كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي يفتح الشاشة من تلقاء نفسه ، والقضايا الأخرى

تغطي مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم مشكلة شائعة حول الجهاز تلقائيًا لإلغاء قفل الشاشة. لقد عرفنا هذه المشكلة منذ فترة حتى الآن ، بدءًا من أجهزة Galaxy التي تضم Smart Lock ، لذا فهي ليست جديدة على الإطلاق. ومع ذلك ، نظرًا لأن العديد من المستخدمين يبدو أنهم يواجهون المشكلة باستمرار ، فقد قررنا تقديم دليل موجز لحل المشاكل. نغطي أيضًا بعض مشكلات S8 الأخرى في هذه المشاركة لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي يفتح الشاشة من تلقاء نفسه

مرحبا. لقد قمت بإعداد S8 Plus مع بصمة ، ونمط وميزة التعرف على الوجه ، ولكن لسبب ما ، فجأة ، يتم إلغاء قفل الشاشة بمجرد تمرير الشاشة تلقائياً. حاولت حتى إيقاف تشغيلها باستخدام نظام واحد فقط ولكن لا يزال فتحه عن طريق تمرير الشاشة ويفتح فقط. ماذا أفعل كما لا أستطيع أن أجد أي شيء يمكن أن يحل مشكلتي. - أندريا مسقط

الحل: مرحبًا أندريا. أنت لست أول من أبلغ عن هذه المشكلة في هذه المدونة وفي منتديات Android الأخرى حتى يمكننا القول إنها مشكلة شائعة إلى حد ما ، إذا كنت تسميها. نحن لا نريد أن نطلق عليه مشكلة لأنه يرجع في الأساس إلى ميزة يميل المستخدمون إلى تجاهلها.

يحتوي جهاز Galaxy S8 الخاص بك على ميزة تدعى Smart Lock (وهي موجودة أيضًا في طرازات Galaxy القديمة) والتي تمنع الجهاز من قفل الشاشة. افتراضيًا ، يتم إيقاف تشغيل Smart Lock لذا يجب تمكينه من قبل. كما يوحي الاسم ، تعمل هذه الميزة من خلال إلغاء قفل الشاشة بذكاء في كل مرة يستوفي فيها الجهاز بعض الشروط ، كما هو الحال عندما يكون بالقرب من جهاز آخر. يتخطى Smart Lock أي قفل شاشة تم تعيينه لذلك يجب أن يكون هذا هو السبب وراء ظهور هاتفك لإلغاء قفل الشاشة من تلقاء نفسه.

يمكن تمكين ميزة Smart Lock باستخدام أربعة عناصر:

• اكتشاف الجهاز يعمل خيار Smart Lock هذا على بقاء الشاشة مفتوحة عندما يكتشف الجهاز أنك تحتجزها أو عندما تكون في حالة حركة. سيتم قفل الشاشة تلقائيًا إذا اكتشفت أنك تضع الجهاز في مكانه.
• الأماكن الموثوقة . يحيط خيار قفل Smart Lock علما بمكانك المفضل. يجب أن تكون متصلا احتياجاتك إلى الإنترنت مع GPS أو تمكين خدمات الموقع لهذا العمل.
• الأجهزة الموثوقة . لن يؤدي خيار Smart Lock هذا إلى قفل شاشة جهازك إذا اكتشف أن جهازًا تم تعيينه مسبقًا مثل هاتف آخر أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول أو أي أداة ذكية أخرى في مكان قريب. هذا يجعل استخدام البلوتوث للكشف عن جهاز آخر.
• صوت موثوق به . يستخدم هذا الخيار Smart Lock خدمة OK Google للعمل. تحتاج إلى إعداد OK Google أولاً لهذا للعمل في جهازك.

كما ترى ، هناك أربع طرق للحفاظ على شاشتك طوال الوقت. إذا حدث لك تمكين ميزة "اكتشاف الجهاز أثناء حمله" ، فستظل الشاشة بدون قفل بشكل طبيعي إذا وضعت جهازك في جيبك. ما لم تبقى ميتًا لفترة طويلة ، ستظل الشاشة بهذه الطريقة وفي كل مرة تصل إليها في جيبك ، هناك اتجاه لبدء تطبيق أو ميزة.

