لن يتم توصيل Google Pixel بأي شبكة من شبكات wifi ، ولن يتحول شريط تمرير WiFi إلى ON أو مشكلات أخرى على الإنترنت

لقد تلقينا بعض المشكلات المتعلقة بالإنترنت بالنسبة لجهاز #GooglePixel مؤخرًا ، لذا فإن هذه المشاركة هي إجابتنا لبعض منها. نأمل أن تجد الإجابات مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتم ربط Google Pixel بأي شبكة من شبكات wifi ، ويتم إيقاف صوت الموسيقى من تلقاء نفسه

أعتقد أنني أواجه بعض المشكلات المتعلقة بالجهاز مع هاتفي. لقد فعلت كل خطوات إطلاق المشكلات ولم يتم حل مشكلاتي بعد. في بعض الأحيان عندما استمع إلى الموسيقى لفترة طويلة من الزمن ، يقوم الهاتف تلقائيًا بتقليل حجم الوسائط ، نغمة الرنين والتنبيهات. أراه على شاشتي كما لو كنت أضغط على زر خفض الصوت. أرفعها مرة أخرى ، وتذهب فقط حق العودة إلى أسفل. لا يحدث أثناء المكالمات الهاتفية أو أي شيء. فقط عند الاستماع إلى الموسيقى لفترة طويلة من الوقت.

أيضا ، الشيء الرئيسي. لم يعد هاتفي يتصل بأي wifi. الأمر لا يعني أنه لا يتصل. لم يعد يرى أي شبكات واي فاي على الإطلاق. عندما أحاول تشغيل wifi الخاص بي لا يبقى. يذهب فقط إلى الوراء. وعندما أضع إصبعي على زر التشغيل من أجل شبكة wifi ، فإنه يبقى في نهاية المطاف ولكنه يبدو وكأنه يبحث إلى الأبد عن الشبكة ولكنه لا يأتي أبدًا بعد الآن. لست متأكدا ما إذا كان اتصال واي فاي في هاتفي حصلت فضفاضة أم ماذا. كان لديها قضية عليها منذ اليوم الأول. لم يكن لديك شاشة متصدع أو أي شيء. لا شيء أكثر من البلى العادي. لم يسقطها من الأماكن المرتفعة أو أي شيء من هذا القبيل. - نيكو بينا

الحل: مرحبا نيكو. كلتا القضيتين تبدو غير ذات صلة لذلك قد تكون هناك مشكلة برمجيات عامة تسببها. لا يمكننا التفكير في أي خطأ معين قد يسبب مثل هذه المشاكل في هذا النوع من الأجهزة.

التمهيد إلى الوضع الآمن

في هذه المرحلة ، قد يكون أي شيء. قد يكون تطبيقًا سيئًا أو نظام تشغيل لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله هو معرفة كيفية عمل هاتفك عندما يكون في الوضع الآمن. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات التي جاءت أصلاً مع الهاتف. سيتم حظر تطبيقات الجهات الخارجية في هذا الوضع ، لذلك إذا لم تحدث كلا المشكلتين ، يمكنك الرهان على أحد تطبيقات الجهة الخارجية.

لإعادة تشغيل Google Pixel في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

إذا كان جهازك قيد التشغيل:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في جهازك.
2. على الشاشة ، المس مع الاستمرار الطاقة إيقاف التشغيل.
3. يبدأ جهازك في الوضع الآمن. سترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.

إذا كان جهازك قيد إيقاف التشغيل:

1. اضغط على زر التشغيل في جهازك.
2. بعد ظهور شعار Google على شاشتك ، عندما يبدأ الرسم المتحرك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت بجهازك. استمر في احتجازه حتى ينتهي الرسم المتحرك ويبدأ جهازك في الوضع الآمن.
3. سترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي ، ما عليك سوى تنفيذ الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. على الشاشة ، انقر فوق Restart Restart. إذا لم تشاهد "إعادة التشغيل" ، فتابع الاستمرار في زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا ، إلى أن تتم إعادة تشغيل جهازك.

إعادة ضبط جهازك على Google Pixel

إذا لم تختف المشكلات عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فإننا نقترح إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من الحصول على مقياس أداء يمكن من خلاله تأسيس كيفية عمل جهازك. وسيؤدي إعادة ضبط المصنع ، كما يوحي الاسم ، إلى استعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية المعروفة. وسيزيل أيضًا أي أخطاء محتملة في البرامج والتطبيقات قد تكون تطورت مع مرور الوقت. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تهيئة جهاز التخزين الداخلي أيضًا ، وبذلك ستفقد جميع التخصيصات والبيانات الأخرى غير المتعلقة بالنظام. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك قبل القيام بذلك.

لتجنب قفل نفسك لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع بسبب حماية جهاز Android ، تأكد من معرفة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google وكلمة المرور في الهاتف. إذا لم تكن تثق في ذاكرتك ، فاكتبها في ورقة وتأكد من اختبارها لمعرفة ما إذا كانت تعمل في متصفح الهاتف أو الكمبيوتر.

عندما تكون مستعدًا ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات Google Pixel:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و خفض مستوى الصوت حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل ، ثم حرر.
3. حدد وضع الاسترداد. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر التشغيل للتحديد. سيومض الجهاز شاشة بدء Google للحظات ، ثم تتم إعادة تشغيله في وضع الاسترداد.
4. إذا تم تقديم صورة من جهاز Android مكسور مع عدم وجود أمر مطبوع على الشاشة ، فاضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. اضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة .
5. من شاشة استرداد Android ، حدد Wipe data / factory reset .
6. اختر نعم. اترك عدة دقائق حتى تكتمل عملية إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. حدد نظام إعادة التشغيل الآن. إتاحة عدة دقائق لإعادة ضبط بيانات المصنع وإعادة التشغيل لإكمالها.
8. قم بإعداد هاتفك مرة أخرى ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق بعد.

