Samsung Galaxy Note 3: مشاكل ، أسئلة ، حلول ، إجابات [الجزء 1]

لقد مضى أكثر من عام منذ أن أطلقنا قسم mailbag الخاص بنا وفتحنا صندوق البريد لدينا على الأسئلة والمشاكل التي واجهها قراءنا في هواتفهم. وبمجرد إتاحة أجهزة جديدة في السوق ، نتوقع تلقي أسئلة حولها. لذلك ، في الأساس ، لدينا مئات المشاكل في صندوق الوارد لدينا حول Samsung Galaxy Note 3. هذه المشاركة هي الجزء الأول من سلسلة كثيرة. سوف تتمكن من قراءة 10 مشاكل GN3 شائعة هنا. الجزء الثاني سوف يتعامل أيضا مع المشاكل والأسئلة.

لذلك ، إذا واجهتك مشكلات مع Samsung Galaxy Note 3 ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. أنا شخصياً أضمن قراءة كل بريد إلكتروني نتلقاه ولكن لا يمكنني ضمان الرد على تلك الرسائل الإلكترونية. مثل هذه الوظائف ستكون بمثابة ردنا. لذا ، إذا لم تكن الإجابة عن أسئلة أو مشاكل في هذا المنشور ، انتظر الجزء التالي لأنهم قد يكونون فقط. للتأكد من أنك لن تفوّت سلسلة واحدة ، اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا عبر Facebook أو Twitter.

الآن ، بالنسبة للمشكلات ، هنا هم:

س 1 : مرحبًا. آمل أن تتمكن من مساعدتي. لدي مشكلتان. أولا ، تحت خيارات المطور هناك خيارا للمقياس الانتقالي. لدي تعيينه إلى إيقاف. ولكن كل يوم يعود إلى 1 ويجب أن أعود وأطفئه. الثانية ، الافتراض قاذفة. لدي مجموعة حفنة. ولكن في كل مرة أريد فتح بريد إلكتروني أو متصفح الإنترنت الخاص بي ، يتعين عليّ إعادة اختيار التطبيق الذي أريده. أنا دائما اختيار دائما ثم موافق. يتم حفظها ولكن لا تعمل. آمل أن تتمكن من مساعدة. أي أسئلة اسمحوا لي أن أعرف. شكرا لكم. - سيث

ج: عندما يرفض هاتف Android مثل Galaxy Note 3 حفظ تفضيلات المستخدم ، فهذا يعني أن هناك بيانات في النظام تالفة. تحتاج إلى مسح تلك لأن الهاتف سيظل يعود إلى الإعدادات الافتراضية عند إعادة التشغيل. في هذه الحالة ، أقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً من خلال وضع الاسترداد. داخل هذا الدليل ، يتم تخزين البيانات مؤقتًا من التطبيقات والخدمات التي كانت تعمل حاليًا على الجهاز. بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ووقت الاستمرار في وضع الاسترداد ، قم بإعادة ضبط المصنع. لذلك ، قبل إدخال وضع الاسترداد فعليًا ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وخصوصًا أهمها.

Q2: اشتريت مؤخرًا Galaxy Note 3 من ألمانيا. لقد بدأت ملاحظتي 3 الآن في إعادة التشغيل بشكل مستمر وهي الآن تسخن أكثر من اللازم. أشعر بالقلق الشديد من احتمال أن يتسبب ذلك في إتلاف أي أجزاء داخلية من هذا الهاتف. الرجاء المساعدة. شكرا لكم. - ريجينا

ج: حسنًا ، قد تؤدي الحرارة الزائدة إلى تلف المكونات الإلكترونية الأخرى داخل الهاتف في النهاية. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، أعتقد أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد تتسبب في حدوث المشكلة ، وهذا هو السبب في أن الهاتف يعيد تشغيل الكمبيوتر بشكل عشوائي. أفضل طريقة للتعامل مع هذا النوع من المشكلات هي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مؤخرًا. بخلاف ذلك ، لا بد من إعادة تعيين إعدادات المصنع على الهاتف.

