كيفية إصلاح Apple XS التي لن تدعم النسخة الاحتياطية مع iTunes [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

على الرغم من أن جهاز iPhone الخاص بك مجهز بميزات أمان رائعة ، إلا أنه لا يضمن أن جميع الملفات التي تخزنها فيه تكون دائمًا آمنة. وبالتالي ينصح بشدة بإنشاء نسخ احتياطية. من بين الحالات المعتادة التي يكون فيها إنشاء النسخة الاحتياطية ضروريًا قبل تثبيت تحديث iOS ، وإعادة تعيين iOS إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، واستعادة iOS عبر iTunes. يمكنك نسخ الملفات من iPhone إلى iCloud تلقائيًا ، يدويًا من خلال iTunes.

في حالة عثورك على بعض المشكلات في إجراء هذا الأخير ، قمت بإعداد بعض الحلول المفيدة والحلول القابلة للتطبيق أدناه. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تتمكن من نسخ الملفات احتياطيًا من جهاز iPhone XS إلى iTunes لسبب ما.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

ماذا تفعل إذا لم يكن لديك جهاز iPhone XS نسخة احتياطية مع iTunes

قبل استكشاف مشاكل البرامج التي قد تكون قد أعاقت جهاز iPhone XS من النسخ الاحتياطي لـ iTunes ، تحقق من أن كبل USB أو كبل Lightning قيد الاستخدام غير تالف. في حالة وجود أجهزة خارجية أخرى متصلة بمنافذ أخرى على الكمبيوتر ، قم بإزالتها جميعًا باستثناء لوحة المفاتيح والماوس. أيضاً قم بإنهاء أية برامج أخرى قيد التشغيل على الكمبيوتر باستثناء iTunes. وسيؤدي فعل ذلك إلى القضاء على العوامل المذكورة من الأسباب الأساسية. الأهم من ذلك ، يجب أن يكون الكمبيوتر اتصال إنترنت مستقر. أحد الأسباب المحتملة لسبب فشل النسخ الاحتياطي في iTunes يرجع إلى مشكلة الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متقطعاً أو لا يوجد اتصال بالإنترنت ، فلن يتمكن من الاتصال بخادم Apple أو خادم iTunes. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه أخطاء اتصال إنترنت عشوائي ، فحاول إعادة تشغيل أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم اللاسلكي أولاً وذلك لتحديث اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا لم تكن هذه هي المشكلة ، فتابع استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS ونظام الكمبيوتر لديك باستخدام هذه الطرق التالية.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز iPhone والكمبيوتر.

إذا كانت هذه هي المحاولة الأولى التي قمت بها وأخفقت عملية النسخ الاحتياطي ، فقد يرجع ذلك فقط إلى بعض مواطن الخلل البسيطة في النظام إما على iPhone XS أو نظام الكمبيوتر. لمسح ذلك ، يمكن إعادة تشغيل كلا الجهازين المساعدة. على جهاز iPhone XS ، يمكنك إجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل الهاتف باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

للقضاء على أخطاء النظام العشوائية على جهاز الكمبيوتر التي قد تكون أوقفت وظائف النسخ الاحتياطي في iTunes ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر. سيكون هذا أبسط حل ممكن لمشاكل الكمبيوتر الثانوية المنسوبة إلى البرنامج. يمكنك تنفيذ إعادة التشغيل القياسية باستخدام خيارات الطاقة أو استخدام مجموعات المفاتيح المختصرة.

بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone والكمبيوتر ، أعد توصيل جهاز iPhone XS عبر USB ثم حاول نسخ الملفات احتياطيًا إلى iTunes مرة أخرى. إذا استمر فشل عملية النسخ الاحتياطي ، فقم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.

الحل الثاني: تعطيل قيود iPhone XS.

عند تمكين القيود على الهاتف ، لا يمكن تنفيذ العديد من العمليات لأن جهازك يعوق العملية. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع جهازك من نسخ الملفات احتياطيًا ، قم بتعطيل القيود باستخدام هذه الخطوات:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على شاشة الوقت.
3. حدد تقييد المحتوى والخصوصية.

إذا تم تشغيل الميزة ، فبدّل المفتاح لإيقاف تشغيله. خلاف ذلك ، قم بتشغيله ثم قم بإيقاف تشغيله مرة أخرى. أثناء إيقاف القيود ، قم بتوصيل جهاز iPhone XS بجهاز iTunes وقم بإعادة تشغيل الملفات احتياطيًا.

الحل الثالث: تعطيل برنامج أمان الكمبيوتر.

