كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus No خدمة القضية

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بكم في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم لـ # GalaxyS9. لقد تلقينا الكثير من الأسئلة حول هذا الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية ، لذا ستجد أدناه إجابات لبعض الأشخاص.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل قضية سامسونج غالاكسي S9 زائد لا توجد خدمة

أسافر كثيرا على الصعيد الدولي ولكن أساسا استخدام مزود خدمة الإنترنت للاتصال عندما تكون في الخارج. كانت رحلة العودة الأخيرة إلى المنزل محملة مسبقًا ببيانات مدفوعة مسبقًا وهاتفًا مرة أخرى ولكن تعذر إجراء مكالمة. أرى أنه الاتصال على الرغم من عدم وجود ضوضاء وبعد ذلك قطع الاتصال. وجدت أيضا أنني لا أستطيع تلقي المكالمات. أخذت إلى مزود الاتصالات التي كانت عديمة الفائدة كما كان مركز الاتصال. تركت المحل حاولت يدويًا اختيار مزود الاتصالات و yay يمكنني إجراء 3 مكالمات ثم توقفت مرة أخرى. لم يعد يمكنني إجراء مكالمات استقبال الأشعة تحت الحمراء. ولكن إذا كان بإمكاني إضافة اتصال الإنترنت ومكالمات ISP عبر whatsapp ، فإن wechat جيد مثل تصفح الإنترنت. رسائل sms التي يمكنني إرسالها واستقبالها ولكن بدون مكالمات صوتية. لقد غيرت بطاقة sim الخاصة بي إلى هاتف آخر ولا توجد مشاكل يمكنني إجراؤها وتلقي المكالمات الصوتية. ثم قمت بإدخال بطاقة SIM مختلفة في S9 الخاص بي ومرة ​​أخرى لا توجد مشاكل ، يمكنني إجراء واستقبال المكالمات الصوتية. انها مجرد مشكلة مع بلدي سيم في هاتفي. بعد هذا تلقيت رسائل "لا توجد خدمة ، شبكة مختارة (spark nz) غير متوفرة". وأخيراً نصحت شركة الاتصالات أنها 100٪ من الأجهزة وترجعها إلى سامسونج ، وهو ما أشعر أنه لا يعالج أية مشكلات تتعلق بتوافقها مع بطاقة sim الخاصة بها. هل يمكن أن يكون هوائيًا خاطئًا كنصائح للاتصالات أو سيم؟ أي شيء يمكنني تجربته إذا كان هو أنتين؟ ملاحظة: لا يمكنني تحديد موقع نيوزيلندا في بحث البلد في القائمة المنسدلة الخاصة بك.

الحل: لا نعتقد أنها مشكلة الهوائي لأنك قلت بوضوح أن الهاتف يمكنه القيام بوظائف الشبكة العادية مع بطاقة SIM أخرى. قد يكون السبب الأكثر احتمالاً للخلل هو واحد أو بعض إعدادات الشبكة الخاصة بك. إذا لم تكن مشكلة في الإعدادات ، فقد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية وراءه ، أو خلل في نظام التشغيل. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

مثل أي هاتف آخر ، يعتمد جهاز S9 على الإعداد الصحيح للشبكة للتواصل مع شبكة مشغّل شبكة الجوّال. في بعض الأحيان ، قد تصبح إعدادات الشبكة قديمة أو تالفة. لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في إعدادات الشبكة في متناول اليد ، تأكد من إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة باستخدام الخطوات أدناه. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

سيتم افتراضيًا تحديد حالة اتصالات الأجهزة التالية عندما يكون الجهاز قيد التشغيل لأول مرة.

