لا يمكن لشركة Virgin Mobile Galaxy S5 إجراء مكالمات صوتية وجلسات LTE في الوقت نفسه ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى

اليوم هو تاريخ الإصدار الرسمي لأحدث هاتف سامسونج جالاكسي الرائد ، و # GalaxyS7 و S7 Edge. نحن نعلم أن هذا يوم عظيم للذين ينتظرون الحصول على منصة جديدة مذهلة من Samsung.

في هذه الأثناء ، نرحب بكم في مشاركة أخرى تجيب على بعض الأسئلة من مستخدمي # GalaxyS5 لدينا! فيما يلي 6 مشاكل قررنا نشرها اليوم.

1. لا يمكن لشركة Virgin Mobile Galaxy S5 إجراء مكالمات صوتية وجلسات LTE في الوقت نفسه
2. يعمل تطبيق تقويم Google على Galaxy S5 على تعيين تاريخ الحدث إلى اليوم السابق
3. لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
4. شاشة جالاكسي اس 5 هي الخفقان
5. Wet Galaxy S5 يحتفظ بإعادة التشغيل
6. لن يقوم Galaxy S5 بتثبيت تحديث Android

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لشركة Virgin Mobile Galaxy S5 إجراء مكالمات صوتية وجلسات LTE في الوقت نفسه

شواغلي هي مع قدرات تعدد المهام من جهاز Samsung Galaxy S5.

عندما تمكنت من استخدام جهازي ثنائي النواة ، وهو Samsung Galaxy S3 ، يمكنني استخدام كل من إمكانات الصوت والتصفح اللاسلكي 4G LTE على هذا الجهاز في وقت واحد. في كانون الأول 2015 ، نظرًا لوجود مشكلات متنوعة في الأجهزة مع هاتف Samsung Galaxy S3 ، قررت شركة الجوّال (Virgin Mobile) استبدال جهازي. ومع ذلك ، ولأن Virgin Mobile لم تعد تحمل Samsung Galaxy S3 ، فقد قامت بترقيتي إلى المركز الرباعي ، Samsung Galaxy S5.

منذ أن تلقيت Galaxy S5 ، لم أتمكن من الاستفادة من كل من إمكانات الصوت والتصفح اللاسلكي بنظام 4G LTE على هذا الجهاز في الوقت نفسه. لقد تواصلت مع Virgin Mobile في مناسبات متعددة ، وحاولت "تحديث جهازي على نهايته". بالإضافة إلى ذلك ، لقد حاولت في عدة مناسبات إعادة ضبط جهازي عن طريق ## 72786 # ، حتى لو كان يتم القيام بإعادة ضبط المصنع ، دون جدوى.

ما الخطأ الذي افعله؟ هل من الممكن أن تقدم حلاً ... شيء من الواضح أن مشغلي غير قادر على القيام به؟ ردهم الوحيد ، حتى الآن ، هو وجود مشاكل البرج في المنطقة. منذ ديسمبر؟ أجد هذا صعب التصديق. يرجى تقديم النصيحة. - موسى

الحل: مرحباً يا موسى. هذه ليست قضية برج. تكمن المشكلة في الحد من الأجهزة لجهاز Galaxy S5. بعض هواتف CDMA من Sprint (وهي الشركة الأم لشركة Virgin Mobile) و Virgin Mobile نفسها غير قادرة على التعامل مع الصوت والبيانات في نفس الوقت. تم تجهيز جهاز Galaxy S3 القديم بجهازين لاسلكي - أحدهما للمكالمات الصوتية والآخر للاتصال LTE. لا يحتوي Galaxy S5 على هذا الإعداد ويستخدم راديو واحد فقط في نفس الوقت للسماح بإدخال الصوت أو البيانات. هذا هو السبب في أن إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لم يغير أي شيء. هذا ليس خللاً أو قيودًا على الإطلاق!

يرجى الاتصال بالناقل اللاسلكي مرة أخرى وطلب هاتف بديل آخر أو الترقية إذا كنت في حاجة شديدة إلى القيام بمهام متعددة.

