التحديث يؤدي إلى قفل الشاشة Galaxy S5 لإيقاف العمل والشاشة لتصبح غير مستجيبة ، ومشاكل أخرى

نقدم لك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyS5 التي جمعناها خلال الأسابيع القليلة الماضية. إذا لم تتمكن من العثور على الحلول التي تبحث عنها ، فلا تنسَ زيارة المنشورات المنشورة مسبقًا في هذا الرابط .

1. غالاكسي S5 قضية شاشة سوداء بعد أن حصلت على الرطب
2. تستنزف بطارية Galaxy S5 أسرع من المعتاد
3. يؤدي التحديث إلى توقف شاشة تأمين Galaxy S5 عن العمل والشاشة لتصبح غير مستجيبة
4. مستشعر بصمات الأصابع Galaxy S5 لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow
5. لن يعمل Galaxy S5 active على تحديث Android
6. تتحول شاشة Galaxy S5 إلى اللون الأسود

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: قضية غالاكسي S5 شاشة سوداء بعد أن حصلت على الرطب

ذهبت للسباحة منذ حوالي نصف شهر ، وكان لديّ هاتفي في جيبي ولم يكن لدي أي شيء لأضعه في الداخل ، لذا فكرت في أن "ip67 مقاومة للماء لذلك لا داعي للقلق بشأنها. "ذهبت فقط للسباحة لمدة 20 دقيقة فقط وعندما خرجت ، أخذت البطارية وتراجع (تأكد من عدم وجود ماء على الجانب الآخر من الختم) وكان جافًا نسبيًا لذلك أنتظر حوالي ساعة لكل شيء الهواء الجاف وأنها عملت على ما يرام.

ولكن بعد حوالي أسبوع ونصف ، ذهبت للسباحة مرة أخرى ، لكنني تأكدت من مضاعفة التفاف هاتفي في أكياس الرمز البريدي. ذهبت للسباحة لمدة حوالي 40 دقيقة وعندما خرجت وفحصت هاتفي ، كان كل شيء عليه جافًا. لم يكن هناك ماء في أي مكان على الهاتف.

ثم بعد حوالي يوم ، تبدأ شاشتي بالقفز وعندما أضغط على زر التشغيل لإيقاف تشغيل الشاشة والضغط عليها مرة أخرى لإعادة تشغيلها ، تظل الشاشة سوداء. إذا كنت تلمس الشاشة ، فإن الأزرار السفلية لا تزال تضيء على الرغم من أن الشاشة سوداء. إذا قمت بإيقاف تشغيله لمدة ساعة تقريباً وقمت بتشغيله مرة أخرى ، فإنه يعمل بشكل رائع ، فعندما يدفأ الهاتف قليلاً بعد مدة دقيقتين جيدة من الاستخدام ، يبدأ في القفز مرة أخرى. إذا كان شخص ما يمكن أن يساعدني فأنا أقدر ذلك كثيرا. - كورديل

الحل: مرحبا Cordell. تتمثل القاعدة العامة في التعامل مع مشكلة كهذه في إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج الأساسية أولاً حتى تعرف ما إذا كان السبب الرئيسي لمشكلة الشاشة السوداء هو البرنامج في الطبيعة. يتم ذكر هذه الإجراءات في جميع مشاركاتنا تقريبًا. تتضمن الأشياء التي يمكنك تجربتها تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع.

إذا لم ينجح أي شيء بعد القيام بها ، فيمكنك أن تفترض بأمان أن الماء قد وجد طريقه إلى اللوحة الأم لسبب ما. في هذه الحالة ، ليس لديك خيار آخر سوى فحص الهاتف حتى يمكن تحديد ما إذا كان بالإمكان تطبيق الإصلاح أو الاستبدال.

يرجى زيارة هذا المنشور سابقا على الأشياء الأساسية التي يجب على المستخدم القيام بها إذا كان يعتقد أن المياه قد تسربت داخل الهاتف.

