يحتفظ Galaxy S7 بالقول أن إرسال الرسائل القصيرة قد فشل ، ولا يمكنه إرسال رسالة جماعية كرسائل قصيرة فردية ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS7 الجديدة! يغطي هذا المنشور بعض مشكلات الرسائل النصية ، خاصةً الخطأ المزعج "إرسال الفاشل ...". تم الإبلاغ عن هذا الخطأ لبعض الوقت الآن وقد سألنا الكثير من مستخدمي S7 عما إذا كان هناك أي شيء يمكننا فعله حيال ذلك. لسوء الحظ ، لا تظهر هذه المشكلة لشيء يمكن إصلاحه عن طريق القيام بمجموعة التعليمات البرمجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة. نعتقد أن السبب وراء ذلك هو سببًا أعمق ، ربما مشكلة تشفير البرامج الثابتة التي لم يلاحظها أحد أثناء تصحيح أخطاء مطوري Google. نأمل من خلال نشر الكثير من هذه الحالات في هذه المدونة ، أن تنتبه شركة Samsung و Google وآلهة Android إلى هناك وتقدم حلاً نهائيًا. نظرًا لأن عددًا من المستخدمين قد أكدوا بالفعل أن إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع لم يغير أي شيء ، فقد قررنا تقديم النصح بعدم القيام بذلك في هذا المنشور.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسالة جماعية كرسائل SMS فردية

بعد التحديث الأخير على هاتفي ، لا يمكنني إرسال رسالة نصية لمجموعة كمجموعات محادثات فردية. لقد قمت بتغيير كافة أنواع الإعدادات وقمت باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة تعيين العديد من الأشياء. لا شيء يعمل. بسبب عملي ... أنا بحاجة للنصوص للذهاب إلى المجموعة لكني أريد أن تكون الردود سرية ... أرسلها إليّ فقط. مساعدة! شكر! - ايمي بوث

الحل: مرحبا ايمي. يمكن لـ S7 إرسال نص أو رسالة جماعية ، ولكن لا يوجد خيار لك للتحكم في الردود الواردة لجعلها نصًا فرديًا. سيكون عليك إخبار المستلمين بصراحة بإنشاء سلسلة رسائل نصية جديدة وعدم الرد على رسالة المجموعة. لا نعرف ما هي خطوات "تحرّي الخلل وإصلاحه" التي جربتها ولكن يمكننا التأكد من عدم إمكانية تحقيق ما تريد. لا علم لنا بأي تطبيق أو مشغل شبكة يوفر خدمة الرسائل التي تحتاج إليها ، ولكن لن يضر ذلك إذا اتصلت بمشغل شبكة الجوال حول هذا الأمر. قد يكونوا قادرين على اقتراح حل بديل أو علاج لا نعرف عنه.

المشكلة الثانية: يحتفظ Galaxy S7 بالقول فشل إرسال الرسائل القصيرة

أنا وزوجتي لديهما جهاز Samsung Galaxy S7. في كل مرة نرسل فيها رسالة قصيرة SMS ، يخبرنا الهاتف أن هذه الرسالة فشلت في الإرسال. لقد جربت جميع الإصلاحات المقترحة ، بما في ذلك إعادة ضبط المصنع ، وما زال الهاتف يخبرنا أنه لم يتم إرسال الرسالة. لا نعرف ماذا نفعل بعد ذلك. أي اقتراحات؟ - تيم سكوت

مرحبا. منذ التحديث 7.0 على S7 من Straight Talk ، أواجه مشكلة في إرسال الرسائل النصية. أتلقى رسائل نصية على ما يرام ، ولكن عند إرسالها تقول دائمًا أن الرسالة فشلت في الإرسال ، ولكن جهة الاتصال التي أرسلها للنص في بعض الأحيان لا تزال تتلقى النص لأن لدي نصًا يجلس بالقرب مني لنصه. ولكن من المزعج للغاية أن لا يتم إرسال الإشعار إلى الرسالة ، وأنه يظهر في تطبيق رسائلي أن النص قد فشل.