المشكلة رقم 2: يعمل تطبيق تقويم Google على Galaxy S5 على تعيين تاريخ الحدث إلى اليوم السابق

تلقيت مؤخرا Galaxy S5 كبديل. هناك مشكلة في التقويم الافتراضي / المخزون من Google. عند محاولة إضافة مهمة ينتقل التاريخ إلى اليوم قبل التاريخ الذي تريده. إذا اخترت 3/9/16 فسيتم إدخالها في 3/8/16.

اتصلت بـ Samsung و T-Mobile حول المشكلة ولم يكن لدى أحد حل. هذا الصباح أوصت سامسونج أن أرى واحدة من التكنولوجيا الخاصة بهم في أفضل شراء والتي فعلت ، وجدت التكنولوجيا من الهاتف على ما يرام. إنه تقويم المخزون الذي لا يعمل بشكل صحيح. عندما تضيف مهمة بعد أربعة أيام عندما تحدث المشكلة. تمكنت تقنية Samsung من إعادة إنشاء المشكلة باستخدام أجهزة متنوعة.

نظرًا لأن هذا تطبيق أسهم / افتراضي ، لم تتمكن التكنولوجيا من الاتصال بـ Google باستخدام عنوان بريد إلكتروني من متجر Play. يحتاج شخص ما في Samsung إلى الاتصال بشركة Google لتوعيه بالمشكلة. يجب أن أتمكن من استخدام جهازي بأقصى قدراته. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. هل فكرت في التحقق مما إذا كان هاتفك مضبوطًا لاستخدام التوقيت الصيفي (DST) ، والذي يمكنه أحيانًا إنشاء تطبيقات تقويم التعارض؟

يستخدم تطبيق تقويم Google التوقيت العالمي المنسق ، والمعروف أيضًا باسم UTC ، لمنع المشاكل المحتملة مع DST. عندما ينشئ المستخدم مهمة أو حدثًا في تقويمه ، يتم تحويل الوقت تلقائيًا إلى UTC ، على الرغم من أنه سيستمر في رؤية التوقيت المحلي.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فحاول الوصول إلى تطبيق تقويم Google بهذه الطريقة وتحقق من مدى مزامنة التطبيق وتعيينه على المنطقة الزمنية الصحيحة. وإليك كيف يتم ذلك:

• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح تقويم Google.
• انقر فوق الحدث الذي تريد تحريره> تحرير الحدث.
• بجانب وقت الحدث ، انقر فوق المنطقة الزمنية.
• اختر المنطقة الزمنية للحدث.
• انقر فوق تم.

في حالة استمرار مواجهة نفس المشكلة بعد التحقق من جميع إعدادات تطبيق التقويم ، نوصيك بالتواصل مع منتدى تقويم Google عبر منتدى المساعدة .

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يا DroidGuy! في الآونة الأخيرة كنت تعاني من عمر بطارية سيئ للغاية. لذلك ، جئت هنا بشكل طبيعي لإيجاد حل. أثناء تنفيذ خطوات تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت التي قمت بتوفيرها ، قرر هاتفي عدم التمهيد في وضع الاسترداد على الإطلاق! وبمجرد تشغيله لأسفل ، بقيت على هذا النحو. لم يحدث شيء على الإطلاق. لا اهتزاز ، لا مؤشر LED عندما أضعها على الشاحن. لا شيئ. أخرجت البطارية وأصبت مفتاح التشغيل ، كما قلت. ثم استبدال البطارية. ولا يزال لا شيء. من فضلك قل لي ماذا فعلت لهذا الشيء؟

لقد تم تشغيله ببطء شديد طوال اليوم قبل أن أقرر أخيرًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت. أيضا ، فإن شحن البطارية بطيئة جدا وأحيانا تنخفض النسبة حتى أثناء الشحن.

فإن أي اقتراحات موضع تقدير كبير!

