لا يمكن لتطبيق iPhone 7 Apple Wallet إضافة بطاقة تذكرة ، ولا يمكنه حذف تطبيق Instagram ، أو مشكلات أخرى

أهلا ومرحبا بكم في مقالة اليوم # iPhone7. لقد قررنا معالجة مشكلات iPhone 7 غير المألوفة في هذه المادة ، لذا قد لا يواجهها الكثير من مستخدمي iPhone. ومع ذلك ، نأمل أن يجدها العديد من الأشخاص مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن لـ iPhone 7 حذف تطبيق Instagram

تم وضع تطبيق My Instagram في "الانتظار ..." لمدة تتراوح من 4 إلى 5 أيام. لقد حذفت تطبيقات أخرى أفكر أنني بحاجة إلى مساحة أكبر للتنزيل ، ولكني تحققت وأمتلك مساحة كافية أكثر من اللازم. لقد قمت بإيقاف تشغيل هاتفي وتشغيله ، وقمت بإعادة تشغيله ، وقمت بتسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple الخاص بي. فعلت كل شيء قرأته على الإنترنت. ولا شيء. حاولت النقر على تطبيق Instagram حتى تتأرجح للنقر على x الصغير لحذفه من الشاشة الرئيسية ولن يتم حذفه. حاولت حذفها من التخزين الخاص بي ولا شيء حتى الآن. انها مجرد البقاء هناك. الرجاء مساعدتي مع هذه المسألة. أنا حقا أقدر ذلك. - Job_hunting2013

الحل: مرحبا Job_hunting2013. تعد إزالة التطبيق مهمة إذا كنت تريد إصلاح المشكلة. إذا لم تتمكن من إلغاء التثبيت ، فلا توجد طريقة لك لاختبار ما إذا كان يمكنك تثبيته بنجاح. إن Instagram هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا هناك 4 طرق لإزالته من النظام:

1. إزالة أحد التطبيقات من خلال النقر مع الاستمرار على الرمز الخاص به
2. إزالة تطبيق عبر تطبيق الإعدادات
3. إزالة تطبيق عبر iTunes
4. إزالة أحد التطبيقات أثناء التحديث

بما أنك جربت أول طريقتين في القائمة ، دعنا نتناول باختصار الخيارين الثالث والرابع لك.

إزالة تطبيق عبر iTunes

لم تعد هذه الطريقة قابلة للتطبيق إذا قمت مؤخرًا بتحديث إصدار iTunes الخاص بك إلى 12.7. أزال Apple مؤخرًا متصفح App Store المدمج ومتجر iOS App Store وإدارة تطبيق iOS من أحدث إصدار iTunes (الإصدار 12.7 والإصدارات الأحدث).

إذا لم تقم بترقية برنامج iTunes الخاص بك حتى الآن ، فإليك كيفية استخدامه لإصلاح مشكلتك. في iTunes ، اختر مكتبة التطبيقات ، ثم انقر على التطبيق الذي تريد حذفه. بمجرد تمييز التطبيق ، اضغط على الزر حذف. بمجرد أن يطلب منك الحوار تأكيد ذلك ، اختر الخيار المفضل لديك. نقترح أن تحاول إزالة التطبيق من مكتبة iTunes الخاصة بك (خيار الحذف من المكتبة ).

لعرض تطبيقاتك في قائمة المكتبة الخاصة بك ، انقر فوق القائمة عرض ، ثم حدد View As> List . ثم ، انقر فوق عنوان "تاريخ الشراء" بحيث تستند القائمة المعروضة إلى التاريخ الذي قمت فيه بشراء تطبيقاتك. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق رأس فارغ في قائمة iTunes واختيار "تاريخ الشراء" في القائمة التي تظهر.

أزل أحد التطبيقات أثناء التحديث

هناك طريقة أخرى جيدة لإزالة تثبيت أحد التطبيقات عن طريق التحقق من قسم تحديث iTunes الخاص بك. سيعطيك هذا قائمة بالإصدارات الجديدة للتطبيقات التي يمكنك تنزيلها وتثبيتها. حاول البحث عن تطبيق Instagram في نافذة التحديث وحذفه. للحذف ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Instagram واختر خيار Delete from Library . سيؤدي إجراء ذلك إلى إزالة التطبيق من مكتبة iTunes. بعد ذلك ، قم بمزامنة الـ iPhone الخاص بك لعكس التغييرات التي تمت في مكتبة iTunes الخاصة بك.

