كيفية إصلاح مشكلة في رسالة MMS لن يتم إرسالها على Motorola Moto X4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

وترجع مشكلات إرسال رسائل الوسائط المتعددة بين الهواتف الذكية العاملة بنظام التشغيل Android مثل Moto X4 إلى أخطاء البرامج ومواطن الخلل. تمامًا كما يحدث عادةً بعد تثبيت تحديث خاطئ ، سواء كان تحديثًا لتطبيق المراسلة أو تحديث البرنامج الثابت لنظام Android. بالإضافة إلى التحديثات الخاطئة ، هناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تسبب مشكلات مماثلة في وظيفة Moto X4 MMS. ومن بين الأسباب الشائعة الأخرى مشكلات الحساب ومشكلات الشبكة والإعدادات غير الصحيحة على الجهاز. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالحساب ، قد تحتاج إلى الاتصال بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة لديك لتسوية الأمور الضرورية حتى تظل جميع خدمات حسابك بما في ذلك خدمة رسائل الوسائط المتعددة جيدة ونشطة. للتعامل مع مشاكل البرامج الأخرى التي قد تمنعك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة على Moto X4 ، يمكنك الرجوع إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية. لا تنسَ إنشاء رسالة MMS تجريبية لمعرفة ما إذا كانت تعمل جيدًا مرة أخرى بعد تنفيذ حل بديل. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل. ابدأ عندما تكون مستعدًا تمامًا.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله.

يمكن أن تؤدي التطبيقات إلى بعض الأخطاء وأخطاء بسيطة في أي وقت. عندما يحدث هذا ، تبدأ الأعراض السلبية في الظهور. في الحالة التي يكون فيها تطبيق المراسلة قيد الاستخدام ، فإن المشاكل مثل فشل إرسال الرسائل مع الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة يمكن أن يكون العرض المرتجل. وأول حل ممكن لهذا هو إعادة تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، قم بإنهاء تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، وافتحه مرة أخرى ، ثم أعد إرسال MMS. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد الإعدادات .
3. انتقل إلى قسم الأجهزة .
4. ثم حدد التطبيقات .
5. حدد تطبيق المراسلة من علامة التبويب قيد التشغيل.
6. اضغط على الخيار لإيقاف تحت قسم الخدمات.
7. إذا تمت مطالبتك من خلال مطالبة خدمة Stop Stop ، انقر فوق موافق للتأكيد.

طريقة أخرى: فرض إغلاق تطبيق المراسلة

• بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق زر القائمة الرئيسية (مربع الشكل) الموجود بجوار زر الصفحة الرئيسية لإظهار جميع التطبيقات المفتوحة حاليًا أو قيد التشغيل. حدد موقع معاينة تطبيق المراسلة ثم مررها بعيدًا لإغلاقها.

يمكنك أيضًا التمرير سريعًا لإغلاق جميع التطبيقات الأخرى قيد التشغيل لمنعها من التسبب في أي تعارض مع تطبيق المراسلة.

الحل الثاني: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

إذا كان الإقلاع عن التطبيق لا يحل المشكلة أو إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة على Moto X4 ، فحاول إجراء إعادة ضبط بسيطة أو ببساطة إعادة تشغيل جهازك. هذا هو حل آخر بسيط وفعّال لأخطاء البرامج التي تتسبب فيها الأخطاء البسيطة في تطبيقات معينة أو نظام هاتف بعينه. بالنسبة إلى المبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة تعيين ضعيف على هاتف Moto X4:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية حتى تتم إعادة تشغيل هاتفك.

انتظر حتى يتم تشغيله بالكامل ، ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة وإنشاء رسالة اختبار لمعرفة ما إذا كان بإمكانه الآن إرسال رسالة MMS أم لا.

الحل الثالث: إيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها.

يجب تمكين بيانات الجوال أو البيانات الخلوية لتشغيل وظيفة MMS في الأجهزة المحمولة. ولكن هناك أوقات فقط عندما يتعذر إرسال رسائل MMS أو تلقيها حتى مع تمكين البيانات على الهاتف. يحدث ذلك عندما تواجه أي من ميزات شبكة الهاتف مشكلات مؤقتة أو مشكلات. قد يؤدي إيقاف تشغيل بيانات الجوال أو تشغيلها على Moto X4 إلى حل المشكلة. إليك الطريقة:

1. انقر على قائمة التطبيقات .
2. حدد الإعدادات .
3. اضغط على استخدام البيانات.
4. انقر على مفتاح البيانات الخلوية لإيقاف تشغيل بيانات الجوال أو تشغيلها.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق موافق للتأكيد.

تأكد من تشغيل مفتاح البيانات الخلوي مرة أخرى للسماح بإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة على جهازك. قم بإعادة تشغيل هاتفك ثم قم بإنشاء رسالة إخبارية MMS لإختبارها وأطلع عليها الآن.

