مشكلات تحديث Galaxy S7 Android Nougat وميزة click-to-call غير الموجودة ومشكلات أخرى

نظرًا لأن Google بدأت في إصدار أحدث تحديث لنظام التشغيل تدريجيًا ، وهو Android Oreo (# Android8) في أجهزتها الرئيسية ، فإننا نعلم أنك متحمس لامتلاكه في جهازك أيضًا. ولكن إذا كان تاريخ إصدار Android هو أساسنا ، فإن معظم مستخدمي Samsung Galaxy سيتلقى على الأرجح آخر أشهر التحديث من الآن. إذا كان لديك جهاز # GalaxyS7 ، فقد يستغرق الأمر حتى العام القادم لتجربة إصدار Android الجديد هذا.

على الرغم من أننا ننتظر ، فإليك بعض مشكلات نظام التشغيل التي أبلغنا بها بعض مستخدمي S7 حتى الآن. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: مشاكل تحديث Galaxy S7 Android Nougat ، يستمر SMS في إخفائه عند الإرسال

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S7 Model Number: SM-G930VL ، مزود الخدمة الخاص بي هو تطبيق Straight Talk وتلقى هاتفي تحديث Android 7.0 منذ حوالي أسبوع أو نحو ذلك. منذ التحديث ، لقد لاحظت اثنين من التغييرات الرئيسية.

التغيير الأول هو أن الشاشة الرئيسية قد تحولت إلى الأسفل ، وتبدو غريبة. لست متأكدًا من وجهة نظر هذا التغيير أو ما إذا كان من المفترض أن يتم تغييره. ثانيًا ، كل الرسائل التي أرسلتها باستخدام تطبيق رسائل SMS تُفشل على الرغم من تلقي المستلم رسالتي. بحيث يتم ملء سجل رسائلي بأحرف حمراء تقول "أخفق" في آخر شيء أرسلته. إنها مشكلة مزعجة. لقد قرأت بعض المواضيع والمنتديات عبر الإنترنت لمستخدمي Galaxy الآخرين الذين عانوا من نفس الأخطاء بعد التحديثات. الناس على هذه المواضيع والمنتديات يقولون أشياء مثل إعادة ضبط المصنع لا تساعد. من المحبط للغاية أن يحدث هذا لأن هاتفي كان يعمل بشكل جيد قبل هذا التحديث. مهما كان من المفترض أن يصلح ، يبدو أنه قد أفسد الأمور. هل تعرف ماذا استطيع ان افعل؟ - زوي ويلتز

الحل: مرحبا زوي. أولاً ، لنوضح الأمور هنا. الروبوت يتطور. تماما مثل أي نظام تشغيل ، فإن أي ترقية رئيسية تجلب معها تغييرات تجميلية وتحت غطاء المحرك. ومثل أي شيء جديد أو تغيير في عالمنا ، لا يحب الجميع ذلك. إذا لم يعجبك المظهر الحالي لنظام Android 7 ، فهذا أمر مؤسف. لديك 3 خيارات: قم بقبولها أو اتركها أو عد إلى الإصدار السابق من Android عن طريق الوميض. يتطلب الخيار الأخير معرفة أندرويد متقدمة للقيام بذلك إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، يجب عليك إجراء بحث إضافي. يغير اللمعان بشكل أساسي ملفات النظام الأساسية لذا كن حذراً للغاية في القيام بذلك. خطوة واحدة خاطئة ويمكنك من المحتمل أن تدمر جهازك للأبد.

ثانيًا ، إذا واجهت مشكلات بعد التحديث ، فسيتم تطبيق نفس المشكلات وحلها. لا يهم كثيرا ما القضايا التي تواجهها (ما لم يكن بالطبع له علاقة بالمظهر). يشتمل اثنان من الحلول المحتملة المهمة لمشكلتك الثانية على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع. نحن لا نعرف أيًا منهم سيصلح المشكلة ، أو إذا كان بإمكانهم ذلك على الإطلاق لذا يجب عليك القيام بها أولاً. إذا كانت المشكلة الثانية ناتجة عن تشفير البرامج الثابتة غير فعال أو ضعيف ، مما يعني أن تحديث موفر الخدمة هو مشكلة متأصلة ، فإن إعادة ضبط المصنع قد لا يساعد على الإطلاق. ولكن مرة أخرى ، يجب أن تجربها أولاً قبل أن تعرفها. بيئة Android معقدة للغاية وهناك الملايين من نقاط الفشل المحتملة. لا توجد طريقة يمكننا التأكد من أن إعادة ضبط المصنع ستعمل.

للقيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط إعدادات المصنع أو كليهما ، اتبع الخطوات التالية:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

ثالثًا ، قد يتم عزل المشكلة التي تواجهها مع تطبيق المراسلة فقط إلى التطبيق المذكور. تأكد من مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً في حالة عدم عمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وقبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

المشكلة الثانية: يفقد Galaxy S7 النقر للاتصال بعد تحديث Android

مرحبا. لدي Samsung S7 ولم يعد بإمكانه النقر على رقم هاتف في Gmail للاتصال بالرقم. في الماضي كان بإمكاني النقر على رقم في بريد إلكتروني في Gmail وسيمنحني الخيار إما للاتصال بالرقم أو بنسخ الرقم. هذه الوظيفة لم تعد موجودة. لقد قمت بمسح Gmail وإعادة تحميله عدة مرات والتحقق من جميع الإعدادات ذات الصلة. - وليام

الحل: مرحبا وليام. تسمى الميزة المفقودة باسم "انقر للاتصال". تسمح هذه الميزة للتطبيق باكتشاف رقم هاتف تلقائيًا ويوفر رابطًا يعمل على إخبار تطبيق آخر ، مثل تطبيق الهاتف الافتراضي ، بالتشغيل للسماح لك بإجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية. يمكننا التأكد من أن ميزة النقر للاتصال تعمل في S7 الخاصة بنا عند استخدام أحدث إصدار من تطبيق Gmail (إصدار التطبيق 7.7.30.165668480) حتى كتابة هذه السطور.

تأكد من أن رقم الهاتف المدرج في تطبيق Gmail في تنسيق صحيح لبلدك. يجب أن يحتوي الرقم على رمز البلد الصحيح حتى يعمل مثل هذا الرمز:

+1 800 469 9269

تعد ميزة "انقر للاتصال" ميزة افتراضية في معظم هواتف Android ، ويجب أن تعمل تلقائيًا في S7. إذا كان لديك تطبيق Gmail الأخير مثبتًا ولكن ميزة النقر للاتصال لا تزال لا تعمل ، ففكر في مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 استرداد رسائل البريد الإلكتروني من خطأ الخادم

يمكنني إرسال واستقبال معظم رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن يوجد أكثر من 400 في صندوق الوارد الخاص بي وأكثر من 500 في سلة المهملات التي لا يمكن استرجاعها. تقول "لا يمكن استرداد رسائل البريد الإلكتروني من الخادم". إنها تقريبًا كأنها عالقة في مكان ما في هاتفي. أحتاج إلى بعض هؤلاء لأنهم شهادات للحصول على تخفيضات. أي اقتراحات؟ - سمبارك

الحل: مرحبا سمبارك. أولاً ، هناك نوعان من البروتوكولات التي يمكن للمستخدم استخدامها عند إعداد بريد إلكتروني في جهاز. يمكنك إما استخدام POP أو IMAP. إذا كنت تستخدم بروتوكول POP عند إعداد بريدك الإلكتروني في S7 من قبل ، فيجب الاحتفاظ بالرسائل الإلكترونية التي قمت بتنزيلها محليًا ، مما يعني أنه قد تم حذفها بالفعل من الخادم. هذا هو سبب عمل بروتوكول POP ؛ يتم الاحتفاظ بالرسائل في جهاز واحد فقط وليس هناك نسخة في الخادم في مكان ما. من ناحية أخرى ، يتيح بروتوكول IMAP للأجهزة المتعددة الاحتفاظ بنسخ من نفس البريد الإلكتروني لأن الخادم يحتفظ بالرسالة الأصلية. إذا كنت تستخدم IMAP في جهازك وكان مزود الخدمة يدعمه (على الأرجح) ، فيمكنك إزالة أو حذف حساب بريدك الإلكتروني بأمان من جهازك والدخول إلى رسائلك القديمة في وقت لاحق.

لمعرفة ما إذا كنت تستخدم IMAP ، قم بتسجيل الدخول إلى إصدار بريد الويب الخاص بحسابك في جهاز الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك رؤية رسائلك القديمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم حساب Gmail ، فيمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر لتسجيل الدخول إلى هذا البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت Google تحتفظ برسائلك القديمة أم لا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فهذا يعني أنه يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

المشكلة 4: Galaxy S7 لا يوجد خيار لإلغاء تحميل بطاقة SD

يقول Galaxy S7 أن بطاقة SD تالفة. لدي بطاقة SD من SanDisk. اشتريت بطاقة SD أخرى ، العلامة التجارية نفسها ، قد تكون بطاقة التفكير سيئة. بعد التوجيهات ، لا أحصل على خيار إلغاء التثبيت. أخشى أن أذهب أبعد من ذلك. ماذا يجب أن أفعل؟ لست متأكدًا من إصدار Android. لا أعرف كيف تجد. - ليندا

الحل: مرحبا ليندا. لإلغاء تحميل بطاقة SD ، إليك الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، المس التطبيقات .
2. المس الإعدادات .
3. مرر إلى التخزين ولمسه.
4. المس بطاقة SD .
5. المس UNMOUNT .

إذا لم يكن هناك خيار لإلغاء تحميل ، فمن المرجح أن يرجع ذلك إلى حقيقة أن هاتفك لا يكتشف بطاقة SD تعمل في المقام الأول. إذا كنت تريد إزالة بطاقة SD بأمان ، فما عليك سوى إيقاف تشغيل الهاتف وإخراجه.

خيار إلغاء تحميل عبارة عن طريقة برمجية لإبلاغ Android بالتوقف عن الوصول إلى بطاقة SD حتى تتمكن من إزالتها. إنه يكافئ إيقاف تشغيل الهاتف حتى تتم العملية نفسها.

للرجوع إليها في المستقبل ، إليك كيفية التحقق من إصدار البرنامج:

1. افتح الإعدادات
2. انقر على حول الجهاز .
3. انقر على معلومات البرنامج .