لا يتلقى Galaxy S5 تحديثات OTA ، ولا تزال تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال تتحطم ، وغيرها من المشكلات

مجتمع أندرويد سعيد السنة الجديدة المتقدمة! هنا مقالنا الأخير # GalaxyS5 لهذا العام. نأمل أن يصبح مرجعا مفيدا آخر لأولئك الذين يبحثون عن إجابات لقضايا S5 الخاصة بهم. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لـ Galaxy S5 إذا لم تجد أي شيء مفيد في هذه الصفحة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S5 لا يتلقى تحديثات OTA
2. شاشة جالاكسي S5 تبقي الخفقان
3. يستمر تحطيم تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال على Galaxy S5 ذي الجذور
4. لن يتم تشغيل Galaxy S5 wifi
5. يصبح Galaxy S5 غير مستجيب تمامًا ولن يتم تشغيله مرة أخرى
6. لا يُظهر Galaxy S5 أنه قيد الشحن

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يتلقى Galaxy S5 تحديثات OTA

مرحبا. غادرت في الآونة الأخيرة Sprint لاستخدام Total Wireless (يعمل على شبكات Verizon). أثناء وجودك في Sprint ، تم تحديث Samsung Galaxy S5 إلى الإصدار 6.0.1 من Android. نظرًا لأنني اضطررت إلى إرجاع S5 المحدد مرة أخرى إلى Sprint عندما تم إبرام العقد ، قمت بشراء هاتف Samsung Galaxy S5 جديد عندما انتقلت إلى Total Wireless. تعمل ميزة S5 الجديدة مع Total Wireless على إصدار Android 4.4.2. لقد حاولت المطالبة بتحديث البرنامج ولكنه لا يزال يشير إلى أنه "تم بالفعل تثبيت آخر التحديثات." من يمكنه تحديث جهاز Galaxy S5 الجديد مع Total Wireless. - لي

الحل: مرحبًا لي. كما هو الحال في Sprint ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على تحديثات عبر الهواء (OTA) عن كثب من Total Wireless إذا قمت بشراء الهاتف منها. يجب أن تشغل الهواتف التي يوفرها مشغّل شبكة الجوّال أو الهواتف التي اشترتها شركة الجوّال إصدارًا من Android يتم تخصيصه بحيث تكون ملزمة بتحديث البرنامج من وقت لآخر. إذا لم تكن تتلقى أي تحديثات منها ، فتأكد من إعلامك بها حتى يتمكنوا من التحقق من الأسباب المحتملة لذلك.

ضع في اعتبارك أنه في حالة شراء S5 بشكل منفصل من Total Wireless ولكن باستخدام بطاقة SIM الخاصة بهم ، فقد لا يتمكن هاتفك من استلام تحديثات OTA. وينطبق الشيء نفسه إذا كان هاتفك من شركة طيران أخرى. على سبيل المثال ، إذا تم إنشاء S5 الحالي في الأصل لـ T-Mobile (لأنك تستطيع رؤية شعاره عند بدء التشغيل) ، فلا تتوقع استلام تحديثات OTA.

إذا كنت أكثر أنواع المغامرة ، فابحث عن أحدث البرامج الثابتة للأوراق المالية في هاتفك. يتم ذلك عن طريق أودين. الشيء هو ، وامض ، إذا لم يتم بشكل صحيح ، يمكن بشكل دائم الطوب هاتفك. إذا كنت ترغب في ذلك ، تأكد من إجراء بعض الأبحاث أولاً. هناك الكثير من مواقع الويب الأخرى المتخصصة في مساعدة مستخدمي Android على تحديث أجهزةهم ، لذا حاول استثمار بعض الوقت في البحث عنها. منتدى المطورين XDA هو مكان جيد للبدء. مدونتنا لا تدعم الفلاش والتأصيل حتى لا نتمكن من مساعدتك في هذا الصدد. أحد أهم الأشياء التي يجب تذكرها عند الوميض هو التأكد من أنك تستخدم البرنامج الثابت الصحيح. على سبيل المثال ، يمكنك فلاش أو تثبيت أحد برامج Verizon الثابتة على S5 الذي تم تصميمه لـ T-Mobile. القيام بذلك من شأنه أن يخلق الهاتف ويخلق مشاكل أكثر من الحلول. تأكد من معرفة المزيد عن هاتفك من خلال البحث عن رقم الطراز والتفاصيل الأخرى على Google.