لمعلوماتك: أستطيع إرسال واستقبال الرسائل المصورة على ما يرام ، إنها فقط النصوص التي لا تعمل. لقد اتصلت بـ Straight Talk و Samsung ، ليس لديهم أدنى فكرة عما يمكن أن يسبب المشكلة. شكرا جزيلا لمساعدتك . - لوغان غرين

الحل: مرحبا تيم و لوجان. لقد جئنا بالفعل عدد من الحالات المماثلة قبل تضمين هذا واحد. إذا استمر هاتفك في القول إنه فشل في إرسال رسالتك على الرغم من تسليم الرسالة بالفعل إلى المستلم ، يمكنك ببساطة تجاهل الرسالة المزعجة أو تجربة تطبيق مراسلة جديد في الوقت الحالي.

بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق المراسلة ، فإن أقصى ما يمكنك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

نحن نعلم الآن أن الكثير من مستخدمي S7 يعانون من المشكلة ولكن يبدو أنه لا يوجد نموذج واضح لما يسببه. ما زلنا غير قادرين على إثبات السبب الحقيقي على الرغم من أننا نشك في أن له علاقة بتطبيق مراسلة افتراضي. يمكنك استخدام تطبيق رسائل نصية آخر مثل Facebook Messenger إذا كنت لا تستطيع تجاهل رسالة الخطأ.

المشكلة 3: الحل البديل لخطأ إرسال S7 غالاكسي

يواجه My Galaxy S7 على Straight Talk المشاكل الشائعة التي رأيتها عند إرسال الرسائل ويقول إنه فشل في الإرسال على هاتفي ، ولكن يتم تسليمها بالفعل. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، التخزين ، تغييرها إلى cdma فقط ، وحتى إعادة ضبط الجهاز ، ولكن المشكلة لا تزال تحدث. شيء واحد لاحظته هو أن الرسائل سوف تمر تماما عندما ايم على مكالمة على الهاتف. لا أعرف ما إذا كان ذلك يساعد في تشخيص المشكلة ، ولكن رسائل mms تعمل بالطريقة التي ينبغي عليها فعلها. إصدار Android لدي هو 7.0. - سكوت جوراش

الحل: مرحبا سكوت. شكرا لكم لتبادل الخبرات الخاصة بك معنا. كما ذكرنا أعلاه ، ما زلنا نجمع معلومات حول هذه المشكلة ، لذا سيساعد مجتمع Android فعلًا في حالة مشاركة المستخدمين أمثالك لحلولهم المكتشفة أو علاج لمشكلة كهذه. على الرغم من أننا لم نختبر ما إذا كان الحل الخاص بك يعمل عبر أجهزة S7 الأخرى في شبكات أخرى ، فسوف نستخدمها بالتأكيد كأحد اقتراحاتنا الخاصة بالحالات المماثلة في المستقبل. نأمل أن يكون تيم مفيدًا أيضًا. نحن نعلم أنه ليس حلا حقيقيا ولكن أي شيء يقلل من التأثير المزعج للرسالة الفاشلة المرسلة هو مساعدة كبيرة. سنقوم أيضًا بتحديث هذه المشاركة بمجرد أن يكون لدينا حل مثبت لهذه المشكلة.

المشكلة 4: يستقبل Galaxy S7 رسائل SMS من جهاز آخر ، iPhone

صديقي وعمته تتلقى رسائل بعضهم البعض. في بعض الأحيان ستكتب لي وستقول إنه من هو ، ولكن من بينها. كان لي صديقي التحقق من إرساله وتلقي على اي فون الخاص به ، وهذا صحيح ولكن لديها غالاكسي S7 لذلك ليس لديها هذا الخيار. ولم يكن لديها اي فون. الرجاء المساعدة. - كريستينا بيك

الحل: مرحبًا كريستينا. هل يكون صديقك وعمته على نفس الخطة العائلية؟ إذا كانت كذلك ، فقد يكون هناك اختلاف حول كيفية إعداد حساباتهم ، لذا يجب عليهم طلب المساعدة من شركات النقل الخاصة بهم بشأنها. لا يوجد شيء يمكن لأي منا القيام به حيال مشكلته.