يمكن أن تكون المشكلة أيضًا على نظام الكمبيوتر نفسه. من بين العوائق المعتادة لعمليات iTunes و iOS الجدران النارية أو قيود مكافحة الفيروسات. هذا هو الحال في كثير من الأحيان عند استخدام جهاز كمبيوتر ويندوز. تحتوي أجهزة كمبيوتر Windows على نظام جدار حماية مضمن يمكن أن يمنع عمليات المزامنة. وبالتالي ، إذا كان لديك أي من هذه الأدوات مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تعطيلها مؤقتًا أو تكوين البرنامج لتعيين الاستثناءات لجهاز iPhone XS الخاص بك.

ما يحدث عادة هو أن الكمبيوتر سوف يقرأ آيفونك تلقائياً كجهاز خارجي بمجرد توصيله بمنفذ USB بالكمبيوتر. وتتمثل المهمة الرئيسية لبرنامج الأمان في منع أي اختراق أمني محتمل لنظام الكمبيوتر. إذا اكتشفت نوعًا من التهديدات الأمنية من جهاز iPhone XS ، فستتصرف وفقًا لذلك. هكذا تتم برمجة هذه الأدوات للعمل.

قد تختلف عملية تعطيل برامج الكمبيوتر ، خصوصًا برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية وفقًا لنظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في إنجاز ذلك ، فيمكنك الوصول إلى دعم Microsoft (في حالة استخدام Windows) أو دعم Apple لأجهزة Mac.

الحل الرابع: تحديث برنامج iTunes ونظام تشغيل الكمبيوتر.

يوصى بشدة باستخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes عند إدارة أجهزة iOS الجديدة. وذلك لضمان عدم وجود مشكلات في عدم توافق البرامج بين برنامج iTunes والنظام الأساسي لنظام التشغيل iOS. نفس الشيء مع نظام تشغيل الكمبيوتر. هذا أمر حتمي للتهرب من مشاكل عدم توافق النظام. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل على نظام تشغيل أو نظام تشغيل سابق ، فهناك احتمال أكبر أنه لم يعد قادرًا على دعم أجهزة iOS 12. يحدث نفس الشيء إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق iTunes. قد يكون هناك بعض الوظائف الأساسية على أحدث إصدار من iTunes أو نظام تشغيل كمبيوتر غير موجود على أنظمة سابقة وبالتالي يمكن أن يسبب مشاكل.

في هذه الحالة ، يمكنك البحث عن تحديثات جديدة لـ iTunes أو Windows لتنزيلها وتثبيتها. بعد التأكد من تحديث نظامك ، قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone XS على iTunes ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل الخامس: إدارة أو تحرير التخزين على جهاز الكمبيوتر.

تخزين غير كافية هو أيضا عامل. لاحظ أن النسخ الاحتياطية تعني المزيد من الملفات التي يمكن إضافتها إلى محرك الأقراص أو التخزين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذلك هناك حاجة إلى مساحة ذاكرة كافية. إذا كنت مغرمًا بتثبيت برامج ضخمة أو محتويات وسائط كبيرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الذاكرة غير الكافية هي عامل يستبعد التالي. في هذا الصدد ، تحقق من حالة التخزين الحالية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من وجود مساحة كبيرة متبقية لتخصيص ملفات جديدة من جهاز iPhone XS. إذا لزم الأمر ، قم بتحرير مساحة عن طريق حذف المحتويات غير المرغوب فيها أو إلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد هناك حاجة إليها. بعد تحرير وحدة تخزين الكمبيوتر ، قم بإعادة تشغيل النظام ثم حاول توصيل جهاز iPhone XS مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان iTunes قادرًا بالفعل على معالجة أو إنشاء نسخ احتياطية من الملفات من هاتفك.

خيارات أخرى

• استخدم جهاز كمبيوتر آخر. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر متاح ، وكان يحتوي أيضًا على أحدث برنامج iTunes مثبت ، فيمكنك تجربة استخدام هذا الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قادرًا على نسخ الملفات احتياطيًا من جهاز iPhone XS إلى iTunes. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة إلى أول جهاز كمبيوتر قيد الاستخدام أم لا. على سبيل المثال ، قد يكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة على الكمبيوتر الأول الذي يلزم إعادة تهيئته بطريقة تسمح لـ iTunes بالعمل مع جهاز iPhone XS الخاص بك.
• استخدم أدوات إدارة iOS الأخرى. يوجد في الواقع الكثير من برامج إدارة iOS الأخرى التي يمكنك استخدامها إذا لم يتمكن iTunes من العمل على النحو المنشود. مثل iTunes ، يمكن تنزيل هذه الأدوات وتثبيتها على كمبيوتر متوافق. مجرد البحث عن برنامج موثوق للغاية وفعالة للاستخدام. ستساعدك معاينة معاينة القراءة في تحديد الأدوات التي تريد تنزيلها. كن مطمئنًا ، هذه الأدوات مصممة بشكل عام لتقديم واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تسمح لك بإدارة جهاز iOS الخاص بك بنقرات قليلة.