طوب تحديث Android Marshmallow a Galaxy Note 5 ، مشكلات أخرى

المزيد والمزيد من أجهزة Samsung Galaxy ، بما في ذلك # GalaxyNote5 ، تتلقى تحديث Marshmallow. على الرغم من أن غالبية المستخدمين يجدون بشكل عام نظام التشغيل Android الجديد الممتع والمثير ، إلا أن بعضها يواجه مشكلات أيضًا. بعض هذه المشاكل مذكورة في هذا المنشور.

1. Galaxy Note 5 لا يتلقى كل رسائل MMS من iPhones
2. لن يتم شحن Galaxy Note 5 ويزيد ارتفاع درجة الحرارة عند الشحن
3. طور تحديث Android Marshmallow وهو Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 UI لا يستجيب
5. ملاحظة غالاكسي 5 تأخر ، وتجميد ، ومشاكل شاشة تعمل باللمس
6. توقفت "واجهة مستخدم النظام" عن الخطأ بعد تحديث Galaxy Note 5 إلى Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 لا يتلقى كل رسائل MMS من iPhones

مرحبًا ، لقد اشتريت مؤخرًا جهاز Galaxy Note 5 (كان لدي iPhone طوال حياتي) وأواجه بعض المشكلات في تلقي الصور (الصور فقط ، وليس دائمًا) على هذا الهاتف الجديد.

الناس الذين يشتكون لي حول هذا جميع مستخدمي iPhone (قد يكون من قبيل المصادفة). في الآونة الأخيرة قيل لي أن الآيفون لن يرسل الصور ، ولكنه يعطي المستخدم علامة التعجب الحمراء بجوار الصورة في النص. من الواضح أنه ليس لدي أي فكرة عن هذا من نهايتي ، لأنني لم أستلم الصور. الجزء الغريب هو أنه في بعض الأحيان يمكنني الحصول على الصور ، وفي أحيان أخرى لا أحصل عليها ، حتى لو تم إرسالها من نفس الشخص.

في البداية ، لاحظت ذلك في الغالب على رسائل جماعية (2 فون وملاحظتي 5). يمكن لكل من هاتفي iPhone رؤية الصور في رسالة المجموعة ، لكنني لا أحصل على شيء من نهايتي. لكن مرة أخرى ، هذه ليست الحال دائما. في بعض الأحيان ، يمكنني تلقي الصور في رسالة جماعية مع نفس iPhone 2 وملاحظة 5 الخاصة بي.

لقد اتصلت بالفعل بشركة Apple وتمت إزالة حسابي من خدمة iMessage. أدى ذلك إلى حل مشكلة الرسالة النصية التي يعلق عليها الجميع ، ولكن ليس مشكلة الصورة.

أيه أفكار؟ أي شيء على الاطلاق سيساعد. شكرا جزيلا لك مقدما! اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان يمكنني مسح أي شيء. - جوين

الحل: مرحبا Joen. لقد سمعنا عن صراعات بين هواتف Android و iPhone في كل وقت ، ولكن المشكلة المحددة التي تصفها هنا. يجب أن تحاول تضييق الأسباب المحتملة للمشكلة أولاً. يمكنك البدء عن طريق الاتصال بفريق الدعم الفني الخاص بشركة الاتصالات اللاسلكية (وليس فريق دعم العملاء أو فريق الفوترة) حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك. قد تكون هناك بعض مشكلات الشبكة التي تمنع تلك الرسائل من أصدقائك من إرسالها أو استلامها بشكل صحيح. نشك في حصولك على الكثير من المساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك في هذا الصدد ولكن الأمر يستحق إعطائها فرصة.

شيء آخر جيد للنظر فيه هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. تأكد من أنه في أعلى شكل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي كان يجري المارقة.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة ، فجرِّب استخدام تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy Note 5 ويزيد ارتفاع الحرارة عند الشحن

لقد اشتريت جهاز Galaxy Note 5 جديدًا يعمل بشكل جيد حتى يتم إغلاقه تمامًا. كان شحنه بشكل جيد مع شاحن قديم جاء معه حتى استخدمت الهاتف حتى توفي تماما (0 ٪). الآن ، هنا بدأت المشكلة.

