كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي يتعطل فجأة أو يتم إيقافه بشكل غير متوقع [Troubleshooting Guide]

تعد الأعطال المتكررة وإغلاق النظام العشوائي من بين الأعراض الشائعة لمشكلات النظام الرئيسية في الأجهزة المحمولة. يحدث أي من هذه الأعراض أيضًا عند تشغيل الجهاز على مساحة تخزين منخفضة. نفس الشيء يمكن أن يحدث إذا كانت بعض البرامج أو التطبيقات قد تحولت إلى روغ أو مكبلة من قبل البرامج الضارة. التحديثات التي تحتوي على أخطاء أيضًا بين المشغلات المحتملة. في الحالات الأسوأ ، قد يتعطل جهاز أو يتوقف فجأة بشكل غير متوقع بسبب تلف الأجهزة. ولكن قبل اختيار الخدمة ، هناك بعض الحلول الممكنة والحلول الفعالة التي يمكنك استخدامها للقضاء على العوامل المتعلقة بالبرمجيات من الأسباب الأساسية.

وفيما يلي بعض الطرق المفيدة المستخدمة لتحرّي مشكلات مشابهة في حالات الأعطال العشوائية وإيقاف تشغيل النظام على جهاز iPhone XR. في حين أنه من غير المحتمل أن تحدث هذه المشكلات في أجهزة قوية جديدة ، إلا أن هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور أعراض شبيهة حتى في المرحلة المبكرة للغاية. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كان هاتف iPhone XR الجديد فجأة يتحطم بشكل عشوائي أو يتم إيقافه بشكل غير متوقع.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XR.

عادةً ما يتم التعامل مع الأخطاء البسيطة وأخطاء النظام التي تسببت في تشغيل جهاز iPhone عن طريق إعادة التشغيل القسري. تقدم هذه الطريقة نتائج إيجابية مشابهة كإعادة تعيين بسيطة ولكنها أكثر موصى بها عند التعامل مع مشكلات الأداء التي تم تصويرها من خلال التجميد العشوائي وتعطل النظام. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XR ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة.
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side الموجود على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى يتم تشغيل جهاز iPhone ثم استخدمه كما تفعل عادة. إذا تكررت الأعراض ، فأنت بحاجة إلى استكشاف المزيد.

الحل الثاني: حذف التطبيقات السيئة.

التطبيقات السيئة هي أيضا من بين المشغلات المعتادة. إذا بدأ هاتفك يعمل على نحو غير صحيح بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديثه ، فمن المحتمل أن يكون السبب الرئيسي للمشكلة. لتحديد ما إذا كانت مشكلة منعزلة في تطبيق تم تثبيته مؤخرًا أو تحديثه ، احذف التطبيق المشتبه به من هاتفك. يمكنك دائمًا إعادة تثبيت التطبيق إذا وجد أنه آمن. لحذف أو إلغاء تثبيت تطبيق من iPhone XR (iOS 12) ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل لأسفل القائمة اليسرى ثم حدد عام .
3. انقر على تخزين iPhone.
4. حدد Instagram من قائمة التطبيقات.
5. اضغط على خيار حذف التطبيق.
6. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر على حذف التطبيق للتأكيد.

أو يمكنك استخدام الطريقة الأسرع التي يتم تنفيذها من الشاشة الرئيسية. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، المس باستمرار رمز تطبيق Instagram مع الاستمرار حتى يتقلب. لا تضغط بشدة لتجنب فتح قائمة الإجراءات السريعة .
2. ثم اضغط على X في الزاوية العلوية اليسرى للتطبيق الذي تريد حذفه.
3. انقر على " حذف" عند مطالبتك بتأكيد الإجراء.

أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone بعد إزالة التطبيقات المشتبه فيها لمسح جميع الملفات غير المرغوب فيها ولتحديث ذاكرتها.

الحل الثالث: تحديث التطبيقات ونظام iOS إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أيضًا اعتبار تثبيت التحديثات الجديدة من بين الحلول الممكنة. يتم دفع التحديثات ليس فقط لتقديم ميزات جديدة ولكن أيضا تقديم بقع اللازمة لمعالجة مشاكل النظام القائمة ولا سيما تلك التي تسببها البرامج الضارة والحشرات. إذا حدثت الأعراض أثناء استخدام تطبيقات معينة ، فقد تكون الأخطاء ضمن هذه التطبيقات. ومن ثم ، يوصى بتثبيت تحديثات التطبيق الجديدة. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على متجر التطبيقات.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى الجزء السفلي من الشاشة ، ثم انقر فوق علامة التبويب تحديثات . ستظهر بعد ذلك قائمة بتحديثات التطبيقات المعلقة.
3. انقر على زر تحديث بجوار أحد التطبيقات لتحديث التطبيقات الفردية أو حدد خيار تحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.