• وضع الطائرة: OFF
• بلوتوث: OFF
• تجوال البيانات: OFF
• نقطة اتصال الجوال: OFF
• VPN: OFF
• بيانات الجوال: ON
• شبكة Wi-Fi: OFF

لتنفيذ إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

تطبيق جهة خارجية

في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق تابع لجهة خارجية سيئة في حدوث مشكلات إذا كان غير متوافق مع نظام التشغيل الحالي أو مع تطبيقات أخرى. للتحقق مما إذا كان هناك مشكلة تداخل تطبيق تابعة لجهة خارجية ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن وشاهد كيفية عمل وظيفة الشبكة. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. بعد أن أصبح الهاتف في الوضع الآمن ، حدد الشبكة الصحيحة يدويًا مرة أخرى (شبكتك ضمن إعدادات> اتصالات) وانظر إذا كان كل شيء يعمل.

ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن هو أداة مساعدة لمساعدتك في التحقق من تدخل طرف ثالث عن طريق تعليق تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل. إذا كان هاتفك يتصل بشبكتك بشكل صحيح وجميع وظائف الشبكة (SMS ، MMS ، المكالمات الصوتية ، بيانات الهاتف المحمول) تعمل فقط في الوضع الآمن ، يمكنك أن تراهن على أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق. لتحديد التطبيقات التي تسبب المشكلة ، يجب عليك استخدام عملية الإزالة. إليك ما تحتاج إلى تنفيذه بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، يجب أن تفكر في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا لم يعمل شيء. يجب أن يتناول هذا الحل الأخطاء المحتملة في نظام التشغيل. من خلال إعادة جميع معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، يمكنك إزالة أي خطأ قد يكون تم تطويره في نظام التشغيل.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو جميع بيانات المستخدم. تأكد من نسخ ملفاتك قبل إجراء ذلك.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك

إذا لم يكن أحد الحلول المقترحة مفيدًا على الإطلاق ، فيجب ألا تكون المشكلة قابلة للتثبيت على مستواك. تأكد من الحصول على مساعدة من مشغّل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد السبب.

مشكلة # 2: ما يجب فعله إذا توقف البريد الصوتي Galaxy S9 عن العمل

عدت من الخارج وأعدت بطاقة SIM الخاصة بي + منذ أن لم أتمكن من تغيير بريدي الصوتي. أنا مع CREDO. قاموا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها كل الطرق بما في ذلك 2 إعادة تعيين المصنع وبطاقة SIM جديدة. لا شيء يعمل. ما زلت أتلقى "عذرًا ، البريد الصوتي غير متاح حاليًا" بعد تسجيلي + الضغط على "1" للاحتفاظ برسالة جديدة. أرسلوا إليّ هاتفًا جديدًا أظهِرنا جميعًا أنه سيعمل + لدهشتي ، فلن يعمل. هل لديك أي فكرة عما يمكن أن يكون خطأ؟ أنا بدأت أعتقد أن رقم هاتفي معطوبة عند استخدامه مع البريد الصوتي؟ أنا في نهاية الذكاء بلدي. لقد مضى 3 أسابيع على هذا ، وهو هاتف عملي لذلك ... لا أريد هاتف Iphone! ؟؟؟؟

الحل: يجب أن تكون المشكلة قادمة من نهاية الناقل. ربما قاموا بإلغاء تنشيط البريد الصوتي في حسابك لسبب ما. يتطلب هذا النوع من المشكلات فحص حسابك ولن يتمكن سوى مشغِّل شبكة الجوال من القيام بذلك. تأكد من الاتصال بهم مرة أخرى لإصلاحه. إذا لزم الأمر ، فحاول التحدث إلى المشرف أو أي شخص يمكنه التحقق بشكل أعمق من حسابك. قد يكون لديك وكيل الدعم المنتظم أدوات محدودة للتحقق من المشكلة بشكل أعمق لذا حاول التحدث إلى شخص أعلى في سلم الدعم الخاص بالناقل.

