كيفية إصلاح غالاكسي ملاحظة 8 "توقف process.com.android.phone" خطأ ، قضايا أخرى

نحن نعلم أن هناك عددًا من مستخدمي Android الذين يواجهون "process.com.android.phone قد توقف" عن الخطأ لذا نأمل أن تساعد هذه المشاركة # GalaxyNote8 في إصلاحها. كما أننا نغطي أيضًا مشكلتي ربط شبكة أخرى في هذا الأمر ، لذا استمر في القراءة وأخبرنا بذلك في الثناء أدناه إذا كنا نساعدنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية استكشاف أخطاء غالاكسي ملاحظة 8 "توقف process.comandroid.phone" خطأ

لقد اتبعت جميع الخطوات حتى تتوقف رسالة "عملية com.android.phone" ولا يزال هاتفي يتوقف عند تلقي رسالة نصية. الجزء الغريب حول هذا هو أن هاتفي يمكن أن يحصل على نص من مستخدم واحد فقط وليس أحد آخر ، بما في ذلك نفسي. كان يعمل بشكل جيد حتى صباح الثلاثاء 1.16.18 ثم توقف عن تلقي الرسائل النصية. يمكنني استخدام هاتفي ، الإنترنت ، facebook ، facebook messenger. يمكنني إرسال رسائل نصية. لا استطيع الحصول عليها رغم ذلك. أنا حقا بحاجة الى مساعدة هنا! مستقيم الكلام هو الناقل وقالوا لي أنني بحاجة للحصول على هاتف جديد. هذا ليس هذا العمر وأنا لا أشتري واحدة جديدة. ساعدنى من فضلك! - Afescobedo90

الحل: مرحبًا Afescobedo90. "عملية com.android.phone قد توقفت" يمكن تشغيل الخطأ من خلال عدد من السيناريوهات. حتى الآن ، تتضمن الأسباب المحتملة الوحيدة التي يمكن أن ينتج عنها ما يلي:

  • تلف الهاتف و / أو جهات الاتصال التطبيق
  • مشكلة في مجموعة أدوات SIM
  • ممكن علة ROM مخصص
  • خلل الروبوت غير معروف

محو بيانات تطبيق الهاتف و / أو جهات الاتصال

أفضل طريقة للتعامل مع الأخطاء المحتملة المتعلقة بالتطبيق هي عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات الموجودة في التطبيق المذكور. نظرًا لأن الخطأ يذكر على وجه التحديد إحدى وظائف الهاتف ، فنوصيك بحذف بيانات تطبيق الهاتف أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول مسح بيانات تطبيق جهات الاتصال.

في ما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية مسح بيانات أحد التطبيقات في الملاحظة 8:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات . قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل تطبيقات أو مدير التطبيقات .
  3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
  5. اضغط على زر مسح البيانات .

ملاحظة هامة: سيؤدي مسح بيانات تطبيق الهاتف وجهات الاتصال إلى إعادة تعيين إعداداتها وتخزينها مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من نسخها احتياطياً إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بسجلاتها أو سجلها. يمكنك إما استخدام Samsung cloud أو Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية.

فرض إيقاف مجموعة أدوات بطاقة SIM

في بعض الأجهزة ، غالبًا ما يتم ترك تطبيق بطاقة SIM ، المعروف أيضًا باسم مجموعة أدوات SIM ، غير مستخدم ، لذلك لن تتمكن من محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. أكثر ما يمكنك القيام به هو فرض الإغلاق. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات . قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل تطبيقات أو مدير التطبيقات .
  3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
  4. اضغط على زر إيقاف التشغيل .

بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل جهازك وإزالة بطاقة SIM فعليًا من الهاتف. بعد بضع ثوانٍ ، أدخل بطاقة SIM مرة أخرى وشاهد كيف يعمل Note 8 الخاص بك عندما تتلقى رسالة نصية.

