كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي A9 لا يمكن تلقي المكالمات

مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يملكون #Samsung #Galaxy # A9 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو واحد من أحدث طرازات الفئة المتوسطة المتميزة التي تم إطلاقها في السوق والتي تشتهر بوجود أربع كاميرات خلفية. لديها جودة بناء متينة وهندسة أجهزة قادرة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة جوال Galaxy A9 لا يمكن استقبال مكالماته.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy A9 2018 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي A9 لا يمكن تلقي المكالمات

المشكلة: اشتريت جديدة ، في مربع غير مفتوح ، فتح سامسونج غالاكسي A9 الهاتف. أنا وضعت على خدمة TracFone. كل شيء جيد إلا أنني لم أستطع تحميل رسائل الوسائط المتعددة والصور المرسلة إلي عن طريق النص. تعلمت أن إعدادات أسماء نقاط الوصول كانت خاطئة ، لذا أعيد تعيينها إلى الإعدادات الصحيحة التي حصلت عليها من الإنترنت. هذا تصحيح المشكلة. اليوم عندما أجيب على الهاتف ، يتم قطع الاتصال فوراً ، وعندما أقوم بإجراء مكالمة بمجرد أن يبدأ الهاتف في الاتصال ، يتم قطع الاتصال فوراً. لست متأكدًا مما إذا كان تغيير إعدادات APN قد تسبب في هذه المشكلة ولكن قبل تغييرها ، تمكنت من إجراء واستقبال مكالمات بدون مشكلة. ما قد تكون المشكلة؟ لقد جربت إعادة الضبط الناعم.

الحل: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، سيتعين عليك التأكد من تشغيل الهاتف بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله وتثبيته.

تحقق مما إذا كان لديك خدمة شبكة للهاتف المحمول

أول شيء ستحتاج إلى القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن لديك إشارة بيانات جوال جيدة. إذا كانت الإشارة ضعيفة ، فمن المحتمل أنك ستواجه مشكلة في إجراء المكالمات وتلقيها. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالاستلام ، فحاول الانتقال إلى موقع مختلف تكون فيه الإشارة قوية ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كنت قد وضعت جهات اتصال في قائمة الحظر

هناك حالات لا يستطيع فيها الشخص الاتصال بك بسبب وجود رقمه في قائمة الحظر.

افتح تطبيق الهاتف الخاص بك
انقر على النقاط الثلاث الموجودة في أعلى اليمين ، ثم انقر على "الإعدادات"
اضغط على بلوك نمرز
ستجد هنا قائمة بالأرقام التي تم تعيين هاتفك على "حظرها". هذا يعني أنه سيتم إرسال أي أرقام هنا مباشرة إلى البريد الصوتي.
أزل أي أرقام ترغب في تلقي المكالمات منها

قم بإيقاف تشغيل وضع "عدم الإزعاج" على الهاتف

إذا قمت بتنشيط وضع "عدم الإزعاج" الخاص بالهاتف ، فلن تتلقى أي إشعارات أو أصوات من الهاتف. شغِّل هذا الإعداد بالانتقال إلى الإعدادات> الأصوات والاهتزاز> عدم الإزعاج والتأكد من إيقاف تشغيله.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين اتصال بيانات الهاتف الخاص بك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. سيتم إجراء التغييرات التالية على هاتفك.

سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

لأداء هذا الإجراء

من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
انقر فوق إعدادات RESETINGS.
إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
انقر فوق إعدادات RESETINGS. بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات عند تسبب بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها في حدوث هذه المشكلة بالتحديد. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بتشغيل هذا الوضع.

قم بإيقاف الهاتف
اضغط مع الاستمرار على "الطاقة"
في شعار "Samsung" ، حرر "Power" واضغط على الفور مع الاستمرار على "خفض الصوت"
بعد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، قم بتحرير المفاتيح. يجب أن تكون العلامة المائية "الوضع الآمن" مرئية في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحري الخلل وإصلاحه والتي يجب وضعها في الاعتبار هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذه الخطوة.

إيقاف تشغيل الهاتف.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.