كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي S4 التي لا يمكن إجراء المكالمات وغيرها من القضايا ذات الصلة

مرحبًا بكم في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه التي تهدف إلى حل المشاكل على Samsung Galaxy S4 التي لا يمكنها إجراء مكالمات وغيرها من المشكلات ذات الصلة. كما نعلم جميعًا ، أحد الأسباب الرئيسية لامتلاك هاتف هو إجراء مكالمات وإذا ظهرت مشكلة في المكالمة ، فإنه يفقد فائدته. الشيء الجيد هو أننا هنا لمساعدتك في أي مخاوف متعلقة بالمكالمة قد تكون لديك مع هذا الطراز بالتحديد.

في هذه الدفعة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة خمسة مشكلات في العالم الحقيقي أرسلها إلينا قراءنا. سنزود الخطوات اللازمة لتحري الخلل وإصلاحه والتي يجب إجراؤها لكل قضية نأمل في حلها.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S4 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

لا يظهر تطبيق S4 Wi-Fi Calling

المشكلة: لا يظهر WI-FI CALLING APP تحت المزيد من الشبكات. أذهب إلى الإعدادات ، لا يظهر المزيد من الشبكات و WIFI CALLING. لذلك لا يمكنني إجراء مكالمات عبر WIFI والتي تعتبر مهمة بالنسبة لي بسبب وجود إشارة ضعيفة في المنطقة. هذا الهاتف هو Verizon S4 تم تجديده.

الحل: نظرًا لأن هذا الهاتف كان في السابق هاتف Verizon ، فربما يتم تشغيله على برنامج لا يزال لا يدعم الاتصال عبر Wi-Fi. أعلنت Verizon مؤخرًا أن دعم الاتصال عبر Wi-Fi على هواتفهم الذكية لن يصل إلى منتصف 2015. نظرًا لأنك تستخدم Verizon S4 مجددًا ، فحينئذٍ لن يتم تضمين هذه الميزة في الجهاز بعد.

للتحقق من ذلك ، حاول الحصول على إصدار البرنامج الذي يعمل به هاتفك. انتقل إلى الإعدادات - المزيد - حول الجهاز ، ثم قم بتدوين إصدار النطاق الأساسي وإصدار kernel. تحقق من كلاهما في Google ومعرفة ما إذا كانت النتائج ستشير إلى أنه برنامج Verizon.

ومع ذلك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع للتحقق مما إذا كانت إعدادات اتصال Wi-Fi المفقودة ناتجة عن خلل في برنامج هاتفك. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل المتابعة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مكالمات S4 الحصول على مسقطة

المشكلة: لدي بيانات جوال إشارة جيدة للغاية ، ويظهر اختبار سرعة النطاق العريض يصل إلى 30 ميجابايت أسفل ثلاثة ميج. سوف ينخفض ​​الهاتف إلى شريط واحد أثناء المكالمات و / أو عدم الاتصال على الإطلاق ... سيظهر VZ شبكة 4glte ثم يذهب إلى شبكة غير معروفة. استبدلت فقط محول الأرقام ... لقد راجعت / أعدت فحص جميع الاتصالات

الحل: جرّب التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك عن طريق بدء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

مرة واحدة في الوضع الآمن المضي قدما في التحقق من أداء المكالمة من هاتفك. إذا لم تحدث المشكلة ، فقد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية مثبت في هاتفك يسبب هذه المشكلة. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فحاول التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالشبكة من خلال إعادة إنشاء هذا السيناريو في مواقع مختلفة. في حالة حدوث المشكلة في موقع واحد فقط ، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة في المنطقة.

يجب أيضًا محاولة تغيير وضع الشبكة في الهاتف والتحقق من حل المشكلة.

• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر على شبكات الجوال.
• اضغط على وضع الشبكة.

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. إذا كانت هذه هي الحالة ، أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

لا يمكن S4 Hear المكالمات

المشكلة: نسخة أندرويد بلدي فقط أقول 4.4.2 .. تلقيت جهاز بديل من لعبة الكريكيت أمس من خلال التأمين asurion .. لا أستطيع سماع المكالمات أجري أو تلقي !! كل شيء آخر يعمل .. مثل نغمات الموسيقى كل الضوضاء الأخرى ، ويمكنني إجراء مكالمات بلوتوث مع سماعات الرأس! لذلك أنا لا أفهم ذلك! من فضلك ساعدنى! لقد دفعت مبلغًا كبيرًا للحصول على هاتف جديد لا يعمل وإذا كنت تستطيع مساعدتي في العمل ، فلن أضطر إلى إرساله مرة أخرى !!! شكرا لكم!!

الحل: يجب عليك أولاً بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في الهاتف.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إجراء مكالمة. إذا كان بإمكانك الآن سماع المكالمة ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك. تعرف على التطبيق الذي يسبب هذه المشكلة وإزالة تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأقترح أن تمضي في إجراء إعادة ضبط المصنع. هذا عادةً ما يحل أي مشكلة تنتج عن برنامج الهاتف. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل متعلقًا بالأجهزة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى إرسال الهاتف مرة أخرى.

لا يمكن استدعاء S4 Called Party

المشكلة: مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S4 16GB. لقد تلقيت إخطارًا بأن تحديث النظام كان متاحًا وقمت بتثبيته. منذ أن قمت بذلك ، عانيت من المشكلة التالية: عندما أقوم إما بإجراء مكالمات صادرة أو تلقي مكالمات واردة ، لا يستطيع الطرف الآخر أن يسمعني عندما أستخدم الهاتف بشكل عادي (على جانبي). هم قادرون على سماعي ، ومع ذلك ، عندما أقوم بتغييره إلى وضع مكبر الصوت. يبدو أيضًا أن ميزة الصوت "Ok Google" لا تعمل الآن ، على الرغم من أنني أعتقد أنني استخدمت ذلك مرة واحدة على الأقل منذ الترقية ، لذا فأنا لست متأكدًا من توقفها عن العمل أو إذا لم تكن تعمل منذ تطوير. لقد جربت "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" استنادًا إلى معلومات عبر الإنترنت ، لكن ذلك لم يساعد. أيه أفكار؟ شكرا لك على مساعدتك.

الحل: نظرًا لوجود هذه المشكلة بعد تحديث أحد البرامج الرئيسية ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا يحذف أي بيانات متبقية من إصدار البرنامج السابق الذي قد لا يزال موجودًا في جهازك ويتسبب في حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.