يحافظ Galaxy S7 على تحطمه ولن يتم تشغيله في الوضع العادي والنسخ الاحتياطي عبر التبديل الذكي ومشكلات أخرى

يغطي حل # GalaxyS7 الخاص بنا اليوم مشكلات تتعلق بالطاقة والتشغيل. هذه المشكلات هي بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها الكثير من المستخدمين ، لذا لن تساعد هذه المقالة فقط الأشخاص المذكورين أدناه ولكن أيضًا على الأشخاص الآخرين الذين لديهم تجارب مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تظل Galaxy S7 edge متجمدة وتبقي الشاشة سوداء ، مما يؤدي إلى إنشاء نسخة احتياطية عبر التبديل الذكي

لديّ Samsung S7 edge & have it منذ أكثر من عام. قبل يومين تجمدت الشاشة ثم ظهرت الشاشة السوداء. لن تستجيب لأي شيء. كان لديها 3 ٪ من عمر البطارية ، لذلك أضعها في الشحن. لم يحدث شيء على الشاشة على الإطلاق. أنا غوغد & تبعت خطواتك لعقد زر خفض الصوت وزر الطاقة وانها عملت. كان لي هاتفي يعود ليوم واحد تقريبا.

ثم في الليلة التالية ، أعلمني أن عمر البطارية 15٪ ، ثم تجمدت الشاشة مع بضعة خطوط سوداء في الصفحة التي كنت أقرأها ، ثم ذهبت الشاشة سوداء ، ولكن ضوء LED الأزرق سيعطل ثم يصبح ساطعًا. تابعت نصيحتك ، لكن لا شيء كان يعمل. غادرت الهاتف بمفرده لبضع ساعات ، ثم خرج الضوء الأزرق. نحن خمنت البطارية ذهب مسطح. عندما كنا بعيدًا ، انتظرت شحنه حتى وصلنا إلى المنزل. وصلنا إلى المنزل & وضعها في تهمة. ظهر رمز البطارية وبدأت في الشحن. حصلت على 69٪ بعل حاول زر الطاقة & زر خفض الصوت & وجاءت. لقد أدخلت كلمة المرور الخاصة بي ولكن بعد ذلك تم تجميدها. ظللت الضغط على أزرار الطاقة والحجم ثم سمح لي بإدخال كلمة المرور الخاصة بي وشاشة بي ظهرت. خوفي الأكبر هو أنني لا أعرف ما إذا تم حفظ جميع صوري على بطاقة الذاكرة ولديّ رسائل بريد إلكتروني مهمة حقًا. كان بعل يحاول أن أرى أنني قد حفظت الصورة الخاصة بي ولكن تجمدت مرة أخرى وظهرت الشاشة السوداء. هل سيؤدي كل هذا إلى محو أي من عناصري الشخصية على الهاتف؟ هل يمكن حفظ أي من عناصري؟ يمكن أن تكون ثابتة؟ - هايدي

الحل: مرحبا هايدي. قد يؤدي إعادة التشغيل العشوائي للنظام إلى حدوث ضرر في الذاكرة وربما تلفه. ليس لدينا أي وسيلة لمعرفة ما إذا كان هذا سيحدث أم لا. أفضل ما يمكنك فعله هو الاستفادة من هذه الفرصة ، عندما يبدو الهاتف ثابتًا بما فيه الكفاية للسماح لك بإنشاء نسخة احتياطية. نقترح عليك استخدام مفتاح التبديل الذكي من سامسونج خلال الوقت الذي تعمل فيه S7 بشكل طبيعي لنقل ملفاتك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إليك الطريقة:

1. قم بتثبيت تطبيق Smart Switch في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. افتح تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac.
3. قم بتوصيل جهاز Android الخاص بك بالكمبيوتر عبر كابل USB.
4. تأكد من إلغاء قفل هاتفك.
5. على تطبيق Smart Switch انقر على MORE في الجزء العلوي الأيسر.
6. انقر فوق التفضيلات.
7. انقر فوق علامة التبويب عناصر النسخ الاحتياطي. في علامة التبويب هذه ، ستتمكن من تخصيص العناصر المطلوب نسخها والاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. يتم تحديد جميع العناصر بشكل افتراضي إذا كنت ترغب في تسريع عملية النسخ ، قد ترغب في تحديد المربعات المهمة فقط.
8. بمجرد تحديد العناصر المراد تضمينها في النسخة الاحتياطية ، انقر فوق "موافق". خلاف ذلك ، ما عليك سوى النقر فوق إلغاء.
9. انقر فوق النسخ الاحتياطي.
10. انقر فوق سماح على هاتفك إذا طلب Smart Switch الحصول على إذن.
11. بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي ، ستحصل على تحليل لجميع البيانات التي تم نسخها احتياطياً بنجاح. انقر فوق "موافق" للانتهاء.

إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر لتثبيت Smart Switch عليه ، فتأكد من تشغيل المزامنة عن طريق سحب شريط الإشعارات والضغط على أيقونة Sync. بعد ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> السحابة والحسابات وتأكد من تمكين خيارات مزامنة حساب Google و / أو Samsung ( إعدادات النسخ الاحتياطي أو النسخ الاحتياطي التلقائي ) للسماح للهاتف بتحميل نسخ من صورك تلقائيًا إلى السحاب. إذا كان لديك الكثير من الصور ، تأكد من تحميلها فقط عندما تكون متصلاً بشبكة واي فاي قوية مع سرعة اتصال إنترنت جيدة لتجنب تكبد رسوم البيانات. بمجرد قيامك بنسخ صورك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابات Google أو Samsung الخاصة بك في جهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر للوصول إليها. حسابات السحاب المجانية من Google و Samsung محدودة ، لذا إذا كان لديك عدة جي بي أس من الصور ومقاطع الفيديو ، فقد تواجه خطر نفاد مساحة التخزين السحابي. إذا كنت تريد ، يمكنك التحدث إلى خدمة العملاء لإضافة المزيد من السعة التخزينية.

بالنسبة إلى رسائلك الإلكترونية ، يجب أن تكون آمنة طالما لديك نسخ منها في الخوادم البعيدة لموفر خدمة البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، إذا قمت بتعيين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على POP / POP3 أثناء الإعداد ، فيجب الاحتفاظ برسائلك الإلكترونية محليًا فقط (في ذاكرة هاتفك). هذا يعني أنه إذا كان الوقت سيصبح هاتفك ميتًا تمامًا وبالتالي يتعذر الوصول إلى الذاكرة ، فستفقد أيضًا رسائلك الإلكترونية. للتحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك محفوظة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بموفر البريد الإلكتروني ، حاول تسجيل الدخول إلى إصدار بريد الويب الخاص به في الكمبيوتر. إذا كنت تشير إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعمل ، فتأكد من التحدث إلى رجال تكنولوجيا المعلومات لمعرفة المزيد عنه.

الآن ، يمكن أن تكون جميع مشكلات التجميد وشاشة اللون الأسود هذه إشارات على وجود أجهزة سيئة مثل البطاريات الفاشلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، نوصيك بإعادة ضبط إعدادات المصنع على الجهاز ورؤيته. تأكد من القيام بإعادة التعيين فقط بعد قيامك بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة.

لإعادة ضبط جهازك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع تعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية المعروفة. في هذه الحالة ، لا ينبغي أن تكون موجودة أي الأخطاء بما في ذلك تلك التي يمكن أن تؤثر على البطارية أو وظائف الهاتف الأخرى. إذا استمر جهاز S7 في التصرف بطريقة متقطعة بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن الأجهزة السيئة وراءه. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بـ Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة الثانية: يحتفظ Galaxy S7 بأعطال ولن يتم التمهيد إلى الوضع العادي

لذلك لدي سامسونج Galaxy S7. يوم واحد تحطمت وتجمدت على الشاشة الرئيسية وأكثر من اللازم ، وغادرت ذلك ، وإعادة تعيين القسري. بعد ذلك ، سيتم تشغيل الجهاز والتوقف على شاشة التحميل. قمت بتحميله في الوضع الآمن ، لكنه استمر في التعطل. بعد ذلك ، أجريت نسخًا احتياطيًا من المستندات وقمت بإعادة ضبط المصنع واستمرت المشكلة. سيحمل أول مرة على الشاشة الرئيسية ويقطع بعد بضع دقائق ثم يعاد ضبطها لكنه يعلق في شاشة التحميل ويحصل على حرارة عالية. ثم يبقى مثل هذا حتى تموت البطارية مرة أخرى. أنا عالق جدا في ما يمكنني القيام به مع ذلك؟ هل لديك اي نصيحة؟ - داريل

الحل: مرحبا داريل. نظرًا لأن إعادة تعيين إعدادات المصنع لم تفعل أي شيء على الإطلاق ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج الأخرى فقط التي يمكنك تجربتها في الوقت الحالي هو إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. سيؤدي هذا إلى إرجاع هذا الرمز المهم إلى إعداداته الافتراضية ، ونأمل أن يعمل الهاتف على إعادة التشغيل بشكل طبيعي. وإليك كيف يتم ذلك:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

تذكر ، لا يوجد دليل وامض عالمي. قد تختلف الخطوات الدقيقة لطراز هاتفك المعيّن اختلافًا طفيفًا عن الخطوات المذكورة أعلاه ، لذا احرص على التحقق من الأدلة الأخرى. الخطوات المذكورة أعلاه هي فقط لأغراض العرض فقط. أيضا ، يتطلب وامض جهاز كمبيوتر مع برنامج أودين الصحيح للقيام به.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7

في الشهر الماضي ، بدأ هاتفي في التشغيل في منتصف الرسائل النصية والمحادثات الهاتفية. دعوت تقنية الدعم ... قاموا بإجراء اختبار تشخيصي ، وقالوا أن البطارية كانت جيدة ، وتم تحميلها. أيضا ، أخذته إلى متجر AT & T ، وقيل لي أن البطارية ، وكل شيء يبدو جيدا. في يوم من الأيام ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، ولا يتم تشغيله مرة أخرى مطلقًا. أحتاج إلى استرداد جميع الملفات والبيانات الخاصة بي. من فضلك ساعدنى. شكر. - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. لا يمكن الوصول إلى جهاز تخزين الهاتف إلا عند تشغيل الهاتف وتعمل الشاشة اللمسية على السماح لجهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر بنقل الملفات. إذا أصبح هاتفك ميتًا تمامًا ، فستحتاج إلى العثور على طريقة لإصلاح ذلك أولاً. يرجى التحقق من هذا الرابط واتباع اقتراحاتنا بشأن Pinkiegrl17 .