توصياتنا

إذا كنت تريد إصلاح هذه المشكلة ، يجب أن تتحقق من خيارات Smart Lock للهاتف وأن تضع في اعتبارها الخيار الذي تستخدمه. للتحقق من Smart Lock ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على قفل الشاشة والأمن .
3. انقر فوق إعدادات التأمين الآمنة .
4. اضغط على Smart Lock .

إذا كنت تستخدم خيار اكتشاف الجهاز أثناء حمله ، ففكر في إيقاف تشغيله قبل وضع جهازك في جيبك.

إذا كنت تستخدم أجهزة موثوق بها بدلاً من ذلك ، فقد يؤدي إيقاف تشغيل Bluetooth إلى حل المشكلة نظرًا لأن هاتفك لن يتمكن بعد ذلك من اكتشاف الأجهزة المجاورة.

لمنع حدوث مشكلة بسيطة كهذه في المستقبل ، تأكد من معرفة الإعداد أو الميزة التي تحاول استخدامها بالضبط.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S8 استلام رسائل SMS من رقم معين

لدي Galaxy S8 (Sprint) وصديقي لديه Google Pixel (Verizon). أستطيع إرسال نصوصها ، لكنها لا تستطيع إرسال النصوص إليّ. لقد كان هذا فقط في الأسبوعين الماضيين. قبل ذلك ، كان بإمكانها إرسال رسالة نصية واستقبالها. يمكنها الاتصال بي على الهاتف الخلوي ونص لي باستخدام Facebook Messenger بدون مشاكل. مساعدة. هذا يقودنا للمكسرات! نعم تم إعادة تشغيل كلا الهاتفين والتحقق من وجود كتل. - تيريزا انتلي

الحل: مرحبا تيريزا. إما أن S8 الخاص بك يقوم بحظر الرسائل النصية من رقم أصدقائك ، أو أن هناك مشكلة في نهايتها ترسل رسائل نصية إلى أرقام معينة. لمعرفة ما إذا كانت مشكلته من جانبك ، حاول القيام بما يلي.

تحقق مما إذا كان لديك مساحة تخزين كافية للرسائل الواردة

إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي عن طريق إرسال رسائل نصية لنفسك. إذا كان لا يزال بإمكانك تلقي الرسائل الواردة من نفسك أو من الآخرين ، فهذا مؤشر واضح على أن صندوق الوارد الخاص بك غير ممتلئ. لكي تكون آمنًا ، حاول حذف الرسائل القديمة لتحرير بعض المساحة قبل أن تطلب من صديقك إرسال رسالة نصية أخرى إليك.

تحقق من إعدادات حظر تطبيق المراسلة

نفترض أنك تستخدم تطبيق رسائل Samsung. إذا لم تكن كذلك ، يجب أن يكون هناك خيار مماثل ضمن قائمة إعدادات هذا التطبيق لإلغاء حظر الأرقام. فيما يلي خطوات التحقق من وجود الكتل في S8 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. انقر فوق قائمة الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي.
3. افتح الإعدادات .
4. انقر فوق حظر الرسائل .
5. تحقق من كل مما يلي: حظر الأرقام وعبارات الحظر والرسائل المحظورة .

مسح البيانات من تطبيق المراسلة

للتأكد من عدم وجود خلل في تطبيق المراسلة ، يلزمك إجراء حل جذري من خلال إعادة تثبيت تطبيق المراسلة (الرسائل) فعليًا. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فأزله وأعد تثبيته. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من رسائلك التي لا تريد أن تفقدها قبل مسح بياناته أو إعادة تثبيته.

