كيفية إصلاح مشكلات الرسائل النصية لـ Galaxy S8: لا يمكن لـ S8 إرسال رسالة جماعية إلى iPhones

تمثل مشكلات إرسال الرسائل النصية بعض المشكلات الأكثر شيوعًا لمستخدمي الهواتف الذكية. ستجيب مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم عن بعض هذه المشكلات التي تم العثور عليها في # GalaxyS8. إذا كان لديك S8 مع SMS أو مشاكل الرسائل النصية ، فقد تساعدك هذه المشاركة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا تتلقى أجهزة iPhones رسائل جماعية من Galaxy S8 Plus

لدي S8 Plus وفي الأيام القليلة الماضية (بعد آخر تحديث) ، إذا قمت بإرسال أو الرد في مجموعة نصية مع مستخدمين آخرين للهاتف إلى جانب Android ، فإنهم لا يتلقونها. يبدو أن الآخرين الذين لديهم android يمكنهم رؤية واستلام النص الخاص بي في المجموعة ولكن لا يستطيع مستخدمو iPhone ذلك. ومع ذلك ، إذا أرسلت لهم نصوصًا بشكل فردي ، فيمكنهم استلام الرسائل ، وليس داخل المجموعة فقط. زوجي الذي لديه android ، يواجه الآن نفس المشاكل. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لتغيير هذا؟ شكرا لكم.

الحل: عادة ما يتم تعيين أجهزة iPhone لاستخدام خدمة iMessage الخاصة بشركة Apple ، والتي تعد أيضًا مسؤولة عن وظائف المراسلة الأخرى بما في ذلك المراسلة الجماعية. يمكن للأجهزة التي لا تعمل بنظام التشغيل iOS إرسال رسائل SMS العادية إلى أجهزة iPhone فقط ، لذا إذا كانت لديك جهات اتصال تستخدم أجهزة iPhones في مجموعتك ، فستتلقى رسائل نصية فردية منك فقط. لن يتمكنوا من الانضمام إلى مجموعتك على الإطلاق لأن خدمة الرسائل الخاصة بهم غير متوافقة مع ما تستخدمه أجهزة Android. هذا ليس خطأ ولكن قيود تقنية حتى لا يكون هناك الكثير مما يمكنك القيام به حيال ذلك.

كحل بديل ، يمكنك محاولة مطالبة مجموعتك بالتبديل إلى تطبيقات المراسلة التي تعمل على جميع الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال ، يمكن لجميع أعضاء المجموعة استخدام تطبيق Facebook Messenger لإرسال الرسائل وتلقيها. يعمل تطبيق Facebook Messenger على كل من أجهزة Android و iOS. طالما أن كل شخص لديه اتصال بالإنترنت ، يجب أن تعمل المراسلة داخل الأعضاء. هناك تطبيقات أخرى مماثلة في متجر Play. كل ما عليك القيام به هو تحديد أي واحد تريد استخدامه.

المشكلة رقم 2: لا يعمل Galaxy S8 Google Chrome ، ولن يتم تحميل رسائل البريد الإلكتروني ، ولا يمكن استخدام نظام تحديد المواقع العالمي والتنقل

جوجل كروم لا يعمل. ربما تكون قد تحطمت ، غير متأكد. تعذر استخدام خدمة google voice ، وتوقفت رسائل البريد الإلكتروني عن التحميل ، ولا يمكن استخدام نظام تحديد المواقع العالمي والتنقل. أيضا ، يعمل الهاتف حار جدا في بعض الأحيان ، ولست متأكدا ما يجري هناك. عندما تلمس رمز google من شاشة التطبيق ، فإن رسالة الخطأ هي أن ملفك لم يتم العثور عليه. قد تم نقله أو حذفه. أيضا ، لست متأكدا من أي إصدار Android لدي.

