كيفية استكشاف Samsung Galaxy S7 Edge شاشة سوداء من الموت (BSoD) القضية

لقد تلقينا العديد من التقارير ليس فقط من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge ولكن أيضًا من مستخدمي هاتف Android الآخرين بخصوص مشكلة شاشة الموت السوداء (BSoD). لا تقتصر هذه المشكلة على علامة تجارية أو طراز واحد فحسب ، بل تؤثر أيضًا على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android. أحد الأعراض الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو عندما تصبح الشاشة فارغة وأزرار الأجهزة لا تستجيب.

على عكس القضايا الأخرى المتعلقة بالطاقة ، فإن BSoD أكثر تعقيدًا لأنه في هذه الحالة ، قد يتعطل النظام والخدمات الأخرى ولهذا السبب يتعذر على جهازك تشغيل أو الاستجابة لما تريده. على الرغم من أننا نشرنا منشورات بخصوص هذه المشكلة عدة مرات بالفعل ، لصالح المستخدمين الآخرين ، فسوف أعالج هذه المشكلة مرة أخرى في هذه المقالة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7 Edge باستخدام شاشة سوداء وغير مستجيبة

المشكلة: مرحبًا ، لدي Samsung S7 Edge. اليوم ، أنا مشحونة بالكامل هاتفي ومن ثم أمشي إلى سيارتي. عندما وصلت إلى سيارتي أبدأ بمشاهدة فيديو من واتسآب وفجأة تحطم الفيديو والهاتف أيضًا. أوقف الهاتف وأعد تشغيله بنفسه. جاء الشعار ثم مرر إلى الرسوم المتحركة لرسائل سامسونج ولم يتم تحميله بشكل صحيح. مرة أخرى ، فإنه إيقاف وإعادة تشغيل بنفسه. ما زال يفعل هذا لمثل 15 دقيقة ولا يتم إعادة تشغيله بشكل صحيح. الآن ، الشاشة السوداء والقيادة العليا تتلاشى باللون الأزرق والزرقاء. هذا الضوء هو دائما مثل هذا عند تشغيل الهاتف. لقد حاولت كل عملية إعادة تعيين أن الناس لديهم سجل في يوتيوب ، وكذلك فعلت البحث في شبكة الإنترنت ، وأنها هي نفس العملية التي أخذت من قبل. ارجوك احتاج مساعدتك. ماذا يمكنني أن أفعل لإصلاح هاتفي. لا أعرف إصدار Android الخاص بي.

الحل: يرجع السبب الأكثر شيوعًا وراء تعرض الجهاز لهذه المشكلة إلى تعطل النظام. بمعنى آخر ، توقفت البرامج الثابتة والخدمات الأخرى عن العمل وتركت الجهاز غير مستجيب. استنادًا إلى بيانك بأن ضوء LED الموجود أعلى الشاشة يضيء بينما تكون الشاشة سوداء ، فهو مؤشر واضح على أن مكونات الأجهزة كلها بخير وهذه مشكلة تتعلق بالبرمجيات فقط. الشيء الجيد هو ، هذه المشكلة يمكن أن تكون إصلاح بنفسك دون استشارة أي فني وإنفاق المال للإصلاح. هذه هي الأساليب التي تحتاج إلى القيام بها:

أداء إعادة التشغيل القسري على جهاز Galaxy S7 Edge

في بعض الأحيان ، بسبب العديد من التطبيقات التي تعمل في نفس الوقت ، من الممكن أن تتعطل البرامج الثابتة وتتسبب في عمل الجهاز بشكل غير طبيعي. لذا ، هذه المرة إذا لم تجرِّب إعادة تشغيل هاتفك ، فسيكون هذا هو الوقت المناسب الذي ينبغي عليك القيام به.

يؤدي القيام بذلك إلى محاكاة فصل البطارية الذي له تأثير مماثل كما هو الحال مع إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا مع الهواتف المزودة ببطاريات قابلة للإزالة. بالقيام بذلك ، سيتم إغلاق جميع التطبيقات التي قد تمنع تشغيل هاتفك من التشغيل.

للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power and Volume down في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم تمهيد هاتفك. إذا تم تشغيله بنجاح ، فإن هذا مجرد خلل في النظام. ولكن إذا استمر عدم الاستجابة ، فقم بتوصيل هاتفك بالشاحن وتكرار الطريقة. هذه المرة ، إذا كان لا يزال لا يعمل يمكنك الانتقال إلى الطريقة التالية.

ذات الصلة

Samsung Galaxy S7 Edge يستغرق وقتًا طويلاً لشحن المشكلة والمشاكل الأخرى ذات الصلة
ما الذي يجب فعله بشأن جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يعمل على تسخين وحصوله على شاشة سوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
سامسونج جالكسي S7 حافة تستنزف البطارية بسرعة يحصل الساخنه عند شحن القضية وغيرها من المشاكل ذات الصلة
لن يتم شحن Galaxy S7 edge ، مع إظهار الخطأ المكتشف للرطوبة ، ومشكلات الطاقة الأخرى
يعمل Samsung Galaxy S7 Edge على إعادة التشغيل بشكل عشوائي وشحن بطيئ جدًا [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

قد تتسبب التطبيقات في بعض الأحيان في تعطل البرامج الثابتة ولها أعراض مشابهة مثل الشاشة السوداء للموت. لا بد من محاولة عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة بسبب بعض التطبيقات التي ربما تكون قد تم التخلص منها. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن من خلال اتباع الخطوات التالية:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة Samsung Galaxy S7 edge.
عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض نجاح تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، يمكنك الآن أن تطمئن إلى أن المشكلة بسيطة. يمكنك بعد ذلك متابعة اكتشاف التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالته.

من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
اضغط على التطبيقات.
انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
انقر فوق إلغاء التثبيت.
انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

حاول إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

إذا فشلت S7 Edge في التشغيل في الوضع الآمن ، فيجب أن تحاول تشغيلها في وضع الاسترداد ، الذي يعمل على تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكنه لا يقوم بتحميل الواجهة المعتادة التي تشاهدها عند تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. ما نحاول تحقيقه هنا هو معرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على العمل في هذا الوضع لأنه إذا كان كذلك ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. خلاف ذلك ، هناك احتمال أن تكون مشكلة الأجهزة خطيرة.

بافتراض أنك قمت بتمهيد جهازك بنجاح في هذا الوضع ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم يؤدي ذلك إلى تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول القيام بإعادة ضبط المصنع.

كيفية تشغيل Galaxy S7 Edge في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
الافراج عن جميع المفاتيح.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية القيام بإعادة تعيين رئيسي من وضع الاسترداد

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يستطع تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ، فحينئذٍ يكون الوقت قد حان لإحضاره إلى المتجر لإلقاء نظرة على التقنية. من الممكن أن يعاني الهاتف من مشكلة خطيرة في الجهاز.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge التي لن يتم تمهيدها أو تشغيلها بعد تحديث البرامج الثابتة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
Samsung Galaxy S7 Edge Not Turning On After Getting Wet Issue & Other Related Problems
ما الذي يجب فعله عند إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge بشكل عشوائي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
Samsung Galaxy S7 Edge Turns On and Off Issue & Other Related Problems
لن يتم شحن Samsung Galaxy S7 Edge أو تشغيل الإصدار والمشاكل الأخرى ذات الصلة