قضايا اتصال غالاكسي ملاحظة 5 بعد التحديث Marshmallow ، قضايا أخرى

إليك مجموعة أخرى من مشكلات GalaxyNote5 لك اليوم. نأمل أن تساعد الحلول التي نقدمها هنا مجتمعنا المتنامي.

  1. قضايا اتصال غالاكسي ملاحظة 5 بعد التحديث Marshmallow
  2. يحافظ Galaxy Note 5 على إعادة التشغيل بنفسه
  3. ملاحظة غالاكسي 5 متقطعة قضية الرسائل القصيرة أثناء الليل
  4. لا يعمل Galaxy Note 5 على
  5. لن يتصل Galaxy Note 5 ببيانات الجوال

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: قضايا اتصال غالاكسي ملاحظة 5 بعد التحديث Marshmallow

أنا خجول بندقية قليلا على تحديث بلادي ملاحظة 5 إلى Marshmallow. هذه هي ملاحظةي الثالثة. قام Verizon باستبدال أول واحد عند وجود مشكلات اتصال 4G. عندما قمت بتحديث مرة أخرى على الهاتف الثاني كان لي مرة أخرى مشاكل الاتصال (موثقة هنا على TDG). لقد حصلت على الهاتف الثالث لمدة شهرين ... أتجاهل التحديث الفوري كل يوم ولكن أعلم أنه سيكون هناك تحديثات أمنية أحتاجها أيضًا.

وقد عملت فيريزون / سامسونج بها وكسرت التحديث 6.0؟ فقط لا تريد أن ينتهي به الأمر مع هاتف 4.

شكرا على كل ما تفعله هنا. انه حقا يساعد. - بريان

الحل: مرحباً براين. هناك عوامل كثيرة يجب مراعاتها عند التعامل مع مشكلات ما بعد التحديث و 99.9٪ منها عادة ما تكون خارج قدرة المستخدم على التحقق. مع البرامج الثابتة الحالية في Galaxy Note 5s ، هناك مئات الآلاف من نقاط الفشل المحتملة. ألقِ في التطبيقات التي تثبتها بعد التحديث وتضيف المزيد من الشيء نفسه.

الآن ، هناك شيء مهم يتعلق بالتحديث غالبًا ما يكون ضائعًا لدى العديد من مستخدمي Android ، وهو أن تحديث Android لا يحدِّث التطبيقات تلقائيًا أيضًا. الجهل بهذه الحقيقة هو في معظم الأوقات مصدر إحباط وخيبة أمل يأتي تحديث Android جديد. في معظم الأحيان ، يقوم المستخدمون بتحديث نظام التشغيل الجديد دون التأكد من توافق التطبيقات المثبتة مع نظام التشغيل الجديد. في حين أن هناك بعض التطبيقات التي قد تكون قادرة على العمل مع نظام تشغيل جديد بدون مشاكل ، فإن العديد منها قد يؤدي إلى حدوث مضاعفات. كما ترى ، يجب أن يتم ترميز التطبيق بشكل صحيح من أجل التشغيل دون مشاكل. لتقليل الأخطاء عند وصول نظام تشغيل Android جديد ، يجب على المطورين طرح تحديثات لمنتجاتهم. لا ينتج عن ذلك الكثير من الأخطاء التي يعزوها العديد من مستخدمي Android إلى نظام تشغيل Android سيئ. إذا كان أحد التطبيقات غير المتوافقة يمكن أن يتسبب في حدوث مشكلات ، فتخيل ما يحدث عندما يكون لديك العديد من التطبيقات المشابهة المثبتة.

الآن ، نحن لا نقول أن Android Marshmallow هو نظام تشغيل مثالي ولا يلام إلا على التطبيقات. بعيد عنه. نود فقط أن نذكرك أنه بخلاف العوامل (التي تعد كثيرة جدًا والتقنية جدًا التي يجب ذكرها هنا) والتي قد تسبب مشكلات ما بعد التحديث ، فإن السبب الأكثر شيوعًا (وشيئًا يمكن للمستخدم التحكم فيه) هو عدم توافق التطبيق. نحن نعلم أنك تريد أن تعمل تطبيقاتك بعد التحديث إلى Marshmallow بالطبع ، لكن من الواضح أنه لا يمكننا التحكم في المطورين. يمكن للمستخدمين إخبارهم بالمشكلات فقط ولكن لا يمكننا إخبارهم بتحديث منتجاتهم على الفور. حتى جوجل لا تستطيع ذلك. ومع ذلك ، إذا كانت لديك نفس المشكلات في جميع الملاحظات الثلاثة ، فقد يكون من الأسلم افتراض أن سبب المشكلة هو أحد تطبيقاتك. أم لا.

