لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تسجيل الدخول إلى مواقع الويب أو مشكلات الاتصال الأخرى

يغطي المنشور اليوم بعض مشاكل الاتصال على # GalaxyNote4 تم الإبلاغ عنها بواسطة بعض أعضاء مجتمعنا. تأتي المشاكل المتعلقة بالإنترنت في العديد من الأشكال ، ويستحيل التعامل معها جميعاً في وظيفة واحدة. على الرغم من ذلك ، نأمل أن تساعد هذه المقالة بعضًا منا ممن يواجهون مشكلات مشابهة تم ذكرها هنا.

هذه هي الموضوعات التي نوقشت في هذا المنصب:

لا يمكن لـ Galaxy Note 4 الاتصال بالإنترنت عند الاتصال عبر Wi-Fi
يفقد Galaxy Note 4 الإشارة ولا تعمل تطبيقات خرائط Google و Waze
لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تسجيل الدخول إلى مواقع الويب
لن يتم توصيل Galaxy Note 4 Play Store ومتصفح الويب بالإنترنت
مشكلة Galaxy Note 4 Wi-Fi بعد التحديث إلى Lollipop

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 4 الاتصال بالإنترنت عند الاتصال عبر Wi-Fi

تحية طيبة. انا مسافر. الآن في إيطاليا. أتصل بالإنترنت عبر Wi-Fi فقط. في البداية ، كان كل شيء على ما يرام ولكن منذ بضعة أيام ، على الرغم من أنني أستطيع الاتصال بشبكة Wi-Fi في المنزل الذي أقيم فيه الآن ، لا يمكنني الذهاب إلى الإنترنت.

ومع ذلك ، متصلة بشبكة Wi-Fi في مكان مختلف ، تعمل الإنترنت بشكل جيد.

أي فكرة عن سبب المشكلة وكيفية إصلاحها سيكون موضع تقدير كبير.

شكر. - دانيال

الحل: مرحبا دانيال. إذا لم تقم بتغيير أي شيء في الملاحظة 4 ، فقد يكون سبب المشكلة هو إعدادات Wi-Fi. تأكد من السماح لمسؤول Wi-Fi بمعرفة المشكلة حتى يتمكن من التحقق مما إذا تم تمكين تقييد أو فلتر. هناك عدد من الفلاتر التي يمكن لمسؤول Wi-Fi استخدامها للحد من جهاز أو أجهزة من الاتصال بالإنترنت بما في ذلك تصفية MAC وعناوين IP الثابتة وتصفية Firewall ، على سبيل المثال لا الحصر.

عادةً ما تكون تصفية MAC هي الطريقة الأكثر فاعلية إذا أراد مسؤول ما إدارة الأجهزة في الشبكة ، على سبيل المثال ، الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تقيم في منزل أحد الأصدقاء ، فتأكد من إخباره بأن جهازك قد توقف عن الاتصال بالإنترنت. قد يقوم شخص ما في المنزل بمراقبة الأجهزة المتصلة بالشبكة وربما قام بوضع علامة على هاتفك على أنه غير مألوف أو غير معروف ، مما يؤدي إلى عدم السماح لهاتفك بالاتصال بالإنترنت.

المشكلة رقم 2: يفقد Galaxy Note 4 الإشارة ولا تعمل تطبيقات خرائط Google و Waze

إشارة GPS ضعيفة. عند استخدام خرائط Google أو Waze ، فإنه يفقد إشارة ويتوقف عن الدوران بالاتجاهين. ذهب إلى تي موبايل. قاموا بتغيير بطاقة SD ولكن دون تغيير. تبادلت هاتفي لواحد آخر وعمل نظام تحديد المواقع لمدة شهر تقريبا وبدأت المشاكل مرة أخرى مع هاتف جديد. - بريان

