كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي لا يستطيع تلقي المكالمات الهاتفية ، مشاكل المكالمة الواردة [Troubleshooting Guide]

يمكن أن تحدث مشاكل الاتصال في أجهزة الجوال بسبب عدة أسباب. عادةً ما تكون مشكلات الاتصال بالشبكة بما في ذلك حالات انقطاع الخدمة والمشكلات المتعلقة بالحساب وأخطاء النظام ومشكلات الأجهزة هي الأسباب الأساسية. وبالتالي ، سيكون العمل على كل من هذه العوامل ضروريًا عند التعامل مع مشكلات الشبكة.

يُعد البحث في هذه المشاركة قضية ذات صلة على iPhone XR الجديد ، والذي لا يمكن أن يستقبل مكالمات هاتفية لبعض الأسباب. تابع القراءة لمعرفة ما قد يمنع الهاتف من تلقي المكالمات وما هي الحلول التي يجب تجربتها عند حل السبب الأساسي.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XR الذي لا يمكنه استقبال المكالمات الهاتفية

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يحصل على إشارة جيدة. إذا كان ما تراه في شريط الحالة هو No Service (خدمة لا) أو Searching (البحث) بدلاً من أشرطة الإشارة ، فهذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك لا يتلقى إشارة من شبكتك. في هذه الحالة ، لا تعمل المكالمات الواردة والصادرة. اتصل بمزود خدمة الشبكة للتأكد من عدم وجود انقطاع في الشبكة. تأكد أيضًا من أنك تستخدم الهاتف داخل منطقة تغطية الشبكة.

الحل الأول: تبديل وضع الطائرة وإيقافه.

هذه الخدعة القديمة لا تزال تفعل العجائب ويساعد المزيد والمزيد من أصحاب iPhone عند التعامل مع المشاكل المتعلقة بالشبكة. وهو يعمل من خلال إعادة التشغيل السريع على أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف ، وبالتالي تحديث وظائف وخدمات الشبكة. ومن ثم قد تفكر في ذلك من بين الحلول الأولى التي يجب تجربتها. وإليك كيف يعمل:

1. اذهب إلى إعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
2. تبديل تبديل وضع الطائرة لتشغيل . يؤدي ذلك إلى تعطيل أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف بالنسبة إلى Wi-Fi و Bluetooth و Cellular Data.
3. أثناء تشغيل وضع الطائرة ، تتم إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone XR. ما عليك سوى إيقاف تشغيل الهاتف لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم تشغيله مرة أخرى.
4. بمجرد تشغيل الهاتف ، عد إلى الإعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
5. ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى. ثم تتم إعادة تمكين الميزات والخدمات اللاسلكية.

انتظر حتى يقوم هاتفك بإعادة إنشاء إشارة الشبكة والاتصالات ثم قم بإجراء مكالمة اختبار على جهاز iPhone XR باستخدام جهاز مختلف لمعرفة ما إذا كان يمر عبره.

الحل الثاني: عرض قائمة جهات الاتصال المحظورة وإدارتها على جهاز iPhone XR.

إذا كنت غير قادر على تلقي مكالمات هاتفية من جهات اتصال محددة فقط ، لكن بقية الأشخاص يعملون على ما يرام ، فمن المحتمل أن تكون هذه الاتصالات محظورة. لاستبعاد ذلك ، تحقق من قائمة حظر الهاتف للهاتف ، أو الرسائل ، أو تطبيقات FaceTime. فيما يلي كيفية الوصول إلى هذه المعلومات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. انقر فوق الهاتف أو FaceTime ، إذا حدثت المشكلة مع مكالمات FaceTime.
3. انقر فوق حظر . ستظهر بعد ذلك قائمة بالأرقام في قائمة الحظر.

تأكد من عدم وجود رقم الاتصال الذي تحاول الاتصال به في القائمة. إذا لزم الأمر ، قم بإلغاء حظر رقم الاتصال.

الحل الثالث: قم بتثبيت آخر تحديثات iOS وتحديثات مشغل شبكة الجوال على هاتفك.

يمكن أيضًا اعتبار تثبيت التحديثات الجديدة على نظام iOS أو إعدادات الشركة من بين الحلول الممكنة لتجربتها. عادةً ما يتم تناول أخطاء النظام الواسعة النطاق التي تؤثر على الخدمات المرتبطة بالشبكة من خلال تحديث يحتوي على تصحيح الإصلاح المطلوب.

• للتحقق من وجود تحديثات iOS جديدة عبر الأثير (OTA) ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة تحديث البرامج .

يجب أن يظهر إشعار التحديث في حالة توفر إصدار iOS جديد. قبل التحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع الملفات الهامة التي قمت بحفظها على ذاكرة الهاتف إلى iCloud أو iTunes. ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتنزيل تحديث جديد وتثبيته على جهاز iPhone XR.

