لن يقوم Galaxy Note 5 بمزامنة حساب بريد Apple الإلكتروني ، حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المجمعة ، والمشكلات الأخرى المتعلقة بالتطبيق

مرحبا # مستخدمي GalaxyNote5! اليوم نتناول 4 مشكلات في التطبيق على هذا الجهاز. كالعادة ، يتم أخذ المشاكل المذكورة أدناه من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها من بعض أعضاء مجتمعنا. سننشر المزيد من المقالات نفسها في الأيام القادمة لذا استمر في المشاهدة لهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يقوم Galaxy Note 5 بمزامنة حساب بريد Apple الإلكتروني

في جهازي Galaxy Note 5 ، توقف بريدي الإلكتروني ، وهو بريد Apple الإلكتروني (mac.com) عن المزامنة إلى هاتفي. تقول شركة Apple أنها لا تستطيع المساعدة ولا تعرف Verizon ما يجب فعله. هل كان هناك حل لهذا؟ لقد اشتريت للتو ملاحظة 8 وأنا أخشى أنني لن أتمكن من الحصول على هذا أيضا. - غيل دونوهيو

الحل: مرحبًا يا غيل. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أنه يمكنك الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل طبيعي في جهاز آخر. إذا كان لديك جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي ، فحاول تسجيل الدخول إلى بريد Apple الإلكتروني الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد. هذا يعني التحقق مما إذا كانت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم تنزيلها على الكمبيوتر بشكل طبيعي ، وإذا كان بإمكانك إرسال الرسائل وتلقيها بشكل طبيعي.

إذا كان كل شيء يسير على ما يرام ، أو إذا سبق لك التحقق من ذلك قبل الاتصال بنا ، فإن خطوتك التالية هي إزالة بريدك الإلكتروني من تطبيق البريد الإلكتروني حتى تتمكن من إضافته مرة أخرى لاحقًا. فيما يلي الخطوات:

إذا كان لديك نظام التشغيل Android 6.0 Marshmallow :

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق حسابات .
4. حدد نوع الحساب الذي ترغب في حذفه.
5. اضغط على أيقونة المزيد .
6. انقر فوق إزالة الحساب .
7. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

إذا كان لديك Android 7.0 Nougat :

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق Cloud والحسابات .
4. انقر فوق حسابات .
5. حدد نوع الحساب الذي ترغب في حذفه.
6. اضغط على أيقونة القائمة .
7. انقر فوق إزالة الحساب .
8. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

بمجرد إزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، قم بإضافته مرة أخرى ومراقبته. تأكد من تمكين "المزامنة الرئيسية" في شريط الحالة بحيث تتم مزامنة تطبيقاتك تلقائيًا مع الخوادم البعيدة لتحديث محتوياتها. عندما تكون في الشاشة الرئيسية ، اسحب شريط الحالة لأسفل وانقر على أيقونة Sync (سهمان دوّاران).

المشكلة 2: غالاكسي ملاحظة 5 إرسال رسائل البريد الإلكتروني هي مخفوق ، غير قابل للقراءة

في تطبيق البريد الإلكتروني على الملاحظة 5:

• تظهر الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة التي أرسلها بطريقة أو بأخرى أحرفًا وأرقامًا متخللة. ليس لدي أي فكرة عما يحدث إلا إذا أرسله أحدهم لي قائلا ذلك. عندما أنظر في مجلد "الرسائل المرسلة" ، يبدو البريد الإلكتروني على ما يرام من نهايتي. لا تملك Samsung و AT & T أي فكرة عن السبب. هل صادفت هذا من قبل؟ هذا يقتلني عند إرسال الاتصالات التجارية. إليك الرسالة التي يحصلون عليها ، بالإضافة إلى عينة من النص الذي يتلقونه مني: "MIME-Version: 1.0 نوع المحتوى: متعدد الأجزاء / بديلة؛ border = "–_ com.samsung.android.email_1588132440729980 ″ —-_ com.samsung.android.email_1588132440729980 نوع المحتوى: text / plain؛ charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw ”

• لا ترسل الرسائل دائمًا. سيقول "إرسال" لفترة من الوقت. يمكنني الانتقال يدويًا إلى إعدادات الخادم الصادرة ومجرد لمس حقل كلمة المرور ثم النقر على "موافق". سوف يعطي رسالة خطأ ولكن سوف ترسل رسائل البريد الإلكتروني. - دونا ايرز

الحل: مرحبا دونا. هل يرسل ملاحظة 5 فقط رسائل مشفرة إلى عدد مختار من جهات الاتصال أم جميعهم؟ إذا كان الأمر كذلك لعدد قليل ، فقد تكون هناك مشكلة في حساب Apple الخاص بك أو هاتف المستلم أو تطبيق البريد الإلكتروني أو شبكة مزود خدمة الإنترنت. بالنسبة إلى تطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج ، لا يوجد إعداد يمكنك تمكينه للسماح لك بإرسال بريد إلكتروني مشفر. يحدث تشفير البريد الإلكتروني بمجرد ترك الرسالة للهاتف (تشفير SSL) ، ولكن يتم تمكين هذا بشكل افتراضي ويجب ألا يقوم بتخليط رسالة البريد الإلكتروني على الإطلاق حتى لا يتمكن الطرف المستقبل من قراءتها. بمجرد تشفير الرسالة ، يجب أن يتمكن عميل البريد الإلكتروني المستلم من فك تشفيرها للسماح للمستخدم بقراءة الرسالة بشكل طبيعي. لا نعتقد أن تشفير SSL هو سبب المشكلة.

