كيفية إصلاح الخطأ Samsung Galaxy S7 "للأسف ، توقف الرسائل" ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاح رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" التي تنصت إلى الكثير من مالكي SamsungS7 Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• ماذا تفعل إذا لم يستطع هاتفك استقبال الرسائل النصية من مستخدمي iPhone.
• اختفت لوحة مفاتيح Galaxy S7 ويصعب إرجاعها.
• ما يجب فعله إذا كان هاتفك لا يمكنه إرسال واستقبال الرسائل النصية بدون Wi-Fi.
• اختفت لوحة المفاتيح #Swype من الخيارات بعد التحديث.

يجب أن تعمل المراسلة النصية دائمًا على جهاز Samsung Galaxy S7 نظرًا لأنها خدمة واضحة جدًا حتى أن الهواتف الأساسية يمكنها تلبية احتياجاتها دون أي مشكلات. ومع ذلك ، فقد تلقينا الكثير من الشكاوى من القراء الذين أبلغوا عن تجربة مشكلة أو اثنتين عند محاولة إرسال رسائل نصية.

في هذه المشاركة ، عالجت بعض المخاوف التي تلقيناها بما في ذلك رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل." اقرأ لمعرفة المزيد عن هذه المشاكل وكيفية التعامل معها في حالة مواجهة واحدة في المستقبل.

بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مخاوف أخرى ، يرجى زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث أننا أجرينا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. تصفَّحها للعثور على مشكلات متشابهة أو ذات صلة بما لديك حاليًا. لا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا باستخدام استبيان مشكلات Android. يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

يعرض Galaxy S7 رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل"

المشكلة : " عندما أحاول فتح رسالة نصية في تطبيق الرسائل الخاصة بي ، تظهر رسالة خطأ تنبئ بهذا الأمر ،" للأسف ، توقفت الرسائل. " لقد قمت بإعادة تشغيل هاتفي وإيقافه لمدة خمس دقائق تقريبًا ، وما زالت لا تعمل. - تريسي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Traci. أخشى أن إعادة تمهيد لن تصلح هذه القضية. يتعين علينا فعلاً تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة السبب ومنه ، يمكننا تطوير حل قد يحلّله. قد يحدث خطأ مثل هذا بسبب عدة عوامل ، وبما أنك لم تقدم لنا معلومات حول كيفية بدء المشكلة ومتى بدأت ، فسنترك الأمر نفترض بعض الأمور. ولكن قبل أي شيء آخر ، هناك شيء واحد أحتاجك أن تفعله أولاً - قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن.

يؤدي تشغيل الجهاز في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. في هذه الحالة ، هناك احتمال أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها تسبب في المشكلة. لذلك ، قبل إجراء أي استكشاف للأخطاء وإصلاحها ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الآن وبعد أن أصبح هاتفك في الوضع الآمن ، حاول فتح تطبيق الرسائل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة وإذا كان الأمر كذلك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها إلى الإعدادات الافتراضية. ولكن يرجى ملاحظة أنه قد يتم فقد جميع رسائلك وسيتم تغيير الإعدادات ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية قبل اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا حدثت المشكلة بدون سبب واضح ، فقد تساعدك هاتان العمليتان على إصلاحها. الآن ، دعنا نذهب إلى إمكانية أخرى - حدث خطأ بعد التحديث .

إذا كان هذا هو الحال مع جهازك ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ربما تم حذفه أو تلفه وفي هذه الحالة ، يجب عليك حذفه. نظرًا لأنه يتعذر عليك حقًا الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وحذف كل ملف لكل خدمة ، تحتاج إلى مسح الدليل حيث يتم تخزين كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

مع اختفاء ذاكرات التخزين المؤقت ، سيعمل النظام الجديد على إنشاء أنظمة جديدة تعمل جيدًا مع جميع التطبيقات والخدمات. في هذه المرة ، حاول فتح تطبيق الرسائل ويجب أن يعمل الآن ناقص رسالة الخطأ. حسنًا ، أتمنى أنه إذا ظل يظهر ، فليس لديك أي خيارات أخرى سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل ما تم حفظه في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك ، لذلك إذا كانت لديك بطاقة microSD مثبتة على جهازك ، فقم بنقل الملفات التي لا تريد أن تفقدها.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

هذا بقدر ما يمكنك الذهاب في استكشاف هذه المشكلة. إذا بقيت بعد ذلك ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت ، لكن القيام بذلك بنفسك سيؤدي إلى إلغاء الضمان. لذلك ، تحتاج إلى فني للقيام بذلك نيابة عنك.

