حلول لمشكلات البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S4 [الجزء الأول]

قد لا تكون مشاكل البريد الإلكتروني شائعة مثل المشاكل الأخرى ل S4 ولكن يمكن أن تكون محيرة لمعظم المستخدمين. ننشر 6 مشكلات في البريد الإلكتروني أدناه قد تبدو مشابهة لما تواجهه. إذا لم تنجح الحلول المقدمة هنا ، يرجى إعلامنا بذلك حتى نتمكن من مساعدتك أكثر. يتم توفير رابط البريد الإلكتروني الخاص بنا في أسفل الصفحة.

قد تجد أيضًا هذه المقالة الأخرى مفيدة إذا كان لديك حل S5: حل مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني لـ Samsung Galaxy S5 ومشكلات تكوين الحساب.

المشكلة رقم 1: Samsung Galaxy S4 تعرض "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني"

مرحبا. لقد كنت يائسة لإيجاد حل لمشكلة هذه الرسالة المنبثقة. لقد قمت مؤخرًا بتحديث هاتفي ، وهو Samsung Galaxy S4 إلى Android 4.2.2 ، وبدأت في الحصول على نافذة منبثقة تقول "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني". عندما أذهب إلى تطبيق البريد الإلكتروني ، أحصل على شاشة بيضاء ويتم إغلاق التطبيق من تلقاء نفسه. لقد جربت كل الحلول الممكنة على الإنترنت مثل إعادة ضبط المصنع ، ومسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والمزامنة على استخدام البيانات ، وإزالة حساباتي وإعادتها ، وإعادة التشغيل ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، لا يزال يظهر "للأسف ، البريد الإلكتروني" منبثق. كنت أتساءل إذا كان بإمكانك إيجاد حل لمشكلتي. إذا قمت بذلك ، يرجى البريد الالكتروني لي في **********@yahoo.com. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير لأن هذا كان يطاردني ويقودني للجنون لمدة أسبوع الآن. شكرا لكم. دينا

الحل: مرحبا دينة . عادةً ما يؤدي مسح الهاتف عبر إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى حل مشكلات التطبيقات مثل تلك التي تواجهها ، ما لم تثبِّت مجموعة التطبيقات نفسها ، أو إذا لم تأت المشكلة من تطبيقات تابعة لجهات خارجية على الإطلاق. نقترح إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وتهيئة بريدك الإلكتروني مرة أخرى ومحاولة تكرار المشكلة بدون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لعزل المشكلة الحقيقية.

ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان ، قد تتعطل التطبيقات المستندة إلى الإنترنت ، مثل تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بسهمك ، في حالة التعجيل بها أثناء محاولتها المزامنة إلى خادم بعيد أو تنزيل شيء ما. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب الاتصال البطيء أيضًا في حدوث هذه الظاهرة ، لذا عليك التحقق من هذه المشكلة المحتملة أيضًا.

المشكلة رقم 2: لا يتلقى Samsung Galaxy S4 رسائل بريد إلكتروني بسبب مشكلات المزامنة

مرحبا.

لقد اشتريت Samsung Galaxy S4 منذ بضعة أسابيع ؛ نحن على Verizon. لدي بريد إلكتروني comcast.net الأساسي. استخدم أيضًا Gmail في بعض الأحيان.

في البريد الوارد الخاص بي comcast.net كنت أواجه مشكلة غريبة مستمرة مع رسائل إلكترونية "وضع علامة كمقروءة" تظهر بشكل متكرر كـ "غير مقروءة" - ثم بدأت العناصر المحذوفة في الظهور مرة أخرى في علبة الوارد. وفي الليلة الماضية ، بدأت العشرات من رسائل البريد الإلكتروني القديمة تظهر في البريد الوارد في وقت واحد ؛ كلما قمت بحذف العناصر القديمة ، ظهر المزيد. أوقفت الهاتف.

الآن ، بعد تشغيل الهاتف هذا ، لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني جديدة على هاتفي منذ إيقاف تشغيل الهاتف الليلة الماضية. أتلقى رسائل بريد إلكتروني على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله ؛ إعادة تشغيله تشغيل "المزامنة" وإيقافها ؛ تحويل المزامنة إلى دليل. جارٍ إيقاف Wi-Fi وتشغيله ... لا شيء يعمل. عند التحقق من المنتديات المختلفة على مشكلات البريد الإلكتروني من S4 ، ذكر أحد الحلول الانتقال إلى الإعدادات ، واستخدام البيانات ، والقائمة ... ولكن ليس لدي "قائمة" تظهر عندما أذهب إلى استخدام البيانات ضمن الإعدادات. لا أعرف ماذا أفعل في هذه المرحلة.