الحل: مرحباً براين. قد يكون سبب المشكلة التي تستمر حتى بعد استخدام هاتف آخر هو تطبيق خاص بطرف ثالث ، لذلك تتمثل مهمتك الأولى في التحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق تشغيل Note 4 في الوضع الآمن. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فإليك بعض الأمور التي يجب عليك القيام بها:

أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، سيمنع هاتفك تطبيقات الجهات الخارجية من العمل. إذا كان الحدس الخاص بنا صحيحًا ، فلن تحدث المشكلة طالما قمت بتمكين الوضع الآمن. تأكد من إجراء متابعة عن طريق إزالة التطبيقات المحتملة للمشكلة. إذا لم يكن لديك أي فكرة عن التطبيق الذي تريد إزالته ، فما عليك سوى إلغاء تثبيت الأقل استخدامًا لأول مرة حتى تلاحظ أن المشكلة قد اختفت. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت ولكن هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لعزل سبب المشكلة.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تسجيل الدخول إلى مواقع الويب

لقد أرسلت في بضع لقطات شاشة في وقت سابق من الأسبوع. ليس لدي أي فكرة عما إذا كانوا قد استلموا. أعتقد أنه كان باربرا (؟) الذي أرسل لي وصلة خاصة لتقديم لقطات الشاشة.

أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى مواقع ويب مختلفة من هاتفي. إذا كان اسم المستخدم الخاص بي هو عنوان بريدي الإلكتروني ، فإنني أتلقى رسالة تقول "عنوان بريد إلكتروني غير صالح". لقد تحدثت إلى Google و Verizon وفتشت الويب.

أضع العنوان بشكل صحيح وهذا هو السبب في أنني التقطت لقطات الشاشة. يعتقدون أنني معتوه!

لقد قمت بمسح التاريخ ، وذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تشغيل الهاتف إلخ. لقد حدث هذا في ملاحظة 2 الخاصة بي أيضًا.

هل هذا شيء ما مع هاتفي أو الموقع الذي أحاول الاتصال به؟

أنا دائما من خلال الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. وهو ما يجب علي اللجوء إليه. رأيت من أي وقت مضى هذه المشكلة من قبل؟

إن الأشخاص الذين تحدثت معهم لم يروا هذا من قبل ولم يستطيعوا مساعدتي. في الغالب لأنهم يعتقدون أنني أقوم بإدخال معلومات خاطئة ، وأنا لست كذلك.

شكرا على اي مساعدة مع هذا. - جانيس

الحل: مرحبًا جانيس. لم نتلقَ أيًّا من لقطات الشاشة الخاصة بك ولا نملك باربرا في فريقنا هنا. ربما قمت بإرسال الملفات إلى موقع مختلف.

على أية حال ، لنرى ما إذا كان بإمكاننا إصلاح مشكلتك. نفترض أنك تستخدم متصفح ويب (مثل متصفح Android للمخزون ، و Google Chrome for Android ، و Mozilla Firefox for Android ، وما إلى ذلك) عند محاولة تسجيل الدخول إلى مواقع الويب على هاتفك. هذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها لإصلاح المشكلة.

تأكد من أن الهاتف يحتوي على البيانات الصحيحة والوقت

تم تصميم بعض مواقع الويب بحيث لا تستجيب لطلبات تسجيل الدخول إذا كان الجهاز الذي يحاول تسجيل الدخول يعمل على تاريخ ووقت غير صحيحين. قد يكون أيضًا أن الملاحظة 4 الخاصة بك ترفض الاتصال بمواقع الويب التي تحاول الاتصال بها حيث لا يمكنها العثور على شهادة موقع صالحة لأن صلاحيتها لا تتطابق مع تاريخ ووقت جهازك. هذا يجعل الهاتف يعتقد أنك تحاول الاتصال بموقع غير آمن ، وبالتالي منع الاتصال. مهما كان السبب ، حاول الحفاظ على تحديث تاريخ الهاتف ووقته. لتغيير تاريخ الهاتف ووقته ، اتبع الخطوات التالية:

اذهب للاعدادات.
انقر فوق التاريخ والوقت.
انقر فوق التاريخ والوقت التلقائي لتشغيلها.
إذا كنت تريد تعيين التاريخ والوقت يدويًا ، فقم ببساطة بإيقاف تحديث التاريخ والوقت تلقائيًا ، ثم اضغط على تعيين التاريخ وضبط الوقت.
تحتاج أيضًا إلى تشغيل تحديث المنطقة الزمنية التلقائي عن طريق النقر فوقها مع الاستمرار حتى يتم تمكينها.

