iPhone 7 لا يتلقى نصوص المجموعة ، فقط النصوص الفردية ، قضية الرسائل الجماعية ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

قد لا تبدو مشكلات إرسال الرسائل النصية خطيرة للغاية ، ولكنها قد تصبح مزعجة للغاية في بعض الأحيان ، لذا نأتي بك إلى مشاركة جديدة لتحرّي الخلل وإصلاحه في iPhone7 # لمعالجة بعض منها. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن لـ Verizon iPhone 7 إرسال رسائل MMS إلى Android

لقد حصلت مؤخراً على جهاز iPhone 7 (Verizon) - لم أرغب في التبديل ، ولكنني تسربت الماء على iPhone 6 بعد 3 سنوات ولم يكن أمامي خيار. أنا الآن غير قادر على إرسال الصور إلى خطيبي ، الذي لديه سامسونج غالاكسي الجديد. يمكنني إرسال واستقبال النصوص على ما يرام - أنا فقط أواجه صعوبة في إرسال الصور إلى هاتفه الروبوت. تمكنت من إرسال صور له دون أي مشاكل قبل أن نحصل على كل من الهواتف الجديدة. لم أحاول إرسال الصور إلى أي شخص آخر باستخدام جهاز android. أعدت تشغيل هاتفي وأعدت إعدادات الشبكة الخاصة بي. انه ما زال لا يعمل. هل تعرفين الحل؟ أنا آسف إذا كان بالفعل على موقع الويب الخاص بك. كاثرين

الحل: مرحبا كاثرين. لاستخدام خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) في جهاز iPhone الخاص بك ، يجب أن يكون لديك خطة مراسلة نصية تتيح خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS). يتم تحويل أي رسالة نصية تحتوي على مرفق تلقائيًا إلى MMS أيضًا. نظرًا لأنك تحاول إرسال نص عادي مع مرفق (MMS) إلى جهاز Android ، والذي لا يستخدم iMessage ، فستحتاج أيضًا إلى خطة بيانات جوال. (الرسائل المرسلة ك iMessage ملونة باللون الأزرق بينما SMS / MMS القياسية خضراء ). اتصال البيانات المحمول ضروري لإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة حتى إذا كنت لا تتلقى رسائل الوسائط المتعددة منه أيضا ، يجب أن يكون هذا هو سبب مشكلتك. اتصل بمشغل الشبكة لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ضع في اعتبارك أنه يمكن تعطيل MMS لأجهزة CDMA (Verizon هي شبكة CDMA). تأكد من تمكين رسالة MMS قبل الاتصال بـ Verizon. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على الرسائل .
3. انقر فوق مفتاح المراسلة MMS لتشغيله (في الموضع الأخضر)

المشكلة 2: iPhone 7 لا يتلقى نصوص المجموعة ، فقط النصوص الفردية ، قضية الرسائل الجماعية

لديّ جهاز AT & T iPhone 7 plus جديد ولا أتلقى جميع الرسائل النصية. على سبيل المثال ، تلقيت اليوم 5 نصًا يتواصل مع مجموعة ثم لم أتلق آخر 5 نص تم إرساله من المجموعة. أو على سبيل المثال ، تلقي نصًا أصليًا إلى مجموعة ولكن لا توجد ردود أخرى بخلاف الشخص الذي أرسل النص الأصلي. أي مساعدة سيكون مفيدا. - Montymom2

الحل: مرحبا Montymom2. يجب أن تكون جزءًا من رسائل SMS الجماعية. هناك ثلاثة أنواع من رسائل المجموعة - مجموعة iMessage ورسائل MMS الجماعية ورسائل SMS الجماعية. فيما يلي الاختلافات بين كل منها:

تظهر مجموعة iMessage كفقاعات زرقاء في تطبيق الرسائل. يعمل هذا النوع من الرسائل الجماعية عبر خوادم Apple وليس عبر مشغّل شبكة الجوّال. هذا نوع مناسب من رسالة المجموعة إذا كان جميع أعضاء المجموعة يستخدمون iMessage.

يتم عرض MMS للمجموعة كفقاعات خضراء ويستخدم خوادم المشغل في نقل الرسائل. في هذا الإعداد ، يمكن لكل عضو إرسال واستقبال الصور ومقاطع الفيديو ، وكذلك مشاهدة جميع الردود من المجموعة.

من ناحية أخرى ، تظهر رسالة SMS الجماعية أيضًا على هيئة فقاعات نصية خضراء. مثل رسائل MMS الجماعية ، يتم إرسال الرسائل عبر خوادمك ، ولكن يتم إرسال جميع الردود من كل عضو على هيئة رسائل SMS فردية. لا يستطيع كل عضو مشاهدة ردود الأعضاء الآخرين في المجموعة.

