كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus المصاب بالفيروسات (تظهر النوافذ المنبثقة والتطبيقات تتحطم)
عدوى الفيروسات على أجهزة Android تحتوي على العديد من الأعراض. في حلقة اليوم ، قمنا بتضمين حالة نموذجية واحدة من Galaxy S9 Plus المصاب بفيروس. تعلم كيفية التعامل مع هذه المشكلة أدناه باتباع اقتراحنا.
قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 Plus الذي تم اختراقه (المصاب بفيروس أو برامج ضارة)
يحتفظ الهاتف بتشغيل الإعدادات التي أوقفت تشغيلها. بعض الإعدادات تقول أنه يمكن تشغيل مسؤول الجهاز فقط. لا أستطيع حتى العثور على إعدادات المسؤول. عندما أحاول فتح شيء ما يجب علي القيام به مرتين. عندما أقوم بحفظ شيء ما ، يجب علي القيام به مرتين تقريباً كما لو كنت أقوم بحفظ جهازين. حصلت على حسابي فيسبوك ياهو تولى. بلدي واي فاي قطع الكثير وصديقتي هو الصحيح بجانبي ووظائفها بشكل جيد. عند النقر على أحد التطبيقات ، فإنه يفتح أحيانًا تطبيقًا مختلفًا. أشعر حقًا أن شخصًا آخر لديه إمكانية الوصول إلى هاتفي. أوه نعم لقد كان لدي أيضا رسوم احتيالية على حسابي المصرفي. لذلك أنا أعرف أن بطاقتي قد تم اختراقها. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع 3 مرات. لقد اكتشفت للتو حول إعادة الضبط الرئيسية لذلك سأحاول ذلك. أحاول في بعض الأحيان أن أفتح gmail الخاص بي وأن يتم تحميله في منتصف الطريق ثم يتوقف ثم يقوم بتحميله في منتصف الطريق وأنه يفعل ذلك مثل 30 مرة ولكن لا يتم تحميله بالكامل. سيكون موضع ترحيب أي اقتراحات! يا شيء آخر بعد إعادة ضبط المصنع حصلت على مكالمة هاتفية من بعض المتأنق الهندي في كاليفورنيا. لم أجب ولكن يبدو أن هاتفي قد أفسدت كل شيء من جديد. شكرا على مساعدتك ابي
الحل : من المحتمل أن جهاز Galaxy S9 Plus قد تم اختراقه. ربما تكون قد ثبتت تطبيقًا أو برامج ضارة تعمل على إيقاف دفاعات هاتفك. يمكن أن يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة البرامج الضارة أو التطبيقات التي ثبتها ولكن قد تعود المشكلة بعد إعادة تثبيت مجموعة التطبيقات نفسها بعد ذلك. ما يمكنك فعله لمنع المشاكل من العودة بشكل فعال هو عن طريق التأكد من عدم إضافة التطبيق أو التطبيقات السيئة بعد مسح الهاتف.
الحل 1: تحديد التطبيق السيئ
يتم نشر معظم البرامج الضارة أو الفيروسات التي تؤثر على أجهزة Android بواسطة التطبيقات. نحن نؤمن أن هاتفك على الأرجح يتأثر بالبرامج الضارة التي تسبب جميع المشكلات التي ذكرتها أعلاه. تم تصميم بعض التطبيقات السيئة لتبدو مشروعة وغير ضارة. في كثير من الحالات ، قد يقدمون خدمات يبدو أنها توفر وظائف حقيقية. قد يأخذ البعض شكل الألعاب.
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل مطوري البرامج يقومون بتطبيقات سيئة. معظم البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات في الوقت الحاضر ليست مصممة لإحباط الخراب في المقام الأول. تم بناء معظمها لسرقة الحسابات أو كلمات المرور أو تفاصيل بطاقة الائتمان أو عادات التصفح. يتم بعد ذلك بيع هذه النوعية من المعلومات إلى أطراف ثالثة ، أو استخدامها من قبل المطور نفسه لتحقيق مكاسب مالية. في بعض الحالات ، قد يكون من الصعب اكتشاف التطبيقات السيئة لأنها تقوم بأنشطتها بطريقة خفية ولكن قد يتسبب بعضها الآخر في تعطل النظام أو تأخره أو إعادة تشغيله بشكل عشوائي. قد تخترق بعض التطبيقات السيئة نظامًا وتجبره على عرض الإعلانات أو النوافذ المنبثقة. يمكن أن تنشئ هذه النوافذ المنبثقة رسومًا إعلانية للمطور.
وغني عن القول ، هناك حاجة لك لمعرفة ما إذا كان هاتفك بالفعل مصابًا ببرامج ضارة أو فيروسات. نظرًا لأن الكثير من هذه الأشياء ناتجة عن تطبيق مخترق ، فإن مهمتك الرئيسية الآن هي معرفة ما إذا كان هذا هو الحال. أسهل طريقة للقيام بذلك هي إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولن يُسمح لها بالعمل. لذلك ، إذا كانت جميع أعراض مشكلة سيئة في التطبيق غير موجودة في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك وراءها.
إذا لم تكن قد حاولت إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن بعد ، فاتبع الخطوات أدناه.
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الآن بعد أن قام هاتفك بالتمهيد إلى الوضع الآمن ، دع الهاتف يعمل لبعض الوقت لمعرفة ما إذا كانت الأعراض أو المشاكل تحدث. إذا لم يفعلوا ذلك ، فهذا يعني أن شكوكنا بشأن تطبيق سيئ ، هي صحيحة.
في حين أن الوضع الآمن يمكن أن يمنع تطبيقات الطرف الثالث (التطبيقات التي قمت بتنزيلها وليست جزءا من البرنامج الأصلي) ، فإنه لن يحدد أي من التطبيقات هو السبب الحقيقي. سيكون عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة المزيد من التطبيق وإزالته من النظام.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فانتقل إلى الخطوة 3.
- ابدأ في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها. في هذا الوقت ، تريد مسح تطبيق واحد.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
- إذا عادت المشاكل ، كرر الخطوات 1-4.
استمر في تنفيذ حلقة الخطوات نفسها إلى أن تعرّف على تطبيق المشكلة. تأكد من عدم إعادة تثبيته بعد إعادة ضبط الجهاز.
الحل 2: إعادة جميع البرامج إلى الإعدادات الافتراضية (عن طريق إعادة الضبط الرئيسية)
هناك طريقة أخرى لحل المشكلة عن طريق مسح الهاتف ، ثم التأكد من عدم تثبيت تطبيق مشكلة على الإطلاق. هذا يعني أن تكون حذرا ما التطبيق لإضافة مرة أخرى. إذا لم تفحص تطبيقاتك جيدًا ، فستصل المشكلات على الأرجح بعد إجراء إعادة تعيين رئيسي. استخدم هذا الحل فقط إذا كانت لديك فكرة عن التطبيقات التي تسبب المشكلة.
للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة باتقان إعادة تعيين S9 Plus:
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