فيما يتعلق بسؤالك ، سواء أصدرت شركة Verizon / Samsung رقعة ، أم لا ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو أن تسألها بنفسك. نحن لا نعمل لأي منهما وفي الوقت الحالي ، لسنا على علم بأي إعلان رسمي يشير إلى أنهم قاموا بإصلاح المشاكل التي تواجهها. اتصل بهم وقدم لهم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى يتمكنوا من مساعدتك.

المشكلة رقم 2: يحافظ Galaxy Note 5 على إعادة التشغيل بنفسه

يبدأ الهاتف بشكل طبيعي نسبيا. يمكنني التمرير لإلغاء قفل الهاتف والوصول إلى الشاشة الرئيسية ولكن سيتم تشغيل الهاتف لمدة 10 ثوانٍ فقط قبل إعادة تشغيل نفسه. من هناك يدخل الهاتف في حلقة من إعادة التشغيل ، يعمل لمدة 10 ثوانٍ وإعادة التشغيل مرة أخرى ، مرارًا وتكرارًا.

لقد حاولت البدء في الوضع الآمن ولكن تستمر المشكلة مع نفس حلقة إعادة التشغيل.

لقد حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا.

أود حقاً ألا أضطر إلى إعادة ضبط المصنع هذا الهاتف لأنني لا أملك طريقة لدعمه في هذه الحالة (لدي نسخة احتياطية منذ فترة).

أي مساعدة؟ - شون

الحل: مرحبًا يا شون. يمكن أن يحدث هذا النوع من المشكلات أيضًا بسبب عطل في الأجهزة. إذا لم تنجح عملية استكشاف أخطاء البرامج الأساسية التي جرّبتها ، فيمكنك افتراض أن البطارية لا تعمل بشكل صحيح ، أو قد تكون هناك مشكلة في اللوحة الأم. ما زلنا نوصي بمحاولة إعادة ضبط إعدادات المصنع على الرغم من وجود اختلاف. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.

لا يوجد شيء يمكنك القيام به لملفات النسخ الاحتياطي إذا لم يتم تحميل هاتفك بشكل طبيعي ، أو لن يبقى طويلاً بما يكفي للسماح بنقل الملفات.

المشكلة رقم 3: غالاكسي ملاحظة 5 مشكلة الرسائل القصيرة المتقطعة أثناء الليل

لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy Note 5 تم تجديده منذ حوالي شهر ، وقد أعطتني المزيد من المشكلات أكثر من أي وقت مضى. ولكن مشكلتي الرئيسية التي أحتفظ بها هي الرسائل النصية الخاصة بي. ستعمل طوال اليوم ولكن حوالي الساعة 10:30 مساء ، كل ليلة تتوقف عن العمل. أنا أعيد تشغيله 4 أو 5 مرات ... ما زالت لن تعمل. أبعث واستدعاء لنفسي لن يعمل. سوف يرسل عدد قليل هنا وهناك فقط كلما أراد لبضع ساعات. ثم سوف تعمل بشكل جيد مرة أخرى في الصباح. انها حقا بدأت إزعاج لي. لماذا أواجه هذه المشكلة؟ هل لأنه تم تجديده أم ماذا؟ الرجاء المساعدة. - تيفاني

الحل: مرحبا تيفاني. إذا كانت SMS تعمل بشكل متقطع خلال جزء معين من اليوم ، فقد تكون خطوة أولى جيدة إذا كان بإمكانك التحقق من إمكانية وجود تطبيق يسببه. قم بتمهيد الملاحظة 5 في الوضع الآمن ومراقبتها لمدة ليلتين على الأقل لمعرفة الفرق. إذا فشل في حدوث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك. لتشغيل "ملاحظة 5" في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  • أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  • بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عندما تكون في الوضع الآمن ، فأخبر مشغّل شبكة الجوّال بذلك. قد لا يكون هذا مشكلة في الجهاز ، بل مشكلة متعلقة بالشبكة. إذا كنت في شبكة GSM ، يمكنك أيضًا إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على جهاز آخر لمعرفة كيف تعمل SMS أثناء الليل.