حاول استخدام متصفح آخر

إذا لم تكن قد حاولت استخدام المتصفح ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. قد لا تعمل بعض المواقع عند الوصول إليها عبر متصفح معين. نحن نعلم أن هذا يمتص ، لكن لا يزال هناك العديد من المواقع الإلكترونية التي يُفترض أن يتم عرضها في متصفح Internet Explorer فقط ، لذا قد لا يتم تحسينها بالكامل للعمل في متصفح آخر ، أو قد يتعذر الوصول إليها تمامًا على الجوال على الإطلاق.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كان تغيير تاريخ الهاتف ووقته واستخدام متصفح آخر لن يساعد ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من عدم وجود خلل في البرامج الثابتة قد يسبب المشكلة. إذا لم تكن قد حاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 لن يتصل متجر Play ومتصفح الويب بالإنترنت

مرحبًا ، أنا أشلي. حصلت أمي على Samsung Galaxy Note 4 قبل بضعة أشهر ، وتواجه مشكلة بعد مشكلة في ذلك. لم يتم تشغيل رسائليها بشكل عشوائي بدون حذفها وحذفها تلقائيًا. أستطيع حرفياً التقاط صورة ذاتية ، وذهبت بعد ثانيتين ، ومع ذلك ، لديها الكثير من الصور في معرضها ، لذا بقي بعضها وحذفها ، ولم يبرز إخطار واحد ليقول إن صورها كانت ممتلئة.

وأيضًا ، فإن متصفحات الإنترنت مثل تطبيق الإنترنت الفعلي ، ومتجر Play لن يربط فقط ما إذا كان على شبكة Wi-Fi أم لا ، ولكن لا يزال بإمكانك الحصول على Facebook. أعرف عددًا قليلًا من الأشخاص الذين لديهم نفس الهاتف وليس لديهم أي مشاكل. يمكن أن يكون كبيرا على هاتفها؟ شكرا جزيلا! - اشلي

الحل: مرحبًا آشلي. نحن مرتبكون بعض الشيء هنا. هل يقوم الهاتف تلقائيًا بحذف الرسائل أو الصور أو كليهما؟ إذا كان الهاتف يقوم تلقائيًا بحذف الرسائل النصية ، فيجب عليك تغيير خيار الحد على عدد الرسائل النصية التي يمكن تخزينها في سلسلة محادثات واحدة ضمن إعدادات الرسائل. نحن نفترض أنك تستخدم تطبيق "مراسلات الأسهم" ، لذا إليك الخطوات اللازمة لتغيير القيود:

افتح تطبيق المراسلة.
انقر فوق رمز القائمة في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة (رمز 3-نقطة).
اذهب للاعدادات.
ابحث عن خيار حذف الرسائل القديمة وانقر عليه.
يمكنك تشغيل هذه الميزة أو إيقاف تشغيلها عن طريق تحريك جهاز التحكم.
إذا كنت تريد الاحتفاظ بكل رسائلك ، ما عليك سوى تمريرها إلى OFF.