المشكلة رقم 2: تستهلك بطارية Galaxy S5 أسرع من المعتاد

لقد تلقيت هذا الهاتف منذ عيد الشكر الأخير ، وقد عانيت من مشكلة في يناير الماضي حيث ذهبت إلى متجر Verizon لأن هاتفي ظل يحتفظ بالتجميد وإعادة التشغيل وحذف الأشياء. لقد جربنا كل شيء وفي النهاية اضطررنا إلى إعادة تعيين النظام.

الآن لن تدوم البطارية أكثر من ساعات الرسم. أمس ذهبت إلى المدرسة وعندما استيقظت كان هاتفي في 100 ٪. في 11 ، كان هاتفي في 19 ٪ وكنت على ذلك ربما 5 مرات لإرسال النص. لم يكن أي شيء آخر مفتوحًا. لقد قمت مؤخرًا بحذف الفيسبوك على أمل أن يساعد ذلك لأنني سمعت أنه يعمل دائمًا.

استيقظت صباح هذا اليوم أيضًا ، وكانت بطاريتي مشحونة فقط بنسبة 45٪ ، وقد اشتريت أجهزة شحن جديدة ولا شيء يعمل. لا أستطيع أن أذهب إلى العمل أو المدرسة وأذهب دون أن يموت في غضون ساعات ، وبدأت بالفعل في التبول. لا يمكن للأشخاص الاعتماد علي إذا كان جهاز جهات الاتصال لا يعمل. - تابيثا

الحل: مرحبا Tabitha. أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط المصنع. لن يقضي هذا فقط على الأخطاء المحتملة التي قد تكون قد تطورت بعد بعض الوقت ، ولكن أيضًا سيضعك في وضع يسمح لك بمراقبة كيفية عمل الهاتف عند عدم وجود تطبيقات مثبتة عليه. هذا يعني أنه بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لن تحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقاتك على الفور. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة على الأقل.

إذا كانت البطارية لا تزال تستنزف بشكل أسرع حتى بدون تطبيقاتك ، فهذا مؤشر على أن البطارية قد تكون السبب في ذلك في المقام الأول. وغني عن القول ، تحتاج إلى استبدال البطارية على الفور.

ومع ذلك ، إذا حدث العكس ، أي أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولا تستنزف البطارية أسرع من المعتاد ، يمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك هو الجاني. تأكد من عزل التطبيقات التي تكون مسؤولة عنها.

لإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

لا تنس أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعمل على مسح كل شيء على هاتفك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: التحديث يؤدي إلى توقف شاشة تأمين Galaxy S5 عن العمل والشاشة لتصبح غير مستجيبة

لدي Samsung galaxy s5 mini وكان أفضل هاتف قمت به منذ فترة. قبل تحديث النظام 5.1.1 ، عملت هاتفي تماما. بعد التحديث لا يزال يبدو هاتفي يعمل بهذه الطريقة باستثناء شيء واحد ، في كل مرة أقفل هاتفي ولا ألمسها لمدة 30 ثانية أو أكثر. انها مجرد البقاء على الشاشة السوداء.

اعتقدت في البداية أن هاتفي نفد البطارية لذا حاولت إعادة تشغيله ولكن لم يحدث شيء. لذلك خرجت من البطارية ، وانتظرت بعض الوقت ، ووضعتها مرة أخرى. عند تشغيل هاتفي فعلت الشيء نفسه - قفل هاتفي وهناك نذهب مرة أخرى شاشة سوداء أخرى.

لا يمكن أن يكون أي شيء حول القوة كما لو تلقيت رسالة لا يزال الوميض تومض. يبدو أن الشاشة مقفلة ومن ثم لن يتم إعادة تحميلها عند الضغط على مفتاح القفل مرة أخرى.

أي مساعدة أحتاج للحصول على هذا الثابتة لأنها لا تسمح لي التنبيه عندما أحتاج إليها ، وأنا حقا لا أريد أن أخرج البطارية في كل مرة أغلق هاتفي. - داني

الحل: مرحبًا داني. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة حدثت مباشرةً بعد تحديث Android ، فإن أفضل شيئ يمكنك تنفيذهما هو حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومحو الهاتف تمامًا عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع.