شكر. - شوشانا

الحل: مرحبا Shoshana. واحدة من أسوأ المشكلات التي يمكن أن تحدث على الهاتف الذكي هي تلك التي تواجهها الآن. يمكننا أن نرى أنه لم يعد يستجيب إلى تركيبات أزرار الأجهزة حتى تتمكن من التمهيد في وضع الاسترداد. يبدو أن أعراض الأداء البطيء قبل أن تموت يجعلنا نعتقد أنك قد تتعامل مع مشكلة في جهاز هنا. لا توجد طريقة بالنسبة لنا لنعرف ذلك بالتأكيد ولكن استنادًا إلى الخبرة ، يمكن حل مشكلة تمهيد ذات صلة بالبرامج بشكل نسبي بسهولة لأن الهاتف سيستمر في الاستجابة بطريقة ما. وهذا يعني أن المستخدم سيظل قادرًا على تشغيل الهاتف بطرق أخرى مثل إعادة تشغيله في وضع الاسترداد أو التنزيل. مع قضيتك في الوقت الحالي ، هذا إما فشل في البطارية ، أو ببساطة لا تعمل بعض المكونات الأخرى.

أول ما ترغب في تجربته هو معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى باستخدام بطارية جديدة. إذا بقيت المشكلة ، تأكد من إحضار الهاتف إلى ورشة الإصلاح المحلية أو Samsung حتى يمكن التحقق من وجود أخطاء في الأجهزة.

مشاكل # 4: شاشة جالاكسي S5 هي الخفقان

هاتفي هو عام ونصف العام والنصف السفلي من الشاشة هو الخفقان. لقد بدأ فقط بإذلال مستويات سطوع مختلفة ولكنه الآن يضيء باللون الأخضر ولكن فقط عندما يكون على أدنى مستوى لمستوى السطوع. حاولت إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع وحدث نفس الشيء بمجرد تشغيله مرة أخرى بعد إعادة الضبط. عندما أذهب للتحقق من برنامجي ، فإن الشيء الوحيد الذي يقوله هو أندرويد 5.0. عندما أتحقق من وجود تحديثات ، تقول أن لا شيء متاح. لم أعد متعاقدًا مع شركة AT & T ، حيث اشتريت هاتفي وأوقمت عقدي معهم للسماح لي بالسفر إلى أوروبا ، لذا لا أعتقد أنني أستطيع الحصول على أي دعم فني منهم بعد الآن.

أيضا ، عمر البطارية هو كل شيء مفاجئ. اعتدت أن أكون قادراً على الذهاب ليوم كامل دون شحن هاتفي ، والآن يجب أن أقوم بشحنه 2 ، 3 مرات في اليوم (ربما لأنني يجب أن أبقي السطوع أعلى مما أفعل عادة من أجل تجنب الشاشة الخضراء) لكنني غير متأكد ما إذا كان هناك سبب كامن مماثل. - آنا

الحل: مرحبًا آنا. تتكون مجموعة الشاشة من ثلاثة مكونات رئيسية - جهاز التحويل الرقمي وشاشة LCD والكابل المرن. نعتقد أن LCD قد تضررت لسبب ما. ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﺸﻜﻼت اﻟﺸﺎﺷﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ إﺳﻘﺎط اﻟﻬﺎﺗﻒ ، أو إذا ﻛﺎن اﻟﺠﻬﺎز ﻣﻌﺮﺿًﺎ ﻟﻠﺴﺎﺋﻞ أو اﻟﻤﺎء. نوصيك بفحص الهاتف من قِبل ورشة الإصلاح المحلية الخاصة بك حتى يمكن إجراء عمليات التشخيص المناسبة للأجهزة. لا نعتقد أن المشكلة تكمن في طبيعة البرامج لأنك قلت أنه لم يتغير شيء بعد إجراء إعادة ضبط المصنع.

بالنسبة لمشكلة استنزاف البطارية ، قد يكون السبب الأكثر احتمالاً لذلك هو مستوى السطوع العالي للشاشة. ترك سطوع الشاشة عالية طوال الوقت يمكن أن تمتص طاقة البطارية بشكل كبير.

المشكلة رقم 5: يستمر Wet Galaxy S5 في إعادة التشغيل

كنت في نزهة في إحدى الليالي وبدأت تمطر. أصبح الهاتف رطبا قليلا ، وكان لديه قضية وجميع. مسحت أنها أخذت كل شيء بشكل جيد وعملت كبيرة. بعد ثلاثة أيام من شحن الهاتف أخذت الهاتف وخرجت البطارية من تلقاء نفسها. عندما حاولت إعادة تشغيل فقط أظهرت علامة سامسونج وليس تشغيل كله على شاشات العرض.