استخدم "إدارة الملفات" لجهة خارجية

إذا لم تفلح الخطوات أعلاه على الإطلاق ، فيجب أن تفكر في مسح المجلد المؤقت لتطبيق الهاتف ومجموعة أدوات SIM عبر وسائل أخرى. أسهل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق تشغيل Note 8 to Recovery وبدء إدارة الملفات من هناك. لتنفيذ هذه المهمة ، يجب تثبيت تطبيق مدير ملفات جيد يمكنه العمل في الاسترداد. تطبيق مدير الملفات AROMA هو التطبيق الوحيد الذي حاولنا القيام به حتى الآن. يمكنك الحصول عليه عن طريق زيارة صفحة المطور XDA الخاصة به.

إجراء إعادة ضبط المصنع عن طريق الاسترداد [إعادة ضبط رئيسية]

حل أكثر جذرية يمكن لأي شخص يعاني من الخطأ أن يفعله هو إعادة إعدادات برنامج الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية. هذا بالتأكيد ليس حلاً خالٍ من المشاكل ، ولكننا نعلم حقيقة أن ملاحظة حالة المصنع 8 لن تظهر هذا الخطأ على الأرجح أنها ستحل مشكلتك. لإتاحة إعادة ضبط الملاحظة 8 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم - يتم تمييز كل بيانات المستخدم .
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل .
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحديث البرامج الثابتة إلى المخزون (اختياري)

إذا كنت تشغل ذاكرة ROM مخصصة في الملاحظة 8 ، فإننا نقترح عليك أن تشغل البرامج الثابتة للأوراق المالية الأصلية وترى ما يحدث. إذا كان جهاز Note 8 يعمل على تشغيل البرامج الثابتة للأوراق المالية طوال الوقت ، ببساطة تجاهل هذا الاقتراح.

المشكلة 2: المكالمات الصوتية من Galaxy Note 8 عبر الشبكة الخلوية لا تعمل بشكل صحيح

مرحبا. يحتوي ملاحظة 8 الخاصة بي على مشكلة غريبة. نقدر مساعدتي لمعرفة السبب. يقوم هاتفي بإجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت بشكل مثالي ، إلا أنه من خلال شبكة SIM يقوم بإجراء المكالمات ويستقبلها دون أصوات (مكبرات صوت وميكروفون) في كلا جانبي المحادثة. أعني منذ ضرب على زر الاتصال لا توجد أصوات رنين وعندما يجيب الطرف الآخر لا يمكن أن يسمع لي ولا أستطيع سماعه. يحدث هذا أيضًا أثناء توصيل سماعات الرأس السلكية والبلوتوث. بيانات الإنترنت تعمل بشكل جيد وكذلك إشارة الشبكة. لقد غيرت بطاقة SIM مع أخرى ولكن حدثت نفس المشكلة. لا أعرف ما هي المشكلة ، قال البعض أن الصوت IC معيب. لست مقتنعاً لأن مكبرات الصوت والميكروفونات تعمل بشكل مثالي مع أي تطبيق آخر باستثناء مكالمات الشبكة. من فضلك ساعدنى. شكر. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. إذا كانت المكالمات عبر الاتصال بشبكة wifi أو أي تطبيقات أخرى تعمل بشكل طبيعي ، فهذا يعني أنه ليس عيبًا في الهاتف على الإطلاق. ربما يرجع ذلك إلى جودة خدمة الشبكة لديك. لهذا السبب ، نقترح أن تتحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من الإرشاد حول كيفية تضييق الأسباب الحقيقية. قد تكون منطقتك في موقع سيء التغطية ، أو قد يكون هناك انقطاع في الشبكة. قد يكون تغيير بطاقة SIM خطوة جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة ، ولكن إذا استمر تعرض الخدمة الضعيفة للشبكة أثناء إجراء المكالمات الصوتية ، فستكون مسؤولية مشغّل شبكة الجوّال هي إيجاد حل. لا يمكن أن تساعد مواقع دعم الجهات الخارجية مثلنا كثيرًا في هذه الحالة نظرًا لوجود تفاصيل فنية كثيرة مفقودة.