اي نصيحه؟ هل سبق لأي شخص أن أبلغ عن هذا النوع من المشاكل؟

شكرا لكل مساعدة تقدمها. - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. تحدث مشكلة كهذه إذا كانت هناك مشكلات في المزامنة بين خوادم البريد الإلكتروني وأجهزة الاستلام مثل هاتفك. ما يمكنك القيام به هنا هو ببساطة إعادة تكوين البريد الإلكتروني الخاص بك إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك وإعادة كل شيء إلى طبيعته. للقيام بذلك ، ما عليك سوى حذف بيانات تطبيق البريد الإلكتروني ثم إعداد البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى.

المشكلة رقم 3: لن يرسل Samsung Galaxy S4 ردًا عبر البريد الإلكتروني ولكن يمكنه إرسال بريد إلكتروني جديد

مرحبا. رأيت موقع الويب الخاص بك واعتقدت أنك قد تكون قادرة على المساعدة.

أواجه مشكلات مع بريدي الإلكتروني على هاتفي عندما أكون على بيانات الجوال. لن يرسل رسائل البريد الإلكتروني عندما أرد على بريد. سوف يرسل رسائل البريد الإلكتروني إذا كنت أكتبها من جديد.

أتلقى جميع رسائل البريد الإلكتروني كالمعتاد.

لا تحدث هذه المشكلة عندما أكون على Wi-Fi.

قام موفر الخدمة بإعادة تعيين هاتفي ، ولكنه لم يقم بإصلاح المشكلة. شكر. - كارين

الحل: مرحبًا كارين. قد يكون من المفيد إذا قمت بتقديم رسالة الخطأ (إذا كان هناك) بعد محاولة إرسال. ربما تكون المشكلة معزولة عن التطبيق الذي تستخدمه لذلك حاول إعادة تكوين بريدك الإلكتروني ثم استخدم تطبيق بريد إلكتروني آخر إذا لم يعمل. إذا كنت تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الشائعة مثل Gmail أو Hotmail أو Yahoo ، فجرّب استخدام التطبيق الخاص به بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 4: مشكلة مزامنة Samsung Galaxy S4 مع حساب Yahoo IMAP

مرحبا. لدي Galaxy S4. في الآونة الأخيرة تجربة ما يسمونه الموت المفاجئ ، بحيث يجري فقط 16 شهرا من العمر لدي حصلت على اللوحة الأم واستبدال البطارية مما يعني أنني قد حصلت على المصاصة الجديدة على ذلك لم يكن لدي من قبل. بالطبع ، كان عليّ أن أذهب مرة أخرى إلى جميع إعداداتي الشخصية اللطيفة لكي أستخدمها بالطريقة التي استخدمها ، بما في ذلك إعادة تثبيت كل شيء وإعداد جميع الحسابات. ومع ذلك ، تم تغيير بعض الإعدادات المخفية بشكل افتراضي واكتشفتها شيئًا فشيئًا عندما تصرفت الهاتف بشكل غريب ومختلف عن ما اعتدت عليه. لا يزال هناك شيء واحد فقط يعطيني الصداع لأنني لا أفهم السبب ولا أستطيع أن أحل. لقد كنت غوغلينغ كثيرا والتحدث مع الأصدقاء المهووسين ولكن لا أحد يمكن أن يساعدني حتى الآن. يبدو أن هذا لا يمثل مشكلة شائعة ، ولكن منذ بدئه عندما تم تثبيت Lollipop ، بدأت في البحث معًا ووجدت أشخاصًا لديهم مشكلة S5 لديهم مشكلة مماثلة ، وعلى وجه الخصوص لقد وجدت إدخالًا واحدًا في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه الذي يصف مشكلتي بالضبط:

لا يقوم Sprint Samsung Galaxy S5 بمزامنة حسابات البريد الإلكتروني ، ولا يعمل Master Sync

