كيفية إصلاح Galaxy A7 (2019) الذي لن يقوم بتثبيت التحديث (ولن يتم تشغيله)

اتصل بنا بعض المستخدمين مؤخرًا حول هاتف Galaxy A7 (2018) ، وهو طراز Samsung Galaxy تم إصداره حديثًا ، ويواجه مشكلات في التحديث. إذا كنت أحد مستخدمي A7 المحظوظين الذين قاموا بتحديث مشاكل التثبيت ، فهذه المقالة مناسبة لك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

ماذا تفعل إذا لم يكن بإمكانك تشغيل Galaxy A7 (2018) بعد التحديث

من المفترض أن يكون تثبيت تحديثات Android أمرًا سهلاً ولكن في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات. تعرف على ما يجب فعله إذا وجدت نفسك تتعامل مع مشكلة تحديث Android على جهاز Galaxy A7.

السماح التحديث للانتهاء

في بعض الأحيان ، يمكن أن يستغرق تثبيت التحديث وقتًا طويلاً. تأكد من السماح للنظام بإنهاء المهمة قبل إعادة تشغيل الجهاز. إن مقاطعة التحديث عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ، أو عن طريق السماح للبطارية أن تصبح فارغة ، هما من الأسباب الشائعة وراء حدوث المشاكل. إذا كانت بطارية هاتفك منخفضة ، فتأكد من توصيلها بشاحن قبل التحديث. سيمنع هذا الجهاز من إيقاف التشغيل أثناء وجوده في منتصف التثبيت.

من الواضح أنك لا تريد إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله عند التحديث. إذا قمت بإعادة تشغيله ، يمكنك أن تسبب بشكل خطير فساد البرامج ، والذي يمكن أن يؤدي بعد ذلك إلى سلسلة أخرى من المشكلات. في أسوأ الحالات ، قد تتلف أقسام الهاتف أيضًا مما يتسبب في ضرر دائم. القاعدة هي ضمان عدم مقاطعة الجهاز أثناء التحديث.

قوة إعادة التشغيل

إذا سمحت بالفعل للجهاز بإنهاء التحديث لعدة ساعات ولكن لا يزال هناك مشكلة في الإقلاع ، فلن يكون أمامك خيار سوى القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. الخطوات الأولى للقيام به هو معرفة ما يحدث إذا فرضت إعادة تشغيل الجهاز. يحاكي هذا الإجراء تأثير فصل البطارية فعليًا وفي بعض الحالات ، يعمل بشكل فعال على إصلاح مشكلات التحديث. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تتركه.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مع الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

مسح قسم التخزين المؤقت

إذا فشلت عملية إعادة تشغيل النظام في حل المشكلة ، فالشيء الجيد التالي هو الوصول إلى وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيجبر هذا الجهاز على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام وبناء واحدة جديدة.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
4. الافراج عن جميع المفاتيح.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مسح الهاتف مع ماستر ريست

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة التالية للقيام به هي إعادة إعدادات برنامج الهاتف إلى إعداداتها الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى وضع الاسترداد وتحديد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم .

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت البرامج الثابتة يدويًا

يتم إصلاح بعض مشكلات التحديث عن طريق الوميض. يتطلب هذا الإجراء معرفة أعمق بنظام Android ولا يوصى به إلا للمستخدمين المتقدمين. كما أنه لن يضمن إصلاح المشكلة بعد القيام بها. إذا لم تكن قد سمعت بمصطلح "الوميض" من قبل ، أو إذا كنت لا تعتقد أنه يمكنك فعل ذلك ، فإننا نقترح عليك تجنب هذا المصطلح.

وميض العبث بالبرامج الرسمية ويمكن أن يتسبب في تلف بيئة البرامج في الجهاز إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

إذا كنت تريد تجربة محاولة وامضة ، فاستخدم Google للعثور على دليل جيد حول كيفية إجراء ذلك على هاتفك.

احصل على دعم Samsung

إذا ظل الهاتف عالقًا أو لن يتم التشغيل في هذه المرحلة ، فيجب عليك الحصول على مساعدة من Samsung بدلاً من ذلك. لديهم أداة خاصة يمكن إعادة تثبيت نظام التشغيل لإصلاح المشكلة.