إذا كان أحد جهات الاتصال الخاصة بك فقط يتلقى ما يبدو أنه مشفر ، أو رسالة بريد إلكتروني مبهمة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في نهايته. ومع ذلك ، إذا كان هناك عدد من جهات الاتصال التي تخبرك عن نفس التجربة ، فنحن نقترح عليك القيام ببعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجهاز.

أولها التأكد من عدم وجود خطأ في التطبيق يسبب المشكلة. نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

سيؤدي خيار مسح البيانات إلى مسح حساب بريدك الإلكتروني من الجهاز ، لذا تأكد من معرفة كيفية إضافته لاحقًا من خلال الحصول على جميع المعلومات المطلوبة مثل إعدادات كلمة مرور الحساب وإعدادات خادم البريد الإلكتروني.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة إضافة حساب بريدك الإلكتروني ، فلا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع لمعالجة خطأ نظام التشغيل المحتمل. إذا لم تجرّب إجراء ذلك من قبل ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
3. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
4. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
5. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
6. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين .
7. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
8. انقر فوق متابعة .
9. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة 3: Galaxy Note 5 المواعيد التقويمية مفقودة و S Notes

مرحبا. ملاحظة 5 ، Android 6.0. تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الهاتف مع Samsung و Verizon و Google. هل تم إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى أتمكن من إعداد الهاتف البديل الذي أرسلني إليه Verizon. مواعيد التقويم و S Notes لا يمكن العثور عليها في أي مكان. كان لديّ تقويم Google وتقويم Samsung الذي كان يحتوي على المعلومات نفسها. لم تتم مزامنتهما مع موقع تقويم Google على الويب. يمكن للشخص يرجى تقديم المشورة. هذا فظيع. - تشارينى

الحل: مرحبًا Charene. المعلومات الخاصة بالتطبيقات ، وتقويم سامسونج وتقويم Google ، يمكنك البقاء في الهاتف فقط إلا إذا سمحت لهم أو لحساباتك في Samsung و Google بمزامنة المعلومات مع الخوادم البعيدة الخاصة بكل منهما. بمعنى آخر ، لن يتم حفظ جميع المواعيد و S Notes في الجهاز إلا إذا سمحت بإنشاء نسخ منها في خوادم Samsung و Google. إذا لم تقم بمزامنة هذه التطبيقات (تقويم Google وتقويم سامسونج وملاحظات S) قبل إرسال الهاتف القديم إلى Verizon ، فأنت محظوظ. ستظل تلك التعيينات والمعلومات الأخرى موجودة في هذا الهاتف القديم ، ويجب أن تكون قد اختفت الآن بعد أن تمسح Verizon الهاتف.

لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بمزامنة حسابك لـ ، على سبيل المثال ، Samsung ، اتبع الخطوات التالية:

1. ابدأ تشغيل تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق حسابات.
3. ابحث عن حساب سامسونج الخاص بك واضغط عليه.
4. انقر فوق مزامنة التقويم .
5. انتظر حتى ينتهي الجهاز من المزامنة (يشار إليه بالسهام الدوارة).
6. افتح تطبيق تقويم Samsung وتحقق مما إذا كان يعرض مواعيدك القديمة.

إذا كانت مواعيدك تظهر الآن ، فهذا يعني أنك تمكنت من مزامنة حساب سامسونج الخاص بك من قبل. هناك احتمال بأن تكون قد فعلت الشيء نفسه لحساب Google الخاص بك ، لذلك ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مزامنة تطبيق تقويم Google و S Notes.

إذا لم يتم تحديث أي شيء ولم يتم العثور على مواعيدك القديمة و S Notes في أي مكان ، فلم تقم مطلقًا بمزامنة حساباتك في المقام الأول.

المشكلة 4: Galaxy Note 5 كيفية تحرير بعض مساحة التخزين

حسنا أنا فقط حصلت على هذا الهاتف. انها العلامة التجارية الجديدة غالاكسي ملاحظة 5 ويفترض أن يكون 32GB. لقد نزّلت بعض التطبيقات التي يقل حجمها عن 1 غيغابايت ، لكنها تقول إنني لا أملك أي مساحة ، كما هو الحال الآن ، حيث تقول إن لدي 200 ميجابايت متبقية فقط. من المفترض أن يكون لدي 32 جيجابايت لذا يجب أن أفعله لأنه يجعل الهاتف بطيئًا ولا يمكنني تنزيل أو تحديث تطبيقاتي ولا حتى تنزيل الموسيقى؟ أنا فقط حصلت على 39 أغنية مساعدة؟ - أليكس. H

الحل: مرحبا أليكس. أول شيء تريد القيام به الآن هو معرفة الأشياء التي تأخذ الكثير من مساحة التخزين الثمينة. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق صيانة الجهاز .
3. اضغط على التخزين .

ضمن قسم بيانات المستخدم ، يجب أن تعطى تحليلاً لأنواع الملفات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف مثل المستندات والصور والصوت والفيديو والتطبيقات. هذا هو المكان الذي يجب أن تعرف فيه نوع الملفات التي تريد حذفها لتحرير بعض المساحة. على سبيل المثال ، إذا قمت بتثبيت الكثير من التطبيقات مباشرة بعد إعداد الهاتف ، فقد تحتاج إلى التفكير في حذف بعض التطبيقات. إذا كان لديك بطاقة SD ، فيمكنك أيضًا نقل الملفات الهامة من غير النظام مثل الصور ومقاطع الفيديو وبعض المستندات إليها.