Galaxy S6 غير قادر على إجراء مكالمة عندما لا تكون في شبكة 4G ، وغيرها من القضايا

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر! فيما يلي 6 مشاكل أخرى مقدمة من أعضاء مجتمعنا بالإضافة إلى الحلول المقابلة لها.

1. كيفية استعادة الملفات من جهاز Galaxy S6 بشاشة معيبه
2. يتغير شكل السلوك بعد تحديث Galaxy S6 إلى إصدار Marshmallow الجديد
3. Galaxy S6 غير قادر على إجراء مكالمة عندما لا تكون في شبكة 4G
4. زر الطاقة Galaxy S6 عالق ولن يتم تشغيل الهاتف
5. تعذر تشغيل البرامج الثابتة عبر Odin بعد فشل Galaxy S6 في التشغيل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية استعادة الملفات من جهاز Galaxy S6 بشاشة معيب

الشاشة لا تعمل وأريد أن أحصل على بعض الملفات من الهاتف. ومع ذلك ، فإن نظام التشغيل يفشل حاليًا في الشحن فقط عندما تقوم بتوصيل كابل USB وبما أنني لا أستطيع استخدام الشاشة ، فلا يمكنني تغييرها إلى "نقل الملفات". في مقالة في أكتوبر ، قلت "استخدام Kies لاستخراج البيانات التي تريدها". لم تعد سامسونج تعد Kies ولم تعد طرازات S6 تدعمها. تعيد شركة Samsung توجيه المكالمات إلى Samsung Smart Switch بدلاً من ذلك ، ولكنها تحتاج إلى أن يكون الهاتف في وضع نقل الملفات ولا يمكنني فعل ذلك بسبب الشاشة. الهاتف في وضع تصحيح USB - لقد فعلت ذلك من قائمة التمهيد - لكنه لم يساعد. من فضلك لا توصي باسترداد بيانات Android لأنها نكتة. إنه لا يعمل لأي شيء أعلى من S5 كما أنه يخبرني أيضًا باستخدام شاشتي للحصول على اتصال بالعمل. - ايرين

الحل: مرحبا ايرين. يبدو أنك قمت بالفعل بكل ما يمكن عمله على مستوى المستخدم. بصراحة ، لا يوجد شيء أكثر يمكن القيام به لحل مشكلتك. تحتاج إما إلى استبدال الشاشة أولاً ، أو قبول حقيقة أن الملفات قد اختفت. لا يوجد اختراق للأجهزة للوصول إلى جهاز التخزين الداخلي للهاتف تمامًا مثل ما يفعله في الأفلام (لا شيء نعرف أنه قانوني على أي حال). حتى المتسللين المتطورة قد يجدون صعوبة في البدء بها. قد يكون لدى وكالات إنفاذ القانون طريقة لفعل ذلك ولكن أدواتها ليست للاستهلاك العام. حتى الآن ، لا نعلم بوجود أي أداة متاحة للجمهور يمكن استخدامها لتحقيق ما تريد. قد تكون هناك شركات خارجية يمكنها القيام بالمهمة ولكن قد يكون السعر باهظًا. ليس كل يوم أن الناس يريدون استرداد ملفاتهم ، لذلك فمن المتوقع أن تكلف خدمات الطرف الثالث الفعالة الكثير. إذا لم يكن المال يمثل مشكلة ، فاستخدم Google للبحث عن خدمات موثوقة.

المشكلة الثانية: تغيير سلوك السمة بعد تحديث Galaxy S6 إلى إصدار Marshmallow الجديد

بعد إجراء تحديث حديث للبرنامج (لست متأكدًا من أي برنامج آخر ولكن كنت بالفعل على Marshmallow مسبقًا) ، لن يتم عرض النسق الخاص بي بشكل صحيح. الهدف من الموضوع هو وضع رمز كل تطبيق في دائرة ذات أحجام قياسية ، لكن هذا لا يحدث ، وتظهر رموز التطبيقات في شكلها الأصلي.

يبدو أن جميع العناصر الأخرى للموضوع تعمل بشكل صحيح.