لا يمكنني شحن الهاتف أو تشغيله وهو لا يستجيب تمامًا. الشاشة التي تقرأ للتو "0٪" أو "ساعة و 44 دقيقة حتى يتم شحنها بالكامل" تظهر فقط في كل مرة أحاول إعادة شحنها ثم تصبح الشاشة فارغة. إن الضغط على زر الطاقة يعطيه فقط محاولة بسيطة لوميض رمز شحن Lightning بالإضافة إلى الأزرار السفلية ثم يصبح فارغًا. لا توجد طرق إعادة تشغيل تعمل. لقد جربت كل شيء. الهاتف يعمل بشكل جيد حتى اعتدت على طول الطريق إلى 0 ٪. وعندما قمت بشحنها عبر USB ، كان الظهر حارًا للغاية ولا يزال لا يستجيب لـ (0٪) / "ساعة واحدة 44 دقيقة حتى يتم شحنه بالكامل. - دي

الحل: مرحبا دي. يجب عليك ترك الهاتف مشحونًا لمدة 30 دقيقة على الأقل إذا كانت البطارية قد استنفدت بالكامل. إذا لم يتغير أي شيء بعد 30 دقيقة / أو إذا أصبح الهاتف ساخناً بشكل غير مريح أثناء الشحن ، فقد يكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء المشكلة. ضع في اعتبارك أن هاتفك لن يفرض رسومًا إذا كانت درجة الحرارة المحيطة تتجاوز ما يمكن للجهاز تحمله. تم تجهيز هاتفك بمستشعر حراري للقيام بذلك. قد يكون هذا هو السبب وراء عدم شحن الهاتف في المقام الأول. قد يكون ارتفاع درجة الحرارة ناتجًا عن خلل في الأجهزة أو عن وجود مكون قصير في الداخل.

إذا ظل هاتفك غير مستجيب ولا يفرض رسومًا ، فلا تتردد في الاتصال بشركة Samsung أو الطرف ذي الصلة حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 3: طور تحديث Android Marshmallow وهو Galaxy Note 5

الترقية إلى الخطمي خلقت هاتفي أساسا. لم يعد بإمكاني الشحن بانتظام (مقبس الحائط أو شاحن السيارة أو USB) ، ولا يمكن توصيله عبر USB بأي جهاز كمبيوتر ، ولا يمكن تشغيل أي تطبيقات لأكثر من 30 ثانية بدون إطار منبثق VR ، واحصل على خطأ في كل مرة أحاول تثبيت برنامج VR. ما زلت قادرًا على إجراء مكالمات ، ولكن هذا هو الأساس.

إذا تركت الهاتف متصلاً طوال اليوم ، فسيتم شحنه بشكل تدريجي جدًا. فعلت اثنين من مناديل كاملة من الهاتف ، وبدأت "كجهاز جديد" واستمرت المشاكل. لقد أحضرت إلى Verizon ، وكان الحل هو إرسال هاتف جديد إليّ ، والذي يجب أن أتلقاه في البريد اليوم. أنا فقط على أمل أنه لا يأتي محملة مسبقا مع Marshmallow حتى أتمكن من تأجيل الترقية حتى يتم إصلاح هذه القضايا.

تم التعديل لتضمين مشكلة أخرى. يعتقد الهاتف باستمرار أنه يتصل بـ USB حتى عندما لا يكون كذلك. يتحول على الشاشة ويفعل ذلك قليلا الرسوم المتحركة شبه دائرة حول الجزء السفلي من الشاشة كل 5-10 ثواني عندما لا تكون متصلا بأي شيء. كما ينبثق باستمرار برسالة على غرار "هذا الشاحن غير متوافق" عند الاتصال بأي شيء. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. ما زلنا نجمع مشكلات حول Android Marshmallow الجديد وحتى الآن الحلول الفعالة الوحيدة التي نعرفها في هذا الوقت تتضمن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يعمل هذان الحلان في جهازك ، فقمت بالاتصال الصحيح بطلب هاتف بديل.

