كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge لديك صعوبة في فتح تطبيق وماسح ضوئي لبصمات الأصابع لا يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في بعض الأحيان ، تقتصر مشكلات التطبيقات على التطبيقات التي تواجه مشكلات بالفعل ، ولكن هناك حالات واجهناها في الماضي حيث كانت هناك بعض المشكلات المماثلة التي تم تجذيرها في البرنامج الثابت خاصةً إذا كانت التطبيقات المعنية مثبتة مسبقًا.

في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة المشاكل المتعلقة بالتطبيقات التي قد تكون متجذّرة بعمق في البرنامج الثابت مع كون Samsung Galaxy S7 Edge موضوعًا لتحرّي الخلل وإصلاحه. وبغض النظر عن مشكلات التطبيقات ، سننظر أيضًا في حقيقة أنها مصحوبة بمشكلة في ماسح بصمات الأصابع الذي لم يعد بإمكانه التعرف على مطبوعات المستخدم. ويقال إن كل هذه الأشياء تحدث بعد تحديث لذلك يجب علينا أيضا أن نأخذ في الاعتبار أنه ربما يكون البرنامج الثابت الذي لديه مشاكل.

مواصلة القراءة أدناه لأن هذا المنشور ربما يكون قادرا على مساعدتك في حل مشكلتك. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

Galaxy S7 Edge غير قادر على فتح التطبيق وبصمة الماسح الضوئي لا يعمل

المشكلة: مهلاً ، أواجه مشكلات مع Samsung Galaxy S7 Edge. دعني أخبرك كيف بدأت. كنت أحاول استرداد جهات الاتصال المفقودة حتى قرأت للاستفادة من باني في الإعدادات حتى ظهرت خيارات المطور وتصحيح هاتفي. بعد أن فعلت ذلك بدأ هاتفي بالكشف عن إجراءات غير مصرح بها تم إعادة تشغيل هاتفك لمنع أي تغييرات غير مصرح بها كذلك لن يعمل ماسح بصمات الأصابع ، ويقول S Health بسبب سياسة أمان جديدة ، لا يمكن فتح صحة سامسونج على أساس متجذر الجهاز. (0x100070591). لم أحاول تثبيت جهازي ولا أريد ذلك أيضًا. لا أعرف ما إذا كنت أقوم بشيء ما على هاتفي أو إذا كان التحديث. أي مساعدة سوف تكون محل تقدير كبير.

الحل: إذا كنت متأكدًا من أن الجهاز لم يتم إسقاطه أو غمره في الماء ، فهذا ليس بعيدًا بسبب المشكلة المتعلقة بالبرمجيات. كما ذكرت أن تطبيق S Health لا يمكن فتحه ، فذلك بسبب احتمال تعطله لبعض الأسباب غير المعروفة. ولكن الشيء الجيد هو ، إذا كانت هذه مشكلة برمجية بحتة ، فهناك بعض الطرق التي يمكننا القيام بها لمحاولة حلها. فقط اتبع هذه الإجراءات:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك

نظرًا لأنه لا يمكن إزالة بطارية الجهاز ، فإن هذه الطريقة التي ينبغي عليك القيام بها هي ما يعادل إجراء سحب البطارية ، حيث يتم تحديث ذاكرة الهاتف وإزالة أو إغلاق جميع التطبيقات غير المستخدمة التي قد تسبب المشكلة تحدث. لذا ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في النظام ، فإن عملية إعادة التشغيل القسري ستعمل على إصلاحها بالتأكيد. فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) معًا لمدة 7-10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. بعد القيام بذلك ، حاول استخدامه مرة أخرى وملاحظة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الذي لديه مشكلة

عادة ، بسبب تركيب نظام جديد ، هناك احتمال أن تكون ملفات وبيانات التطبيق تالفة. لذا ، ما يتعين علينا القيام به الآن هو إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية بحيث يتم تشغيله مرة أخرى في المرة القادمة ، حيث تكون كل من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات جديدة ويمكن تشغيلها بشكل مثالي على النظام. هذه هي الطريقة للقيام بهذا الإجراء:

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على التطبيقات
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. انتقل عن طريق السحب إلى اليمين أو اليسار ، وتأكد من وجود علامة التبويب ALL
5. ثم اسحب لأسفل وحدد موقع التطبيق الذي لديه مشكلة ، ثم اضغط عليه.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
7. انقر فوق مسح البيانات
8. عد إلى الشاشة الرئيسية وأطلقها.

الخطوة 3: إعادة التشغيل في الوضع الآمن

بعد إجراء إعادة التشغيل الإجباري وإعادة تعيين التطبيق الذي يعاني من بعض المشكلات ، ولكن تظل المشكلة بدون حل ، فقد يكون هناك بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب ذلك. في هذه الخطوة ، سوف أسير بك لإحضار هاتفك للتشغيل في الوضع الآمن ، وهي بيئة تشخيص حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. لذلك ، بينما في هذه الحالة إطلاق التطبيق الصحة S ومعرفة ما إذا كان سوف تعطل. فيما يلي كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7 Edge' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

بينما في هذا الوضع ، اترك الجهاز يعمل لساعات قليلة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يواجه هاتفك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة وننصحك بتنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هناك نوعان من ذاكرات التخزين المؤقت في هاتفك ؛ تطبيقات التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة لجعل التطبيقات تشغيل أكثر سلاسة في المرة التالية التي تقوم فيها بفتحها وتخزين النظام التي تستخدمها البرامج الثابتة لجعل سلاسة الأداء الكلي الخاصة به على نحو سلس. في هذه الخطوة ، نحن نلاحق الأخير حيث سيكون له تأثير أكبر على الأداء العام لهاتفك.

أثناء تحديث البرنامج الثابت ، هناك ميل لأن بعض أجهزة التخزين المؤقت للنظام تصبح فاسدة أو عفا عليها الزمن وإذا استمر النظام في استخدامها ، فقد تحدث مشكلات مثل هذه حيث لن يتم تشغيل التطبيقات المدمجة ولن تعمل الوظائف والميزات الأساسية عمل. إليك ما عليك فعله حيال ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة الخامسة: حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك

ولكن إذا كانت جميع الإجراءات غير قادرة على حل المشكلة ، فهذا يعني أن البرنامج الثابت نفسه لديه المشكلة وأن ملجأك الأخير هو إجراء إعادة ضبط على هاتفك. بمعنى أنك ستعيد الجهاز إلى صيغته الأصلية أو إعدادات المصنع للتأكد من حذف جميع الملفات والبيانات. ولكن قبل القيام بذلك ، حاول إنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات الهامة التي حفظتها على هاتفك لأن كل ذلك سيتم محوه. اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك إعادة هاتفك إلى المتجر وإلقاء نظرة على التقنية.