كيف لاصلاح Samsung Galaxy S9 + لا صوت بعد تحديث البرنامج
تعد #Samsung #Galaxy # S9 + واحدة من أحدث موديلات الهواتف الذكية التي أطلقتها الشركة الكورية الجنوبية هذا العام. يستخدم الهاتف جسمًا من الألومنيوم مع Gorilla Glass 5 على كل من الأمام والخلف. يتميز هذا الجهاز بشاشة عرض Super AMOLED قياس 6.2 بوصة ، ويستخدم معالج Snapdragon 845 القوي الذي يستخدم عند استخدامه مع ذاكرة RAM 6 جيجابايت الخاصة به إمكانية تشغيل تطبيقات متعددة بسلاسة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy S9 + بدون صوت بعد إصدار تحديث البرامج.
إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 + أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
كيف لاصلاح Samsung Galaxy S9 + لا صوت بعد تحديث البرنامج
المشكلة: بالأمس قمت بترقية البرنامج على هاتفي S9 + ومنذ أن كنت أعاني من مشاكل في الصوت. اعتقدت في البداية أنه كان مع بلوتوث ولكن الآن أدرك أنه لا يعمل الصوت على الإطلاق. أنا لم أفعل أي شيء لهاتفي وأنا في إجازة لذلك لا يمكن الحصول عليها فحصها. لقد جربت كل المشاكل التي أواجهها باستثناء عملية إعادة ضبط المصنع منذ أن كنت في إجازة لا أريد القيام بذلك. هل يمكنك تقديم أي مساعدة إضافية؟
الحل: بما أن هاتفك يعمل بالفعل على آخر تحديث للبرنامج ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا مباشرةً في خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
إعادة تشغيل الهاتف
أول شيء يجب عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو إعادة تشغيل الهاتف. سيؤدي هذا إلى تحديث برنامج الهاتف وإصلاح أي مشكلات مؤقتة في البرامج قد تسبب المشكلة.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- اضغط على خيار إيقاف التشغيل.
- انقر على إيقاف التشغيل مرة أخرى للتأكيد.
- بعد 30 ثانية تقريبًا ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.
تحقق من إعداد مستوى صوت الهاتف
في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب ضبط مستوى الصوت في الهاتف على الحد الأدنى. تأكد من ضبط هذا على الحد الأقصى.
- مرّر سريعًا لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة الرئيسية لفتح شاشة التطبيقات.
- اذهب للاعدادات.
- اضغط على الأصوات والاهتزاز.
- انقر فوق حجم الصوت.
- لضبط مستوى الصوت ، اسحب شريط التمرير لليسار أو لليمين.
- حاول أيضًا ضبط مستوى الصوت للخيارات الأخرى مثل Ringtone و Media و Notifications و System.
يجب عليك أيضًا التأكد من عدم تمكين خيار كتم الصوت الخاص بالجهاز.
- مرّر سريعًا لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة الرئيسية لفتح شاشة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق Accessibility.
- انتقل إلى قسم الفئات.
- ثم انقر فوق السمع.
- انقر فوق المفتاح الموجود بجوار كتم صوت كل خيار لإيقاف تشغيل الميزة عند الضرورة.عندما يتم تشغيل هذه الميزة فلن تسمع أي صوت من هاتفك.
قم بإيقاف تشغيل Bluetooth
إذا كان الهاتف Bluetooth قيد التشغيل وكان هاتفك متصلاً بمكبر صوت Bluetooth ، فسيتم توجيه الصوت إلى مكبر الصوت هذا. للقضاء على هذا الاحتمال ، يجب إيقاف تشغيل ميزة Bluetooth في الهاتف.
- مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- حدد اتصالات.
- انقر فوق مفتاح Bluetooth لإيقاف تشغيله ، إذا لزم الأمر.
إعادة ضبط إعدادات الهاتف
حاول إعادة ضبط الهاتف على تهيئته الافتراضية. وهذا يعني أنه سيتم تجاهل أي التخصيصات التي أجريتها ، ولكن لن تتأثر تطبيقاتك وبياناتك.
- مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على الإدارة العامة.
- انقر فوق إعادة تعيين.
- حدد الخيار لإعادة ضبط الإعدادات.
- انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات للمتابعة.
- إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات اعتماد جهازك مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرة أخرى لتأكيد إعادة التعيين.
تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن
هناك طريقة واحدة للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي نزّلتها يسبب المشكلة أم لا إذا كان الهاتف يبدأ في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل مما يسهل التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تم تنزيله يسبب المشكلة.
- أطفئ الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
- عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
- فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
في حالة عمل الصوت في هذا الوضع ، فمن المرجح أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
خطوة واحدة أخيرة لتحري الخلل وإصلاحه يجب وضعها في الاعتبار هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة هاتفك إلى وضع المصنع الأصلي. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في العملية.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
في حالة استمرار المشكلة في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وتحقق من ذلك.
