يتعذر على Galaxy S6 تلقي رسائل قصيرة من جهات اتصال معينة ، ولن يتم تشغيله ، أو مشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقال آخر من # GalaxyS6 يجيب عن بعض الأسئلة التي نشرها بعض مستخدمي S6.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المادة:

1. Galaxy S6 edge لا يتحول مرة أخرى
2. لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS من جهات اتصال معينة
3. لن يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله مرة أخرى
4. Galaxy S6 edge إعادة تعيين أسئلة المصنع
5. لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge
6. Galaxy S6 edge لا يشحن بسبب منفذ شحن سيء
7. لن تعمل كاميرا Galaxy S6 edge Plus بعد الاستبدال

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لم يتم تشغيل Galaxy S6 edge مرة أخرى

مرحبا. لقد حصلت على Samsung S6 Edge منذ أكثر من عام بقليل. لن تعمل. منذ حوالي أسبوع ، بدأت تواجه مشكلات في الشحن. لطالما شحنته عن طريق توصيله ، وأعتقد أن قابس المنفذ في الهاتف قد أضعفته ، لذا قمت بشراء لوحة شحن لاسلكية. يبدو أن حل المشكلة لبضعة أيام. 4 أيام في وقت لاحق توفي خلال النهار من بطارية منخفضة. أنا اتهمت عندما وصلت إلى المنزل ولن يعود. لن يظهر أي شيء على الشاشة. لا شعار البطارية ، أو سد العجز في الشعار. لا شيئ. ثم تركته على الشاحن طوال الليل مع الضوء على الشاحن قائلاً إنه يشحنه. لا شيء حتى الآن. لقد جربت زر الطاقة وخفض الصوت معًا لمدة 7 ثوانٍ. لقد جربت السلطة ، المنزل ، وزر رفع الصوت. لا يزال لا شيء سوف تظهر. بخلاف ميناء الشحن لا يعمل ، فقد كان في حالة كبيرة. لا خدوش أو شقوق. بقيت سريعة نوعا ما ومحدثة. لا أستطيع معرفة سبب عدم العودة إلى الوراء. أي اقتراح يمكن أن يكون عظيما! شكرا جزيلا! (كما أنني لست متأكدًا تمامًا مما إذا كنت قد اخترت إصدار Android الصحيح - أجده محدثًا ، ولكنه ليس إيجابيًا). - كيتلين

الحل: مرحبا Caitlyn. الخطوة الوحيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة لك في هذه الحالة هي معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة أم لا. إذا استمر عدم استجابة الهاتف وعدم ظهور أي إشارة لتشغيله ، فيجب أن يكون هناك جهاز سيئ يسبب المشكلة. يمكن أن يكون البطارية أو شيء ما في لوحة المنطق. لسوء الحظ ، الوحيد لمعرفة المشكلة هو عن طريق إرسال الهاتف. إذا كان بالفعل خارج الضمان في هذا الوقت ، سيكون عليك دفع رسوم الإصلاح أو الاستبدال.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها لتشغيل الهاتف لأوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS من جهات اتصال معينة

لا أتلقى نصوصًا من أشخاص معينين. يمكنني إرسالها إليهم ولكن لا أرى ردودًا. إذا أرسلوا رسالة جماعية متضمنة لي ، فأجد ردودًا من الآخرين ولكن ليس نصهم. لا يستطيع الآخرون في المجموعة إرسال النص الأصلي إليّ. ليس لدي الناس المحظورين. لقد أجريت إعادة تعيين بسيط ، وإعادة ضبط ثابت ، وبدأت في الوضع الآمن. لدي موجة جوية في المنزل وربما تلقيت تحديثًا على ذلك. قيل لي قبل هذا يمكن أن يسبب مشكلة ولكن عندما أحاول القيام بتحديث جديد تقول أن لدي أحدث البرامج. أنا لا أعرف كيفية فرض تحديث جديد. أي اقتراحات؟ Galaxy S6 هو ما لدي. - Ccjohnson75