تحديث رئيسي لنظام Android مثل الانتقال من Lollipop إلى Marshmallow يُحتمل أن يكون محفوفًا بالمخاطر نظرًا لعدد من الأسباب. حتى إذا تم تشفير إصدار Marshmallow ذي العلامة التجارية بشكل صحيح ، فستظل هناك بعض التضاربات إذا لم يكن لديك تطبيقات لم يتم تحسينها بعد للعمل مع نظام التشغيل الجديد. لا يعني تحديث نظام التشغيل أن التطبيقات يتم تحديثها أيضًا للعمل معها. جرب إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط إعدادات المصنع وملاحظة كيفية عمل نظام التشغيل الجديد بدون أي تطبيقات لبضع ساعات. بهذه الطريقة ستعرف ما إذا كانت النوافذ المنبثقة وغيرها من القضايا التي ذكرتها تظهر أم لا. إذا لم يتضح أي شيء إيجابي ، فقد يكون الحصول على بديل هو الفرصة الوحيدة التي حصلت عليها في هذا الوقت.

المشكلة رقم 4: لا يستجيب Galaxy Note 5 UI

حسنا يا واجهة المستخدم لا يستجيب. لقد حصلت على 4 جهاز بديل وكل واحد لا يزال هو نفس المشكلة التي أواجهها بعد حوالي 2-3 أشهر.

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإمساك مفتاح مستوى الصوت مع مفتاح التشغيل ، وكل ما ذكر أعلاه ، والذي تم إرشاده من كلا الطرفين - الناقل وشركة تصنيع الأجهزة.

أحتاج إجابة في اسرع وقت ممكن. الحصول على جهاز في هذا الخميس أو الجمعة وأحب أن يكون لديك قرار بحلول الوقت الذي تلقيت جهاز جديد. نأمل أن تتمكن من المساعدة أو التوصل إلى حل في أسرع وقت ممكن والذي سيكون ممتنًا جدًا للحصول على هذا الحل.

مرة أخرى ، آمل حقاً أن تتمكن من الرد عليّ ، فأنا في حاجة ماسة للتواصل بشأن هذه المسألة ، آمل أن تفهم أن هذا أمر مهم بالنسبة لي. - تتعثر

الحل: مرحبا Everso_ تتعثر. إذا استمرت في مواجهة نفس نوع المشكلة على جميع الهواتف الأربعة ، فقد لا يكون الحل هو الحصول على بديل مرة أخرى. أحيانًا لا تنتج مشاكل الأداء على أجهزة Android عن أجهزة سيئة ولكن لأسباب عديدة منها الإصابة بالفيروس / البرامج الضارة والتطبيقات السيئة وتخزين منخفض للذاكرة وبطاقة SD خاطئة ، على سبيل المثال لا الحصر. لتضييق نطاق الأسباب ، نوصي بإجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. للإشارة بسهولة ، فيما يلي الخطوات الدقيقة لكيفية تنفيذ هذه الإجراءات.

كيفية حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ملاحظة 5

وبغض النظر عما إذا كان التطبيق مثبتًا بشكل مسبق على طرف أو طرف ثالث (تم تنزيله) ، فبمجرد أن يتسبب في تعطيل أول ما يجب عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. في كثير من الأحيان ، تحصل على تلف هذه الملفات لذلك تحتاج إلى الحصول على النظام إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. على أي حال ، سيؤدي حذف ملفات البيانات إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية وحذف جميع البيانات المتراكمة بمرور الوقت.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
• ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
• مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
• ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
• المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
• المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

سيعمل هذا الإجراء على إصلاح المشكلات التالية:

• تعطل التطبيق
• تطبيقات التجميد والتأخير
• اغلاق اسفل عشوائية واعادة التشغيل بسبب عدم توافق التطبيق
• التطبيقات البطيئة
• التعارضات الأخرى التي جلبها النظام الجديد بعد تحديث البرامج الثابتة

كيفية تشغيل ملاحظة 5 في الوضع الآمن

الوضع الآمن هو أول إجراء آمن من الفشل يمكنك استخدامه لتشخيص مشكلة. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا مما يؤدي إلى ترك تشغيل الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا.

