ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S8 Plus بتثبيت تحديث Android [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

نميل إلى تلقي الكثير من المشكلات المتعلقة بالتحديث طوال الوقت. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، سوف نعالج المشاكل التي أبلغ عنها بعض مستخدمي # GalaxyS8. يتمثل الشاغل الرئيسي في هذا المنشور في كيفية التعامل مع جهاز Android الذي فشل في تحديثه ، أو عدم تثبيت تحديث النظام على الإطلاق.

بالنسبة إلى مالكي AT & T S8 Plus ، نقدم أيضًا رابطًا إلى دليل يعرض لك كيفية تحديث جهازك يدويًا. تأكد من التحقق من ذلك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات تحديث Galaxy S8 Plus: لن تقوم S8 Plus غير المؤمنة بتثبيت تحديث البرامج الثابتة لشركة AT & T

حصلت على غالاكسي s8 بالإضافة إلى بضعة أيام. وهو هاتف AT & T غير مقفل يتم استخدامه مع AT & T. لقد حاولت تحديث الروبوت 7 أو 8 مرات. يتم تنزيله على ما يرام ، ولكن في جزء التثبيت يتوقف عند 24٪ في كل مرة يقول أن هناك خطأ وتوقف الاتصال أنا متأكد من أن الإنترنت ليست المشكلة لأن الاتصال جيد وأنا أبحث عادة جهاز iPad على الإنترنت أثناء إجراء التحديث. لقد اتصلت AT & T وكل ما يفعلونه هو بدء التحديث عن بعد. تقول سامسونج أنه يجب أن أحضرها لأخدمها. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت كما هو موضح في إحدى مقالاتك ، ولكنها فعلت نفس الشيء.

الحل: لا يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف هو آخر شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة. يجب أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ مؤقت في نظام التشغيل يمنع حدوث أي تحديث. إذا لم يؤد أي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى تغيير أي شيء ، فهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في الحصول على مساعدة من Samsung أو مشغل شبكة الجوال.

للرجوع إليها ، إليك خطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S8 Plus:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كنت لا ترغب في إرسال جهازك إلى Samsung ، أو انتقل عبر آلية دعم مشغّل شبكة الجوّال ، يمكنك أيضًا التحديث يدويًا إلى أي إصدار من البرامج الثابتة التي تريدها عن طريق الوميض. هذا خيار أكثر تعقيدًا على الرغم من أن الكثير من المستخدمين العاديين لا يريدون القيام به. Flash هو مصطلح يستخدم في Android world للإشارة إلى مستخدم يقوم بتحديث أو تثبيت البرنامج الثابت بنفسه ، بدلاً من القيام بذلك عبر التحديثات التي يوفرها مشغل شبكة الجوال أو شركة Samsung. يعد اللمعان طريقة المستخدم لتعديل النظام الأساسي للجهاز بحيث يكون خطرًا بطبيعته ويمكن أن ينتج عنه تحريك الهاتف. إذا كان بإمكانك قبول المخاطر ، فيمكنك المتابعة واتبع الخطوات المفصلة في هذا الدليل: دليل Flashing Standard FW و Carrier Switching و Flashing Unlocked FW.

تذكر أن وميض جهازك قد يؤدي إلى تلف مؤقت أو دائم. إذا حدث شيء ما أثناء العملية وستقرر إحضاره إلى Samsung أو AT & T لاحقًا ، فقد لا تحصل على الدعم من أي منهما. يعتبر اللمعان تلاعبًا بالبرمجيات ، وفي حالة اكتشافه ، يتم إلغاء ضمان الجهاز تلقائيًا. سامسونج لن تنظر حتى في ذلك.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا لم يكن Galaxy S8 Plus لديك يعمل على تثبيت تحديث Android

تحدث مشكلتي في آخر تحديث لجهاز البرنامج حيث أحاول تحديثه مع بيانات المحمول الخاصة بي وشبكة واي فاي الخاصة بي ولكن لا يتم تحديثه على الإطلاق. بعد محاولة تنزيل التحديث ، تظهر رسالة على الشاشة تقول "لا يمكن تنزيل التحديث: غير قادر على تحديث البرنامج. حدث خطأ في الشبكة أو الخادم. حاول مرة أخرى في وقت لاحق. "لقد حاولت عدة مرات بعد الرسالة الأولية وحتى إعادة الطباعة الجهاز الخاص بي ولكن تظهر نفس الرسالة.

الحل: هناك الكثير من المتغيرات لمعرفة ما إذا كنا نريد أن نعرف لماذا لا يقوم S8 الخاص بك بتثبيت تحديث النظام على الإطلاق. فيما يلي العوامل الشائعة التي يجب عليك التحقق منها:

• لدى الجهاز مساحة تخزين غير كافية
• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف
• برنامج الجذر أو البرامج الثابتة المخصصة حظر التحديث
• التطبيق سيئة الطرف الثالث
• خلل البرمجيات غير معروف
• التحديث الجاري تنزيله غير متوافق
• مصدر وقت التحديث OTA بها
• عطل الأجهزة غير معروف

لاستكشاف مشكلتك ، هناك سلسلة من الخطوات المنطقية التي يجب عليك اتباعها.