المشكلة رقم 4: لا يتم تشغيل Galaxy Note 5

مرحبا! أواجه مشكلة كبيرة في هاتفي. في الأسابيع القليلة الماضية ، بدأت في إجراء بعض إعادة التشغيل العشوائي والتخلف. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وقمت بتنزيل بعض تطبيقات الحماية من الفيروسات (معتقدًا أنه قد يكون هناك فيروس ولكن ليس هناك) ، وإعادة ضبط المصنع وعمله بطريقة ما. كانت إعادة التشغيل العشوائية الحد الأدنى مقارنة مع واحد من قبل وبعد بضعة أيام من هذا الأسبوع ، أظهرت الشاشة عشوائيا "تحميل لا إيقاف الهدف".

عند حدوث ذلك ، عادةً ما أضغط على زر التشغيل وخفض الصوت وزر البداية للقيام بالخدعة.

هذا الصباح ، أظهرت الشاشة "التنزيل لا يوقف الهدف." ضغطت على الفور على زر الطاقة والحجم والوطن ، ولدهشتي ، لم تفعل الحيلة. تم نصب الشاشة السوداء وكان هناك اهتزاز مستمر. لذلك انتظرت لمدة 5 دقائق لنرى ما الذي سيحدث لكنه استمر. كان هاتفي لا يستجيب أحيانًا عندما أحاول التحقق منه.

ولكن اليوم ، قمت بشحن هاتفي بعد وصوله إلى 20٪ من بطاريته. لقد تركته ، لم يمسه لمدة 15 دقيقة حتى قررت التحقق من وجود بعض الإشعارات. يظهر ضوء LED باللون الأخضر مما يعني أن لدي رسالة من Facebook Messenger. حاولت فتح هاتفي ولكن لم يرد أي زر. حاولت السلطة ، خفض الصوت وزر المنزل لكنه لم يعمل على الإطلاق.

حاولت عدة طرق لتشغيلها. حاولت تنفيذ إعادة الضبط الناعم ، أوصل الهاتف لشحنه ، وقم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي (الذي تسبب في حدوث ضوضاء مما يعني أن جهازًا متصلاً بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ولكن عندما قمت بالتدقيق ، لم يتم التعرف على هاتفي أو على الأقل لم يحدث ذلك). يظهر على شاشة جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لا ينكسر شاحن الهاتف الخاص بي على الإطلاق يمكنني أن أؤكد لك ذلك لأنني استخدمته على الهاتف الآخر.

الرجاء المساعدة. سيكون ردك السريع محل تقدير كبير حقًا. - بيانكا

الحل: مرحبا بيانكا. حسناً ، بصراحة ، نحن فقط أعمى كما أنت في هذا الموقف. إذا أردنا معرفة السبب الدقيق لهذه المشكلة ، فيجب إجراء فحص شامل للأجهزة. ليس لدينا طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة معزولة عن الشاشة فقط أم أنها موجودة على اللوحة الأم. نعتقد أن المشكلة قد تكون مجموعة شاشة سيئة منذ أن يبدو أن الهاتف يعمل ولا يزال يشير إلى أنه يتلقى إشعارات ، ولكننا لا نستطيع حقاً أن نقول ذلك بالتأكيد. لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به لأنك تحتاج إلى الشاشة لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أفضل خيار يمكنك القيام به الآن هو توصيل الهاتف بمتجر سامسونج حتى يمكن التحقق منه بشكل صحيح.

المشكلة رقم 5: لن يتصل Galaxy Note 5 ببيانات الجوال

المشكلة هي أن هذا الهاتف يعتقد أنه يحتوي على رقم واحد للاتصال و رقم آخر للبيانات! وسوف يتصل فقط بالإنترنت / البيانات عبر شبكة wifi - عندما لا تكون هناك تغطية شبكة هاتف فقط.

كان الهاتف يستخدم من قبل ، ربما على Orange. هو الآن غير مقفل ، ومع عقد مباشر على شبكة الحياة المتنقلة. "الإعدادات> الحالة" تعرض الشبكة = LIFE و "حالة الخدمة" = في الخدمة. إذا اتصلت أو أرسل رسالة قصيرة إلى / من ، كل شيء على ما يرام: أنه يعترف ويرسل ويستقبل رقمه الجديد الخاص بهاتف المحمول ، والذي هو 0797… 653.

حسنا حتى كل الأصوات جيدة ، أليس كذلك؟ ولكن 1. لن يتصل الهاتف بالبيانات على الرغم من تشغيل البيانات و 2.