Q3: كنت أقرأ المقالة حول الأخطاء في متجر Play على S4 ، هاتفي ملاحظة 3 ويخبرني متجر Google Play عشوائياً أنه يجب تمكين متجر Play للتشغيل في الخلفية. خيارات فقط هي موافق والخروج. إنهاء إغلاق مخزن الألعاب ويأخذك إلى الإعدادات مباشرة في الحسابات. دائمًا ما أقوم بهذا البريد الإلكتروني الخاص بحساب متجر Play الخاص بي ويعطيني خيار مزامنة الكل. ولكن تتم مزامنة كل شيء على ما يرام. عدت حتى أكون في المتجر مرة أخرى والرسالة لا تزال هناك. عادة إعادة تشغيل الهاتف ثم يذهب بعيدا لبعض الشيء. ثم يأتي مرة أخرى. أي اقتراحات؟ - ستيفاني

ج: كانت المشكلة ذات الصلة التي واجهتها من قبل هي أن الهاتف كان يطلب مني تمكين خدمات Google Play في الخلفية حتى تتمكن من استخدام متجر Play. لم تتم مطالبتي بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بي بالرغم من ذلك. على الرغم من أن متجر Play هو تطبيق Google ، إلا أنه يأتي كأحد تطبيقات الأوراق المالية الواردة في الملاحظة 3 حتى يستخدم الخدمات الأساسية أيضًا. لذلك ، نحن مقتصرون على مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وإذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى الزر "إزالة التحديثات" داخل مدير متجر Play.

Q4: لدي هذا سامسونج غالاكسي ملاحظة 3 منذ 20 ديسمبر من العام الماضي. كل شيء على ما يرام حتى أمس. كان الهاتف في وضع الاستعداد بينما كنت أشاهد فيلمًا ، ثم لاحظت أنه انفجر. لقد ظننت أنني ضغطت بطريق الخطأ على زر الطاقة لذا قمت بتشغيله وأعتقد أنه كان على ما يرام. بعد دقيقة ، لا يزال الهاتف صامتًا وفارغًا ، ووجدت أنه تم إيقافه مرة أخرى. ثم التفتت عليه ولاحظت. لقد حدث مرة أخرى. أزلت البطارية وانتظرت لمدة 5 دقائق (فقط للتأكد) ثم أعدتها. من هناك ، يعد تشغيل الجهاز مشكلة. حاولت تشغيل الهاتف بين الحين والآخر وحصلت على نجاح واحد لتشغيل الهاتف من 20 محاولة. وإذا تم تشغيل الهاتف ، في كل مرة أضع الغطاء الخلفي ، ينطفئ مرة أخرى. أنا متأكد من أن الهاتف نفسه لم يسقط ولم يحصل أبدًا على أي سوء استخدام. لا ضرر السائل. من فضلك ساعدنى. - نيكو

ج: هممم ... تبدو معقدة بعض الشيء. ولكن فقط للتخلص من إمكانية عدم وجود طاقة كافية ، قم بتوصيل الشاحن به واترك شحن الهاتف لمدة 10 دقائق على الأقل ثم أعد تشغيله مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فأزل البطارية ونظفها بقطعة قماش ناعمة موصلات لها بالإضافة إلى مستقبلات بطارية الهاتف. إذا كانت هذه الأشياء لن تحل المشكلة ، فقم بتفحص الهاتف من قبل فني Samsung معتمد لأن لدي شعور قوي بأنه مشكلة تبديل الطاقة.

Q5: لدي غالاكسي ملاحظة 3 مع AT & T. فإنه يُظهر -1 عندما يجب أن يكون 0 ويظهر 1 عندما يجب أن يكون 2. دائماً إيقاف -1. - TRG

ج: على ما يبدو هو خلل. هذه المشكلة شائعة أيضًا في هاتف Galaxy S3 و S4 بالإضافة إلى الإصدارين الأولين من الملاحظات. إذا كان العدد السلبي للإشعارات يظهر في تطبيق البريد الإلكتروني ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني وبياناته. إذا حدث ذلك لتطبيق المراسلة الخاص بك ، فقم بنفس الشيء. انظر ، قد تفقد بعض البيانات أثناء إجراء العملية ، لذا احرص على إعادة بعض البيانات المهمة قبل إجراء ذلك ، حسنًا.