المشكلة 3: لا يعرض تطبيق Galaxy Voice 8 للبريد الصوتي إشعارات للمكالمات الواردة

لا يظهر تطبيق البريد الصوتي أبدًا الإشعارات التي تحتوي على بريد صوتي. أتلقى مكالمات هاتفية ، ويتركون بريد صوتي ، وعندما ألقي نظرة على رمز البريد الصوتي على هاتفي ، لا يوجد رقم فوقه يظهر أن لدي بريد صوتي. الطريقة الوحيدة بالنسبة لي للتحقق من رسائل البريد الصوتي هي الذهاب إلى التطبيق ، انقر فوق "تحديث" والانتظار لمدة دقيقة. ثم تظهر كل رسائل البريد الصوتي. هل هناك طريقة لكي أتمكن من عرض الرقم أعلى زر تطبيق البريد الصوتي على الشاشة الرئيسية الخاصة بي حتى أعرف أن هناك رسائل بريد صوتي أحتاج إلى الاستماع إليها؟ - كندرا فليتشر

الحل: مرحبا كندرا . استنادًا إلى تطبيق البريد الصوتي الذي تستخدمه ، قد تحتاج إلى الاتصال بمطوّر البرامج لمعرفة ما إذا كانوا على دراية بالمشكلة. غالبًا ما تضيف شركات الجوّال تطبيق البريد الصوتي الخاص بها إلى هواتفها التي تحمل علامتها التجارية ، لذلك قد تضطر إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال لإجراء ذلك. إذا كنت تستخدم تطبيق بريد صوتي تابع لجهة خارجية ، فقد تحتاج إلى الاتصال بهم بعد تقديم اقتراحاتنا أدناه.

قم بتشغيل المزامنة الرئيسية

تتطلب التطبيقات التي تتطلب إشعارات تلقائية أو محتوى جديد بانتظام الدخول دون انقطاع إلى الإنترنت. إذا تم إيقاف تشغيل ميزة المزامنة الرئيسية للهاتف ، فقد لا يتمكن تطبيق البريد الصوتي من جلب رسائلك من شبكة مشغّل شبكة الجوّال طوال الوقت. تأكد من تشغيل هذه الميزة أولاً. إليك الطريقة:

  1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية واسحب شريط الإشعارات لأسفل.
  2. ابحث عن زر المزامنة وتأكد من تشغيله.

امح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في البريد الصوتي

قبل أن تقرر مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقك وبياناته (الخطوات المذكورة أعلاه) ، تأكد من سؤال مشغّل شبكة الجوّال عما إذا كان يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مكالماتك في مكان ما ، وما إذا كنت ستتمكن من استعادتها لاحقًا أم لا. إذا لم تكن لديك مكالمات صوتية مهمة للاحتفاظ بها ، فما عليك سوى المضي قدمًا وتنفيذ الإجراء الواضح للذاكرة المؤقتة والبيانات.

مسح البيانات من BadgeProvider التطبيق

هناك تطبيق آخر قد يتسبب في عدم عرض تطبيق البريد الصوتي لإشعارات التطبيق BadgeProvider. يعد تطبيق BadgeProvider أحد التطبيقات الافتراضية في Android التي تنبه المستخدمين بأشياء جديدة قد يرغبون في الحصول عليها مثل الإصدارات الجديدة من التطبيقات ، والتنبيهات الجديدة للمكالمات التي لم يرد عليها ، والرسائل الجديدة ، بالإضافة إلى أشياء أخرى.

تحقق من إعدادات الإشعارات لتطبيق البريد الصوتي

تتمثل إحدى الخطوات الجيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه والتي يمكنك تنفيذها في هذه الحالة في التأكد من تعيين تطبيق البريد الصوتي على عرض الإشعارات. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات .
  2. انقر على التطبيقات .
  3. ابحث عن تطبيق البريد الصوتي الخاص بك.
  4. اضغط على الإشعارات .
  5. نقل شريط التمرير للسماح بالإشعارات إلى اليمين.
  6. إذا كنت تريد أن يعرض التطبيق إشعارات حتى عند قفل الشاشة ، فاختر إظهار المحتوى أسفل قسم شاشة التأمين .

أعد تثبيت التطبيق

إذا كنت تستخدم تطبيقًا للبريد الصوتي ليس مزودًا بشبكة الجوّال ، فجرِّب إعادة تثبيته لمعرفة ما يحدث. يتم إصلاح العديد من مشكلات التطبيقات عن طريق إعادة تثبيتها ببساطة ، لذا نأمل أن تجربها أيضًا.