كيفية إصلاح Apple XS الذي لا يمكنه تنزيل أو تحديث التطبيقات [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يعمل App Store كمنصة رئيسية للاستفادة عندما يتعلق الأمر بالحصول على التطبيقات التي تريدها أو تحديث التطبيقات التي لديك بالفعل على جهاز Apple الخاص بك. لطالما كنت متصلاً بالإنترنت ويتوفر خادم App Store ، يجب أن يعمل كل شيء بسلاسة. ولكن مرة أخرى ، يمكن للعديد من العوامل أن تؤدي إلى حدوث أخطاء عشوائية وأنك ستدرك فقط أن متجر التطبيقات قد تأثر لأنه لا يعمل كما هو متوقع. إن الحلول الموضحة أدناه هي الحلول الموصى بها والحلول المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها في حالة مواجهة بعض المشكلات عند محاولة تحديث أو تنزيل التطبيقات على جهاز iPhone XS من خلال App Store. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من وتأكد من تكوين إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح. التاريخ أو الوقت غير الصحيح هو أحد العوامل التي قد توقف عمليات App Store. إذا لزم الأمر ، قم بتعيين التاريخ والوقت على "تلقائي". لإدارة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone XS ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات-> عام-> قائمة التاريخ والوقت ، ثم تمكين الخيار لتعيين تلقائي. سيؤدي هذا إلى مطالبة جهازك باستخدام معلومات التاريخ والوقت الحالية استنادًا إلى المنطقة الزمنية والمكان.

تأكد أيضًا من عدم تمكين القيود المفروضة على تثبيت التطبيقات على جهاز iPhone XS. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة القيود . إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة ثم انتقل إلى خيار تثبيت التطبيقات. تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح المجاور له. إذا تم تشغيله ، فبدّل المفتاح إلى إيقافه ومنح إذنًا لتطبيقات التثبيت.

الأهم من ذلك ، تحقق وتأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك لديه مساحة تخزين / ذاكرة كافية لتخزين تطبيقات ومحتويات إضافية. في حين أن هذا ليس من المحتمل السبب الجذري للمشكلة بالنظر إلى أن جهاز iPhone XS معبأ بسعة تخزين ضخمة ، إلا أن التحقق من حالة الذاكرة الفعلية لا يزال أمرًا ضروريًا.

إذا تأكدت من عدم ارتباط المشكلة بأي من العوامل المذكورة أعلاه ، فيمكنك عندئذٍ البدء في تنفيذ الحلول التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبعاد الأخطاء المتعلقة بالبرامج بين الجناة.

الحل الأول: تحقق من صحة معرف Apple وتأكد من صحته.

يعمل Apple ID كمفتاح أساسي بالنسبة لك لتحديث التطبيقات وتنزيلها وتثبيتها من خلال App Store. وبالتالي ، قد يؤدي إدخال رقم تعريف Apple ID و / أو كلمة مرور غير صالحة إلى حدوث الكثير من المتاعب. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا كان معرف Apple الذي أدخلته أثناء محاولة تحديث تطبيق جديد أو تنزيله مختلفًا عن ذلك الذي استخدمته سابقًا أو مسجلًا حاليًا. للتحقق من هذه المعلومات والتحقق منها ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح متجر التطبيقات.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على التحديثات .
3. انقر فوق علامة التبويب مشتريات .

ثم حاول العثور على التطبيق الذي تريد تنزيله. إذا لم يكن هذا التطبيق موجودًا ، فهذا يعني أنه تم تنزيل التطبيق باستخدام Apple ID مختلف. في هذه الحالة ، جرّب الخروج من App Store ثم سجل الدخول مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد علامة التبويب iTunes & App Store .
3. اضغط على معرف أبل.
4. من الرسالة المنبثقة ، انقر على خيار تسجيل الخروج. سيؤدي القيام بذلك إلى تسجيل خروجك من App Store.
5. اضغط على رأس معرف Apple مرة أخرى ثم حدد خيار تسجيل الدخول.

بعد تسجيل الدخول بنجاح ، افتح متجر التطبيقات ، ثم أعد محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل أم لا.

الحل الثاني: فرض إغلاق متجر التطبيقات ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone.

يمكن أن تصبح التطبيقات شريرة وقد تتوقف عن العمل بسبب الأخطاء العشوائية ولم يكن App Store استثناءً. إذا كنت قد أطلقت التطبيق من قبل ، فحينئذٍ ستظل هناك فرصة لتعليقه وتلفه في النهاية. نتيجة لذلك ، لا يعمل التطبيق على النحو المنشود ، وبالتالي لن يتم تنزيل التنزيلات أو التحديثات. في هذه الحالة ، يجب تحديث التطبيق. وهذا يدل على أنه يحتاج إلى مسح. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ابحث عن بطاقة / متجر التطبيقات .
4. ثم مرر سريعًا لأعلى في معاينة App Store لإنهاء التطبيق.

إذا رأيت أي تطبيقات أخرى معلقة أو قيد التشغيل في الخلفية ، فقم بإزالتها تمامًا حتى لا تسمح لأي منها بالتداخل مع عمليات App Store. بمجرد أن يتم مسح جميع تطبيقات الخلفية ، قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة على جهاز iPhone XS باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

هذه أيضًا طريقة أخرى لتنظيف ذاكرة الهاتف وتحريرها من ذاكرة التخزين المؤقت ومواطن الخلل البسيطة ، مما يمنح هاتفك بداية جديدة نظيفة.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store.