بالإضافة إلى تحديث iOS ، فكر أيضًا في التحقق من توفر تحديث إعدادات شركة الجوال الجديدة لجهازك. مثل iOS ، تحتوي تحديثات إعدادات الحامل أيضًا على تصحيحات إصلاح لمعالجة المشكلات السائدة التي تؤثر على الخدمات المرتبطة بالشبكة مثل حالات فشل الاتصال الواردة التي تؤثر على أجهزة iOS المختلفة. أحيانًا تكون تحديثات إعدادات مشغّل شبكة الجوّال إلزامية بينما تكون الأخرى اختيارية. يتم تنفيذ التحديثات الإلزامية على نظام الجهاز تلقائيًا ، وإلا فهي اختيارية.

• للتحقق من تحديث إعدادات الحامل المتاحة ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول.

استمر في البقاء على الشاشة About لبعض الوقت حتى تظهر شاشة التحديث ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث إعدادات الناقل على جهاز iPhone XR.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

عادةً ما تتم معالجة أخطاء الشبكة المعقدة التي قد تؤثر على وظائف الاتصال الواردة بهاتفك من خلال إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف وإعدادات الخادم واستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية ، وبالتالي إزالة الأخطاء أو الخيارات غير الصالحة. ما عليك سوى ملاحظة كلمات مرور Wi-Fi مقدمًا حيث سيتم مسحها أيضًا في العملية. بعد الانتهاء من الإعداد ، راجع هذه الخطوات لإعادة تعيين إعدادات الشبكة:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انتقل لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار للتأكيد.

ستعرف متى يتم الانتهاء من إعادة التشغيل عند إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه. بمجرد بدء التشغيل ، قم بإعداد شبكة Wi-Fi وانتظر حتى ينشئ هاتفك إشارة الشبكة. ثم استخدم هاتفًا آخر لإجراء مكالمة اختبار على جهاز iPhone XR الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يعمل الآن.

الحل الخامس: قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد تركيبها على جهاز iPhone XR.

قد تفشل وظائف الشبكة أيضًا عند تعطل نظام بطاقة SIM وغادره. إذا كان هذا هو السبب الأساسي للمشكلة ، فمن المحتمل أن يؤدي إعادة تثبيت بطاقة SIM على جهاز iPhone XR إلى تصحيح مواطن الخلل. إذن إليك ما قد تفكر في القيام به بعد ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا.
2. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، أدخل أداة إخراج بطاقة SIM في الفتحة الصغيرة الموجودة على الجانب. سيؤدي ذلك إلى إخراج درج SIM.
3. عند إخراج درج بطاقة SIM ، قم بإزالة بطاقة SIM من الفتحة ثم افحصها بحثًا عن أي علامات مرئية لضرر مادي أو سائل.
4. إذا كانت بطاقة SIM تبدو جيدة ، ضعها مرة أخرى في فتحة البطاقة بنفس الطريقة قبل إزالتها.
5. قم بتأمين البطاقة في الفتحة ، ثم أدخل درج SIM مرة أخرى في الهاتف.
6. ادفع درج SIM لقفله في مكانه.

ثم أعد تشغيل الهاتف وانتظر حتى يتم إنشاء إشارة الشبكة. بمجرد استقرار مؤشر الإشارة ، قم بإجراء مكالمة اختبار على رقمك الخاص باستخدام هاتف مختلف ومعرفة ما إذا كانت تلك المكالمة تمر عبر الهاتف.

قد يتم أيضًا اعتبار اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع أو استعادة نظام iOS من بين الحلول الأخيرة إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه. يمكن أن يكون السبب الأساسي أكثر تعقيدًا يتطلب إعادة تعيين كامل للنظام واستعادته. ولكن يرجى ملاحظة أن هذه الطرق قد تؤدي إلى فقدان دائم للبيانات ، لذا يُوصى بإنشاء نسخ احتياطية مسبقًا. يمكن إجراء إعادة ضبط واستعادة iOS من خلال إعدادات iPhone أو استخدام iTunes على جهاز الكمبيوتر.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال لديك جهاز iPhone XR وجود مشكلات في المكالمات الواردة أو غير قادر على استقبال المكالمات الهاتفية بعد تطبيق جميع الحلول القابلة للتطبيق ، فيجب عليك الاتصال بموفر خدمة الشبكة للإبلاغ عن المشكلة. تحقق من عدم وجود أي انقطاع مؤقت في الشبكة يؤثر على الخدمات المرتبطة بالشبكة ، وخاصةً المكالمات الواردة في مكانك. ضع في اعتبارك أيضًا طلب استبدال بطاقة SIM جديدة إذا كنت تشك في أن بطاقة SIM هي على خطأ. واستبعاد تلف الأجهزة ، يمكنك نقل هاتفك إلى مركز خدمة معتمد من Apple وتفحصه بواسطة أحد فنيي iPhone لتعرضه للأضرار. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك القيام بذلك إذا كان جهاز iPhone الخاص بك قد بدأ يواجه مشاكل في المكالمة الواردة بعد أن تم إسقاطه أو تعرضه للسائل.

إذا كانت المشكلة تبدو وكأنها مشكلة ما بعد التحديث مثل عندما تحرّض بعد تثبيت تحديث iOS ثم استمرت ، فأبلغ المشكلة إلى دعم Apple للحصول على المزيد من المساعدة والتوصيات.