الحل: قد يكون هناك خطأ عام في البرنامج يتسبب في جميع هذه الأخطاء التي ذكرتها. إذا كنت لا تزال قادرًا على ذلك ، فتأكد من نسخ الملفات احتياطيًا لتجنب فقدان البيانات. إذا لم يكن ذلك ممكنًا أيضًا ، فيمكنك تخطي ذلك والانتقال إلى ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: عرض Galaxy S8 "لم يتم إرسال الرسالة. حدث "إعادة المحاولة" عند إرسال الرسائل النصية أو إرسال البريد الإلكتروني

في كل من رسائلي الإلكترونية والرسائل النصية ، أحصل على رسالة تقول "لم يتم إرسال الرسالة. إعادة المحاولة "ومع ذلك ، فإن الأحزاب التي أرسلتها إليهم تخبرني أنهم تلقوا ما تم إرساله. لقد قمت بإعادة تشغيل هاتفي ، وإزالته ، وبمجرد إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني ، وقمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت في كل من التطبيقات بشكل فردي باستخدام جزء الإعدادات. لا شيء يساعد. يرجى تقديم النصيحة.

الحل: هناك عدد من الأسباب المحتملة لمشكلتك. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها.

حذف بيانات التطبيق

نحن لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كنت قد حذفت بيانات كل التطبيقات التي تواجه المشكلة (البريد الإلكتروني وتطبيقات الرسائل النصية) ، لذلك سنؤكد أن هذا يجب أن يكون أول شيء يجب عليك القيام به. إذا قمت بالفعل بحذف بيانات البريد الإلكتروني وتطبيقات الرسائل النصية ، فعليك تجاهل هذا الاقتراح ببساطة والانتقال إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لحذف بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

تأكد من مسح بيانات كل من تطبيقات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

سيؤدي محو بيانات تطبيق المراسلة النصية إلى محو النصوص. تأكد من نسخها أولاً إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها. جرب استخدام Samsung Smart Switch لهذه المهمة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

التطبيقات لا تعمل في عزلة. يعتمد معظمها على تطبيقات أخرى لكي يعمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل التطبيقات الافتراضية للتطبيقات الافتراضية من قِبل التطبيقات الأخرى أو من قِبل المستخدمين أنفسهم. للتأكد من تمكين تطبيقات S8 الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (ثلاثة نقاط) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. تمكن بعض مستخدمي Android من إصلاح رسائل نصية ومشكلات اتصال بيانات الجوال عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة لجهازهم. تأكد من أن تفعل ذلك.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع

ستحتاج في النهاية إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع في هاتفك إذا لم يعمل شيء. ارجع إلى الخطوات الواردة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على S8.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S8 Plus في إظهار No Service ولن يتم تشغيله

عندي هاتف سامسونج جالاكسي اس 8 الذي اشتريته من المملكة العربية السعودية (أقيم في الهند). كان الهاتف يعمل بشكل جيد في حين كان هناك مشكلة في الهاتف لم تظهر إشارة الهاتف (تظهر كخدمة). إذا كنت تحاول تشغيل الإنترنت في هذه المرحلة (التي كنت أشك أنها كانت خللًا) ، فلن يتم إدخال أي بطاقة SIM. استمر ذلك لفترة طويلة حيث بدأ الهاتف في العمل بشكل متزامن. مع هذا لاحظت أيضًا تشغيل الهاتف في حلقة تمهيد (إعادة التشغيل من تلقاء نفسه). ستعود إلى حالتها عندما تشعرك ، حتى تستمر في إعادة التشغيل. ما فعلته هو أنني راجعت الإنترنت وشككت في أي تطبيق آخر. أنا مصنع إعادة ضبط الهاتف. بمجرد إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف. حمّلت جميع التطبيقات مرة أخرى. يبدو أن القضية قد تم إصلاحها بنفسها والتي كنت سعيدًا بها. بعد مرور أسبوع أو أسبوعين. بدأ الهاتف إعادة التشغيل بنفسه مرة أخرى.