المشكلة: كل هاتف قمت به في الماضي يقوم تلقائيًا بتحديث حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بي. لقد لعبت مع Sprint S5 لبضعة أشهر الآن ولا يمكن الحصول عليها لتحديث تلقائيا. لا بد لي من الضغط على زر التحديث للحصول على أي رسائل البريد الإلكتروني. لقد قمت بمزامنة جميع حساباتي ، لكنها تقول إن المزامنة الرئيسية متوقفة عن كل حساب من الحسابات الثلاثة. سيكون موضع تقدير أي مساهمة. شكر. أندرو

لدي حساب Gmail واحد وحسابان على تطبيق البريد الإلكتروني: أحدهما ياهو مع إعدادات IMAP والآخر هو Microsoft Exchange من أعمالي. أقوم بإعدادها كما كان من قبل ، كلاهما يعملان بشكل جيد ولكن هناك فرق: لا يزامن حساب البريد الإلكتروني الخاص بي Yahoo تلقائيًا وفقًا للجدول الزمني ، إلا إذا لم أقم بذلك يدويًا عند مزامنته أو فتحه ، في حين أن الآخر لا يفعل ذلك. لقد تحققت من جميع إعدادات المزامنة ، وتتم دائمًا مزامنة المزامنة الرئيسية ، ولا يتم تثبيت أي تطبيقات لتوفير الطاقة تتداخل معها وما إلى ذلك. تم إعداد كل شيء كما كان على KitKat 4.4.2 ولكن الآن لم يعد يعمل! يمكن أن يكون وضع توفير الطاقة؟ إنها تعمل ، كما كانت دائمًا من قبل ، ولكن هل يمكن أن تكون مشكلة محددة في Lollipop تؤثر فقط على Yahoo IMAP؟ أو يمكن أن يكون التوافق / مشكلة ياهو؟ لم أجد أي شخص آخر يشكو من ذلك؟

آمل يا رفاق يمكن أن تساعد في حل هذا! شكر. - ماكس

ملاحظة: في حالة وجود شيء يتعلق بالبلد / الموفر ، فأنا على شبكة سويدية ، وليس إيطاليًا كما قد يوحي عنوان بريدي الإلكتروني ...

الحل: مرحبا ماكس. لقد سمعنا عن مشكلات عدم توافق Android Lollipop من قبل مع بعض رسائل البريد الإلكتروني الشائعة بما في ذلك بريد Yahoo الإلكتروني وتطبيقه ، ولكن لم يتم تلقي شكاوى مثل تلك التي لديك. اشتكى مستخدمو Verizon من هذه المشكلة المماثلة بعد بضعة أشهر من إطلاق Lollipop على الرغم من أنه بدا وكأنه قد نسي ببساطة بعد مرور بعض الوقت. وبما أن مصدر المشكلة يمكن أن يكون على جانب ياهو ، فقد ظننا أنه ربما يكون قد قام بالفعل بتسوية القضايا ، لكن هذا ليس هو الحال على ما يبدو.

هل يمكنك محاولة إعادة تكوين حسابك واستخدام POP3 بدلاً من IMAP؟ لا يمكننا التفكير في أي حل محتمل آخر يمكن للمستخدم القيام به من جانبه. على الرغم من أن بروتوكول IMAP أفضل من خلال POP3 من حيث خيار إمكانية الوصول ، قد يكون الفرق كافياً لإصلاح المشكلة. لن تكون قادرًا عادةً على "تعديل" إعدادات حساب Yahoo الخاص بك ، لذلك ببساطة قم بحذف الإعدادات الموجودة ، ثم قم بإنشاء حساب آخر.

ضع في اعتبارك أن POP3 يقوم بتنزيل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى كمبيوتر أو جوال معين ، ثم حذف النسخة من الخادم. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على قراءة نفس البريد الإلكتروني على جهاز كمبيوتر أو هاتف آخر بعد ذلك. هذا أمر طبيعي جدًا لـ POP3.

إذا لم يكن الأمر مزعجًا بالنسبة لك ، ففكر في حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف قبل إعادة إنشاء حساب Yahoo. قد يؤدي ذلك إلى مسح بعض المشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقك على البريد الإلكتروني. فيما يلي خطوات حول كيفية حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• قم بإيقاف الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power .
• حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية .
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير كل من أزرار Home و Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
• اضغط على زر التشغيل لتحديد الخيار.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بمجرد مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.