لقد حاولت إلغاء تثبيت المظهر وإعادة تثبيته بدون حظ. أعد أيضًا ضبط هاتفي. كما حاولت تنزيل موضوع مختلف بنفس الميزة ومرة ​​أخرى ، كل عناصر السمة تعمل بشكل صحيح APART من وضع رموز التطبيق في الدوائر المعيارية. - آدم

الحل: مرحبًا يا آدم. ليس لدينا أي فكرة عن موضوع المشكلة التي تواجهها ولكن الخطوة الأولى الجيدة لك هي الاتصال بمطوّر الموضوع المذكور. ربما غيّر المطور شيئًا ما كي يعمل المظهر مع إصدار Marshmallow الجديد. الحصول على المساعدة المباشرة من المطور نفسه هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك اتباعها لك.

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 غير قادر على إجراء مكالمة عندما لا تكون في شبكة 4G

مرحبا. انا بحاجة الى مساعدتكم. أواجه مشكلة مع هاتفي لعدة أشهر.

اشتريتها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأضعها في بطاقات سيم مختلفة لأنني أسافر كثيرًا أثناء التجوال أو لا ، عندما أحاول إجراء مكالمة تقول "نهاية المكالمة" دون رنين.

أستطيع أن أرسل النصوص وتلقي المكالمات ، واستخدام البيانات 2G / 3G / 4G لا توجد مشكلة.

الشيء الوحيد الذي لاحظته هو عندما أكون متصلا بشبكة 4G ، يمكنني الاتصال ولكن هناك أماكن نادرا حيث يمكنني الحصول على 4G لذلك أنا بحاجة لإصلاح هذه المشكلة في اسرع وقت ممكن.

حصلت على بطاقات sim جديدة لأن الموفر اعتقد انها مشكلة سيم ولكن بعد ذلك لم يعمل مرة أخرى.

هل لديك أي فكرة ما هي المشكلة؟

ذهبت حتى إلى سامسونج ، ونصحوني بإعادة ضبط هاتفي ولكني أود أن أعرف ما إذا كان هناك أي طريقة أخرى أو حتى إذا كان من شأن إعادة الضبط إصلاح المشكلة؟

تحياتي الحارة. مارتينا

الحل: مرحبا مارتينا. بادئ ذي بدء ، فإن أفضل طرف يمكنه مساعدتك أو أي شخص لديه مشكلة متعلقة بالاتصال هو الناقل. سواء كانت مشكلة في بطاقة SIM أو مشكلة في الهاتف أو حتى مشكلة في البرامج ، فذلك جزء من الخدمة لضمان عمل المكالمات الصوتية كما هو متوقع. لديهم معلومات مفيدة ليس لدينا حتى أفضل ما يمكننا القيام به للمساعدة هو التكهن وتقديم الحلول والحلول العامة. تتضمن مشكلات الاتصال العديد من العوامل بما في ذلك تلك المتعلقة بالشبكة بحيث تكون في أفضل وضع لتشخيص مكان وجود المشكلة.

فيما يتعلق بالحلول ، فإن كل ما يمكننا إخباره هو التحقق من جزء الهاتف. نقترح عليك تنفيذ الأساسيات مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو التمهيد في الوضع الآمن ، أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. كل هذه الثلاثة تهدف إلى التحقق مما إذا كان اللوم هو أحد التطبيقات أو البرامج الثابتة. لن يحلوا المشكلة إذا كانت المشكلة على الشبكة للبدء بها.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ الحلول التي ذكرناها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ل S6

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أمرًا مفيدًا إذا كانت المشكلة ناتجة عن ذاكرة هاتف تالفة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تمهيد S6 في الوضع الآمن

تريد إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إذا كنت تعتقد أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك. في حين أن الحل في حد ذاته ، ينبغي أن يعطي فكرة عما إذا كان حدسك صحيحًا أم لا. إذا فشلت المشكلة في الحدوث عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد بأن أحد تطبيقاتك مسؤول بالفعل.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

استعادة الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به

أخيرًا ، إذا لم تساعد أول إجراءين ، فلا تتردد في مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

مرة أخرى ، إذا لم يعمل شيء ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكي مرة أخرى للحصول على حل.

المشكلة رقم 4: زر الطاقة Galaxy S6 عالق ولن يتم تشغيل الهاتف

مرحبا. كنت أواجه مشكلة على هاتفي وبدأت في تصفح الإنترنت على أمل أن أتمكن من الحصول على حل سريع. رأيت صفحتك عن المشاكل والأخطاء الشائعة في Samsung S6. أتمنى أن تعطيني بعض النصائح حول ما يجب فعله.

ما حدث هو أن هاتفي توقف فجأة عن العمل. أعني أنني كنت أتصفح وفجأة توقفت. كانت مشحونة بالكامل رغم ذلك. حاولت الضغط على زر الطاقة لكنها لن تبدأ. حاولت توصيل الشاحن الخاص بي ولكن لم يحدث شيء ، مثل عدم وجود ضوء أحمر يشير إلى أنه يتم شحنه. حاولت الضغط مرة أخرى على زر الطاقة لمدة 10-20 ثانية مثل ولكن لا شيء حدث. ثم أثناء القيام بذلك ، ظهرت مشكلة أخرى ، تمسكت زر الطاقة. ؟؟؟؟ حاولت توصيل هاتفي بالكمبيوتر الخاص بي ، ولكنه ما زال يعطيني شاشة سوداء ولكنني سمعت صوتًا كأنك عند توصيله بجهاز. أعلم أنه يمكنني فقط الانتقال إلى مركز الخدمة ولكني أرغب في محاولة إصلاحه أولاً. أي نصيحة سيكون موضع تقدير. ؟؟؟؟ - فاليري

الحل: مرحبا فاليري. يجب أن يكون زر الجهاز معطلاً سببًا كافيًا لجلب الجهاز إلى متجر. يمكن أن يمنع زر الطاقة الملتصق الهاتف من التشغيل أو الإيقاف بشكل صحيح. قد يكون السبب في عدم توقف الجهاز عن العمل في هذا الوقت. مع الضغط على الزر المذكور ، لا يمكنك القيام باستكشاف البرنامج الأساسي بشكل واضح حيث أن الهاتف لم يعد يعمل. لا يوجد أي نقطة في الانتظار في هذا الوقت. أفضل فرصتك في الحل هو فحص الجهاز وإصلاحه فعليًا. والأفضل من ذلك ، حاول الاتصال بـ Samsung لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إصلاحه بأنفسهم.

المشكلة رقم 5: غير قادر على فلاش البرامج الثابتة عبر Odin بعد فشل Galaxy S6 لتشغيل

أنا أقوم بمساعدة صديق لهاتفه. توقفت S6 عن التشغيل بشكل طبيعي وبعد العديد من المحاولات لإصلاح المشكلة دون الوميض ، فإنه لا يزال لا التمهيد بشكل صحيح. عندما ينتقل تشغيل الهاتف إلى الشاشة التي تحمل شعار android ، فإن الجزء العلوي الأيسر "لا يمكنه القيام بالتمهيد العادي" وتحت الشعار يقول "تنزيل ... لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف !!" لقد قمت بتنزيل odin 3.11 ، سائق سامسونج ، والبرامج الثابتة المناسبة. أضع الجهاز في وضع التنزيل وقم بتوصيله بجهاز كمبيوتر ويندوز 10 الخاص بي ، لكنه لن يتعرف على الجهاز. لقد حاولت حذف محرك سامسونج وإعادة تثبيته. لقد حاولت استخدام كيس. لقد حاولت أيضا نسخة قديمة من سائق أودين و sumsung. لا حظ. أي مساعدة سيكون موضع تقدير حول كيفية الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي للتعرف على جهازي. شكرا لكم مقدما. - نيكولاس

الحل: مرحبًا نيكولاس. إذا لم يستجب الهاتف للوميض عبر وضع Odin ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو القيام بإعادة ضبط المصنع عن طريق وضع الاسترداد. أي من هذين الاثنين يجب أن يصلح المشكلة. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.