كما أنني لاحظت في كل مرة يحدث فيها وجود خط مفرد ثابت على الشاشة يصبح بعده الهاتف غير مستجيب ويعيد التمرير. لذا استمر هذا لمدة يومين ، وكنت مستعدًا لإرساله مرة أخرى إلى المملكة العربية السعودية عندما اتصلت بهاتف سامسونج الرعاية التي نفتها ببساطة بقولها "لا يوجد ضمان لك في الهند."

اليوم ، فعل الهاتف الشيء نفسه والآن لا يعود للخلف. لا يستجيب للشحن ، ولا يستجيب حتى للضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أو مفتاح الروك ومفتاح الرفع. حاول إزالة بطاقة sim ، متصلة بجهاز الكمبيوتر المحمول ، فإنه لا يتم الكشف عن.سأكون ممتنا إذا كان أي شخص يمكن أن يساعدني أو أقترح لي شيء كما هو ألم إرساله إلى المملكة العربية السعودية لإصلاح.

الحل: هناك عدد من الأسباب المحتملة وراء عدم إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى. تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:

• كبل شحن سيء أو محول (وبالتالي لا يمكنك شحن البطارية ، وبالتالي الهاتف "ميت")
• منفذ الشحن المكسور (وبالتالي لا يمكنك شحن البطارية ، وبالتالي هاتف "ميت")
• البطارية قد توقفت عن العمل (أو استلام الشحنة)
• الدائرة المتكاملة لإدارة الطاقة (PMIC) مكسورة أو معطلة
• هناك مشكلة غير معروفة اللوحة الأم التي أثرت على المكونات الهامة (ربما تتعلق السبب في أن تم تصدع الشاشة؟)
• خلل البرمجيات

بصراحة ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة. إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى أحد الأسباب الخمسة الأولى في القائمة أعلاه ، فعليك حقًا أن تسمح لشركة Samsung بإصلاح الجهاز نيابةً عنك.

في حال كانت المشكلة تتعلق بالبرمجيات في الطبيعة (التطبيق أو نظام التشغيل) ، فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

استخدم ملحقات شحن أخرى

قد يتلف كبل الشحن أو المحول بحيث تكون الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي شحن هاتفك باستخدام مجموعة أخرى. إذا لم تتمكن من استعارة شاحن ومحول S8 رسمي آخر ، فانتقل إلى متجر Samsung المحلي واستخدم الشاحن و / أو الكبل. بعد ذلك ، اشحن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تشغيله مرة أخرى.

التمهيد إلى الوضع الآمن

يحظر الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث مما يجعله أداة جيدة لتحديد ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يتسبب في عدم تشغيل الهاتف. لذا ، إذا عاد هاتفك إلى الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد التطبيقات هو المسؤول.

لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى الوضع الآمن. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تمهيد إلى الوضع الآمن.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا لم يعمل شيء أو إذا كان هاتفك لن يعمل على الوضع الآمن على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون قد مات. حاول تشغيله في وضع الاسترداد ولاحظ ما يحدث.

التمهيد لاستعادة الوضع

لتشغيل وضع الاسترداد الخاص بـ S8:

1. قم بشحن جهاز S8 لمدة لا تقل عن 30 ثانية. افعل هذا حتى لو لم تحصل على مؤشر الشحن LED. كذلك ، حاول ، إن أمكن ، استخدام كابل شحن ومحول آخر معروفين.
2. أوقف تشغيل الجهاز ، إذا لم يكن بعد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. في وضع الاسترداد ، هناك شيئان يمكنك القيام بهما - قم بإلغاء تحديد قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط الرئيسي / المصنع. في حالة قيام S8 بالتمهيد إلى الاسترداد ، تأكد من القيام بأي من هذين الخيارين أو كليهما لإصلاحه.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم يتم تشغيل S8 مرة أخرى على الإطلاق ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من إعداد إصلاح.