ينصح عادةً بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا قمت بتحديث جهاز إلى إصدار نظام تشغيل آخر أو إذا كان الهاتف يعاني من بعض الأخطاء الخاطئة. على الرغم من عدم تثبيت مجموعة كاملة من ملفات نظام التشغيل الجديدة ، فإننا نقترح عليك القيام بالخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت التالفة على جهازك:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ورفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
• قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار Volume للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
• حدد الخيار Reboot System Now بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت مشكلة شاشة التأمين ، فارجع إلى الخطوات السابقة حول كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: مستشعر بصمات الأصابع Galaxy S5 لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow

بعد أن قمت بتحديث جهاز Samsung Galaxy S5 SM-G900FD إلى أحدث إصدار (Marshmallow) ، لا يعمل مستشعر بصمات الأصابع إلا من وقت لآخر. على سبيل المثال ، بمجرد تشغيل الهاتف بعد التحديث ، سألتني عن كلمة المرور الاحتياطية التي حصلت عليها. بعد أن قمت بإدخال كلمة المرور ، عمل الهاتف لمدة 3 أو 4 ساعات ، لكن فجأة توقف جهاز استشعار الإصبع عن العمل. ذهبت إلى الإعداد وإلى أيقونة بصمة ، والتي تقول أن هناك خطأ ما وقع مع جهاز الاستشعار. يقترح لي أن اضطررت إلى إعادة تشغيل الهاتف إذا كان يكرر الخطأ ، والذي لا يقل عن 6 أو 7 مرات في اليوم بسهولة.

لذا في الختام ، يجب إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات في اليوم ، ويبدأ المستشعر في العمل حتى يتوقف فجأة. حاول بالفعل محو ذاكرة التخزين المؤقت ، استبدال بصمات الأصابع.

ما هو الحل على يدي؟

شكرًا جزيلاً مقدمًا على أي نصيحة تقدمها لي ، أنا يائسة تمامًا. - مارتن

الحل: مرحبًا يا مارتن. مثل ما نقترحه للآخرين أعلاه ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع. قد يكون هناك خلل نادر في البرامج الثابتة مما يؤدي إلى عطل جهاز الاستشعار.

المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S5 active بتثبيت تحديث Android

أنا أستخدم جهاز Galaxy S5 نشطًا. لديّ مشكلة حيث تقول أن هناك تحديثًا متوفرًا ولكن لا توجد مساحة. لذلك نقلت جميع التطبيقات التي تتيح لي الانتقال إلى بطاقة SD الخاصة بي وتحرير 2.4 غيغابايت على تخزين الجهاز. ثم قمت بتحميل التحديث ، وقال لي أنه يحتاج إلى إعادة تشغيل. يتم إعادة تشغيل الهاتف ، ثم تظهر رسالة تفيد بأن التحديث قد توقف ، ولا يمكن إكماله في هذا الوقت.

لدي سعة تخزين داخلية 12 جيجابايت وليس لدي الكثير من التطبيقات ، معظمها على بطاقة SD على أي حال. لدي جميع ملفات الموسيقى الخاصة بي على بطاقة SD ، بالإضافة إلى جميع صور ومقاطع الفيديو الخاصة بالكاميرا. لا أستطيع معرفة ما هو مساحة كبيرة على وحدة التخزين الداخلية. لقد قرأت عدة مشاركات حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكن البعض يقول إنك ستفقد البيانات إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لبعض التطبيقات. ﻟذا ، ﻟﺳت ﻣﺗﺄﻛدًا ﻣﻣﺎ ﺳﯾﻘوم ﺑذﻟك ﻟن ﯾؤدي إﻟﻰ ﻓﻘدان اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت.