الحل: مرحبًا Ccjohnson75. إذا كنت في شبكة GSM ، مما يعني أنك تستخدم بطاقة SIM من أجل تخزين معلومات حسابك مع مشغل شبكة الجوال لديك على عكس CDMA التي تقوم بتخزين معلومات المشترك مباشرة إلى الهاتف ، حاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر متوافق الهاتف GSM لمعرفة ما إذا كان يمكنك تلقي الرسائل القصيرة من جهات اتصال معينة بهذه الطريقة. يمكن أن تساعدك خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على تحديد ما إذا كانت المشكلة تكمن في جهازك أم لا. إذا كان بإمكانك استلام رسائل قصيرة SMS من جميع جهات الاتصال الخاصة بك بما في ذلك تلك التي تواجه مشاكل معها ، فيجب عليك القيام بإعادة ضبط رئيسية لهاتفك لاستعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسائل قصيرة من جهات اتصال محددة على هاتف آخر ، فهذا دليل على أنه ليس مشكلة في الهاتف. اتصل بمشغل شبكة الجوال واكتشف ما إذا كان بإمكانك حل المشكلة عن طريق الحصول على بطاقة SIM جديدة. إذا واجهت بطاقة SIM الجديدة المشكلة نفسها ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول كيفية إصلاح المشكلة.

ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة قد لا تكون بالضرورة خطأ شركة الشحن. يمكن أن يكون أيضًا مشكلة على الشبكة الأخرى أو في نهاية جهات اتصالك. على سبيل المثال ، إذا كانت جهات الاتصال التي لا تستقبل رسائل SMS منها تستخدم iMessage على أجهزة iPhones الخاصة بهم عند إرسال رسائل قصيرة SMS أو الرد على النصوص الخاصة بك ، فقد لا تتمكن من استقبال رسائلهم على الإطلاق لأنهم في بيئة Apple حصرية. إذا كانت جهات الاتصال التي تواجه مشكلات معها تستخدم أجهزة iPhones أو Apple ، فيجب أن يكون هذا هو سبب المشكلة. يجب عليك إما إقناعهم بعدم استخدام iMessage عند الرد على رسائل SMS الخاصة بك أو إرسالها إليك ، أو يمكنك أن تطلب منهم استخدام تطبيقات المراسلة بين الأنظمة الأساسية مثل Google Hangouts أو Facebook Messenger. يمكن لكل من هذين التطبيقين العمل عبر أجهزة iOS و Android حتى لا تكون المراسلة مشكلة.

إذا كنت في شبكة CDMA ، فستكون هناك مشاكل محدودة للغاية يمكن أن تقوم بها على نهايتك لذا يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال وطلب الدعم المباشر منها. مرة أخرى ، إذا كانت جهات الاتصال هذه تستخدم أجهزة Apple ، فقد يتم تطبيق نفس السيناريو كما هو موضح أعلاه.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. لقد حصلت مؤخراً على هاتف سامسونج S6 قبل شهر من شخص أعرفه وكان يعمل بشكل ممتاز حتى صباح اليوم. قمت بتوصيله قبل النوم وفحصت رسالة. حصلت في وقت مبكر من الصباح وكان لا يزال يعمل ، ولكن عندما استيقظت في وقت لاحق من ذلك الصباح لاحظت أنه قد مات. فإنه لا يزال قيد التشغيل عند الضغط على مفتاح التشغيل ولكن سوف انتقل إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بي ويقول البطارية المنخفضة وإيقاف تشغيل لأسفل. عندما أقوم بتوصيله برمز البطارية الكبير ينبثق للحظة لكنه لا يعرض نسبة شحن أو أي شيء ، والضوء الأحمر لا يتحول أبدا ... لقد حاولت استخدام أجهزة شحن مختلفة ، كابلات ومقابس ، لقد رشّت موصل الهاتف مع الهواء المضغوط لتنظيفه ، وحاول إعادة تشغيله عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل وأزرار خفض الصوت. لكن يبدو أن لاشئ يعمل ؟؟؟؟ ... أفكر في شراء شاحن لاسلكي ورؤية ما يفعله ، لكنني لا أزال أرغب في معرفة الخطأ في هذا الشيء. أي مساعدة سيكون موضع تقدير حقا! شكرا لكم!! - أتيكوس

الحل: Hi Atticus. بصراحة ، لا توجد طريقة يمكننا من خلالها معرفة ما تستند إليه المشكلة من وصف مشكلتك. هناك حاجة إلى فحص دقيق للأجهزة لتحديد مكان المشكلة. يمكن أن يكون الأمر كذلك بسهولة فشل البطارية أو منفذ الشحن. يجب تشغيل التشخيص الكامل لتحديد مكون الجهاز إذا فشل. يمكن أن يساعد الحصول على شاحن لاسلكي في تضييق الأسباب بشكل أكبر حتى يكون من الجيد القيام بذلك. إذا فشل الجهاز في شحن شاحن لاسلكي ، فيجب أن يكون هناك عطل في لوحة المنطق يسبب المشكلة.

