تحتوي شاشة Galaxy S7 على خطوط خضراء تعمل في الأعلى وفي الوسط ، تعيد التشغيل عندما تلعب لعبة ، أو مشكلات أخرى

بالنسبة لمعظم الناس ، عادة ما تكون شاشة الهاتف هي الاعتبار الأكثر أهمية عند شراء هاتف ذكي في هذه الأيام. هذا هو أيضا أحد الأسباب التي جعلت سامسونج أحدث شركة سامسونج ، وهو GalaxyS7 # ، في قمة فئتها. على الرغم من أنها جميلة على شاشة S7 ، فإنها قد تصبح مصدر إحباط لبعض المستخدمين. هذه الوظيفة تظهر لك سبب ذلك لمستخدم معين. كما نقدم أيضًا 5 مشكلات أخرى في S7 في هذه المادة ، لذا نأمل أن تجد هذه القراءة المفيدة والمفيدة.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها لك اليوم:

1. حل لمشكلة المتحدث Galaxy S7 بسبب وجود بطاقة SD خاطئة
2. تمسك Galaxy S7 edge بحلقة التمهيد بعد إجراء تحديث
3. إسقاط عرضي يؤدي إلى تلف غالاكسي S7 يلغي الضمان سامسونج
4. Galaxy S7 لن يفرض رسوما تمسك Galaxy S7 بشحن الشاشة (مع رمز المثلث الأصفر)
5. تحتوي شاشة Galaxy S7 على خطوط خضراء تعمل في الأعلى وفي المنتصف
6. يعيد تشغيل Galaxy S7 عند لعب لعبة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: حل لمشكلة المتحدث Galaxy S7 بسبب وجود بطاقة SD خاطئة

فقط فكرت بأنني سأمرر هذا اشترى مؤخرا سامسونج S7. عملت على ما يرام. ثم لاحظت أن مكبرات الصوت بدت أقل ، ثم حصلت بصوت أعلى مع صوت شديد التمزق أو ثابت ولكن متقطعة للغاية. في النهاية قررت أن أعود إلى متجر Verizon. وقالوا إن لديهم بعض الأشخاص الآخرين الذين اشتروا معهم مشكلات مماثلة وساعدوني في إعداد عملية لإرسال بريد إلكتروني إليّ. عندما وصلت إلى المنزل ، قررت إزالة بطاقة SD التي قمت بتركيبها من هاتفي القديم ، والذي يحتوي على الكثير من الموسيقى. عندما أزلت بطاقة SD ، لاحظت أنني سمعت أصوات النقر مرة أخرى عند كتابتها. لذلك لعبت بعض الأغاني ونغمات الرنين ومما لا ريب فيه ، كان الصوت يعمل بشكل جيد مرة أخرى. يبدو أن بعض المشكلة مع بطاقة SD كان الجاني. لا أستطيع معرفة كيف يمكن أن تتداخل بطاقة الذاكرة مع الصوت ولكنها كانت قابلة للتكرار. لذلك قد ترغب في تمرير إلى القراء. - دوغ

الحل: مرحبا دوج. يسعدنا معرفة أنك أصلحت المشكلة بنفسك. نحن نتفق على أنه لا يوجد تفسير منطقي لسبب تأثير بطاقة SD على وظيفة الصوت في الهاتف الذكي ، ولكن بما أنك قد تحدثت ، فستتمكّن من نشر هذه المشكلة. قد لا نكون قادرين على إعطاء تفسير لماذا هذا صحيح ، لكننا بالتأكيد سعداء لمشاركة تجربتك. نأمل أن يواجه المستخدمون الآخرون الذين يواجهون نفس المشكلة أو ما شابهها هذه المشاركة في المستقبل.