المشكلة رقم 3: تصبح شاشة Galaxy S9 سوداء ولن يتم تشغيلها

مرحبا. أنا متأكد إلى حد ما من أن هذه مشكلة الأجهزة ، ولكن فقط على فرصة الخروج لا سأستفسر. لقد امتلكت Samsung Galaxy S9 لبضعة أيام. قبل الحادث ، كان الهاتف يعمل بشكل جيد. قمت بإعداده لبضع لحظات وعاد إلى "شاشة ميتة" (كما لو أنها أطفأت نفسها). حاولت الضغط على زر الطاقة ولم يكن هناك أي رد فعل. طلبت المساعدة من خلال خيوط مختلفة (مثل ملكك) عبر الإنترنت ، وحاولت كل إمكانية "إعادة تشغيل" / "إعادة تعيين" ، وحتى أخذتها إلى مزود الخدمة (حيث اشتريت الهاتف) دون جدوى. لكن الشيء الغريب هو أنه عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، يمكنك الشعور بامتصاص البطارية ؛ أي البطارية لا تزال تعمل. أفترض أنه قد يكون المعالج؟ أنا لا أمل في القرص الصلب. أظن أنني يجب أن آخذها في مكان ما وأطلب منهم تشغيل تشخيص عليها؟ أي معلومات لديك سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لكم.

الحل: إذا كنت قد جربت إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى (وضع الاستعادة أو وضع التنزيل) دون جدوى ، فغالبًا ما تكون المشكلة معزولة على الشاشة فقط (على افتراض أن الهاتف ليس ميتًا تمامًا). تحتوي أجهزة Samsung Galaxy عادةً على شاشات قوية ولكن قد يكون لديك واحدة من الوحدات المعيبة القليلة لهذا الطراز. نظرًا لأنك غير قادر على إصلاح مشكلة في الأجهزة عن طريق إجراء تعديلات على البرامج ، فأنت ترغب في السماح للمحترف بإلقاء نظرة على الأجهزة. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان شكوكنا حول مشكلة الشاشة صحيحة أم لا

المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S9 بشاحن سلكي أو لاسلكي

مرحبا. لدي سامسونج S9 التي عملت بشكل جيد حتى اشتريت شاحن سريع لاسلكي جديد. كنت أستخدم بالفعل شاحن سريع لاسلكي آخر لكنني كنت بحاجة إلى واحد آخر لغرفة أخرى. مع واحدة جديدة أدركت أن الهاتف كان يسخن أكثر من السابق ، وأحيانا كنت بحاجة إلى خلع هاتفي من الشاحن ووضعه مرة أخرى لمواصلة الشحن لأنه توقف تلقائيا لشحن من تلقاء نفسه.

بعد شهر واحد من الاستخدام ، لم يعد هاتفي قادراً على الشحن بعد يوم واحد. جربت بلدي الشاحن اللاسلكي الآخر ، وأنه لم يعمل لا. حاولت إعادة شحن مع سلك وقعت نفس المشكلة. لذلك فمن غير الممكن شحن هاتفي بعد الآن أو من خلال سلك أو لاسلكي. اعتقدت أن البطارية أحرقت بسبب الحرارة لذا طلبت بطارية جديدة تم شحنها بنسبة 50٪ عندما استلمتها ولكن نفس المشكلة استمرت ، ولا توجد طريقة لشحن هاتفي بعد الآن. سؤالي هو هل تعتقد أن لوحة أمي معيبة ويجب استبدالها لاستعادة الشاحن؟ جميع الوظائف الأخرى على هاتفي لا تزال تعمل بشكل ممتاز ما عدا الشحن الذي هو أكثر من اللازم ... شكرا مقدما لمساعدتكم.

الحل: وجود اثنين من قدرات الشحن (السلكية والشحن اللاسلكي) التوقف عن العمل في نفس الوقت هو بوضوح مسألة اللوحة الأم. قد تكون هناك مشكلة في Power Management IC (PMIC) أو بعض الرقائق الأخرى ذات الصلة. لمعرفة ما هي المشكلة في الحقيقة يتطلب فحص الأجهزة بدقة. إذا أمكن ، دع شركة Samsung تقوم بالإصلاح للحصول على نتيجة مضمونة.