كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) بخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" مع جهاز Samsung Galaxy A7 يعلمك بالفعل عن تطبيق الهاتف الذي تحطم لسبب غير معروف. ولكن في أكثر الأحيان ، تقتصر هذه المشكلة على التطبيق المذكور في الخطأ ، وبالتالي يمكن إصلاحه عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

ومع ذلك ، فقد رأينا حالات يكون فيها هذا الخطأ مجرد واحد من أعراض مشكلة البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا ، وهذا هو السبب في أننا لا نستطيع التأكد من كل ما يتعلق بالموضوع. وهذا هو سبب حاجتنا إلى تحري خلل هاتفك وإصلاحه حتى نتفهم سبب حدوث هذا الخطأ في المقام الأول. بمجرد أن نعرف ما يدور حوله الأمر ، قد نكون قادرين على صياغة حل قد يؤدي إلى إصلاحه ومنع حدوثه مرة أخرى في المستقبل.

ولكن قبل الانتقال فعليًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A7 لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تقديم المعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 وإصلاحه عن طريق الخطأ "توقف الهاتف"

سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو تنفيذ التطبيق المذكور على وجه التحديد في رسالة الخطأ. من المهم استبعاد احتمال كونها مجرد مشكلة في التطبيق قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تعقيدًا. مع ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه في هاتفك:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

ويعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أنك تعيد تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية بالإضافة إلى حذف جميع الملفات المخبأة والملفات الضارة. عندما يتعلق الأمر بالمشاكل المتعلقة بالتطبيق ، يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أكثر فعالية ، لذا نحتاج منك أولاً للقيام بهذا الإجراء. لا تقلق ، لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ، ومن السهل جدًا القيام بذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق الهاتف.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد إجراء ذلك ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته وبمجرد أن يصبح نشطًا ، افتح تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. في حالة استمرار ظهور الخطأ ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نحاول الآن النظر إلى المشكلة بزاوية مختلفة لأن أحد التطبيقات التي ثبتها قد تسبب في تعطل تطبيق الهاتف. تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية واستخدام تطبيق الهاتف. إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح أن تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها ، وإلا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

كيفية تشغيل Galaxy A7 في الوضع الآمن

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم ظهور الخطأ في هذا الوضع ، يجب عليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة. إذا لم يكن لديك أي فكرة عن التطبيقات التي ثبتها ، فحاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك بالفعل بعض التطبيقات في الاعتبار ، ثم مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات أو حتى إزالة تثبيتها.

كيفية مسح التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور الخطأ أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من الضروري الآن متابعة البرنامج الثابت لأن الخطأ لا يزال يظهر في الوضع الآمن. أول ما عليك القيام به هو حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. نظرًا لعدم تمكنك من الوصول إلى كل ذاكرة تخزين مؤقت ، عليك فقط حذفها كلها مرة واحدة ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الخطأ لا يزال يظهر بعد هذا الإجراء ، فإن الخطوة التالية هي الملاذ الأخير.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك ثم أعد تعيين Galaxy A7

لقد حان الوقت الآن لإعادة ضبط هاتفك نظرًا لأن جميع الإجراءات الأخرى فشلت في حل المشكلة. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. أيضًا ، قبل التحديث ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفالها من جهازك.

كيفية تعطيل الحماية إعادة تعيين مصنع غالاكسي A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين Galaxy A7 لإعادته إلى إعداداته الافتراضية

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.