"حول الهاتف - الحالة> رقم هاتفي" يكشف عن رقم مختلف تمامًا 0742… 884! و "إعدادات> المزيد ...> إعدادات شبكة الهاتف المحمول> اتصال البيانات 'يقول' أورانج 'ويسرد 0742… رقم الهاتف 884.

لا شيء سأفعله سيغير هذا. لقد حاولت: 1. إضافة مواصفات APN جديدة إلى Life Mobile ، تمكينها وحفظها - لا تظهر في القائمة على الإطلاق ، والتي تظهر فقط حمولة من خيارات Orange. 2. تعديل برتوكول APN الحالي إلى إعدادات الحياة (EE). 3. تحويل اتصال البيانات إلى خارج. 4. التبديل إلى وضع الطائرة والعودة مرة أخرى. 5. إيقاف وترك دون اتصال. 6. استدعاء مكتب المساعدة لشبكة الاتصال.

لا شيء له أي تأثير. لا زلت لا أملك بيانات جوال ، فقط wi-fi.

لقد حاولت أيضًا 7. وضع بطاقة SIM في هاتف Android مختلف تمامًا (تم إلغاء قفله أيضًا). هذا يفعل نفس الشيء تقريباً ، أي أن الهاتف يعمل بشكل صحيح للاتصالات الهاتفية ولكن "حول هاتفي" يعطي نفس الرقم الخاطئ - على الرغم من أن APN الجديد يقوم بالحفظ والتوصيل والحصول على البيانات من الشبكة ، وليس فقط wi-fi.

من الذي سيخلصني من رقم الهاتف القديم هذا (يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة بـ SIM) ، ولماذا لا يمكنني حفظ APN جديد ، والحصول على أي اتصال بيانات (بخلاف wifi) على هاتفي الأساسي (ومع ذلك يمكنني مع نفس بطاقة SIM على هاتف آخر)؟ - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. من بين جميع الأشياء التي ذكرتها هنا ، هناك معلومات مهمة تفشل في ذكرها هي المساعدة المحددة التي تحصل عليها من مشغل شبكة الجوال. من الأفضل معالجة مشكلة مثل هذه من قِبل مشغل شبكة الجوّال وليس من قِبل جهة خارجية مثلنا. السبب الرئيسي لذلك هو حقيقة أننا لا نملك أي معلومات تتعلق بحالة حسابك في الشبكة وما إذا كان يتم توفيرها بشكل صحيح أم لا. هذه هي الأشياء التي لا يمكن التحقق منها إلا من خلال خدمة العملاء الخاصة بك ودوائر التقنية. ومع ذلك ، فإن ما يمكننا القيام به للمساعدة محدود للغاية في نطاقه. على سبيل المثال ، ليس لدينا أي فكرة عما إذا كانت هناك مشكلة في بطاقة SIM التي تستخدمها ، أو إذا تم توفيرها بشكل صحيح. إن أكثر الطرق أمانًا التي يمكنك القيام بها للتحقق مما إذا كانت المشكلة معزولة على بطاقة SIM هي عن طريق طلب واحدة جديدة من مشغل شبكة الجوال. إذا كنت تريد أن يتصل هاتفك ببيانات الشبكة ، فنحن نقترح عليك الرجوع إلى مشغِّل شبكة الجوّال ومطالبته بتقديم المساعدة المباشرة.

يمكن أن تعزى المشكلة الأخرى المتعلقة بصعوبة تغيير إعدادات هاتفك مثل APN إلى Life Mobile / EE إلى البرامج الثابتة التي تعمل على جهازك. قد توفر بعض شركات الاتصالات طبقات إضافية من الحماية لأجهزتها من خلال التأكد من أنه لا يمكن تغيير بعض العناصر ضمن الإعدادات. وهذا يعني أن المستخدمين قد لا يكونوا قادرين على تغيير إعدادات الشبكة إلا إذا قاموا بتجذير الجهاز أو فلاش ذاكرة أخرى عليه. مرة أخرى ، لا يمكننا أن نكون على يقين من ذلك لأننا لسنا على دراية بكل البرامج الثابتة للملاحظة 5 ولكننا رأينا ذلك مع الأجهزة الأخرى من شركات اتصالات معينة في الماضي. ضع في اعتبارك أن التأصيل أو التفليش يمكن أن يحتمل أن يكون جهازك ، لذلك إذا كنت ترغب في ذلك ، تأكد من أن تفعل ذلك بعناية وأنك مستعد لقبول النتيجة. حاول البحث عن أدلة موثوقة عبر الإنترنت حول كيفية تعديل البرامج الثابتة الخاصة بطراز هاتفك المعين.