أوامر Galaxy S6 الصوتية لا تعمل أثناء المكالمات ، من بين أمور أخرى

الجديد # GalaxyNote5 هو هاتف ذكي رائع لاستخدامه بسبب الكثير من التحسينات التي حققها على سابقه ، Galaxy Note 4. مع ذلك ، فإن الملاحظة 5 من الواضح أنه لا يسلم من المشاكل الدائمة التي كانت معنا منذ ذلك الحين تم اختراع الهواتف الذكية. فيما يلي بعض المشكلات التي جمعناها من القراء الآخرين. نأمل أن تستمر هذه المشاركة في مساعدة مجتمع Android المتزايد باستمرار.

1. أوامر صوتية Galaxy S6 لا تعمل أثناء المكالمات
2. يحافظ Galaxy S6 على تلقي نفس الرسالة النصية من المستخدم يوميًا
3. كيفية تعطيل الضوضاء الخلفية غالاكسي S6 أثناء المكالمات
4. خطأ في مصادقة شبكة Wi-Fi من Galaxy S6
5. تطبيق متجر Google Play لا يعمل في Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: أوامر صوتية Galaxy S6 لا تعمل أثناء المكالمات

لقد تمكنت دائمًا من الرد على أو رفض المكالمات الواردة من خلال قول "الإجابة" أو "الرفض" على هاتف S6 الحالي و S3 القديم. كان العرض مع معلومات المتصل بالحجم الكامل ، وشملت خيارات اللمس ، مع أزرار للإجابة أو الرفض.

مؤخرًا توقفت الأوامر الصوتية عن العمل ، ولم يعد لديّ شاشة كاملة بها معلومات المتصل. تم استبدال ذلك بإشعار أعلى الشاشة ، مثل تنبيه النظام.

بالإضافة إلى ذلك ، تم وضع Facebook Messenger chateread للمتصل على الشاشة الرئيسية - the chathead ما جذب انتباهي إليه. لم أجب ، حيث لم يكن لدي أي فكرة لدفع زر الإجابة ولكن للتحدث. عندما اتصلت بصديقي سألتني لماذا استخدمت Facebook Messenger للاتصال. كلانا كان لدينا chatheadsource مفتوحة على شاشاتنا ، ولكن لم تكن تستخدم Messenger ، فقط نفس تطبيق الاتصال كالمعتاد.

أزلت FB Messenger لذا لم تعد chatheadsorry مشكلة ، ولكن لا تزال تواجه مشكلات في الإجابة الصوتية.

منذ المرة الأولى التي حدث فيها ، ظلت ثابتة بهذه الطريقة. لقد تحققت من الإعدادات ولكني لم أستطع رؤية عامل مساهم. - ماري

الحل: مرحبًا يا مريم. قد يكون نظام تشغيل هاتفك أو ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به تالفًا. هل قمت بتنزيل وتثبيت أي تحديثات مؤخرًا؟ إذا قمت بذلك ، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً. إليك الطريقة:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تقم بتثبيت أية تحديثات قبل ملاحظة المشكلة ، فتجاوز حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وانتقل إلى اليمين لإعادة ضبط إعدادات المصنع. سيساعد هذا على ضمان إعادة ضبط البرامج الثابتة للهاتف على الإعدادات الافتراضية إذا تم تغييرها لسبب ما. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S6 في تلقي نفس الرسالة النصية من المستخدم كل يوم

لذلك لدي سؤال. أستمر في تلقي رسالة نصية ، كل يوم في تمام الساعة 10:07 صباحًا ، من نفس الرقم. إنه لا يرسلها لي رغم ذلك. مثل هذا الصباح ، كان جالسًا بجانبي وشاهدت هاتفه ولم يفعل شيئًا. وحصلت على النص منه. هاتفه لا يُظهر حتى أنه يرسل لي نصًا. أرسل النص مرة واحدة ، قبل 7 أيام ، وأجبت واستمرت محادثتنا النصية دون أي مشكلة. ومع ذلك ، تستمر رسالة نصية محددة واحدة في الساعة 10:07 كل صباح. ولم يكن ذلك حتى وقت النص الأصلي. لذلك أنا لا أعرف ما يجب القيام به لوقف ذلك. أيه أفكار؟

شكر. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. قد يكون هناك خلل في مركز الرسائل الخاص بك أو صديقك الذي يستمر في إرسال نفس الرسالة بالضبط بشكل دوري. عادة ما يزول هذا الوضع بعد مرور بعض الوقت ، ولكن إذا أصبح مزعجًا بالنسبة لك ، فاسترعى انتباه شركة الاتصالات اللاسلكية لديك حتى تتمكن من فحص نظامها. إذا لم تكن هناك مشكلة في مركز رسائل الشبكة ، فاطلب من صديقك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال التابع له لإجراء ذلك.

لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح هذا. من المحتمل وجود مشكلة في هاتف صديقك أيضًا ، لذا احرص على تحري الخلل وإصلاحه.

المشكلة رقم 3: كيفية تعطيل صوت خلفية Galaxy S6 أثناء المكالمات

مرحبا. أنا على فودافون في المملكة المتحدة مع هاتف سامسونغ Galaxy S6 Edge plus جديد. ولكن عند إرسال رسالة نصية قصيرة SMS ، أضيف العواطف المتوفرة على لوحة المفاتيح القياسية التي استلمتها بهاتفي. ومع ذلك ، لاحظت أنني قد تم تحصيل رسوم مقابل ذلك. قالت شركة فودافون إنها مشكلة في أجهزة سامسونج وأن التحديث القادم من سامسونج سيصلحها. أنا غير متأكد ما إذا كان هذا هو الحال.

يقول دليل المساعدة الخاص بهم أنه يمكنك تغيير الإعدادات إلى Unicode من تلقائية على أي حال على Samsung Edge Plus لا أستطيع العثور على مكان هذا الإعداد.

مشكلتي الثانية هي عندما اعتدت على استخدام هاتفي القديم على الهاتف ، ويمكنني سماع الدردشة الخلفية أيضًا ، ولكن مع ميزة Edge Plus حتى بدون استخدام اليدين ، يقول الناس إنهم يمكنهم سماع ضوضاء الخلفية. أعرف في النماذج القديمة أنه يمكنك منع ضجيج الخلفية في إعدادات الاتصال ولكن هذه الميزة لم تعد موجودة في Edge Plus.

ارجو المساعدة - ايسوارا

الحل: مرحبا Easwara. إذا كان مزود الخدمة اللاسلكية يتقاضاك عند استخدام العواطف أو الرموز التعبيرية ، فمن المحتمل أن يتم تحويل رسائلك النصية (SMS) إلى خدمة الوسائط المتعددة (MMS). إذا لم تكن هذه هي الحالة ، فتأكد من طلب معلومات عن سبب قيامك بالضبط بفرض رسوم إضافية عليك عند استخدام الرموز التعبيرية. قد يكون لبعض شركات الطيران معدلات مختلفة للرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ، لذا تأكد من أنك تعرف ما تدفعه مقابل. لا نعتقد أيضًا أنه يمكنهم فرض رسوم إضافية مقابل ميزة أضافها مصنِّع للهواتف (مهما كانت) ، ما لم يكن بالطبع جزءًا من خطة اشتراكك التي أصبحت الآن على علم بها فقط. لا يمكننا التعليق كثيرًا على مشكلتك الأولى حيث لا يمكننا تحديد بدقة التكلفة الإضافية. يجب عليك تسوية هذا الأمر مع مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك ، أو اطلب منه المزيد من المعلومات عنه قبل العودة إلينا.

قد تكون المشكلة الثانية متعلقة بالشبكة وقد لا تكون مشكلة في هاتفك. في حالة حدوث هذه المشكلة بغض النظر عن نوع المتصل لديك (خط أرضي أو لاسلكي) ، حاول الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية الخاص بك حتى يتمكن من مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها. قد لا يكون منطقتك استقبالًا جيدًا ، أو قد يكون لديك بعض المشكلات اللاسلكية التي لا تعرفها. يعمل جهاز Galaxy S6 الخاص بنا في مختبرنا على ما يرام ولا تعتبر جودة المكالمة مشكلة. مرة أخرى ، قد لا تكون هذه مشكلة في الجهاز لذا تأكد من التحقق من مقدم الخدمة أولاً.

المشكلة رقم 4: خطأ في مصادقة Wi-Fi لجهاز Galaxy S6

أعتقد أنني بدأت في الحصول على خطأ مصادقة شبكة WIFI هذا بعد أن حصل هاتفي على تحديث من T-MOBILE.