طريقة أخرى: تشغيل وضع الطائرة وإيقافه

بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل وضع الطائرة قريبًا ثم إيقافه مرة أخرى. سيؤدي ذلك إلى تعطيل ميزات الاتصال بهاتفك بما في ذلك البيانات الخلوية مرة واحدة. لقد ساعدت هذه الحيلة القديمة الكثير من الأشخاص الذين تعاملوا مع أنواع مختلفة من مشكلات الاتصال بالشبكة بما في ذلك تلك المرتبطة بأخطاء إرسال MMS.

يمكنك استخدام شريط الإعدادات السريع في Moto X4 لتشغيل وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله. إليك الطريقة:

• استخدم إصبعًا واحدًا للتمرير لأسفل من الجزء العلوي لشاشة غير مؤمّنة. إذا كان هاتفك مقفلاً ، فالمس زر التشغيل لتنشيط الشاشة ثم مرر سريعًا لأسفل مرة واحدة على شاشة التأمين. إذا كان شريط الإعدادات السريعة مفتوحًا بالفعل ، فالمس رمز السهم لأسفل لعرض الإعدادات وضبطها ، وخاصة وضع الطائرة.
• حدد موقع رمز وضع الطائرة ، ثم المس عليه لتشغيل الميزة أو إيقافها. مرة أخرى ، ستحتاج إلى تشغيلها لمدة تتراوح من 30 ثانية إلى دقيقة واحدة ، ثم لمس الرمز لإيقاف تشغيله مرة أخرى.

إذا لم يساعد ذلك ، فعليك الانتقال إلى الحل التالي التالي.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة و APN على Moto X4.

كما يمكن أن تعيق إعدادات الشبكة غير الصحيحة هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. يمكن للتحديث أو التطبيق المعيب أن يتجاوز هذه الإعدادات تلقائيًا بدون معرفة ذلك. وبعد ذلك سوف تجد أن خدمة رسائل الوسائط المتعددة لم تعد تعمل على النحو المنشود. في حالة حدوث المشكلة بعد قيامك بتنزيل أو تثبيت تطبيق جديد أو تحديث برنامج جديد على هاتفك ، فمن المرجح أن يكون له علاقة به. لاستبعاد ذلك ، يمكنك تجربة إعدادات الشبكة لإعادة تعيين إعدادات APN أو إعادة تعيينها على Moto X4. لتكوين أو تعديل إعدادات الشبكة و APN ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب إلى اليسار من الشاشة الرئيسية .
2. حدد الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق المزيد .
4. حدد شبكات الجوال من الخيارات المحددة.
5. اضغط على أسماء نقطة الوصول.
6. انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
7. حدد خيار إعادة التعيين إلى الافتراضي . سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية للإنترنت و MMS على هاتفك.

يجب حل أي مشكلة في الشبكة بما في ذلك تلك المرتبطة بوظيفة MMS في هذه المرحلة. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، ففكر في إعادة تعيين النظام بالكامل. الرجوع إلى الإجراء التالي.

الحل الخامس: إعادة الضبط.

ستقوم عملية إعادة تعيين القرص الثابت أو إعادة ضبط النظام بالكامل بمسح كل شيء من هاتفك بما في ذلك البيانات الهامة والمعلومات الشخصية وإعدادات أخرى مخصصة. كما سيتم طمس أي خلل التي قد تسببت في صراع مع تطبيق المراسلة في هذه العملية. لذلك يستحق حقا النار. ضع في اعتبارك فقط أن هذا سيؤدي إلى فقدان البيانات ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لكل شيء مهم قبل متابعة الخطوات التالية:

1. المس رمز قائمة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اختر النظام.
4. انقر فوق إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع.
6. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
7. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات الاعتماد لإلغاء قفل جهازك.
8. ثم حدد مسح كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.

انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين وإعادة تشغيل هاتفك. استمر في الإعداد المبدئي للجهاز ، وقم بتهيئة خيارات الشبكة الخاصة بك ، ثم حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال رسائل MMS على هاتف Moto X4 الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك إذا حدثت المشكلة بسبب خطأ في النظام في المقام الأول. بخلاف ذلك ، فكر في تصعيد المشكلة لمزود الخدمة / مشغل الخدمة لديك للحصول على خيارات أخرى.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المساعدة والبحث عن خيارات أخرى إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال MMS على Moto X4 بعد إجراء جميع الطرق السابقة. قد تكون هناك بعض مشكلات البرامج المعقدة التي تتطلب بعض أدوات البرامج المخصصة لإصلاح المشكلة في نهاية الناقل. قد تؤثر المسائل المتعلقة بالحساب على خدمات رسائل الوسائط المتعددة أيضًا ، لذا لا تنسَ التحقق من حالة خدمات حسابك لدى مشغل شبكة الجوال أيضًا.