كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يحتوي على رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، مثبت التطبيق"

لإرسال رسائل SMS أو رسائل MMS باستخدام تطبيق المراسلة ، تتوفر الأداة الأساسية دائمًا في جميع الهواتف التي تعمل بنظام Android أو Android. حتى الجهاز القوي ، مثل Samsung Galaxy S7 Edge ، لا يزال يقدم هذه الميزة ويسمح للمالكين بإرسال رسائل مخصصة تحتوي على رموز ورسائل بخط اليد وغيرها. في الواقع ، لقد تلقينا بعض رسائل البريد الإلكتروني من القراء حول هذه المشكلة ، تحدث غالبًا بعد تحديث البرنامج.

متابعة قراءة المنشور ، سأقوم بمعالجة هذه المشكلة وتحديد الأسباب المحتملة التي تؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. سأقدم أيضًا خطوات خطوة بخطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه لإجراء عزل لعزل المشكلة لتجنب تكرارها في المستقبل. سوف تتعلم كيفية تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإجراء إعادة ضبط المصنع أو حتى إعادة الضبط الرئيسية.

إذا كنت تريد البحث عن خطوات أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه تتعلق بمشكلتك ، فيمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S7 Edge ، حيث يمكنك العثور على المشكلات ذات الصلة التي تناولناها بالفعل. يمكنك ملء استبيان مشكلات Android ، إذا لم تنجح الخطوات الموصى بها. ما عليك سوى تزويدنا بمعلومات أكثر تفصيلاً لمساعدتك بشكل أفضل.

يستمر جهاز Galaxy S7 Edge في إظهار "تم إيقاف مثبت التطبيق"

المشكلة: لدي 7 حافة لقد حاولت كل شيء. الهاتف يعمل ولكن يقول للأسف أن برنامج تثبيت التطبيق قد توقف وأضغط على OK ويظهر مرة أخرى. لديه خلفية سوداء وفقط التنبيه الذي ينبثق. مساعدتي بلز لا أستطيع الحصول على الهاتف على الإطلاق.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تظهر رسالة الخطأ "للأسف ، توقف التطبيق عن العمل" عند تشغيل تطبيق مثل تطبيق المراسلة والذي يرجع غالبًا إلى تعطل البرامج. أيضا ، هناك احتمال أن ذلك حدث بعد تنزيل آخر تحديث للبرنامج. أعلم أن الأمر يبدو معقدًا إلى أن جعل الجهاز ثابتًا أو ثابتًا من الخلل بدلاً من ذلك يسبب مشكلة. إذا كنت لا تتذكر متى تم تحديث جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الخاص بك ، فيمكنني مساعدتك في كيفية بدء استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. لا تقلق ، إذا كانت هذه مشكلة في البرنامج ، فيمكن إصلاحها.

فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge

هذه هي الخطوة الأولى والأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها لعزل المشكلة ، وهذا يعادل صدمة الطاقة أو إزالة البطارية أثناء تشغيل الجهاز. هناك مثال على أن النظام يحتاج فقط إلى تحديث النظام. إذا لم تجرّب هذه الخطوة ، فاتبع الخطوات أدناه حول كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ.
  2. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بشرط أن يكون مجرد تعطل في النظام وأن هناك ما يكفي من البطارية المتبقية.

واضح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من جهازك Samsung Galaxy S7 Edge

إذا لم ينجح الإجراء أعلاه في حل المشكلة ، فيمكنك عندئذٍ مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يشبه ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات الفردية في الجهاز ، ولكن هذا الإجراء فقط سيؤدي إلى مسح كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات. لا داعي للقلق ، لن يؤدي هذا الإجراء إلى إعادة ضبط الجهاز وستبقى ملفاتك بعد تنفيذ الخطوات. يمكنك دائمًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات إذا كنت قادرًا على الوصول إلى قائمة الإعدادات ، وفيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. اذهب إلى الإعدادات.
  2. تابع إلى التطبيقات .
  3. حدد إدارة التطبيقات .
  4. اضغط على علامة التبويب الكل .
  5. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

إذا لم تتمكن مطلقًا من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة من خلال قائمة الإعدادات ، فتابع بعد ذلك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل .
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يمكنك تشغيل تطبيق المراسلة مرة أخرى ومراقبة جهازك إذا ظهرت رسالة الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الأمام مباشرةً اتبع الإجراء التالي.

إعادة ضبط جهازك Samsung Galaxy S7 Edge

إذا فشلت جميع الخطوات ولم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فيمكنك حينئذٍ إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهازك. قد تواجه مشكلة أكثر خطورة من تعطل البرامج. كن حذرًا ، من أن هذا الإجراء سيؤدي إلى مسح جميع الملفات في جهازك واستعادتها مرة أخرى إلى الإعداد الافتراضي للشركة المصنعة. يوصى بشدة بنسخ ملفاتك الهامة أولاً قبل المتابعة وتنفيذ هذا الإجراء. يمكنك نسخها ولصقها على بطاقة SD أو جهاز تخزين خارجي ، أو توصيلها بالكمبيوتر ونسخ المجلدات التي تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا بسبب رسالة الخطأ ولن يسمح لك بالانتقال إلى قائمة الإعداد ، فتابع ثم قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية بدلاً من ذلك. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تمسك Samsung Galaxy S7 Edge بنسبة 55٪ لتحديث برنامج النظام

المشكلة: مرحبا! أنا أتصل بك بسبب مشكلة في جهاز Galaxy S7. كان في منتصف تحديث وتجمد عند 55 في المائة لساعات متعددة. تمكنت من إيقاف تشغيله ، ولكنني غير قادر على إعادة تشغيله. هل أفسدت الهاتف أم أنه من الممكن تشغيله مرة أخرى؟ شكر!