مشاكل الرسائل النصية الأخرى مع Galaxy S7

س : " يمكنني إرسال / استقبال الرسائل مع هواتف Samsung ، ولكن يمكنني إرسال رسائل إلى iPhones ولا يمكن لأي شخص إرسالها مرة أخرى. هذا هو Samsung Galaxy S7 Active حتى أدرك أنه جديد. "- أليكس

ج : إذا كنت أحد مستخدمي iPhone قبل أن تشتري هذا الهاتف وكنت تستخدم رقم الهاتف نفسه ، فستكون المشكلة في iMessage. إلغاء تسجيل رقم هاتفك من iMessage وسيتم حل هذه المشكلة. أو ، يمكنك ببساطة الاتصال بالدعم الفني لـ Apple لذلك.

ومع ذلك ، إذا لم تكن من مستخدمي iPhone ، فعليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك. قد يكونوا قادرين على مساعدتك في ذلك أو على الأقل ، إلقاء بعض الضوء على المشكلة.

س : "في كثير من الأحيان عندما أكون أرسل رسالة نصية ، أضرب مفتاحًا معينًا وتختفي لوحة المفاتيح ومن الصعب جدًا إعادة لوحة المفاتيح ومتابعة إرسال الرسائل النصية. انها مجرد النقر في كل وقت. "

ج : أنا في الحقيقة لست متأكداً مما كنت تقصده عندما قلت "إنه من الصعب حقاً إعادة لوحة المفاتيح مرة أخرى" لأن مجرد النقر على حقل النص سيظهر لوحة المفاتيح. يعمل نظام التشغيل Android تلقائيًا على إظهار لوحة المفاتيح عندما يستشعر أن المؤشر في حقل النص كما لو كنت تستخدم تطبيق Messages أو تحاول إدخال عنوان URL لموقع الويب على تطبيق الإنترنت.

إذا لم تظهر لوحة المفاتيح عند النقر على الرسالة النصية ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها وإذا فشل ذلك ، أعد ضبط هاتفك.

س : " لن يرسل هاتفي أو أرسل رسائل نصية دون وأي فأي ، ولكن هاتفي به إرسال رسائل غير محدودة. كيف يمكنني إصلاح هذا حتى لا يزال يمكنني النص دون وأي فأي؟ "- ليز

ج : في الوقت الحالي ، تسمح لك بعض التطبيقات بإرسال رسائل نصية عبر شبكة Wi-Fi ، ومع ذلك ، فإن الرسائل النصية هي خدمة أصلية لجميع الهواتف ويجب أن تعمل مع أو بدون اتصال Wi-Fi أثناء اتصالها بالشبكة الخلوية. إذن ، ما عليك فعله:

1. أوقف تشغيل Wi-Fi.
2. افتح الرسائل واكتب كلمة.
3. أرسل رسالة الاختبار إلى رقمك الخاص.
4. إذا فشلت الرسالة ، تحقق من الإشارة.
5. إذا كان هاتفك لديه استقبال لائق ، اتصل بمزود الخدمة.
6. من ناحية أخرى ، إذا لم يتمكن الهاتف من العثور على أي إشارة ، فتأكد من تعطيل وضع الطيران.
7. يمكنك أيضًا التحقق من بطاقة SIM إذا تم تركيبها بشكل صحيح.

س : منذ تثبيت التحديث الأخير ، اختفت رسالة swype على الهاتف في الرسائل النصية بالإضافة إلى تصفح الإنترنت. أي أفكار كيفية اصلاحها؟ لقد حاولت البحث في لوحات المفاتيح ، ولا يعد swype خيارًا. شكر! "- كريستين

ج : أفهم أنه لا يمكنك العثور على Swype في أي مكان على هاتفك ولكن حاول اتباع هذه الخطوات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس اللغة والإدخال.
4. انقر فوق لوحة المفاتيح الافتراضية.
5. المس إضافة KEYBOARDS.
6. على Google Voice typing ، بدّل المفتاح إلى تشغيل.

يمكنك أيضًا تنزيل لوحة مفاتيح Swype من متجر Play.