الآن وبعد أن أعدت تعيين إعدادات المصنع على هاتفك ، تأكد من التحقق مما إذا كانت المشكلات لا تزال موجودة. نتوقع منهم أن يرحلوا في هذه المرحلة حيث أن الهاتف يشغل الآن إصدار نظام تشغيل تم التحقق منه بالكامل. لا يوجد سوى احتمالات في هذا الوقت.

• في حالة اختفاء المشكلات:

متابعة تثبيت التطبيقات . إذا عادت المشكلات بعد تثبيت تطبيقاتك ، فيجب أن يكون أحدها إشكاليًا. أزل التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تحذف السبب.

• إذا بقيت المشكلات:

يمكن أن تشير إلى أنه قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة. اتصل بـ Google حتى يمكنك إرسال الهاتف.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل شريط تمرير Google Pixel wifi إلى ON

مرحبا. لا يعمل مفتاح التبديل الخاص بي / الشريحة لتشغيل واي فاي من على إلى. تستمر في البقاء. هل يمكن أن تقدم خبرتك عن كيفية حلها؟ أي شيء سوف يساعد. شكرا لكم. - Fitri

الحل: مرحبا فيتري. تعاملنا مع بعض القضايا المتعلقة بالواي فاي في أواخر العام الماضي في هذا المنصب. تأكد من التحقق من اقتراحاتنا للمستخدمين الآخرين ومعرفة ما إذا كان أي شيء يمكن أن يساعدك. لقد راقبنا الكثير من مشكلات wifi على أجهزة Google Pixel منذ العام الماضي وتم إصلاح الكثير منها عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تجرّبها ، فتأكد من القيام بها على الفور. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل wifi Pixel من Google ، ويتم إيقافه تلقائيًا

لذلك كان هاتفي يعاني من هذه المشكلة لأشهر حتى الآن ولم أستطع العثور على حل حتى أتيت إلى البريد الإلكتروني. في المرحلة الأولى ، لن يتم تشغيل WiFi الخاص بالهاتف ببساطة ، وسيتم إيقافه تلقائيًا. تم إصلاح هذه المشكلة مؤخرًا بعد فترة انتظار طويلة وظهرت مشكلة جديدة وهي أنه يمكنني الحصول على أي شبكة WiFi محفوظة عن طريق كتابة كلمة مرور عشوائية ولكن عندما أقوم بكتابة كلمة المرور الصحيحة في Wi-Fi الخاص بي ، لن يتصل ذلك وأقول اتصالاً ... ثم توقف ثم تبدأ. في محاولة لإصلاح هذا قد أحسب أنه ليس تطبيق طرف ثالث ولدي أيضا إعادة تعيين المصنع المشكلة لا تزال مستمرة. اذا ماذا افعل؟ - أمان باتل

الحل: مرحبا أمان. كما نقول لنيكو أعلاه ، يجب أن يكون لمشكلة Wi-Fi من Google Pixel التي لا يمكن إصلاحها عن طريق إزالة التطبيقات أو إعادة تعيين إعدادات المصنع سببًا متعلقًا بالأجهزة. وهذا يعني أنه يجب إجراء تشخيص أكثر دقة للأجهزة لتحديد الخلل. للأسف ، لا يمكن إجراء هذا النوع من التشخيص عن بُعد أو عبر البرامج. ستحتاج إلى السماح لفني مدرب بالتحقق من الجهاز جسديًا.

المشكلة 4: يختفي استقبال Google Pixel الخلوي من تلقاء نفسه

مرحبًا ، أواجه مشكلة في Google Pixel. لدي MetroPCS كمزود لدي ولم أواجه هذه المشكلة حتى اليوم. كالعادة أستيقظ كل صباح للتحقق من هاتفي لمعرفة ما إذا كان لدي أي رسائل. أنا تشغيله وكل شيء يبدو على ما يرام ، والبيانات على ما يرام ، كل شيء يعمل. ثم بعد حوالي دقيقة ، يختفي استقبال زنزانتي. ثانية واحدة أنا متصل 4G LTE المقبل ، أي استقبال على الإطلاق.

لقد حاولت إعادة ضبط هاتفي ، بالإضافة إلى التحقق من بطاقة SIM ولا يمكنني العثور على حل لهذه المشكلة. إذا استطعت المساعدة في أقرب وقت ممكن ، فأنا أقدر ذلك كثيرًا. - جاريت

الحل: مرحبا جاريت. قد يرجع السبب في مشكلتك إلى خطأ تم العثور عليه داخل الجهاز نفسه ، أو شيء لا يمكنك التحكم فيه ، مثل مشكلة في الشبكة. إذا كانت المشكلة متعلقة بجهاز ، فقد تساعدك الجرعة المعتادة من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها مثل إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن وإعادة ضبط إعدادات المصنع.

أسهل طريقة لتحديد ما إذا كانت مشكلة في الشبكة هي إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر من طراز Metro. نفترض بالطبع أن لديك جهاز GSM. إذا كنت تستخدم هاتف CDMA ، فما عليك سوى الاتصال بمشغل شبكة الجوّال فورًا والسماح لهم بتحديد مكان المشكلة. من الممكن أن تكون هناك مشكلة في خدمتهم خلال ساعات معينة في منطقتك لذا لا بد من التحدث إليهم.

إذا كنت تشك في أن المشكلة متعلقة بالهاتف نفسه ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً قبل الاتصال بـ metroPCS. راجع الخطوات أعلاه حول كيفية إعادة ضبط جهازك.