المشكلة رقم 2: عالق Galaxy S7 edge في حلقة التمهيد بعد التحديث

مرحبا DG! في الليلة الماضية ، كنت على حافة S7 في حوالي الساعة 12:30 ظهرا ثم ضعتها. حوالي الساعة 2:30 ، أضاءت لأنها كانت إعادة تشغيل. لم أتطرق إليها في أكثر من ساعتين. عندما حاولت إدخال كلمة المرور الخاصة بي لإلغاء قفلها ، تحولت إلى شاشة سوداء مع "تثبيت تحديث النظام". بعد ذلك ، مرت سلسلة من شاشات التحميل وإعادة التشغيل ، ولكن لم يتم الانتهاء من التحميل قبل أن ينهار الهاتف . منذ ذلك الحين ، لا أستطيع الحصول على أي نوع من الاستجابة للخروج منه. لقد جربت "سحب البطارية" ، وهي إعادة ضبط بسيطة ، وإعادة تشغيلها في الوضع الآمن ، وإعادة تشغيلها في وضع الاسترداد. لقد حاولت أيضا توصيله إلى كل من مقبس الحائط وحاسوبي المحمول. لا شيء يحصل على رد فعل ، بما في ذلك جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عند توصيله. أنا لا أعرف ما الذي يجب تجربته. شكرا لك على مساعدتك! - MF

الحل: Hi MF. فماذا حدث بعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ووضع الاسترداد؟ لا يمكنك فقط قول ذلك وتركنا للتخمين. هل كنت قادرًا على تشغيل وضع الاسترداد وحاولت مسح القسم المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع؟ إذا لم يحدث أي شيء ، خاصة بعد إعادة ضبط المصنع ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته على نهايتك هو محاولة تحديث البرامج الثابتة للأوراق المالية. إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، فاستخدم Google للعثور على برنامج تعليمي جيد حول كيفية القيام بذلك.

إذا كان الوميض غير ناجح ويستمر الهاتف في إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، فابحث عن طريقة لاستبداله.

المشكلة رقم 3: إسقاط عرضي يؤدي إلى تلف Galaxy S7 يلغي ضمان Samsung

مرحبا. لدي S7 تم تجميد حوالي 10 ثوانٍ بعد تشغيله ، بغض النظر عن ما أفعله. لقد قمت بتشغيله في الوضع الآمن ، وحاولت إعادة تعيينه ولكن الهاتف يتجمد بعد 10 ثوانٍ. لقد أرسلته إلى ورشة إصلاح وقالوا لي إنها مشكلة تتعلق بالبرمجيات ، ولكن بعد أسبوع ، قالوا لي إنها مشكلة في اللوحة الرئيسية وأنها محمومة. لقد أسقطت هاتفي والزجاج الخلفي متصدع لكنه يعمل بشكل جيد حتى بعد شهرين من الانخفاض. ما رأيك يمكن أن يكون المشكلة؟

أيضا ، إذا كنت سأرسله إلى مركز اتصال تابع لشركة سامسونج ، فهل سيظل مشمولاً تحت الضمان (اللوحة الرئيسية وليس الزجاج الخلفي)؟ أنا في غاية اليأس لمعرفة ما هو الخطأ في هاتفي. شكرا جزيلا! - وان

الحل: مرحبا وان. إذا كان مركز خدمة غير تابع لشركة Samsung قد فحص الهاتف بالفعل وأخبرك بوجود مشكلة في الجهاز ، فمن المرجح أنه صحيح. ضع في اعتبارك أنه إذا كانت المشكلة على جانب البرنامج ، فيجب أن يؤدي حل عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة الآن. أن تسقط هاتفك من قبل لا يساعد أما. ومثل ضرر المياه ، يمكن أن يكون للقطرات العرضية تأثيرات قصيرة الأجل وطويلة الأجل اعتمادًا على الضرر. لا يمكن إصلاح أضرار الأجهزة عن طريق القيام باختراق البرامج من جانبك ، من الواضح. هذا يجعل الهاتف إما ثقالة الورق باهظة الثمن في هذا الوقت ، أو ما يحتاج إلى إصلاح للذهاب مرة أخرى. إذا كان ما قاله متجر إصلاح الطرف الثالث صحيحًا ، فقد تضررت اللوحة الأم ، فإن إصلاح واستبدال الأجزاء يمكن أن يكون عرضًا مكلفًا للغاية. في بعض الأحيان ، لا تعمل الهواتف بشكل صحيح حتى بعد الإصلاح ، لذا فهي أيضًا عملية محفوفة بالمخاطر. إذا كنت محظوظًا ، فقد تتمكن من استخدام الهاتف بشكل طبيعي مرة أخرى بعد استبدال اللوحة الأم.