على عكس نظام التشغيل Android ، لا يتوفر لنظام iOS خيار للمستخدمين لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيقات الفردية. ومع ذلك ، وجد بعض المستخدمين طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في App Store. اتضح أنه من خلال إجراء هذا التعديل ، يتم تصحيح أي مشكلات ثانوية مع App Store بما في ذلك أخطاء التنزيل أو التحديث المنسوبة إلى مخابئ تالفة. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. افتح متجر التطبيقات.
2. انتقل لأسفل باتجاه القسم السفلي حيث يمكنك رؤية رموز / علامات تبويب مختلفة.
3. اضغط على أي من تلك الرموز 10 مرات متتالية.

بعد النقر على 10 ، يجب أن تلاحظ أن التطبيق يتم تحديثه بطريقة ما. يشير ذلك إلى أنه تم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

الحل الرابع: تبديل وضع الطائرة وإيقافه مرة أخرى.

هناك خدعة قديمة بسيطة أخرى أثبتت فعاليتها عند التعامل مع أخطاء طفيفة في الاتصال بالشبكة وهي ما يسمى تبديل وضع الطائرة. إنه يعمل ببساطة عن طريق تشغيل وضع الطائرة وإيقافه مرة أخرى. يعمل مثل إعادة تشغيل وظائف الهاتف اللاسلكية وتجديدها. وإليك كيف تتم الحيلة:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر وضع الطائرة.
3. ثم اضغط على مفتاح التبديل لتشغيل وضع الطائرة. يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل الوظائف اللاسلكية تلقائيًا بما في ذلك اتصال Wi-Fi بالإنترنت.
4. أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك.
5. بمجرد تشغيل الهاتف لأعلى ، عد إلى إعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
6. ثم انقر فوق مفتاح التبديل لإيقاف تشغيل وضع الطائرة. يؤدي القيام بذلك إلى تمكين كافة الوظائف والخدمات اللاسلكية.

يجب أن تعمل التطبيقات عبر الإنترنت بالمثل مرة أخرى. لمعرفة ما إذا كان هذا قد حل المشكلة ، افتح متجر التطبيقات ثم أعد محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها.

إذا لم تنجح الخدعة السابقة ، فانتقل ثم جرِّب نسيان الشبكة اللاسلكية. سيؤدي إجراء ذلك إلى حذف شبكة Wi-Fi تمامًا. بمجرد حذف الشبكة ، يمكنك إعدادها وتوصيلها مثل المرة الأولى التي تقوم فيها بذلك. ستتم بعد ذلك إزالة المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك التطبيقات عبر الإنترنت التي تندرج تحتها. إذا كانت أخطاء الشبكة هي التي تعوق تنزيلات متجر التطبيقات وتحديثات التطبيقات ، فمن المحتمل أن يؤدي إصلاح هذه الحلول إلى حلها. إليك كيفية نسيان شبكة Wi-Fi على جهاز iPhone XS:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد Wi-Fi.
3. عند الضرورة ، قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لتشغيل Wi-Fi وعرض شبكات Wi-Fi المتاحة.
4. حدد شبكة Wi-Fi من القائمة ، ثم انقر فوق رمز المعلومات "i" الموجود بجوارها.
5. انقر فوق الخيار لنسيان هذه الشبكة ، ثم اتبع المطالبة الظاهرة على الشاشة لتأكيد الإجراء.
6. أعد تشغيل جهاز iPhone عند نسيان شبكة Wi-Fi أو حذفها بنجاح.
7. ثم ارجع إلى الإعدادات-> قائمة Wi-Fi لإعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها.

انتظر حتى يعيد iPhone الاتصال بشبكة Wi-Fi وبمجرد اتصاله ، حاول تشغيل App Store ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone.

إذا لم تساعد أي من الطرق السابقة ، فقد تلجأ الآن إلى إجراء عمليات إعادة ضبط للنظام. وغالبًا ما تكون هناك حاجة إلى مسح أخطاء النظام التي قد تسبب مشكلات في عمليات App Store. في هذه المرحلة ، يمكنك تجربة إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انتقل لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات. سيؤدي ذلك إلى محو جميع الخيارات المخصصة وتغييرات الإعدادات الحديثة على الهاتف.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك ، عندما يُطلب منك ذلك.
6. تأكد من إعادة تعيين الإعدادات عن طريق النقر على الخيار المعطى.

لن تؤثر إعادة الضبط هذه على أي معلومات محفوظة مخزنة على الذاكرة الداخلية ، لذا لن تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية. فقط تأكد من إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد إعادة التعيين للرجوع إلى الإنترنت واستخدام الخدمات عبر الإنترنت ، وخاصة App Store.

لمزيد من المساعدة والحلول الأكثر تقدمًا ، اتصل بدعم Apple وقم بتصعيد المشكلة. إذا رأيت أي رموز خطأ أو مطالبات أثناء محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها من خلال App Store ، فقم بنقل تلك المعلومات حتى يتمكن فريق الدعم من استخدامها كدليل لتحديد سبب المشكلة والتوصل إلى الحل النهائي.