المشكلة رقم 4: Galaxy S6 edge إعادة تعيين أسئلة المصنع

جديد فيريزون S6 إيدج (يجلس في منطقة الجزاء لمدة 1-2 سنوات) واستخدمت الشاحن السريع التكيفي OEM لتصنيعه من صفر إلى 100٪ ثم انتظر 10-15 دقيقة. استخدمت أداة تحديث OTA المضمنة ، وليس مساعد ترقية البرامج ، وذهبت خلال 11 تحديثًا للنظام على مدار ساعتين إلى ثلاث ساعات. بدافع الفضول ، هل أدى استخدام SUA إلى تقليل عدد التحديثات المطلوب تطبيقها؟ في ما يلي قائمة ببنود البرامج التي مررت بها: G925VVRU3BOG5 - لقد كان هذا هو التصميم على هاتفي من خارج الصندوق. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - هذا هو الإصدار الرسمي الأول من Marshmallow لهذا الهاتف. بعد نجاح التحديث ، قررت الانتظار بضع دقائق ثم إعادة تشغيل الهاتف. G925VVRU4CPD2 - تلقيت الخطأ 404 بعد فشل التنزيل التلقائي. كانت محاولة التحميل اليدوي OTA ناجحة. G925VVRU4CPF4 - تلقيت الخطأ 401 بعد الإجابة على لا لطلب التحميل التلقائي ، لأنني كنت أحاول منع الخطأ أعلاه ، لول. كانت محاولة التحميل اليدوي OTA ناجحة. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - تم شحن شحنتي من 41٪ إلى 40٪ قبل تطبيق هذا التحديث مباشرةً ، 35٪ بعد رسالة الإكمال / النجاح. G925VVRS4CQA3 - من المحتمل أن يكون هذا هو آخر إصدار من Marshmallow متاح لهذا الهاتف.

أنا قلق لأنني لم تقم بتوصيل هاتفي مرة أخرى إلى الشاحن عن آخر اثنين من التحديثات. على وجه الخصوص ، آخر واحد يزعجني حقا لأنه كان 34 ٪ عند تطبيقها ، و 29 ٪ عند الانتهاء / رسالة النجاح. هل هناك طريقة للتحقق مما إذا تمت كتابة كل شيء بشكل صحيح؟ في صفحة الويب الخاصة بشركة Verizon ، تقول إنها تحصل على شحن بنسبة 40٪ على الأقل ، أو 20٪ عند التوصيل بالشاحن.

لذلك ، باستثناء عدد قليل من التنزيلات الفاشلة ، فإن جميع التحديثات - عند تطبيقها - قالت المحاولة الأولى الناجحة. لدي فهم أنه من المهم مسح ذاكرة التخزين المؤقت (النظام) ومسح بيانات / إعادة ضبط المصنع من قائمة الاسترداد بعد تحديثات النظام الرئيسية لتجنب جميع أنواع المشاكل المحتملة. لذلك ، وهنا أسئلتي: هل مسح بيانات / مصنع إعادة تعيين من قائمة الاسترداد مسح أيضا قسم (النظام) ذاكرة التخزين المؤقت؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يمكنني مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قبله أو بعده؟ لقد وجدت معلومات متضاربة حول هذا الموضوع. ملاحظة: لا يوجد حساب Google لإزالة (Factory Reset Protection / FRP ، Google Account Lock ، وما إلى ذلك) لأن هذا هاتف جديد. أنا تحت تأثير أنني يجب أن أقوم بمسح كل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبيانات التطبيق وربما إعادة ضبط إعدادات الشبكة قبل أن أحاول أساليب قائمة الاسترداد أعلاه. هذا هو overkill / زائدة عن الحاجة ، أليس كذلك؟ وبصرف النظر عن النسخ الاحتياطي (في حالتي لا ينطبق) ، هل هناك أي شيء يجب القيام به قبل (أو بعد) مسح قائمة الاسترداد (ق)؟ أريد أن أضمن أن أردواز نظيف.

لاحظت وجود خيار إعادة تعيين بيانات المصنع من داخل نظام التشغيل ضمن إعدادات: النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين. هل هذا السلوك يختلف عن طريقة قائمة الاسترداد؟ التعديل: وجدت على موقعك أنه لا يعيد تهيئة "قسم البيانات" ، مثلما تفعل إعادة التعيين "الرئيسية". هل هناك اختلافات أخرى؟

أيضًا ، ألاحظ في الإعدادات: حول الهاتف: الحالة هناك "إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع". بالنسبة لي ، تظهر العبارة "غير معروف". أفترض أن هذه القيمة عبارة عن سجل أو طابع زمني لآخر عملية إعادة تعيين بيانات المصنع المعروفة. ربما يتم تشغيلها فقط عند إجراء إعادة الضبط داخل نظام التشغيل ، ولكن ليس لدي أي فكرة. أنت تعرف أي شيء عن معلومات هذه الحالة؟

