كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي يستمر في إظهار الخطأ "فشل الكاميرا" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كانت رسالة الخطأ "تحذير: فشل الكاميرا" واحدة من الأخطاء الأكثر شيوعًا التي واجهها العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 بعد تحديث Android 7.0 Nougat. هناك تباين آخر لهذا الخطأ وهو "للأسف ، لقد توقفت الكاميرا" ، والتي تؤثر بشكل أساسي على الكاميرا أيضًا ولكنها أكثر من مشكلة في التطبيق. وغني عن القول ، أن الخطأ "فشل الكاميرا" لديه احتمال أن تكون مشكلة متعلقة بالأجهزة.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك والذي يتم تنبيهه من خلال الخطأ "فشل الكاميرا". دعونا نحاول النظر في كل إمكانية ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يمكننا أن نحدد فيها بسهولة المشكلة ، وماذا تسبب فيها وما يجب فعله لإصلاحها. لذا ، إذا كنت أحد المالكين وتنتقد حاليًا بسبب هذا الخطأ ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيف يمكنك استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 وإصلاحه عن طريق الخطأ "فشل الكاميرا"

المشكلة : عندما أفتح كاميرا هاتفي ، وبدلاً من أن تفتح الكاميرا ، سيظهر خطأ يخبرني أنه فشل. لا يمكنني سوى النقر على "موافق" ولكن لا يؤدي ذلك إلى حل المشكلة فعليًا ، يتخلص فقط من الخطأ. عندما أحاول فتح الكاميرا مرة أخرى ، يحدث نفس الشيء. لست متأكدًا تمامًا عندما حدث ذلك أو كيف لا يمكنني تزويدك بمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة. ولكن هل واجهتم هذا الخطأ من قبل؟ وإذا قمت بذلك ، هل يمكنك إصلاح هذا الخطأ؟ شكرا لك مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : نعم ، لقد واجهنا بالفعل رسالة الخطأ هذه عدة مرات في الماضي وقد نعرف كيفية إصلاحها اعتمادًا على الموقف. يرجى ملاحظة أنه إذا اكتشفنا أنها مشكلة في الجهاز ، فقد تحتاج إلى فني أو قد ترغب في إحضار الهاتف إلى أحد المتاجر حتى يتم إجراء المزيد من الاختبارات لتحديد ما إذا كانت مشكلة في الجهاز حقاً أو مجرد مشكلة مع البرامج الثابتة. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به حيال ذلك:

الخطوة 1: حاول فتح الكاميرا عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن

أولاً ، لن يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك تلميحًا عن سبب ذلك بالفعل. ما نحاول القيام به هنا هو تحديد ما إذا كان أحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها من متجر Play هو سبب المشكلة. عند بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، فأنت في الواقع تقوم بتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا في هاتفك. لذا ، إذا كانت الكاميرا لا تظهر الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن الخطأ يتم تشغيله على الأقل من أحد التطبيقات المثبتة على هاتفك. بعد ذلك ، عليك فقط العثور على هذا التطبيق والقيام بشيء حيال ذلك.

الآن ، إليك طريقة تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم ظهور الخطأ في هذا الوضع ، حاول تذكر التطبيقات التي ربما تكون قد ثبّتها قبل حدوث المشكلة. ثم حاول تحديثه أولاً ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وأخيراً ، قم بإزالته إذا بقيت المشكلة بعد كل ذلك. إليك كيف تفعل كل هذه الأشياء ...

كيفية العثور على تحديثات لتطبيقاتك على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع أو إذا استمر في الظهور حتى بعد قيامك بكل ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول إعادة ضبط الكاميرا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

الآن ، حان الوقت لمتابعة التطبيق المذكور في الخطأ - الكاميرا. السبب في أن هذه الخطوة تأتي في المرتبة الثانية فقط لأننا لا نريدك أن تفقد بعض الملفات أو الصور أو البيانات. في هذه الخطوة ، كل ما عليك فعله هو إعادة تعيين تطبيق الكاميرا نفسه. ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه للقيام بذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على الكاميرا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، حاول فتح الكاميرا لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بدأت المشكلة بعد تحديث Android Nougat لذا هناك احتمال أن تحدث هذه المشكلة بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. أثناء تحديثات البرامج الثابتة ، قد تصبح بعض ذاكرة التخزين المؤقت قديمة تلقائيًا في حين أن البعض الآخر قد يصبح فاسدًا. قد يتسبب التخزين المؤقت التالف في حدوث مشكلات متعلقة بالأداء عندما يستمر النظام في استخدامها ، وفي هذه الحالة ، أفضل شيء يجب عليك القيام به هو حذفها جميعًا حتى يتم استبدالها. للقيام بذلك ، كل ما عليك القيام به هو إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف دقيقة أو اثنتين للإقلاع بعد هذا الإجراء ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو فتح تطبيق الكاميرا لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر للقيام بالخطوة التالية ، على الأقل ، قبل إحضار الهاتف إلى متجر لإجراء فحص.

الخطوة 4: قم بعمل نسخ احتياطي لكافة ملفاتك وبياناتك ثم أعد تعيين Galaxy S7

هذا الإجراء على الرغم من فعاليته سيكون صعبا لأنك تحتاج لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة في هاتفك حيث سيتم حذفها أثناء إعادة الضبط. بعد إعادة الضبط وإصلاح المشكلة ، ستقضي بعض الوقت في استعادة بياناتك وملفاتك مرة أخرى إلى هاتفك ، وهذا ما يحدث دائمًا. ولكن بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ولا يزال هاتفك يعرض خطأً فاشلاً ، فلن يكون أمامك خيار آخر.

لذا ، خصص بعض الوقت لنسخ جميع الملفات والبيانات التي لا تريد فقدها وبعد النسخ الاحتياطي ، حاول تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. عندها فقط يمكنك إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إليك كيف تفعل هذه الأشياء:

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy S7

هناك طريقتان أساسيتان لإعادة ضبط هاتفك ، لكنني أفضل إعادة تعيينه عبر وضع الاسترداد حيث إنه لا يعيد ضبط الهاتف فحسب ، بل يقوم أيضًا بإعادة تهيئة كل من ذاكرة التخزين المؤقت وأقسام البيانات. إليك كيف تقوم بذلك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ولكن إذا أردت ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقد تكون مشكلة في الجهاز وتحتاج إلى فني لإلقاء نظرة على جهازك. إعادة هاتفك إلى المتجر أو إلى متجر.

يرجى ملاحظة أنه في حالة حدوث المشكلة بعد سقوطها على رصيف صعب أو غرقها في الماء لمدة تزيد عن 30 دقيقة ، فقد لا يفي الفني أو المتجر بضمان الجهاز وقد تضطر إلى دفع تكاليف خدمات فني ما لا تغطيها الأضرار السائلة.