على أي حال أنا قادر على الاتصال في أي مكان آخر ما عدا في عملي ... أعمالي لديها خدمة Wi-Fi ضيفية لا تتطلب أي كلمة مرور ولكني أحصل على "خطأ في المصادقة" عندما أحاول الاتصال به ، عندما كنت قادرا على القيام بذلك بسلاسة قبل. لقد أشرت إلى قسم تقنية المعلومات لدينا وكل ما يمكنهم إخباري أنه لا توجد كلمة مرور مطلوبة حتى يتمكن أي شخص من تسجيل الدخول على شبكة Wi-Fi. بالإضافة إلى ذلك ، تمكنت من إقناعهم بإعادة تعيين WIFI لي بعد مرور أسبوعين على وجود مشكلة في الاتصال به ، ولكن لا تزال المشكلة نفسها موجودة عند حدوثها.

لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفي ، وإعادة التشغيل ، وننسى الشبكة ، وتعطيل / تمكين WIFI وحتى تعطيل البلوتوث كما اقترح بعض المواقع ولكن أي تأثير. أنا ملزم بإعادة ضبط المصنع إذا فشلت كل الأمور الأخرى. لم أقم بجذر جهازي حتى الآن.

الرجاء المساعدة إذا كنت تستطيع. شكر. - ماني

الحل: مرحبا ماني. يظهر خطأ المصادقة في حالة فشل أحد الأجهزة في تحديد نفسه إلى شبكة ، أو عدم منحه الإذن بالاتصال. بافتراض عدم وجود مشكلة في الشبكة المحلية تمنع S6 من الاتصال مثل الفلاتر أو كلمات المرور ، فإن أفضل ما يمكنك القيام به ، لأنك قد حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، هو إعادة ضبط المصنع. للإشارة بسهولة ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: لا يعمل تطبيق متجر Google Play في Galaxy S6

مرحبا شباب!

لدي بعض المشاكل. لدي شعور بأنني قد أضطر إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع - والتي لا أريد القيام بها!

1. رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الويب." الويب ليس تطبيقًا ، ولكنه يظهر على شاشة التطبيقات. أيقونة الويب هي أرض زرقاء. يعمل Chrome ولكن عندما حاولت تنزيل متجر Google Play الذي توقف أيضًا عن العمل - أتلقى رسالة الخطأ نفسها. التصفح العام جيد ، ولكن في أي وقت أحاول تحديثه أو تنزيله ، أتلقى رسالة الخطأ. جوجل و Google الإعداد أيضا لا تعمل.
2. قام متجر Google Play Store بتنزيله من نسخة APK المرئية ويبدو أنه تم تنزيله على ما يرام ، لكن عندما ألمس الرمز لبدء تشغيله ، أحصل على الشاشة التالية - حساب Gmail الخاص بي ، واسترداد القيمة ، والإعدادات ، والمساعدة والتعليقات. عندما ألمس المساعدة ، تنتقل إلى رسالة الخطأ التي توقفت على الويب. Redeem يريد أن يكون بعض الرموز والإعدادات على ما يرام. يمكنني أن أذهب إلى التطبيقات وهو في الواقع هناك والتنزيل على ما يرام ، ولكن بعد ذلك يمكنني الحصول على رسالة تحتاج إلى تحديث وأحصل على شاشة فارغة مع دائرة الوقت ، وكما هو الحال في حلقة لا نهاية لها و لم يفعل أي شيء. يمكنني تمرير شاشة Gmail إلى اليسار وأحصل على رسالة الخطأ هذه "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم [RH-01] إعادة المحاولة". عند لمس "إعادة المحاولة" ، تظهر الرسالة نفسها. - ديبي

الحل: مرحبا ديبي. في الواقع قد يكون سبب مخاوفك اثنين من قضية واحدة. لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة عبارة عن خلل تشغيلي أو مشكلة ذاكرة تخزين تالفة أو وجود مشكلة في التطبيق حتى تحتاج إلى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج الأساسي. تكاد تحرّي خلل Android وإصلاحه من العمليات التجريبية والخطأ تقريبًا ؛ لذا لا يوجد طلب على الخطوة التي يجب تنفيذها أولاً. نقترح على الرغم من أنك تبدأ بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. سيساعد هذا على ضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يوصى بهذا أيضًا في حالة ظهور مشكلات في التطبيق بعد التحديث. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة ، فقد يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية إلى تنفيذ المهمة.

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي كان يجري المارقة.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

أخيرًا ، إذا لم يعمل الحلان ، فقد يكون إجراء إعادة ضبط المصنع هو الملاذ الأخير. يتم حل معظم المشاكل التي تسببها البرامج عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع ، لذا نوصي بها بشدة.