المشكلة الثانية: لا يمكن استعادة iPhone 7 من نسخة احتياطية قديمة عبر iTunes

أنا وزوجي اشترى أجهزة iPhone جديدة بالأمس. اشترى iPhone 7 ولدي iPhone 7 Plus. كان لدينا اي فون 4S. نظرًا لأن لدي العديد من الاتصالات ، إلخ. على iPhone 4S ، استخدمت iTunes لوضع معلوماتي الخ ، على هاتفي الجديد. ولكن الآن أنا نادم على ذلك ، وأتمنى أن أكون قد فعلت ذلك أبدا ، ووضع معلومات أخرى الخ على هاتفي الجديد. ما الذي يمكنني فعله لإعادة iPhone 7 Plus إلى طبيعته مرة أخرى كيف اشتريته بتطبيقاته الجديدة الخاصة به وما إلى ذلك. أعلم أنه يمكنني إعادة تعيينه إلى المصنع ولكن ماذا بعد ذلك دون أي نسخ احتياطية؟ الرجاء المساعدة. أشعر بالعجز وأنا أشعر بالأسف للحصول على هاتف جديد لأن زوجي ليس لديه مشاكل لأنه ترك هاتفه الجديد بمفرده ولم يتزامن مع هاتفه القديم. - مانويلا

الحل: مرحبا مانويلا. لا نعتقد أننا نحصل على صورة مشكلتك هنا. هل تواجه مشكلة في استعادة النسخة الاحتياطية القديمة إلى جهاز iPhone 7؟ أنت تحصل على رسالة خطأ؟ يرجى أن تكون أكثر تحديدًا مع الظروف. ما تقوله لنا هنا غامض بمجرد تقديم المزيد من المعلومات المحددة حول هذه الحالة ، سنكون أكثر من سعداء بتحديث هذه المشاركة نيابة عنك.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة باستعادة نسخة احتياطية قديمة لجهاز iPhone الجديد:

1. افتح iTunes على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي استخدمته لعمل نسخة احتياطية من جهازك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone 7 بالكمبيوتر باستخدام كابل USB. إذا طلبت رسالة إدخال رمز الجهاز الخاص بك أو الثقة بهذا الكمبيوتر ، فاتبع الخطوات على الشاشة.
3. اختر iPhone الخاص بك عندما يظهر في iTunes.
4. حدد استعادة النسخ الاحتياطي في iTunes .
5. انظر إلى تاريخ وحجم كل نسخة احتياطية واختر أكثرها ملاءمةً.
6. انقر فوق استعادة وانتظر وقت الاستعادة حتى النهاية. إذا طلبت منك ، أدخل كلمة المرور للنسخة الاحتياطية المشفرة.
7. حافظ على اتصال جهازك بعد إعادة تشغيله وانتظر حتى تتم مزامنته مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك قطع الاتصال بعد انتهاء المزامنة.

المشكلة 3: لا يمكن لتطبيق iPhone 7 Apple Wallet إضافة بطاقة تذكرة

يواجه جهاز iPhone مشكلات عند استخدام المحفظة. أنا حامل تذكرة موسمية لفريق البيسبول المحترف. في العام الماضي بعد تحديث iOS ، تغير دفتر الحسابات الجاري إلى المحفظة. عندما أحاول إضافة بطاقة (تمرير) إلى المحفظة ، تحدث أشياء غريبة. عند تسجيل الدخول إلى حساب MyTicket عبر Google Chrome ، عندما أحاول إضافة تصريح ، أحصل على رسالة خطأ "عفوا ، لا يمكن تثبيت تصريحك على دفتر الحسابات الجاري في هذا الوقت." عندما أحاول تسجيل الدخول إلى حساب التذكرة الخاص بي باستخدام Safari ، أحصل على "تم رفض الوصول" على الرغم من أنني أستخدم المعرّف وكلمة المرور نفسها التي تعمل عند تسجيل الدخول عبر Chrome. يمكنني تسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام Firefox ، ولكن عندما أحاول إضافة تصريح ، لن يحدث أي شيء. أعتقد أنه iPhone الخاص بي حيث يمكنني تنزيل تذاكر Apple Wallet من حسابي إلى iPhone 6 لزوجتي. يستخدم حساب التذكرة حساب oss.ticketmaster.com. ولكن يمكنني تنزيله على iPhone عند استخدام موقع Ticketmaster العام لحدث آخر (وليس فريق البيسبول لأنه لا يتصل به). هل هناك بعض الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بي والذي يحتاج إلى تغيير؟ مع تحياتي. - وين بارتسيك