لمسح بيانات تطبيق المراسلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى رمز الإعدادات> التطبيقات .
3. انقر على مدير التطبيقات .
4. حدد موقع ثم اضغط على التطبيق المناسب.
5. اضغط على التخزين .
6. انقر على CLEAR DATA.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا لم تساعدك الاقتراحات الثلاثة المذكورة أعلاه ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال وأخبرهم بأنك تواجه مشكلة في تلقي رسالة من شبكة معينة (إذا كان صديقك في وضع آخر) أو من رقم معين (إذا كنت تستخدم نفس الشبكة). تقع على عاتق مشغل الشبكة مسؤولية تحديد مصدر المشكلة.

يجب أن تكون القضية على الجانب الآخر

إذا كان كل شيء على نهايته واضحًا ، يجب أن تكون المشكلة على جانب صديقك. اطلب منه الاتصال بشركة الاتصالات التابعة لها حتى يتمكنوا من المساعدة في تحرّي الخلل وإصلاحه.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S8 استلام رسائل MMS

اشتريت هذا Galaxy S8 مرة أخرى في أكتوبر ولم يكن لديك أي مشاكل حتى أمس. لن يقوم هاتفي بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. نظرت من خلال تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتلميحات وحاولت كل منهم (إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله ، حذف الملفات القديمة ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت) ولا يزال هاتفي لا ينزل رسائل الوسائط المتعددة. أعيش في مدينة ومتصلة بشبكة wi-fi وما زلت لا أتلقى رسائل. أتستطيع أن تساعد في هذا؟ - روبرتسونيريان

الحل: مرحبا Robertsoniryan. لا تعمل رسائل MMS إلا على البيانات الخلوية. إذا لم تكن مشتركًا في خدمة البيانات الخلوية ، أو إذا كنت لا تقوم بتشغيل اتصال بيانات الجوال ، فلن تتمكن من إرسال واستقبال رسائل MMS على الإطلاق.

إذا كان لديك بيانات جوال ، يمكنك إرسال رسائل متعددة الوسائط MMS ، ولكن لا يمكنك تلقي واحدة منها ، فغالبًا ما تكون مشكلة في التكوين. اتصل بمشغل الشبكة حتى يتمكن من إخبارك بكيفية تهيئة إعدادات شبكة جهازك بشكل صحيح. قد تكون هناك مشكلة في إعدادات APN لذا عليك إصلاح ذلك حتى تتمكن من استخدام MMS في كلا الاتجاهين.

لا يمكن تنزيل MMS باستخدام Wifi ، لذا تأكد من تشغيل بيانات الهاتف المحمول (إذا كنت مشتركًا فيها) لتلقيها.

المشكلة 4: يحتفظ Galaxy S8 بعرض الخطأ 425 عند إرسال SMS

مرحبا! لدي S8 Plus الذي هو لطيف حقا ولكن المشكلة هي أنني لا أستطيع إرسال أي رسالة نصية ويستمر يقول خطأ (425). أنا لا أفهم ماذا يعني ذلك.

أيضا ، عندما أكتب أي رمز في لوحة المفاتيح للتحقق من رصيدي أو أي شيء على هذا النحو ، فإنه يذهب إلى مكالمة مباشرة وبالتالي لا معالجة التعليمة البرمجية. لقد حاولت أيضًا تنشيط الوضع الخاص ولكن هذا لا يحدث. أعطيت رمز نمط وبعد فشل لتنشيطه. ماذا يمكن أن أفعل؟ لم أذكر أنني زرت خدمة رعاية العملاء ... لكنهم لم يحلوا أي شيء. - تيشا

الحل: مرحبا تيشا. الممثلون في المتاجر ليسوا أشخاصًا داعمين تقنيًا (هم موجودون للبيع) لذا ستنتهي على الأرجح بالمشكلة نفسها أو ما هو أسوأ إذا تركتهم يخبرونك بما يجب القيام به. نظرًا لأنه من المحتمل أن تكون مشكلاتك خاطئة في حسابك ، فإن أفضل خيار هو الاتصال بفريق الدعم الفني من مشغل شبكة الجوّال ووصف المشكلات التي تواجهها. إذا لم يكن ذلك مفيدًا ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع لإعادة جميع الإعدادات الخاصة بمشغل الشبكة إلى المكان الذي كانت عليه من قبل.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S8 ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.