Q6: أنا عاشق سلسلة ملاحظة غالاكسي استخدمت ملاحظة 1 ، لاحظ 2 ، والآن أنا باستخدام ملاحظة 3 ، ولكن أحدث واحد هو أكثر استقرارا مقارنة مع 2 السابقة ، فإنه معلقة في كل وقت ، على الأقل مرة واحدة في اليوم يجب إما إعادة تشغيل البطارية أو إزالتها لاستخدامها بشكل صحيح. عندما أحتاج إلى الاتصال بشخص ما من دفتر الهاتف ، يتوقف الهاتف ويصبح ساخنًا جدًا حتى أقوم بإعادة تشغيل البطارية أو إزالتها. هل هناك حل؟ - مسيحي

ج: هناك الكثير من الأشياء التي قد تسبب مشاكل تعليق أو تجميد في Galaxy Note 3. في حالتك ، بما أنك ذكرت أن الهاتف يتجمد عندما تتصل بشخص ما ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وبياناته ثم أعد تشغيل الهاتف . إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ TouchWiz (والتي قد تؤدي إلى فقدان الشاشات الرئيسية المخصصة). الذهاب إلى أبعد من ذلك ، مسح ذاكرة الوصول العشوائي ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق وضع الاسترداد وإذا فشل كل شيء آخر ، إجراء إعادة تعيين مصنع. بالطبع ، افترضت أن لديك أحدث إصدار من Android مثبت على هاتفك بالفعل.

Q7: مرحبا. الآن أنا أواجه مشكلة خطيرة حقا. هناك الكثير من الصور في معرضي مفقودة بعد أن أفرزها في مجلدات جديدة. لقد تحققت من الملفات غير المخفية وكلها لا تزال غير قادرة على العثور عليها. إذا قمت بحذفها ، فكيف لا تزال هناك بعض الصور في هذه المجلدات؟ هل يمكنك مساعدتي في استعادة الصور الخاصة بي؟ كل ما عندي من صور العطلات. شكرا لكم. - ايو

ج: الصعاب هي أنك قمت بحفظ تلك الصور في وحدة التخزين الخارجية أو بطاقة SD الخاصة بك ، لذا حاول البحث عنها هناك. إذا لم تتمكن من التنقل جيدًا باستخدام هاتفك ، فاخرج بطاقة SD للخارج واترك الكمبيوتر يقوم بالمهمة. إذا لم يتمكن الكمبيوتر من قراءة بطاقة SD ، فلا يمكننا فعل أي شيء حيالها. ثانيًا ، ربما قمت بتمكين عمليات المزامنة في هاتفك. إذا فعلت ذلك ، فيمكنك العثور على نُسخ من صورك في Google Plus ، أو Dropbox ، أو بيكاسا ، أو أيًا كان التخزين السحابي الذي قد تكون استخدمته.

Q8: مرحبا. لا تظهر بيانات My Galaxy Note 3 على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows عبر اتصال USB 3.0. قمت بتشغيل خيار التصحيح ولكن لا تعمل. ساعدني في حل هذه المشكلة وماذا أفعل؟ - جون

ج: لا يؤدي إيقاف خيار تصحيح الأخطاء على هاتفك إلى التخلص من ضرورة تثبيت برامج التشغيل الصحيحة حتى يتم اكتشافها. لذا ، تأكد من تثبيت برامج تشغيل USB 3.0 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً ، ثم قم بتثبيت برامج التشغيل الخاصة بـ Galaxy Note 3. أو قم بتحميل وتثبيت Samsung KIES لـ Windows. من شأنه أن يحل هذه المشكلة 98 ٪ من الوقت.