ضمن الإعدادات: التخزين هناك بيانات مخزنة مؤقتًا. إذا قمت بمسح هذا ، فهل يشتمل على كل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق - وكل- بيانات التطبيق أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق فقط؟ أي إجابات أو وثائق أو روابط ستكون محل تقدير كبير جدًا ؛ لقد نفدت الطاقة هنا من خلال البحث في نتائج البحث باستخدام كلمات رئيسية ومعدلات مختلفة. - بريتون

الحل: مرحبا بريتون. لديك بعض الأسئلة هنا لذا دعنا نرد عليها بشكل فردي.

هل هناك طريقة للتحقق مما إذا تمت كتابة كل شيء بشكل صحيح؟ يتمثل السبب الرئيسي في أنه من المستحسن أن يكون لديك طاقة بطارية كافية أثناء التحديث هو منع الهاتف من الانقطاع بشكل غير متوقع. غالبًا ما يؤدي مقاطعة جهاز ما سواء عن قصد أو عن غير قصد أثناء التحديث إلى مشاكل خطيرة مثل حلقة التشغيل أو مشكلات البرامج الدائمة. إن أفضل طريقة لضمان بقاء الجهاز قيد التشغيل أثناء التحديث هو توصيله بشاحن. هذه واحدة من أفضل الممارسات التي يجب عليك القيام بها عند تحديث أي جهاز محمول.

هل مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع من قائمة الاسترداد مسح أيضًا قسم (النظام) لذاكرة التخزين المؤقت؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل يمكنني مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قبله أو بعده؟ نعم ، تقوم ميزة "إعادة ضبط إعدادات المصنع" بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإعادة تعيين كافة إعدادات البرامج مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية ، وبالتالي لا حاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بعد القيام بذلك. ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع في قائمة "الاسترداد" أو ضمن "الإعدادات" أيضًا إلى حذف التخصيصات وجميع بيانات المستخدم بشكل فعال مما يجعل هاتفك صفحة نظيفة.

لاحظت وجود خيار إعادة تعيين بيانات المصنع من داخل نظام التشغيل ضمن إعدادات: النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين. هل هذا السلوك يختلف عن طريقة قائمة الاسترداد؟ كلا الاجراءات هي نفسها. يعد إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد بديلاً للمستخدم في حالة فشل الهاتف في التمهيد بشكل طبيعي ، مما يمنع إعادة ضبط المصنع عبر قائمة الإعدادات. قد يؤدي أيضًا وضع استعادة إعدادات المصنع إلى إزالة برنامج الجذر الذي ثبّته بينما لن يقوم البرنامج المناظرة له ضمن الإعدادات. إذا كان هدفك هو جعل الهاتف سجلاً نظيفًا ، فإننا نوصي باستخدام إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط المصنع عن طريق الاسترداد.

أنت تعرف أي شيء عن معلومات هذه الحالة؟ بصراحة ، يمكن أن تعني هذه الحالة "غير المعروفة" أي شيء. يمكن أن يكون رمز الحالة الخاص بمشغل شبكة الجوّال أو رمز Samsung ، ولكن يتعين علينا النظر في هذا الأمر بشكل أكبر وسيتم تحديثه بعد حصولنا على إجابة دقيقة.

ضمن الإعدادات: التخزين هناك بيانات مخزنة مؤقتًا. إذا قمت بمسح هذا ، فهل يشتمل على كل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق - وكل- بيانات التطبيق أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق فقط؟ سيؤدي هذا الخيار إلى محو جميع البيانات المخزنة مؤقتًا لجميع التطبيقات. إنها طريقة أكثر فاعلية لمسح بيانات التطبيقات المتعددة مقارنة بها بشكل فردي عبر مدير التطبيقات.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge

مرحبا. لن يتم تشغيل جهاز Samsung S6 Edge. قمت بتوصيله في الليلة الماضية قبل النوم ، كما أفعل دائماً ، وفي وقت ما بين الساعة 11 مساءً والساعة 4 صباحاً بتوقيت المحيط الهادي ، أغلقت أبوابها ولم أعود مرة أخرى. لم أفكر في أي شيء آخر ، لم أسقطها مؤخرًا ، وأنا متأكد تمامًا أنها لم تكن مبتلة. لقد جربت جميع نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه التي وجدتها في مقالتك عبر الإنترنت دون أي نتائج. لقد تم توصيله بأماكن مختلفة لذلك أنا مقتنع أنها مشكلة مع الهاتف وليس الشاحن أو المخرج. لست متأكدا ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به إلى جانب إرساله إلى أن ينظر في ولكن أعتقد أنني سوف أتصل بك أولا. شكرا لك على وقتك. - كاميلا