إن إرسال الهاتف إلى خدمة سامسونج لن يساعدك مالياً أيضاً. يُعد إسقاط جهاز Samsung بطريق الخطأ إساءة استخدام العملاء ، وبالتالي إلغاء الضمان تلقائيًا. هذا يعني أنه إذا سمحت لشركة Samsung بإصلاح الجهاز ، فستستمر في دفع مئات الدولارات ، خاصة إذا كان يجب استبدال اللوحة الأم.

المشكلة رقم 4: لن تهمة غالاكسي S7 | تمسك Galaxy S7 بشحن الشاشة (مع رمز المثلث الأصفر)

مرحبا. لذلك كان عندي هاتفي وكان يعمل بشكل جيد ثم توقفت عن العمل بالأمس. بينما كنت في العمل توفي هاتفي بسبب استنزاف البطارية. عندما وصلت إلى المنزل لشحنها ، لن تتقاضى رسومًا. وبدلاً من ذلك ، سيتم تشغيل رمز شحن البطارية لمدة خمس ثوانٍ ، ثم يتم إيقاف تشغيله لمدة 10 ثوانٍ ، وسوف يتم تدويره بهذه الطريقة حتى تتم إزالته.

لقد جئت إلى هذا الموقع لأجرب وأواجه مشكلة في تصويره ، لذلك جربت الخطوات. أولا ، عندما قمت بتنظيف الوبر وليس خارجا ، تصرفت هاتفي بشكل مختلف. عندما حاولت شحنه ، ظهرت رسوم الشحن ، ولكن لمدة 30 دقيقة بقيت عند 0 ثم أغلقت وعادت إلى دورة مؤشر الشحن (5 في ، 10 إيقاف). اسمحوا لي أن تفعل ذلك لمدة عشر دقائق لمعرفة ما إذا كان أي شيء قد يتغير (وهو ما لم يحدث).

ثم قمت بتشغيل هاتفي لمعرفة ما إذا حدث أي شيء ، وكان هاتفي يبلغ 7 بالمائة. في حين كان يعمل ، كان من 7 في المائة إلى 0 في حوالي 3 دقائق وكان الشاشة وخليج البطارية دافئة حقا. ثم حاولت إعادة تعيين لينة وإعادة تنظيف المسامير وميناء الشحن. بعد أن فعلت هذا ، وأعدت هاتفي مرة أخرى ، ظهر رمز المثلث الأصفر ، وهذا هو المكان الذي أجد نفسي عالقاً فيه. أيه أفكار؟ - سيانمالوتا

الحل: مرحبًا يا Seanmalota. لا نعرف مدى عمر هاتفك في هذا الوقت ، ولكن إذا لم تكن حريصًا عند توصيل كابل الشحن أو فصله من منفذ USB ، فقد تبحث عن منفذ شحن سيء كسبب لهذه المشكلة. يبدو وصفك للوضع متسقًا مع منفذ USB تالف. نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة للتحقق من الحالة الفعلية للمكون المذكور ، يجب عليك تجربة خطوات غير مباشرة لتحرّي الخلل وإصلاحه لمساعدتك على التحقق مما إذا كان حدسنا صحيحًا.

أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو تجربة أجهزة الشحن الأخرى. إذا تمكنت من العثور على شاحن أصلي لجهاز S7 ، فهذا أفضل. هدفك هو التحقق مما إذا كان الشاحن الحالي الذي تستخدمه سيئًا أم لا.

في حالة عدم استخدام أي شاحن آخر في تغيير أي شيء ، فإن أفضل ما يجب عمله هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. لن يساعدك هذا فقط في التحقق من أن تطبيق الطرف الثالث هو الجاني (وهو أمر غير مرجح للغاية) ، ولكنه قد يساعد أيضًا في التحقق مما إذا كان إعادة تشغيل الهاتف إلى بيئة برامج مختلفة سيحدث أي فرق. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا ظل الهاتف عالقًا أو لن يتم شحنه على الإطلاق ، فقم بزيارة أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung أو جهة خارجية حتى تتمكن من فحص الجهاز.

المشكلة رقم 5: تحتوي شاشة Galaxy S7 على خطوط خضراء تعمل في الأعلى وفي الوسط

منذ حوالي شهر ، كنت في الخارج في طقس شديد البرودة لمدة ساعة ونصف. كانت تلك هي المرة الأولى التي ألاحظ فيها أن هاتفي أصبح غير مستجيب. انتقلت إلى جيب صدري حيث استعدت ، وفي النهاية تم تشغيل الشاشة. منذ ذلك الحين لاحظت الخفقان على الإضاءة الأقل مستوى. وفي الأسبوع الماضي ، كلما جلست لفترة قصيرة (عادة ساعات قليلة أو بين عشية وضحاها) ، عندما أضغط على زر الطاقة أو زر الصفحة الرئيسية ، تنزلق الشاشة ... خطوط خضراء عبر القمة و / أو الوسط. تكون الشاشة سوداء ، وتنتهي أزرار اللمس الزرقاء المضاءة في الأسفل ، ثم تشغيلها. يبدو أن أزرار الصوت تعمل (نغمات عند الضغط عليها) ، ويبدو كما لو أن الشيء الوحيد الذي لا يعمل هو الشاشة.

قمت بإجراء مسح على الهاتف لتنظيف أي ملفات سيئة والتحقق من البرامج الضارة. أعتني بإغلاق التطبيقات بعد كل استخدام. لا أترك التطبيقات تعمل في الخلفية باستمرار. هل يجب أن أبحث عن هاتف جديد؟ أنا سعيد حقا مع S7 بلدي. لست متأكدا من نظام التشغيل الخاص بي - Mszornyi2

الحل: مرحبا Mszornyi2. إحدى الطرق لفحص ما إذا كانت تلك الخطوط الخضراء التي يتم تشغيلها في أعلى الشاشة وفي منتصفها هي علامات تجميع شاشة غير صحيح عن طريق تشغيل الهاتف في وضع آخر. إذا استمرت هذه الخطوط غير الطبيعية أثناء إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد أو التنزيل ، فهذا دليل مؤكد على وجود شاشة سيئة. في هذه الحالة ، يجب أن تقوم بفحص الهاتف من قِبل Samsung حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان يجب استبدال المكون المعيب أو استبدال الهاتف بالكامل تمامًا.

لتشغيل الهاتف إما للتحميل أو وضع الاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.

إذا حدثت المشكلة على الشاشة التي تعمل باللمس ، فيمكنك أيضًا التحقق من ذلك من خلال الدخول إلى قائمة الخدمات. إليك الطريقة:

• افتح تطبيق الهاتف.
• اطلب " * # 0 * # " (بدون علامتي الاقتباس).
• اضغط على مربع اللمس.
• سترى بعد ذلك "X" داخل مستطيل. حاول تشغيل إصبعك على جزء الشاشة الذي تظهر فيه الخطوط الخضراء عادةً لمعرفة ما إذا كانت الشاشة اللمسية ستسجل الإدخال أم لا. إذا كان هناك خط غير منقطع في الجزء الذي قمت بتشغيل إصبعك فيه ، فهذا دليل على أن هذا الجزء يعمل.