إذا كانت المجموعة التي تتواجد بها أعضاء لا يستخدمون iMessage ، أو يستخدمون الأجهزة التي لا تعمل بنظام iOS ، فسيتم تحويل نوع الرسالة الجماعية تلقائيًا إلى مجموعة رسائل قصيرة. هذا هو السبب وراء تلقيك فقط ردًا من أحد الأعضاء. للأسف ، لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك. إذا كنت تعتقد أنه بإمكانك إقناع كل عضو ، فحاول إخباره باستخدام تطبيق مراسلة تابع لجهات خارجية يعمل في الأنظمة الأساسية لنظام iOS وغير iOS. ومن أمثلة هذه التطبيقات Facebook Messenger و Google Hangouts.

المشكلة 3: لا يمكن لأي فون 7 إرسال ملفات الفيديو

لقد حاولت مرات لا تحصى لإرسال مقاطع الفيديو التي سجلتها على iPhone 7 الخاص بي ، إلى كل من الأصدقاء والعائلة. لا شيء. لا تظهر رسالة خطأ ، ولا تُظهر "الرسالة فشلت" ، فهي لا تفعل شيئًا. لماذا ا؟؟ ما العيب بها؟ - Lhornsby_1968

الحل: مرحبًا Lhornsby_1968. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لوجود هذه المشكلة.

أولاً ، إذا كنت ترسل مقطع فيديو يتجاوز حد تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (يعتمد الحد على التطبيق) ، فقد يحدث الموقف الذي تتواجد فيه.

ثانيًا ، نظرًا لأن وصف المشكلة لا يذكر بعض التفاصيل المهمة الأخرى مثل:

1. تطبيق المراسلة الذي تستخدمه
2. سواء كنت ترسل مقاطع فيديو إلى مستخدمي iOS أو غير مستخدمي iOS أو كليهما
3. حجم ملف الفيديو

يجب عليك إجراء المزيد من الأبحاث حول هذا الموضوع. هذا شارع باتجاه واحد ونحن لا نتواصل مع قرائنا مباشرة لذا قد تكون اقتراحاتنا محدودة أيضًا اعتمادًا على كمية المعلومات التي تقدمها.

إذا كنت تحاول استخدام تطبيق الرسائل الأصلية في إرسال مقاطع الفيديو الخاصة بك ، فمن الممكن أن تكون مقيدًا بفرض قيود على حجم الملف. إذا كان جميع المستلمين يستخدمون أجهزة iPhones أو iOS (وافترضوا iMessage في جهازك وتم تمكينهم) ، فيجب أن تكون قادرًا على إرسال ملف فيديو كبير يصل إلى 220 ميجابايت.

إذا كان المستلمون لا يستخدمون الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS ، فيجب أن تحاول إرسال مقاطع الفيديو الخاصة بك على شكل رسائل SMS / MMS عادية ، والتي تحتوي على بدل محدود جدًا يبلغ 1.2 ميغابايت أو أقل.

لمساعدتك على معرفة السبب الحقيقي للمشكلة ، اتصل بمشغل شبكة الجوال.

المشكلة 4: لا يمكن لـ iPhone 7 استقبال الرسائل القصيرة بشكل عشوائي من جهة اتصال واحدة

مرحبًا ، لا يتلقى هاتفي نصًا من رقم هاتف واحد ولكنه يعمل مع أي شخص آخر موجود في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. أظل أواجه هذه المشكلة من شهر إلى شهر. ويتم إزعاج رئيسي بشدة لأنني لا أستطيع استلام نصها. الرجاء المساعدة. أعيد تشغيل هاتفي عدة مرات وأوقف تشغيل الرسائل ، ولا يزال LTE لا يعمل. - جيسيكا

الحل: مرحبًا جيسيكا. إذا جاءت هذه المشكلة وتذهب دون أي نمط واضح ، يجب ألا تكون المشكلة على وشك الانتهاء. يمكن أن يكون ذلك على طرف المرسل أو في إحدى الشركتين المتورطتين (لك ولرئيسك). لسوء الحظ ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هنا هو أن تدع شركة النقل الخاصة بك على دراية به وتدعو أنها تستطيع معرفة السبب. إذا كانت المشكلة في جانب المرسل (يمكن أن تكون مشكلة في إصدار الهاتف أو مشكلة شركة الجوال) ، فقد تكون أنت وشركتك بلا حول ولا قوة. أخبر رئيسك بأنك قد أكدت بالفعل من مشغل شبكة الجوال أنك لا تواجه مشكلة في نهايتك حتى يتمكن من تحرّي الخلل وإصلاحه من جانبه.