مرة أخرى أخذت كل شيء ، حاولت إعادة تشغيله ولم ينجح. ثم أمسك مفتاح التشغيل والزر الرئيسي ومفتاح الصوت في نفس الوقت. إما أنه عاد على الحق بعد ذلك على ما يرام. اضغط على مفتاح التشغيل مرة أخرى بعد إخراج البطارية وعملها.

بالأمس بعد التحدث إلى صديقي ، توقف الهاتف عن نفسه مرة أخرى. فعلت الشيء نفسه - أخرجت البطارية وبعد عدة محاولات عودتها. بعد حوالي نصف ساعة حدث ذلك مرة أخرى ، وفعلت الشيء نفسه - حاولت إخراج البطارية ثم العمل مرة أخرى.

هل يجب عليّ إعادة ضبط المصنع؟ أخبرني أحد تطبيقاتي للكشف عن الفيروسات أن لديّ برنامجًا ضارًا مع أحد التطبيقات وأنني أخرجت هذا التطبيق ، ولكنني أهتم به قبل أن يصبح الهاتف رطبًا.

على أي حال يرجى اقتراح ما ينبغي أن تفعله يا رفاق الروك. - أنصار

الحل: مرحبا أنصار. يمكن أن تحدث مشكلة إعادة التشغيل العشوائية إما بسبب خلل في البرامج أو البرامج الضارة أو فشل في الأجهزة. لن يؤدي إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذه الحالة إلى أي أذى. في الواقع ، نوصي بأن تقوم بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة. لسهولة الرجوع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.
• الآن ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة قبل تثبيت أي تطبيقات مرة أخرى. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقاتك هو المسؤول.

إذا لم يكن هناك شيء إيجابي بعد إعادة ضبط المصنع ، يمكنك أن تفترض أن الهاتف قد تعرض للماء بعد أن أصبح رطباً. نحن نعلم أن جهاز S5 مقاوم للماء ولكن هذه الحماية لا تعمل إلا عندما يتم إغلاق جميع المنافذ بشكل صحيح قبل التعرض للماء. يرجى إحضار الهاتف إلى Samsung أو متجر إصلاح قريب حتى يتمكنوا من التحقق من ذلك.

المشكلة رقم 6: لن يقوم Galaxy S5 بتثبيت تحديث Android

أحتاج إلى تحديث للبرنامج وأخبرني بأنني بحاجة إلى واحد حتى أقوم بتنزيل التحديث. ثم يتم إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله لتثبيت التحديث وفجأة يتوقف ويتوقف عن التثبيت. لقد فعلت هذا عدة مرات.

إذا كان نوعًا من التطبيق لا يسمح لي بالقيام بذلك ، فالرجاء إخباري بذلك وسأقوم بإلغاء التثبيت.

لدي أمن النظافة الرئيسية وأمن CM وعلى سم على الأمن سمحت لي عدم مسح أو فوضى مع تطبيقات معينة ولدي العديد من فحصها حتى أنها سوف تترك لهم وحدهم. ولكن ربما لن يسمح أحد هذه التطبيقات بتثبيته ، ولكنه اعتاد السماح لي بالتحديث طوال الوقت.

ولا أتذكر التطبيق الذي حصلت عليه عندما لم يعد يسمح لي بتحديث الرجاء الرجاء مساعدتي أحتاج إلى تحديث التحديثات الستة السابقة. - أنجيلا

الحل: مرحبا يا أنجيلا. قبل محاولة تنزيل التحديث مرة أخرى ، تأكد من القيام بما يلي:

• تأكد من أن جهاز التخزين الداخلي بالهاتف لديه الكثير من مساحة الذاكرة المتبقية
• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• إجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت لا تعرف كيفية حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف ، فيرجى اتباع الخطوات التالية. عادةً ما يُوصى بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إذا قمت بتحديث جهاز إلى إصدار آخر من نظام التشغيل أو إذا كان الهاتف يعاني من بعض الأخطاء الخاطئة. وإليك كيف يتم ذلك:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ورفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
• قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار Volume للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
• حدد الخيار Reboot System Now بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حدوث أي فرق ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع ثم حاول تثبيت التحديث مرة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق قبل التثبيت.