يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل بنفسه ، ولن يحمّل نظام التشغيل بشكل طبيعي ، أو مشكلات أخرى

كما هو متوقع ، يرسل المزيد والمزيد من مستخدمي GalaxyS7 الآن إشارات استغاثة. نحن لا نقول أن الأجهزة S7 أصبحت مشكلة فجأة. لا. ما نقصده هو أنه في هذا الوقت ، من المتوقع أن العديد من أجهزة S7 و S7 edge هي الآن أبعد من سنتهم الأولى ، وبالتالي الكثير من المشاكل المتعلقة بالطاقة والتمهيد بدأت في الظهور. كالعادة ، يهدف هذا المنصب إلى معالجة بعض هذه القضايا. نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: قضية تجميد غالاكسي S7 ، تتحول الشاشة السوداء من تلقاء نفسها ، وبطارية تصريف سريع

مرحبا. الحب (د) بلدي غالاكسي S7 ، ولكن فجأة دون سبب واضح أنها ستجمد ، (مستويات البطارية من 95 ٪ إلى 45 ٪) ثم انتقل إلى شاشة سوداء (أعتقد أنه يتحول من تلقاء نفسه) بعد حوالي 30 ثانية. أحاول الأحذية الصعبة ، والأحذية الناعمة ... كل ما أفكر به ولا يزال لا شيء على الإطلاق. في المرة الأولى التي حدث فيها ذلك ، كنت على وشك أن أخذه إلى المتجر ، ولكن قمت بتوصيله لمجرد محاولة مرة أخرى ، وبدأت في الشحن ، مع صورة البطارية الكبيرة التي تظهر. ومنذ ذلك الحين ، أدركت أنه إذا تركت ذلك لفترة من الزمن وتركت البطارية تتدفق إلى الصفر (وهو أمر لا معنى له لأنه يبدو وكأنه يعمل بالطاقة) يمكنني بعد ذلك إعادة شحنه وتشغيله دون أي مشكلة. إذا حاولت إعادة الشحن قبل أن ينضب البطارية ، فإنه لا يظهر أي شيء. للقيام بإعادة ضبط المصنع بعد المرة الأولى ، لا يزال يحدث مرة أخرى. لقد حدث الآن 5 مرات! أنا محظوظ فقط لدي هاتف Nexus أقدم يمكنني استبدال بطاقة SIM به ، لذا فأنا لا أخلط هاتفي أثناء استنزاف البطارية. أيه أفكار؟؟؟ - ماريان

الحل: مرحبًا MaryAnn. إذا كانت إعادة تعيين إعدادات المصنع ، والتي تعد من أهم المشكلات التي يمكن القيام بها في هذه الحالة ، لا تغير أي شيء على الإطلاق ، فهناك سببان محتملان للمشكلة.

أحدهما هو احتمال وجود تطبيق تالف تابع لجهة خارجية وتعيد تثبيته بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا تقدم التطبيقات التي تم تشفيرها بشكل سيء عادةً تلميحات واضحة إلى أنها تؤثر في التطبيقات أو الخدمات الأخرى. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، نقترح عليك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل ، أو حتى تنخفض نسبة البطارية من 100٪ إلى 0٪. سيعمل الوضع الآمن على منع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل حتى تكون طريقة جيدة لاختبار نظريتنا.

إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن ، يمكنك المراهنة على شكوكنا على الهدف. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن الأجهزة السيئة هي السبب. يمكن أن تكون البطارية معطوبة ، خطأ في IC إدارة الطاقة ، أو غيرها من أخطاء الأجهزة غير معروف. لإصلاح المشكلة ، اتصل بشركة Samsung واتركها لإصلاحها أو استبدالها.

المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل بنفسه ، ولن يقوم بتحميل نظام التشغيل بشكل طبيعي

لدي Galaxy S7 وكل ما يريده هو إعادة تشغيل نفسه مرارًا وتكرارًا ، ولقد فعلت كل شيء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والذي يتم نشره على الخط للمساعدة في إصلاح المشكلة. حسنا ، لن يستجيب هاتفي لأي شيء. لقد فعلت إعادة تعيين الشركة المصنعة ، لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. فهو يستمر في إيقاف نفسه ، ثم إعادة التشغيل ، ثم عندما ينسحب شعار Samsung وتسمع الموسيقى من T-Mobile ، فإنه يجعل صوتًا منخفضًا. من شأنه أن يفعل ذلك ، لكن الأمر قد يستغرق ساعة فقط أو التوقف عن إعادة التشغيل وسيعود كل شيء إلى طبيعته. الآن يستغرق حتى يموت الهاتف. ولكن الآن سوف تموت ، ثم سأقوم بشحنها بالكامل وإعادة تشغيلها ، ثم تعود إلى القيام بما كانت تفعله من قبل ، وهي إعادة تشغيل نفسها مرارًا وتكرارًا. وتحويلها والحصول على هاتف جديد يبدو أنه مثل اطلاق النار للتو؟ - كيلي

الحل: مرحبا كيلي. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تلعب دورًا لمسألة مثل هذه ، بما في ذلك وجود طرف ثالث سيئ ، أو ضعف ترميز التطبيقات / البرامج الثابتة ، أو خلل في الأجهزة. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نتمكن من إخبارك بما يمكن أن يحدث في هذا الوقت. ومع ذلك ، إذا لم تجرّب مسحها من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع حتى الآن ، فنقترح عليك القيام بذلك الآن. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات الهامة باستخدام Smart Switch.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين إعدادات المصنع لن تؤدي إلا إلى الكثير. في جوهرها ، إنه حل برمجي ويمكنه فقط إصلاح المشكلات التي تسببها المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة ضبط الجهاز ، أو إذا لم تتمكن من إكمال إجراء إعادة الضبط الرئيسية على الإطلاق ، فيمكنك افتراض وجود خلل في الأجهزة في مكان ما. في كثير من الحالات المماثلة ، هو المسؤول عن كسر IC إدارة الطاقة. هذا يعني أنك ستحتاج إلى فني مدرب لإلقاء نظرة على الجهاز لإصلاحه. لهذا السبب ، سترغب في الاتصال بـ Samsung للحصول على الدعم.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge إلا إذا تم توصيله بالشاحن

توقّف جهاز S7 Edge عن العمل ولن تعود إلى أن تنفد البطارية بالكامل. ثم أحتاج إلى البرنامج المساعد على الشاحن وسوف تظهر الشحن. بعد ذلك ، يمكنني بدء تشغيل الهاتف المحمول ولكن في غضون دقائق سيؤدي ذلك إلى حدوث ضوضاء أو تجميد الشاشة وإيقاف التشغيل. لقد حاولت جميع الأساليب ، الوضع الآمن ، وضع الاسترداد ، إعادة تعيين رئيسي ولكن لا شيء يعمل. في وقت سابق يستخدم لإعادة تشغيل & ستعمل لبضع ساعات أو يوم ثم نفس. انها خارج الضمان. - عاصف سيد

الحل: مرحبا عاصف. حاول معرفة ما إذا كان تعيد تحميل أداة bootloader سيحدث فرقًا. يعمل Bootloader على رمز مختلف (غير Android) يعد النظام قبل تحميل Android. عادة ، في حالة تلف أداة تحميل التشغيل ، يمكن أن يجعل الهاتف عالقًا في bootloop ، تمامًا كما يحدث مع جهازك الآن. تمامًا مثل الحلول الأخرى التي جربتها بالفعل ، فإنها تؤثر فقط على جانب البرنامج في هاتفك. إذا لم يعمل ، أو إذا لم تتمكن من إكمال إجراء الفلاش على الإطلاق ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن جهاز غير صالح. لهذا ، تريد أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية فلاش محمل إقلاع لجهاز Samsung ، مثل Galaxy S7 edge الخاص بك. قد تختلف الخطوات الدقيقة لطراز هاتفك المعيّن اختلافًا طفيفًا عن الخطوات أدناه ، لذا تأكد من إجراء بعض الأبحاث. دليلنا هو لأغراض العرض فقط.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.