إذا كنت تعتقد أن الشاشة التي تعمل باللمس سيئة ، فستحتاج أيضًا إلى إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: إعادة تشغيل Galaxy S7 عند لعب لعبة

لدي سامسونج S7 واليوم بدأت في خلل. كان لي توصيله لمعظم فترة ما بعد الظهر (حوالي 4 ساعات). أطفأ أحد أطفالي من خلف أريكتي وأخرجه أكبر مني وأعطاني إياه. هنا عندما بدأت المشاكل. ألاحظ أنه تم إيقاف تشغيله ، وهو ما لا أفعله أبداً. عندما أعدت تشغيله ، كان هناك الروبوت في منتصف الشاشة وقال "إن التنزيل لا يؤدي إلى إيقاف الهدف." لقد تركته بمفرده لمدة 10 دقائق ولم يحدث أي شيء ، لذلك أوقفته وأعود مرة أخرى. بدا كل شيء على ما يرام حتى حاولت تشغيل لعبة (سيمبسون: استغلالها). إنه يتيح تحميل اللعبة ولكن عندما أبدأ تشغيلها ، أوقف الهاتف بعد حوالي 3 دقائق. عندما أحاول تشغيلها مرة أخرى ، تظهر لي بطارية على الشاشة ، ولكنها غير متصلة. وفي النهاية ، بعد بضع دقائق ، أستطيع تشغيلها مرة أخرى ، ولكن إذا لعبت اللعبة ، فستتوقف عن العمل .

ما الذي حدث وكيف يمكنني إصلاح هذا ؟! شكر. - فيكتوريا

الحل: مرحبا فيكتوريا. هل تحدث المشكلة فقط عندما تلعب هذه اللعبة؟ إذا كانت الإجابة على ذلك هي نعم ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ومعرفة ما يحدث. وإليك كيف يتم ذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
• العب اللعبة مرة أخرى.

إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل عند تشغيل اللعبة ، أو عند استخدام أي تطبيق آخر ، فإن الشيء المنطقي التالي هو القيام بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديم وإنشاء ذاكرة جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشاكل ، لذا من الأفضل الاحتفاظ بذاكرة التخزين المؤقتة للنظام. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى يتم الانتهاء من هاتفك القيام بإعادة تعيين. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
• مراقبة الهاتف مرة أخرى.

إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن آخر ما تريد فعله هو إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، سيتم استعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالتها الأصلية. إذا تم تقديم مشكلة بعد قيامك بفك شفرة الهاتف ، يجب أن يؤدي إلغاء ضبط المصنع إلى إزالته. وهذا يعني أن المشكلة لا ينبغي أن تكون موجودة بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة. اتبع الخطوات التالية حول كيفية إعادة ضبط إعدادات S7 في المصنع:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
• مراقبة الهاتف دون تثبيت أي شيء.

إذا بقيت المشكلة ، يجب أن تكون مشكلة الأجهزة غير معروفة سبب هذه المشكلة. ضع في اعتبارك أن ارتفاع درجة الحرارة يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا. هذه آلية مصممة لمنع تلف المكونات الداخلية بسبب الحرارة. إذا كان هاتفك يسخن أثناء اللعب ، فهناك احتمال أن يكون ارتفاع درجة الحرارة هو السبب الحقيقي وراء الإغلاق غير المبرر. يمكنك إما البقاء بعيداً عن اللعبة ، أو الاتصال بمطوّر البرامج الخاص بها حتى يعرفوا أن منتجاتهم متطلبة للغاية بالنسبة للأجهزة.

إذا لم يكن الهاتف محمومًا ولكن يستمر في إعادة التشغيل حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، أرسله إلى Samsung لإصلاحه أو استبداله.