كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus الذي يظهر "للأسف ، توقفت الكاميرا" عن الخطأ بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعتبر الكاميرا واحدة من نقاط البيع في #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) وعلى الرغم من أنها هاتف ممتاز ، فهي ليست معفاة من الأخطاء التي يواجهها العديد من مستخدمي Android. واحدة من تلك المشاكل هي الخطأ "للأسف ، توقف الكاميرا" ، والتي ، بناءً على الشكاوى التي تلقيناها من القراء ، تقوم بالتنصت على الكثير من المالكين بعد فترة وجيزة من طرح تحديث ثانوي.

كان من الممكن أن يكون التحديث مجرد تصحيح أمان ، أو تحسين أداء ، أو تحديثًا إلزاميًا للتحضير للتحديث القادم لـ Android 7 Nougat ، والذي يعتقد أنه سيتم طرحه في غضون أسابيع قليلة.

إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا عن طريق الخطأ نفسه ، أقترح عليك مواصلة قراءة المشاركة حيث سأرشدك في تحري الخلل وإصلاحه في محاولة لإصلاح المشكلة أو للتخلص من الخطأ. تم إعداد دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا للمستخدمين العاديين ، حتى إذا لم تكن لديك معرفة متقدمة في أجهزة Android والأجهزة المحمولة ، فستظل قادرًا على تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة أدناه.

ومع ذلك ، بالنسبة للأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من قيامك بالإسقاط بواسطة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge Plus الخاصة بنا حيث أننا قد أجابنا بالفعل على مئات الأسئلة التي يرسلها القراء. قد يكون هناك بالفعل حلول موجودة لمشكلتك وكل ما عليك فعله هو العثور عليها. لذا ، حاول أن تبحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S6 Edge Plus مع الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الكاميرا"

تعد الكاميرا واحدة من أكثر المكونات تعقيدًا في هاتفك. يجب أن تعمل الأجهزة بشكل متزامن مع التطبيق والبرامج الثابتة حتى تتمكن من التقاط لقطات ثابتة أو تسجيل مقاطع فيديو وفقًا لتفضيلاتك. إذا حدث هذا الخطأ ، فهذا هو ما تحتاج إلى القيام به ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك بضع مرات لاستبعاد احتمال أنه مجرد خلل مؤقت

أعد تشغيل جهازك بضع مرات إذا كانت المرة الأولى التي حدث فيها الخطأ. قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام أو الجهاز. يحدث خلل في كل وقت وتحدث في كثير من الأحيان مما تعتقد ، وهذه المسألة قد تكون مجرد واحدة من الأعراض.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا لإعادة تعيينها وحذف الملفات التالفة المحتملة

إذا لم تساعد عمليات إعادة التشغيل ، فقد حان الوقت لمتابعة التطبيق المذكور على وجه التحديد في الكاميرا الخطأ. يجب علينا إعادة تعيينها وحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت التي تستخدمها لإعادتها إلى التكوين الأمثل لها. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير إلى والنقر فوق الكاميرا.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

لا تقلق بشأن ذاكرات التخزين المؤقت حيث سيتم استبدالها بأخرى جديدة في اللحظة التي تستخدم فيها التطبيقات مرة أخرى أو بعد إعادة تشغيل الهاتف. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن لتشغيله في حالة التشخيص وعزل المشكلة

نحتاج إلى معرفة ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على جهازك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوم بالفعل بتشغيل الجهاز في حالته التشخيصية حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث مؤقتًا. لذا ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد هذه التطبيقات ، فيجب أن تكون قادرًا على استخدام الكاميرا عندما تكون في الوضع الآمن. فيما يلي كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 4: منذ بدء المشكلة بعد التحديث ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه قد يكون تالفًا

يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام معظم الوقت خاصة أثناء تحديث البرامج الثابتة وبعده. دائمًا ما يكون ذلك ممكناً ويجب علينا استبعاده لأن هذا الأمر لا يتطلب منك إجراء نسخ احتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ، حيث لن يتم حذف أي منها كما أنها فعالة جدًا عندما يتعلق الأمر بقضايا البرامج الثابتة الثانوية. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إنها فعالة ولكن ليس هناك أي ضمان ، لذلك بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والكاميرا لا يزال يتعطل ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 5: حاول إعادة ضبط جهازك نظرًا لأن هناك بعض البيانات الفاسدة بسبب التحديث الأخير

حدثت المشكلة فقط بعد التحديث ، لذلك أفترض أنه كان يعمل بشكل جيد قبل أن يرتفع البرامج الثابتة. هذا يعني أننا في الواقع نتعامل فقط مع مشكلة البرامج الثابتة بدلاً من الأجهزة. نظرًا لأن المشكلة الأساسية والمشكلة لا تزال موجودة بالفعل ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين جهازك. سيتم حذف البيانات والملفات الخاصة بك حتى تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات أدناه. لا داعي للقلق ، لن تختفي البرامج الثابتة الجديدة ، بل ستتم إعادة الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يكون دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا مفيدًا لك.