الحل: هاي واين. اعلم أنه توجد طرق متعددة حول كيفية إضافة تصاريح في محفظة Apple:

• استخدام التطبيقات الممكنة للمحفظة
• مع البريد أو الرسائل
• من خلال متصفح الويب
• مسح الباركود
• تقاسم من خلال AirDrop
• من جهاز Mac
• النقر على إشعار المحفظة الذي حصلت عليه بعد الدفع باستخدام Apple Pay في تاجر مدعوم

تأكد من تجربة بعض العناصر في القائمة قبل القيام باقتراحاتنا أدناه.

تكون رسائل الخطأ التي تحصل عليها خاصة بالتطبيق ، لذلك قد ينتهي بك الاتصال بدعم Apple لمزيد من تحري الخلل وإصلاحه بشكل أكثر عمقًا. إذا كانت اقتراحاتنا أدناه لا تساعد على الإطلاق ، فاتصل بشركة Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

تأكد من تحديث محفظة Apple

هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقولة لهذه الحالة ، لا سيما وأن المشكلة حدثت بعد تثبيت تحديث iOS. لا يعني تثبيت تحديث لنظام التشغيل أن التطبيقات تتلقى تحديثات أيضًا. نحن نفهم أن أجهزة Apple مضبوطة على تنزيل تحديثات التطبيق تلقائيًا وترسيخها ، ولكن إذا غيرت بعض الإعدادات المتعلقة بكيفية معالجة جهازك للتحديثات ، فتأكد من التحقق من محفظة Apple لمعرفة ما إذا كان يحتوي على تحديث معلق أم لا.

فرض إغلاق التطبيق

إذا تم بالفعل تحديث تطبيق Apple Wallet في هذا الوقت ، فإن الشيء الجيد التالي الذي تريد القيام به هو إعادة تشغيل التطبيق ، المعروف أيضًا باسم إغلاق القوة. يعمل هذا الإجراء مؤقتًا على مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، والتي قد تسبب المشكلة في المقام الأول. لفرض إغلاق تطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر نقرًا مزدوجًا على زر الشاشة الرئيسية لسحب التطبيقات المستخدمة مؤخرًا.
2. ابحث عن تطبيق محفظة Apple من خلال التمرير سريعًا إلى اليسار أو اليمين.
3. بعد العثور على التطبيق ، مرر سريعًا لأعلى معاينة التطبيق لإغلاقه.

قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

إذا لم تؤد فرض إغلاق محفظة Apple إلى إحداث فرق ، فيجب أن ترى ما سيحدث عند إعادة تشغيل جهاز iPhone. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (جانب). بمجرد ظهور شريط التمرير ، اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل الهاتف. بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على الزر Top (أو Side) مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات> عام> إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل هاتفك.

تسجيل الخروج من معرف أبل الخاص بك

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى Apple ID إلى إصلاح مشكلات الحساب في iPhones لذا تأكد من القيام بذلك.

لتسجيل الخروج من Apple ID الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على iTunes ومتجر التطبيقات .
3. انقر فوق تسجيل الخروج .

لتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على iTunes ومتجر التطبيقات .
3. انقر على معرف Apple.
4. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك (معرف Apple وكلمة المرور).
5. انقر فوق تسجيل الدخول .
6. انقر فوق موافق .
7. اضبط إعدادات الحساب مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك.

القيام باستعادة كاملة

نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لذا كل ما يمكننا القيام به هنا هو التكهن وتخمين ما قد تكون المشكلة. إذا لم تنجح جميع الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه ، فيمكنك تسريع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ببساطة عن طريق استعادة هاتفك من النسخة الاحتياطية القديمة ، أو عن طريق إعداده كأجهزة جديدة بعد الاستعادة. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

الاتصال بالدعم أبل

إذا حدث نفس الموقف بعد إجراء اقتراحاتنا أعلاه ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في جهازك يمنعه من العمل مع الإصدار الحالي من تطبيق محفظة Apple. تأكد من السماح لشركة Apple بمعرفة الموقف حتى يتمكنوا من إعطائك معلومات مباشرة حول ما يجب فعله.