تحرّي الخلل وإصلاحه: من الواضح أن جهازك لا يستجيب بسبب تنزيل البرنامج غير المكتمل نظرًا لأنك أوقفت تشغيل جهازك. أولاً ، يتعين علينا تحديد الأسباب التي تؤدي إلى تجميد التحديث بنسبة 55 بالمائة. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-fi ، فيجب أن يكون لدى الموجّه إشارة قوية أو اتصال إنترنت. أو إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من وجود ما يكفي من شريط الإشارات أو الأرصدة لإنهاء التنزيل. هذه مجرد سؤالين للبدء في تحديد المشكلة ، ولكن قد يكون هناك سبب آخر للنظر في أسبابها.

الآن ، للإجابة على سؤالك في حالة كسر جهازك ، سأوصي بإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأن جهازك قد يستجيب لها. اتبع الخطوات الموصى بها أدناه:

فرض إعادة التشغيل: يجب أن يواجه جهازك تعطل النظام

هذه الطريقة بسيطة وآمنة للغاية لأداء. يشبه هذا إجراء سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. إذا كان جهاز Samsung Galaxy S7 Edge يعاني من تعطل في النظام أو مشكلة في البرامج ، يمكن لهذه الخطوة إصلاحه وإعادة تشغيل جهازك مرة أخرى. في ما يلي كيفية فرض إعادة تشغيل جهازك:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ أو حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.

الوضع الآمن: قد يكون ذلك ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو قد تم تنزيله

يتم تنفيذ هذه الطريقة إذا كنت غير قادر على إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوضع العادي. بشكل أساسي ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وتشغيلها افتراضيًا فقط ، كما سيحدد ما إذا كان جهازك قادرًا على الاستجابة باستخدام مفاتيح التحرير والسرد ( Power + Home + Volume down ).

اتبع هذه الخطوات للتشغيل في الوضع الآمن لدينا:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S7 Edge .
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل .
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7 Edge' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت .
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

وضع الاسترداد: لتحديد ما إذا كان جهازك يواجه مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة

الآن ، سيساعدك تنفيذ هذا الإجراء على تحديد ما إذا كان الجهاز يواجه مشكلة في البرامج أو مشكلة خطيرة في الجهاز. أثناء هذا الوضع ، سيتم تحميل بعض المكونات الأساسية إذا لم يتم تحميل واجهة المستخدم الرسومية لنظام التشغيل Android أثناء التشغيل. إذا تم تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، فيجب أن تكون مشكلة البرامج الثابتة.

فيما يلي الخطوات السهلة لتشغيل جهازك في وضع الاسترداد:

  1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume Up ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل .
  2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
  3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

مسح قسم التخزين المؤقت: إذا كان جهاز Samsung Galaxy S7 Edge لديك مشكلة بسيطة في البرامج

هذه الطريقة موصى بها ويتم تنفيذها بشكل شائع قبل إعادة ضبط جهازك. سيعمل على إصلاح بعض مشكلات البرامج والأجهزة الصغيرة. اتبع الخطوات التالية حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل .
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل .
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إحضاره إلى أقرب مركز خدمة

الآن ، لقد انتهيت كثيرًا من تنفيذ بعض الخطوات الموصى بها لتحرّي الخلل وإصلاحه ولا تزال غير قادر على إصلاح المشكلة. يمكنك المضي قدمًا وزيارة أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung ، وتركه للمهنيين لمواصلة البحث عن حلول لهذه المشكلة. أحضر الوثائق الضرورية إذا كان جهازك لا يزال يتمتع بضمان نشط.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشكلاتك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج. هذه هي خدمة مجانية نقدمها ونحن لن نفرض عليك فلساً واحداً. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى المئات من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. ولكن كن مطمئنا فإننا نقرأ كل رسالة نتسلمها. لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة مشاركاتنا إلى أصدقائك أو ببساطة عن طريق صفحة الفيسبوك و Google+ الخاصة بنا أو متابعتنا على تويتر.

موصى به

كيفية إصلاح أخطاء الشحن Samsung Galaxy S6 (Edge، Edge Plus)
2019
لن يتم شحن Galaxy S5 عندما يكون مشغلاً ، ومشاكل شحن أخرى
2019
Samsung Galaxy Note 4 Not Charging بعد إصدار تحديث البرامج والمشاكل الأخرى ذات الصلة
2019
Samsung Galaxy S5 microSD Card Files Missing Issue & Other Related Problems
2019
كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي S9 + شاشة خضراء
2019
Samsung Galaxy Note 4 Apps تجميد المشكلة والمشاكل الأخرى ذات الصلة
2019