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

كيفية تنفيذ اعادة ضبط المصنع ملاحظة 5

إذا لم تنجح الإجراءات الأولى والثانية ، فتأكد من إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع. فهي تمسح التخزين الداخلي لهاتفك وتستعيد الإعدادات الافتراضية للتطبيقات المثبتة مسبقًا ونظام التشغيل. انها دائما تقريبا تعمل العجائب. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: مشاكل غالاكسي ملاحظة 5 ، وتجميد ، وشاشة تعمل باللمس

مرحبا. لدي بعض المشكلات في Samsung Note 5 وأنا على أمل أن تعطيني بعض الأفكار حولها.

في الآونة الأخيرة ، واجه هاتفي فجوة كبيرة وتجمدت ، وهذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك. إنه يعطل رسائلي النصية عن طريق التجميد من وقت لآخر ، ويبدو أن شاشة اللمس عطل. في بعض الأحيان عندما تلقيت مكالمة من طرف آخر ، ومن ثم لن أفشل في تلقي المكالمة. حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، وإزالة بطاقة SD الخارجية ولكن المشكلة لا تزال قائمة.

يوجد عدد كبير من التطبيقات في هاتفي ، وهناك الآلاف من الصور وعدد كبير من مقاطع الفيديو في تطبيقات معرض الكاميرا والكاميرا.

أتحقق من وجود تحديثات بانتظام ، وسنقوم بتحديثها إذا كان هناك جديد. هل تعرف ما قد يكون المشكلة؟

تحياتي الحارة. - خافيير

الحل: مرحبًا Javier. يمكن أن تأتي الأعراض التي تذكرها هنا من مشكلة في البرامج أو الأجهزة. إن مسار العمل الجيد هو القيام بالحلول البرمجية الأساسية أولاً. إذا لم يقدموا أي نتيجة جيدة ، يمكنك أن تفترض بأمان أن مشكلة الأجهزة هي السبب. في الأساس ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، أو إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

يعتبر عطل شاشة اللمس مؤشراً قوياً لمشكلة الأجهزة ، لذلك إذا بدت الحلول البرمجية غير فعالة ، فلا تتردد في فحص الهاتف.

المشكلة رقم 6: "توقف النظام UI" بعد تحديث Galaxy Note 5 إلى Marshmallow

بدأت المشكلة بعد أسبوع من الترقية إلى Marshmallow ، والتي تلقيتها كرسالة تحديث برنامج. ظهرت رسالة الخطأ على النحو التالي: "توقفت واجهة مستخدم النظام".

لقد أعدت تشغيل هاتفي ولكن دون تغيير. بعد البحث عن بعض الحلول على Google ، أقوم بإعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيقات وعملت بشكل جيد حتى الوقت الذي قمت فيه بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى. عند تشغيله ، تم تعليقه على شاشة Samsung ، ولم يبدأ أبدًا.

حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم ، حاولت إعادة التشغيل. لا شيء يعمل. حاولت إعادة ضبط المصنع وأنها عملت. بدأ الهاتف ولكن خطأ النظام نفسه دون وجود تطبيقات فيه. تمت إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، والآن بدأ الهاتف مع خلفية سوداء ، لا يوجد شريط الحالة ، لا يوجد خيار للخلف. أنا أعطى إلى مركز خدمة قالوا لها مشكلة في برنامج الانتظار حتى تحصل على ترقية الخطمي الكامل من HTC قد يستغرق عدة أشهر. الآن لدي هذا الهاتف غير مجدية معي مع عدم المضي قدما من شاشة الموت HTC واحد M8 الرجاء المساعدة. - الدمل

الحل: مرحبا الدمل. يرجى الرجوع إلى الحلول التي نقدمها لـ Jason و Everso_hhomled أعلاه.

القراءة المقترحة: مشاكل وحلول Android Marshmallow