المشكلة رقم 2: تحافظ شاشة Galaxy S5 على الخفقان

مرحبا. لدي جهاز Galaxy S5. لقد كان يجري مشكلة إغماء الشاشة للكثير في الآونة الأخيرة. يفعل ذلك فقط عندما يذهب الهاتف للنوم ولدي مشكلة في الحصول على الشاشة ليعود. تستغرق من 30 ثانية إلى دقيقة لاستعادتها. حاولت كل من # 1 و # 2 إعادة التشغيل / إعادة التشغيل ، حتى مسحت أنها نظيفة واستعادتها المصنع. ما زال الخفقان هل هناك طريقة أخرى لإصلاحها أو هل أحتاج إلى الذهاب وإجراء إصلاح فني لها ، وما سبب المشكلة؟ لقد أسقطتها في الماضي أيضاً ، لكنها لم تبدأ في القيام بالشيء الخشن حتى وقت قريب. - سام

الحل: مرحبا سام. إذا استمرت مشكلة شاشة الوميض حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود أجهزة سيئة. قد تكون الشاشة قد تضررت لسبب ما ، مما أدى إلى المشكلة في متناول اليد. نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة لاختبار الجهاز ، يجب القيام بذلك بشكل غير مباشر - عن طريق تشغيله في وضع مختلف. حاول إعادة تشغيل الهاتف لوضع الاسترداد. إليك الطريقة:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

تذكر ، إذا استمرت الشاشة في الوميض حتى عندما تكون في هذا الوضع ، فهذا دليل على أن الشاشة قد تعرضت للتلف. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة Samsung.

المشكلة رقم 3: تتواصل تحطم تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال على Galaxy S5 ذي الجذور

أنا جذور الهاتف مع King Root. أعطيت الهاتف لي. كان لي بطاقة فارغة فقط لأغراض الواي فاي. لم أحصل على فرصة لفلاش استرداد مخصص عندما تحولت عملية com.android.acle haywire. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وعملت لبضع دقائق ثم بدأ الهاتف والعملية وجهات الاتصال في التعطل. كان إعادة ضبط المصنع هو خياري الوحيد لذلك قمت بالتمهيد إلى الشفاء وفعلت ذلك. جيدا الآن سوف التمهيد الهاتف إلى إعداد صفحة الإعدادية المعالج ولكن الهاتف والاتصالات لا تزال تحطمها. ليس لديّ جهاز كمبيوتر ، أو كبل OTG أو أي طريقة لاستخدام USB. حاولت إضافة لاسلكية ولكن دون الوصول إلى جزء WiFi من معالج الإعداد لا أستطيع فعل أي شيء. أي اقتراحات قبل أن يصبح .357 العلف. مايك

الحل: مرحبا مايك. لا ندعم المشكلات المتعلقة بالتأصيل في مدونتنا ، لذلك نقترح عليك الاتصال بمطوّر البرامج الجذر الذي استخدمته بدلاً من ذلك. قد يكون هناك قرص خاص يجب القيام به لجعل البرنامج ثابتًا مرة أخرى.

إذا كنت تنوي إلغاء تثبيت الهاتف ، فستحتاج إلى جهاز كمبيوتر. لا يمكننا أن نساعدك بوضوح في الحصول على جهاز كمبيوتر حتى تجد طريقة للقيام بذلك.