تأكد من وجود مساحة تخزين كافية متاحة

تستغرق تحديثات النظام عادة حوالي 1 جيجا بايت من مساحة التخزين. حتى لا تواجه أخطاء أثناء تحديثات Android ، فإنك تريد توفير مساحة تخزين كافية في جهازك. الرقم الأكثر أمانا هو ترك 2GB مجانا في كل وقت. يتيح ذلك تحديثات النظام والتطبيقات دون حدوث أي عوائق.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف

في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android في حدوث مشكلات إذا أصبحت قديمة أو تالفة. لضمان عدم وجود مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أي وقت ، عليك دائمًا أن تتخلص من قسم ذاكرة التخزين المؤقت مرة كل بضعة أشهر. إنه إجراء بسيط حتى تتمكن من القيام بذلك بنفسك. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مدمج مخصص أو الجذر

قد يتم تصميم بعض البرامج الثابتة المخصصة أو ROM ، وحتى بعض برامج الجذر لمنع جهاز من تنزيل التحديثات عن قصد. إذا كان S8 Plus يعمل على برنامج غير رسمي ، فقد يكون هذا هو سبب مشكلتك. حاول إلغاء تثبيت أو استعادة البرامج الثابتة الخاصة به أولاً قبل محاولة إجراء تحديث عن بُعد (OTA).

التطبيق سيئة الطرف الثالث

لمعرفة ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو مصدر المشكلة ، حاول التحقق من وجود تحديثات عبر الهواء أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان أحدهم يقوم بحظر التحديث ، فلا يجب عليه القيام بذلك في الوضع الآمن.

يعد التشغيل في الوضع الآمن أمرًا سهلاً. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من كيفية عمل تحديث OTA.

عدم توافق

يتم عادةً تصنيع أجهزة Samsung لتلبية احتياجات كل ناقل ، لذا تختلف إصدارات البرامج الثابتة الخاصة بها. لا يمكن لشركة AT & T Galaxy S8 Plus استخدام البرامج الثابتة المكافئة لشركة Verizon نظرًا لأن جهاز الأخير مختلف قليلاً عن السابق. تعتبر البرامج الثابتة المتغيرة الخاصة بالناقل شركة غير مخصصة لهذا السبب تم تصميم أجهزة Samsung بحيث لا تقوم بتنزيل الإصدارات غير المتوافقة. إذا كان جهازك مصممًا لمشغل مختلف عن الجهاز الذي تستخدمه الآن ، فلا تتوقع أن يقوم OTA بتحديثه على الإطلاق. إذا كنت ترغب في التحديث ، فحاول تحديثها بدلاً من ذلك. ارجع إلى تحذيراتنا أعلاه.

مشكلة الخادم

يتم دفع تحديثات OTA بواسطة أجهزة كمبيوتر معينة من جانب الناقل الخاص بك. في بعض الأحيان ، قد يؤدي الكثير من المستخدمين الذين يقومون بتنزيل التحديثات في نفس الوقت إلى إرباك الملقمات التي تتسبب في انقطاع الوقت أو قطع الاتصال. يحدث هذا طوال الوقت ، حتى في بيئات iOS. جرِّب التحديث في وقت لاحق أو وقت لاحق ، وشاهد ما يحدث. وبمجرد توفر النطاق الترددي الكافي من جانب الخادم ، يجب أن يستمر تحديث OTA كالمعتاد.

مشكلة في تشفير البرامج أو خلل في الأجهزة غير معروف

إذا كانت جميع الاقتراحات أعلاه لا تعمل على الإطلاق ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، وفقًا لما ورد في المشكلة رقم 1 أعلاه ، يمكنك افتراض أن السبب غير قابل للإصلاح على مستواك. نقترح عليك العمل عن كثب مع Samsung أو مشغل شبكة الجوّال لحل المشكلة.

المشكلة رقم 3: Galaxy S8 Plus تعرض رسالة "أحدث إصدار من Android مثبت بالفعل في جهازك" عند التحقق من التحديث

أنا أستخدم Galaxy S8 Plus Model G955U (الولايات المتحدة مقفلة). أنا لا أحصل على تحديث البرنامج على هاتفي ، في حين أن أصدقائي الآخرين الذين لديهم S8 Plus تعمل على الروبوت 8 أعلى. لا يزال هاتفي يعمل بنظام التشغيل Android 7.0 ، وكلما حاولت تحديثه ، يظهر أن "أحدث إصدار تم إدخاله مثبت بالفعل في جهازك" كيف يمكنني الحصول على تحديث لنظام Android دون الحاجة إلى التجذير؟ أو الخيار الوحيد هو أنني يجب أن أغير هاتفي؟ يرجى الرد لي في أقرب وقت ممكن.

الحل: كما ذكر أعلاه ، لا يمكن تثبيت إصدار البرامج الثابتة غير المتوافقة. يجب أن يكون جهاز Galaxy S8 Plus مصممًا في الأصل للعمل مع شركة جوال مختلفة. الرسالة التي تحصل عليها عند التحقق من التحديثات هي رسالة عامة ومتوقعة للوحدات التي لم يتم استخدامها في مشغل شبكة الجوال الأصلي الذي كان من المفترض أن تعمل من أجله.

إذا كنت تموت من أجل التحديث ، فنحن نقترح عليك أن تمضي في إجراء وامض أكثر خطورة. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.