إذا ظهر أن الهاتف يقوم تلقائيًا بحذف الصور ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

فرز الصور عن طريق ألبومات بدلاً من الفرز حسب الوقت
حاول استخدام جهاز تخزين آخر (أو بطاقة SD)
تغيير دليل حفظ لصورك

يجب عليك التأكد من حفظ صورك في ألبومات أو دليل يمكنك العثور عليه بسهولة. إذا تم تغيير دليل الحفظ قبل ولا تعرف مكان العثور عليه ، فقد يكون هذا هو السبب في أن الهاتف قد يبدو أنه يقوم تلقائيًا بحذف الصور. لتعيين موقع تخزين صورك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق الكاميرا.
اضغط على الإعدادات (رمز الترس).
انقر على المزيد (أيقونة 3-dot في الأعلى)
انقر على موقع التخزين.
حدد جهاز التخزين الذي تريد استخدامه لتخزين صورك.

كيفية إصلاح متصفح الويب ومشكلة متجر Play

إذا كان هذان التطبيقان لا يبدو أنهما متصلان بالإنترنت ، فحاول القيام بهذه الحلول:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم نظام الهاتف مجموعة من الملفات المؤقتة ، المعروفة أيضًا باسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت تالفة أو قد تحتوي على ملفات غير ملائمة ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث كل أنواع المشاكل. قد لا يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلات فحسب ، بل سيسمح أيضًا للتطبيقات بالعمل بكفاءة. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

بالنسبة إلى مشكلات التطبيقات المعزولة ، يمكن في بعض الأحيان إصلاح المشكلات عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. بخلاف مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لا يغطي هذا الحل سوى التطبيق المعني. على سبيل المثال ، نظرًا لأن لديك مشكلة في تحميل تطبيق متجر Google Play ، فكل ما عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لاستعادتها إلى طلب العمل مرة أخرى.

ضع في اعتبارك أن حذف بيانات أحد التطبيقات سيؤدي إلى محو جميع إعدادات التطبيق وبيانات الاعتماد عليه. يُعد حذف البيانات المكافئ الافتراضي لإعادة تثبيت التطبيق بحيث يتم مسح كل ما يرتبط به. تأكد من أن لديك بيانات اعتماد Google سهلة الاستخدام بعد مسح بيانات متجر Play.

فيما يلي خطوات القيام بذلك:

اذهب للاعدادات.
تابع إلى التطبيقات.
حدد إدارة التطبيقات.
اضغط على علامة التبويب الكل.
اختر اسم التطبيق واضغط عليه.
من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

المشكلة رقم 5: مشكلة Galaxy Note 4 Wi-Fi بعد التحديث إلى Lollipop

Hi Droid Guy. أواجه مشكلة في اتصال Wi-Fi الخاص بي عند استخدام WhatsApp web eversince طورت إلى 5.0 Lollypop في ملاحظة 4. بعد العمل بشكل جيد لفترة من الوقت ، يتم إيقاف Wi-Fi الخاص بهاتفي ولا يعاد الاتصال مرة أخرى حتى أنا لا أعد تشغيل هاتفي. لا أعرف ما الذي يسبب هذا ، لكنني حاولت حذف اتصال Wi-Fi الخاص بي وإعادة الاتصال بكلمة المرور وإعادة إدخالها ، ولكن لا يبدو أنها تعمل.

كما تم إجراء إعادة ضبط المصنع ، ولم تختف المشكلة ولكن لا يحدث كثيرًا. جهاز التوجيه الخاص بي على ما يرام ، وكذلك حاول إعادة تشغيله ن إعادة تعيينه. هل علي العيش مع هذا؟ أنا أستخدم نفس التطبيقات التي كنت أستخدمها قبل الترقية. لماذا يحدث هذا فقط بعد الترقية إلى 5.0؟ الرجاء المساعدة. شكر. - جيتين

الحل: مرحبا جيتين. إذا كنت تستخدم نفس مجموعة التطبيقات تمامًا بعد التحديث إلى Lollipop ، فقد يكون هذا هو السبب في وجود هذه المشكلة الآن. قد يكون أحد تطبيقاتك هو السبب. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق.

يمكنك أيضًا زيارة مقالنا السابق ، لماذا تتسبب مشكلات Android Lollipop في حدوث مشكلات ، للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة.