن اللاسلكي أبطأ من الشحن العادي لذا لا تقلل.

المشكلة رقم 3: يستمر Galaxy S9 في الحصول على النوافذ المنبثقة للإعلان بعد التحديث

بعد التحديث التالي ، تلفت الكاميرا وتطبيقات المراسلة واضطررت إلى إعادة التثبيت. بعد إعادة التشغيل وإعادة التشغيل ، أجد أنني قصفت الإعلانات. عند فتح هاتفي ، يجب أن أحذف 4 أو 5 إعلانات فقط للوصول إلى صفحتي الرئيسية. تظهر الإعلانات في أي وقت بغض النظر عن المكان الذي أقوم فيه برمي خارج المحادثات النصية وخارج Facebook مرة أخرى إلى صفحتي الرئيسية. لم أواجه هذه المشكلة من قبل ولم أعرف ما الذي يسببها أو كيفية إصلاحها. غير متأكد من أنني أستطيع إزالة التحديث. التحديث: G965USQS3ARG8 تم التطبيق في 23 آب 2018 10:06 صباحًا.

الحل: لا تجلب تحديثات Android النوافذ المنبثقة للإعلان. السبب الأكثر احتمالًا هو التطبيق السيئ الذي ثبته. امسح هاتفك من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع (راجع الخطوات أعلاه) ، ثم تأكد من فحص التطبيقات التي ستتم إضافتها مرة أخرى. تجنب إعادة تقديم التطبيقات التي لا تعرفها أو تلك التي تخص ناشرين مشتبه بهم. ضع في اعتبارك أن بناء التطبيقات أمر مكلف. إذا لم يكن الكثير من الأشخاص يثبِّتون تطبيقات ، أو إذا لم يحقق منتج ما ما يكفي من المال ، فقد يختار مطوّره استخدام وسائل أقل شرعية ، مثل اختطاف جهاز وإجباره على عرض الإعلانات طوال الوقت. كلما تم عرض المزيد من الإعلانات ، زادت الأرباح المخصصة للمطور.

قد تظهر بعض التطبيقات الضارة شرعيًا في بادئ الأمر ، ولكن سيتم تغييرها إلى شيء شرير في وقت لاحق. قد تسمح بعض المتسللين لحصاد المعلومات الشخصية أو يسمح لتطبيقات أخرى يتم تثبيتها في النظام دون إذنك. سوف تتسلم مثل هذه التطبيقات النظام وتقوم بقذفه بالإعلانات. قد تأتي بعض هذه التطبيقات الضارة على شكل ألعاب أو تطبيقات تخصيص أو أي شيء تحت الشمس.

تطبيق مكافحة الفيروسات

في حين أن بعض تطبيقات مكافحة الفيروسات المجانية قد تحذرك وتمنع بعض أشكال التطبيقات والرموز الضارة ، إلا أن هناك الكثير مما يمكنها فعله. يجب أن تكون متيقظًا وأن لا تعتمد على الأنظمة التلقائية لحمايتك ومعلوماتك الشخصية. فقط إضافة التطبيقات من مصادر موثوقة. لا تقم بتثبيت التطبيقات إلا إذا احتجت إليها تمامًا.

إذا استمرت المشكلة بعد قيامك بإعادة ضبط الجهاز بنجاح ، فهذا يعني أنك لست حذراً بما فيه الكفاية مع تطبيقاتك. قم بمسح آخر للنظام وهذه المرة ، كن انتقائياً للغاية مع تطبيقاتك. لا يمكننا التأكيد على هذا بما فيه الكفاية ولكنك خط الدفاع الأول للهاتف. ألوم نفسك إذا عادت المشكلة.