المشكلة رقم 6: Rogers Samsung Galaxy S4 غير قادر على فتح رسائل البريد الإلكتروني وإظهار "(خطأ) WI-FI الكشف عنها. يتعذر علينا مصادقتك لأنك لست مشتركًا حاليًا في Rogers أو Fido Mobile Networks. يرجى تعطيل اتصال Wi-Fi وتشغيل متصفحك للمحاولة مرة أخرى. انقر هنا لياهو! خطأ "البحث"

مرحبا.

وفجأة توقفت سامسونج S4 عن الاتصال بالإنترنت. عندما أنقر على أيقونة "الإنترنت" تظهر رسالة مربكة: "(خطأ) WI-FI المكتشف

يتعذر علينا مصادقتك لأنك لست مشتركًا حاليًا في Rogers أو Fido Mobile Networks. يرجى تعطيل اتصال Wi-Fi وتشغيل متصفحك للمحاولة مرة أخرى. انقر هنا لياهو! ون سيرش "

لا أستطيع فتح رسائل البريد الإلكتروني أيضًا ، على الرغم من أنني أرى قائمة الرسائل الإلكترونية عند النقر على رمز "البريد الإلكتروني".

مزود خدمة الإنترنت الخاص بي هو Rogers وليس لدي مشاكل في الاتصال عند العمل على الكمبيوتر المحمول. مع تحياتي. - يوجين

الحل: مرحبا يوجين. هل استشرت روجرز حول هذه القضية؟ يبدو أن رسالة الخطأ لها علاقة بتزويد حسابك.

إذا كان مفتاح الشبكة الذكية للهاتف مشغلاً ، ففكر في تعطيله لمعرفة الفرق. قد ترغب أيضًا في إيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi عند محاولة استخدام اتصال بيانات الجوال. انتقل إلى قائمة الأشياء التي قمت بها بشكل مختلف مع هاتفك قبل ملاحظة المشكلة. إذا قمت بتثبيت أي تحديثات أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فحاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو ببساطة إزالة تثبيت التطبيق أو حذف التحديث.

مرة أخرى ، لا يمكننا التأكيد على الحاجة إلى الاتصال بمزود خدمة الجوال الخاص بك. تأكد من عدم وجود مشكلات في الحساب / الفوترة تسبب في حدوث الخطأ. قد يكون الخطأ هو سبب عدم تمكنك من فتح رسائلك الإلكترونية في الوقت الحالي.

إذا لم تتمكن من فتح رسائل البريد الإلكتروني الجديدة فقط ، فيجب أن تكون هناك بعض التغييرات في الشبكة أو الجوّال التي تؤثر على حساب بريدك الإلكتروني. حل الخطأ مع Rogers ونعتقد أن حل البريد الإلكتروني سيتبع ذلك.

أخبرنا عن التحديثات إذا أمكنك ذلك حتى نتمكن من مساعدتك أكثر.

المشكلة رقم 6: توقف حسابات Google Galaxy S4 Google وتطبيقات Google عن العمل

مرحبا. أواجه مشكلة في هاتف Galaxy S4. يبدو أن كل ما يتعلق بـ Google لا يعمل (الشاشة البيضاء على Google Play ، بيضاء في معظم تطبيقات Google ، ثم في البريد الإلكتروني من Google ، يتم تحميل الأشياء القديمة. لا يزال لدي شيء ، ولكن لا يوجد أي شيء في الدائرة الحالية ، وأنيقة صغيرة تحمّل دائرة تدور فقط).

لذا فإن بقية هاتفي يعمل مع تطبيقاتي الأخرى. لكن لا شيء مع جوجل؟

يقول رجال المتجر إن مشكلته في Google قد أخبرتهم بالخطأ لأن Google تعمل بشكل جيد على الجهاز اللوحي الذي يأتي مع الهاتف.

كما كان هاتفي مثل هذا لمدة شهر ، ثم فعلت التحديث التلقائي ثم عملت الشيء اللعينة غرامة لمدة 2 أسابيع الآن عاد إلى الشاشة البيضاء وليس تحميل شيء ز ؟؟؟؟

ساعدنى من فضلك..

شكرا لكم. - المدى

الحل: مرحبا المدى. إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها:

• احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف
• احذف تحديث Google Services Framework بالانتقال إلى الإعدادات> مدير التطبيقات> علامة التبويب قيد التشغيل> Google Services Framework

نأمل أن تساعدك هذه الحلول لمشكلات البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S4 على حل مشكلات البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن إذا كان لديك مخاوف أخرى ، فالرجاء إرسال بريد إلكتروني إلينا باستخدام الرابط أدناه.