الحل: مرحبا كاميلا. استكشاف أخطاء الجهاز في هذه الحالة محدود للغاية. إذا لم تجرّب أولاً استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعمول بها ، فنوصيك بمحاولة إعادة الضبط أولاً. هذا يعني للتحقق من توقف الهاتف عن الاستجابة أو التجميد. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home لاختيار. يعمل الجهاز بشكل كامل. يوصى بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

إذا لم تحصل على أي رد من الهاتف ويظل ميتًا ، فحاول التحقق مما إذا كان يمكنك تشغيله لأوضاع بديلة.

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا كان الجهاز لا يزال متوقفًا أو لا يستجيب ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة تسببه. يجب عليك طلب المساعدة من محترف لإصلاحها.

المشكلة رقم 6: لا يتم شحن Galaxy S6 edge نظرًا لوجود منفذ شحن سيء

مرحبا اسمي Jaquan Singleton. أواجه مشاكل مع Samsung Galaxy S6 edge. انها مثل انها لن تهمة عندما أقوم بتوصيله. يوم الأحد ، أبريل 23 ، 2017 كان يعمل بشكل جيد ولكن عندما مرت الساعات مثل عندما أقوم بتوصيله في ذلك لن تهمة على الإطلاق. هذا عندما اعتقدت أنه كابل USB. لذلك ذهبت إلى وول مارت واشتريت لي واحدة جديدة. وعندما استخدمت واحدة جديدة فإنه لا يزال لن تهمة. لذلك ذهبت لاستخدام لوحة شحن والدتي. انها تعمل هناك ولكن لن تعمل على محول الشحن السريع وكابل USB. الرجاء المساعدة ماذا أفعل. - جاكوان

الحل: مرحبا Jaquan. إذا كنت قد جربت بالفعل كبل وشاحن USB جديدًا ، فيجب أن تكون المشكلة عبارة عن منفذ شحن سيئ. نوصي بإرسال الهاتف بحيث يمكن فحص الجهاز. إذا كان ذلك ممكناً ، اسمح لشركة Samsung بالتعامل مع الفحص حتى تتمكن من إجراء الإصلاح إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 7: لن تعمل كاميرا Galaxy S6 edge Plus بعد الاستبدال

مرحبا. لقد قمت مؤخراً بكسر غطاء العدسة على جهاز Galaxy S6 Edge Plus ، وكانت عدسة الكاميرا نفسها مخدوشة ، مما أدى إلى فقدان القدرة على التركيز. طلبت شراء كاميرا بديلة ووضعت هذا الجهاز بنفسي (وهو شيء قمت به من قبل في الماضي) ، ولكن بعد ذلك تم تلقي رسالة "تحذير: فشل الكاميرا" مرة واحدة وتعمل مرة أخرى. لقد حصلت على هذا الأمر مرة أخرى للتأكد من أن كل شيء قد تم توصيله بشكل صحيح ، وحاولت الكاميرا الأصلية وحتى كاميرا عرفت أنها تعمل من هاتف S6 آخر ، ومع ذلك فقد قدمت لي نفس الرسالة في كل مرة. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات داخل تطبيق الكاميرا ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإيقاف تشغيل الإقامات الذكية ، وتحديث البرنامج ، وأخيراً إعادة ضبط المصنع ، للتخلص من مشكلة البرامج ، ولكني لا زلت أحمل نفس النتيجة. هل هذا شيء رأيته من قبل ، أم أنه من الممكن أن تكون الكاميرا الجديدة قد تسببت في بعض الأضرار المادية التي لحقت بالعمل الداخلي للهاتف؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة. كل شيء آخر على الهاتف يعمل بشكل مثالي. شكرا مقدما التحيات. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. إذا لم يكن هذا الخطأ موجودًا قبل استبدال الكاميرا الأصلية ، فيجب أن يكون الإصلاح الذي قمت به سببه للمشكلة. لا يمكننا معرفة الخطأ الذي حدث بالضبط ، ولكن إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من هذه المشكلة ، فإننا نوصي بشدة أن تدع محترفًا يراجع الهاتف فعليًا حتى يمكن مراجعة الخطوات التي قمت بها.