كتذكير ودود ، لا تحاول مطلقًا تخصيص البرنامج في المستقبل إذا لم تكن مستعدًا للتعقيدات التي قد تنشأ. يعتبر التأصيل والوميض عمليات تنطوي على مخاطر بطبيعتها ولا يُنصح بها إلا لمستخدمي Android المتقدمين.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل WiFi Galaxy S5

كان واي فاي من هاتفي مشكلة ، أي أنه لا يمكن أن يحدث. إذا قمت بالنقر عليها ، فسوف يتحول لونها إلى اللون الأخضر الفاتح ولكن لن يتم تشغيلها. لذلك ذهبت على الانترنت ورأيت شيئا يشبه الحل. هذه هي الخطوات التي طلب مني اتخاذها:

• أطفئ الهاتف. إذا لم تستطع ، فقم بإزالة البطارية وإعادة تثبيتها.
• مع إيقاف تشغيل الهاتف ، استمر في الضغط على أزرار Power و Volume Up و Menu في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عندما ترى شعار Android الأخضر. هذا سوف تحصل في قائمة فتح / إعادة تعيين.
• يمكنك استخدام أزرار الصوت للتمرير لأعلى / لأسفل
• مرِّر لأسفل وحدد "Wipe Data / Factory Reset". استخدم زر الطاقة لتأكيد الاختيارات.
• اختر "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم". استخدم زر الطاقة لتأكيد الاختيارات.
• اختر "إعادة تشغيل النظام الآن". ثم يعيد الهاتف تشغيل إعدادات المصنع.

ولكن بعد أن قمت بتنفيذ هذه الخطوات ، لم يتم تشغيل شبكة WiFi ولا يمكن تشغيل الهاتف دون المرور بهذه المرحلة في عملية إعادة التشغيل. الرجاء مساعدتي عن طريق إرسال بريد إلكتروني لي على الخطوات التي يجب اتخاذها من أجل حل مشكلتي. شكرا لكم. - إيينوسن

الحل: مرحبا Ehinosen. أولاً ، لا نرسل حلولنا إلى رسائل البريد الإلكتروني. نريد أن نجعل حلولنا متاحة للعامة ، ونأمل أن تجد هذه المشاركة في الوقت المناسب.

ثانيًا ، يبدو أن مشكلتك ناتجة عن عطل في الأجهزة. تسمى العملية التي جربتها باسم المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية ، ويجب أن تكون الحل الأمثل الذي يمكنك تجربته. وهو يحذف جميع بيانات المستخدم من الهاتف ويعيد جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع والحالة الخاصة به.

إذا لم يحسن الوضع بعد القيام بذلك ، فهذا دليل على وجود مشكلة في الأجهزة. لا يمكننا أن نقول بالضبط ما المكون المحدد للأجهزة قد لا يعمل بشكل صحيح ولكن هناك احتمال أن يكون هو الهوائي. في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يصبح Galaxy S5 غير مستجيب تمامًا ولن يتم تشغيله مرة أخرى

عزيزي الروبوت غي. اليوم ، أعطينا ابننا الجديد (لم يتم تجديده) Galaxy S5. كان ليحل محل Galaxy S4 الخاص به. كان هاتف S4 يعمل بشكل جيد قبل أن نحاول التبديل من هاتف إلى آخر. لقد ظهرت S5 وبدا أنها تعمل في الدقائق القليلة الأولى ، ولكن في وقت ما بينما كنا نتغير من هاتف إلى آخر ، تم تعتيمها بضع مرات. تمكنا من الحصول عليها مرة أخرى بعد بضع دقائق في المرات القليلة الأولى ، ولكن بعد آخر مرة لا تستجيب تمامًا ولن تأتي حتى على الإطلاق. لذا ، الغريب هو أنه عندما حاولنا فقط العودة إلى S4 الآن ، كان ذلك يعمل قبل دقائق قليلة فقط ، ولم يعد يعمل كذلك. كلاهما يبدو عن نفسه غير مستجيب على الإطلاق ولا يمكن حتى إعادة تعيين الهاتف الثابت. أيه أفكار؟ الرجاء المساعدة. شكرا لك على وقتك. بإخلاص. - تيفاني

الحل: مرحبا تيفاني. لا يمكننا التفكير في أي شيء يمكن أن يتسبب في خلل جهازي هاتف عاملين ، من الأزرق ، في السلطة في نفس الوقت تقريبًا. هناك عدد من الأسباب المحتملة التي قد تتسبب في فشل الجهاز الإلكتروني في التشغيل بشكل طبيعي. لن نناقش هذه الأسباب هنا لأنك لم تتعب حتى لتعطينا تاريخًا شاملاً للمشكلة. لكن النقطة المهمة التي نود أن نوجهها هنا هي: إذا كان الهاتف قد تعرض لأضرار جسدية ولكنك اخترت عدم إخبارنا عنها ، فلا تضيع وقتك في البحث عن حلول البرامج. يمكن أن تتعرض الهواتف لأضرار جسدية إذا كانت:

• سقط عن طريق الخطأ ،
• تتعرض للسائل (الماء ، مياه البحر ، الرطوبة)
• وضعت بالقرب من مصدر الحرارة (الفرن ، داخل سيارة ساخنة تحت أشعة الشمس المباشرة)

مرة أخرى ، إذا تم وضع هواتف ابنك تحت أي من الحالات المذكورة أعلاه ، فتوقف عن سؤال الناس عن الحلول. ما عليك سوى إحضار الهاتف إلى إحدى الخدمات حتى يتمكن الفني من تقييم ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله حيال ذلك.

من ناحية أخرى ، إذا تم الاعتناء بشكل جيد بالهواتف ، فهناك احتمال كبير بأن يتم إلقاء اللوم على البرامج السيئة. وهذا يعني أن الحلول البرمجية قد تساعد في إصلاحها. حاول تشغيل الهاتف على أوضاع تشغيل مختلفة ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيلها. يقدم كل وضع تمهيد نهجًا مختلفًا للحلول ، لذا تأكد من إجراء بعض الأبحاث عبر Google حول ما يجب فعله بعد ذلك. على سبيل المثال ، إذا كان هاتفك يستجيب فقط لمزيج زر الجهاز لوضع التنزيل ، فإن الخيار الخاص بك يتضمن برنامج فلاش للأوراق المالية. إذا لم تكن على دراية بهذه العملية ، يمكنك أن تطلب من Google بعض التفاصيل حول كيفية القيام بذلك.

فيما يلي الخطوات المحددة حول كيفية تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا ظلت الهواتف غير مستجيبة بعد تجربة تركيبات أزرار الأجهزة المختلفة ، يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كانت البطاريات الخاصة بها هي المسؤولة عن استخدام بطاريات مختلفة.

إذا لم تساعد البطاريات الجديدة في ذلك ، فضع في اعتبارك فحص جهاز الهاتف أو استبدال الوحدات.

المشكلة رقم 6: لا يُظهر Galaxy S5 أنه قيد الشحن

مرحبًا ، أنا نيثين. لدي Galaxy S5 وعندما أقوم بشحنه لا يوجد استجابة كما لو كان الشحن ، لذلك أعتقد أنه كان خطأ السلك والمحول واتهمهم. ومع ذلك ، لم يكن هناك رد ، ثم أحاول ذلك مع بنك الطاقة. هذه المرة ، على بنك الطاقة ، أظهرت أن الهاتف يشحن ، ولكن في الهاتف لم تظهر. بعد ذلك أغلق الهاتف وفتحه مرة أخرى ، ومن 14 ٪ من الطاقة ذهب إلى 26 ٪. لذلك ، يتم شحن الهاتف ، ولكن الهاتف لا يظهر أنه قيد الشحن. عندما أغلق الهاتف لي ووجهت له تهمة لا يزال هناك أي استجابة لبطارية شحن بدلا من ذلك كان هناك علامة الانتباه على البطارية. هل يمكنك أنت وفريقك معرفة ما هو هذا ولماذا جاء وكيف يمكنني إصلاحه. - Mnithin1500

الحل: مرحبًا Mnithin1500. إذا كان لا يزال بإمكانك تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. هذا هو كيفية القيام به:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ستحتاج أيضًا إلى إعادة معايرة البطارية لإعادة تدريب نظام التشغيل على كيفية قراءة مستويات البطارية. إليك الطريقة:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

إذا كان هاتفك لا يستجيب تمامًا ولا يمكنك إجراء العمليتين ، فحاول تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى كما هو مذكور أعلاه. يجب أن تكون آخر الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها على نهايتك. إذا كان الهاتف ميتًا تمامًا ولا يمكنك أيضًا إجراء مجموعات مختلفة من أزرار الجهاز ، فأنت محظوظ. يجب عليك إرسال الهاتف إلى مركز خدمة سامسونج حتى يمكن فحص الجهاز.