أي مساعدة يمكنك تقديمها سيكون موضع تقدير كبير. لقد حاولت لعدة أشهر لإصلاح هذا والحصول على التحديث محملة ولكن قصيرة من إعادة تعيين كامل الثابت ، لست متأكدا ما يجب القيام به. شكر!! - جيف

الحل: مرحبًا جيف. لا يوجد تفسير رسمي من Google وصانعي الأجهزة وشركات الجوال التي تفشل أحيانًا في تثبيت نظام ما على الرغم من وجود مساحة تخزين كبيرة. الشيء الوحيد الذي يمكن أن نفكر فيه هو أن هناك شيئًا في النظام يمنع التثبيت. ما قد يكون هذا ما زال غير واضح حتى بالنسبة لنا ، لذا لا يمكننا سوى المضاربة. ربما أفسدت ميزة الأمان المضمنة التي تحدد التحديثات وتسمح بها لسبب ما. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ذلك بالتأكيد ، نوصيك باستعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الوضع الافتراضي عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل محاولة إجراء تثبيت آخر. لن يضر ذلك أيضًا إذا قمت بحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً قبل القيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 6: تتحول شاشة Galaxy S5 إلى اللون الأسود

مرحبا. لقد كان لدي سامسونج Galaxy S5 لبضع سنوات. لقد تم من خلال عدد من الأشياء (استبدال الشاشة ، بطارية جديدة). في الوقت الحالي ، هذا المساء ، تظهر الشاشة باللون الأسود ولن ينتج عنها أي صورة. إليكم الأمر الغريب. في بعض الأحيان تنتج خيوطًا صغيرة جدًا من الصورة ثم تتلاشى تدريجيًا إلى اللون الأسود ، أو سوف تومض لوهلة عندما تضغط على زر Home أو Power ، لكن في النهاية تعود إلى الأسود.

إنه سريع للغاية أن يهتز من الإشعارات النصية والإشعارات الأخرى. ربما رأيت في الساعتين الماضيتين ، 5 مشاهدات لشاشتي لمدة ثانية قبل أن تصبح فارغة. لا أستطيع كتابة رمز المرور الخاص بي لأن الشاشة تظهر باللون الأسود على الفور.

لقد جربت ما يلي بالترتيب التالي:

1. أخرج البطارية ومحاولة إعادة تشغيل الهاتف. النتيجة: تظهر الشاشة لمدة 2-3 ثوانٍ ، وتكون قادرة على التمرير لوقت واحد. ثم يذهب السوداء.
2. شاحن متصل. كان ذلك بنسبة 34٪ وقمت بتوصيله لمدة 45 دقيقة قبل أن أتطرق إليه.
3. محاولة لتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد - النتيجة: اهتز عند دفع الأزرار المناسبة ، لم تظهر الشاشة.

حاليًا: منذ أن بدأت بكتابة هذا ، انتقلت هاتفي من صورة باهتة تتلاشى إلى اللون الأسود ، إلى بصيص واحد صغير حيث تم تشغيل الشاشة ، ورأيت وضع الاسترداد.

الفكر: بعد قراءة مقالات تحري الخلل وإصلاحه ، أعتقد أنه من المحتمل أن يكون مشكلة في الأجهزة. ماذا تعتقد؟

أين تنصحني بأخذ الهاتف ، وهو مكان ليس فعالاً فحسب ، بل إنه يستحق المال ، وليس أكثر مما أحتاج إلى إنفاقه؟

هو محل تقدير مساعدتكم! - ستيف

الحل: مرحبا Steph. أنت على حق في التفكير في أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. واحد تأكيد قوي على ذلك هو أن الهاتف لا يزال يظهر مؤشرات على أنه يتلقى الرسائل والإشعارات. أنه لا يزال يعيد التشغيل بشكل طبيعي على الرغم من أن الشاشة تتحول إلى الأسود على الفور هو شيء آخر. بالنسبة لحلولك ، فإن خياراتك محدودة للغاية. من الواضح ، لا يمكن حل مشكلة الشاشة عن طريق القيام بحلول البرامج. لا يوجد أي قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها والتعديل الذي يمكنه استعادة وظيفة الأجهزة العادية للشاشة.

يشتمل اثنان من الأسباب الشائعة لفشل الأجهزة على التعرض للماء أو السائل وإفلات الهاتف. إذا حدث أي من هذين قبل ظهور أعراض الشاشة السوداء ، فهذا سبب آخر لعطل الجهاز الحالي.

إذا تركت متجرًا لطرف ثالث يقوم بإصلاح الهاتف من قبل ، فنحن نوصيك بإعادة الهاتف إليه مرة أخرى نظرًا لأنه من المرجح أن يكون على دراية بالإعداد الحالي.