Q9: مرحباً ، لقد حصلت مؤخراً على Samsung Galaxy Note 3 من Vodaphone بموجب عقد. أنا أدخلت بطاقة SD 32GB سانديسك التي كنت قد سبق في قرص سامسونج Galaxy Note 2 غير مستخدمة. على أي حال كان كل شيء على ما يرام ، وأنا لم تخزن أي شيء على بطاقة SD من هاتفي ولكن الهاتف اليوم لا يزال يقول إدراج بطاقة SD. أخذنا البطاقة للخلف ونعود مرة أخرى ، وما زالت تظهر نفسها. الهاتف الآخر أيضا لا يرى بطاقة SD. لقد جربنا البطاقة في الجهاز اللوحي والآن لا يمكن للجهاز اللوحي رؤيتها أيضًا. هل هذه مشكلة في البطاقة أو الهاتف؟ أحتاج إلى معرفة "السبب في أن الهاتف هو بموجب عقد مع Vodaphone. خلاف ذلك الحب سامسونج تغيرت من iPhone ولكن الآن بدأت تتساءل بشكل جدي إذا أخطأت! لقد استخدمت iPhone 4 سنوات دون متاعب. أنا حقا أحب بلدي اللوحي لذلك قررت الحصول على ملاحظة 3 الهاتف. واسمحوا لي أن أعرف الحل. لقد طلب زوجي بطاقات SD من سامسونج بسعة 64 جيجابايت وكذلك لاستخدام هاتفي. لست متأكدا مما إذا كانوا سيعملون الآن.

ج: إنه يعني شيئًا واحدًا فقط - قد تكون بطاقة SD قد تعرضت للتلف ولا تستطيع أجهزة الجوال الخاصة بك القراءة من ذلك. جرب إدخال البطاقة على الكمبيوتر المحمول الخاص بك واطلب من الكمبيوتر قراءة منه. قد تتم مطالبتك بإعادة تهيئة جهاز التخزين الخارجي حتى تقوم بذلك. ولكن تذكر ، سوف تفقد كل شيء في ذلك عندما تفعل ذلك ولكن هذا هو الخيار الأخير عليك أن تعرف ما إذا كان لا يزال بإمكانك استخدام بطاقة SD أم لا. بعد تنسيقه ، حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك نسخ الملف منه وإليه عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستطيع ، فجرّب إدخاله في هاتفك. بالمناسبة ، فإن قرار زوجك بالحصول على بطاقة SD جديدة سيوفر عليك الكثير من المتاعب في إعادة بطاقة SD الميتة إلى الحياة.

Q10: مرحبا يا شباب ، أستخدم Samsung Galaxy Note 3. كل ليلة سأترك الهاتف على جانب سريري. وفي الليلة الماضية ، نمت وأمسكت بالهاتف على الأرض. ثم راجعت الهاتف ووجدت أنه "فشل الكاميرا" يظهر عندما قمت بتشغيل الكاميرا. بعد ذلك ، وجدت طريقة لمراجعة الهاتف. الطرق التي تنصح بها في الموقع كانت جيدة حقا. الآن ، يمكنني استخدام الكاميرا الخلفية أو الكاميرا الرئيسية. ومع ذلك ، عند التمرير السريع أمام الكاميرا ، فإنه لا يزال يعرض "Fail Camera" ، هل يمكنك أن تعطيني بعض النصائح؟ شكرا جزيلا على حسن استماعكم. أتطلع إلى رؤية ملاحظاتك. - فاه

ج: قد تكون مشكلة في البرامج أو مشكلة في الأجهزة أو كليهما. لتحرّي الخلل وإصلاحه ، انتقل إلى مدير تطبيق الهاتف ، وابحث عن الكاميرا ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. أعد تشغيل الهاتف واستخدم الكاميرا الأمامية مرة أخرى. إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال موجودة ، فليس لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة ضبط المصنع قبل أن تتمكن من تحديده من قبل فني أو إعادته إلى المكان الذي اشتريته منه. من الأفضل أن تقوم بإجراء نسخ احتياطي للبيانات الخاصة بك أولاً وإجراء إعادة تعيين صلبة لأنه بمجرد أن يضع الفنيون يدهم على الهاتف ، فإن أول شيء سيقومون به هو القيام بإعادة ضبط المصنع أيضًا. احصل على النقطة؟

موصى به

كيف لاصلاح سامسونج جالاكسي S9 شاشة تحول بشكل عشوائي الأبيض
2019
كيفية توفير البطارية على Samsung Galaxy S9 (نصائح توفير البطارية)
2019
كيفية إصلاح Galaxy A7 "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone"
2019
كيفية إصلاح مشاكل شاشة وشاشة Samsung Galaxy S7 الشائعة
2019
أعلى 4 مشاكل العرض الأكثر شيوعا مع Samsung Galaxy S4
2019
كيفية إصلاح Google Pixel 2 إذا توقف عن الشحن
2019