بالإضافة إلى تحديثات التطبيق ، يوصى أيضًا بتثبيت آخر تحديث لنظام iOS لجهاز iPhone XR. تقوم Apple عادةً بإطلاق تصحيحات الإصلاح في كل تحديث جديد سواء كان إصدارات صغيرة أو رئيسية من iOS. وبالتالي ، يوصى بشدة بالاحتفاظ ببرنامج جهاز محدث.

• للتحقق من وجود تحديثات OTA جديدة ، توجه إلى إعدادات iPhone الخاصة بك -> عام>> تحديث قائمة البرامج .

في حالة توفر تحديث ، سيظهر إشعار يحتوي على تفاصيل التحديث ومتطلبات النظام. قبل التحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع الملفات الهامة من iPhone إلى iCloud أو iTunes لحفظها. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل تحديث جديد وتثبيته.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد تثبيت التحديثات الجديدة لتحديث التطبيقات وخدمات النظام. سيضمن القيام بذلك أيضًا تنفيذ جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone XR.

يمكن أن تتسبب أخطاء الإعدادات أيضًا في حدوث تعارض وقد تؤدي إلى إيقاف وظائف النظام في هاتفك. ونتيجة لذلك ، يتم تشغيل الأعراض السلبية. للتأكد من أن هذا ليس السبب الأساسي ، جرّب هذه الخطوات لإعادة تعيين جميع الإعدادات على هاتفك. سيؤدي ذلك إلى محو جميع الإعدادات المخصصة بما في ذلك الإعدادات غير المنتظمة وتكوينات النظام غير الصحيحة. لا تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا لأن هذه العملية لا تؤثر على البيانات المحفوظة على ذاكرة الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. اضغط على خيار لتأكيد جميع الإعدادات RESET .

انتظر حتى ينتهي الهاتف من إعادة ضبط واسترجاع الخيارات الأصلية. عند الانتهاء من العملية ، سيتم إعادة تشغيل الجهاز بنفسه. بعد تشغيله ، يمكنك تمكين الميزات الفردية التي تم تعطيلها افتراضيًا حتى تتمكن من استخدامها مرة أخرى.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone XR في iTunes (استعادة وضع الاسترداد).

تتطلب مشكلات iOS الرئيسية عادة حلولاً أكثر تقدمًا مثل استعادة النظام. وبالتالي ، سيكون الخيار التالي الذي تحصل عليه إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق الحلول السابقة هو استعادة وضع الاسترداد. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر إما Windows أو Mac يحتوي على أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أنك قد تفقد بعض المعلومات القيمة من إجراء عملية الاستعادة هذه ، فسيتم مسح كل شيء على جهاز iPhone الخاص بك في هذه العملية. وبالتالي ، لا تنس نسخ جميع بياناتك المهمة احتياطًا إن أمكن.

عندما تكون مستعدًا للاستمرار في استعادة النظام ، قم بتوصيل جهاز iPhone XR بالكمبيوتر ثم افتح iTunes. أثناء اتصال جهاز iPhone ، اتبع هذه الخطوات للدخول إلى وضع الاسترداد:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. بعد ذلك ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى ترى شاشة Connect to iTunes . هذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك قد دخل إلى وضع الاسترداد.
4. عندما ترى خيار التحديث أو الاستعادة ، اختر استعادة . سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة iTunes ببدء تنزيل البرنامج لجهازك. يستغرق التنزيل عادةً 15 دقيقة (أقصى درجة). إذا تجاوزت 15 دقيقة وكان جهازك يخرج من وضع الاسترداد ، فستحتاج إلى تنفيذ الخطوات أعلاه للدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى.

إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق استعادة وضع الاسترداد ، فمن المرجح أن يتم تدمير نظام تشغيل iPhone بشكل كامل أو أن يكون الهاتف نفسه قد تعرض لأضرار جسدية. لاستبعاد أخطاء النظام الفادحة ، يمكنك تنفيذ استعادة وضع DFU. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الخطوات ، فقد حددنا دليلًا تفصيليًا حول كيفية تنفيذ استعادة وضع DFU على iPhone XR. ما عليك سوى زيارة قسم البرامج التعليمية في هذا الموقع من صفحة استكشاف أخطاء iPhone XR.

خيارات أخرى

فكر في نقل جهازك إلى مركز خدمة إذا لم يكن أي من الحلول المقدمة قادرًا على حل المشكلة. من المحتمل أن يستمر جهاز iPhone XR في التعطل أو الإغلاق لوحده في حالة تلف الأجهزة. لاستبعاد ذلك ، يمكنك أن تطلب من فني Apple معتمد من أقرب شريط Genius فحص جهاز iPhone الخاص بك بحثًا عن أي مؤشرات على ضرر مادي أو سائل. إذا كان تلف الأجهزة موجودًا ، فستحتاج إلى الإصلاح. إذا كان جهازك لا يزال مؤهلاً للحصول على ضمان ، فاتصل بمزود الهاتف / شركة الاتصالات للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية الاستفادة من ضمان الخدمة أو استبدال الوحدة الجديدة ، إذا لزم الأمر.