كيفية إصلاح iTunes رمز الخطأ 9 على Apple iPhone XR ، غير قادر على استعادة أو تحديث iPhone [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يتعلق الأمر بإدارة ملفات iOS ، فإن Apple لديها تطبيق خاص بها لخدمة هذا الغرض وهذا هو iTunes. باستخدام iTunes ، يمكنك تنزيل التطبيقات والملفات الجديدة وتثبيتها من App Store أو iTunes Store ، أو تحديث برنامج الجهاز الثابت إلى أحدث إصدار ، أو استعادة نسخة احتياطية سابقة من iOS. كل ذلك يتم بسهولة باستخدام الأوامر وعناصر التحكم المعينة في تطبيق iTunes. إذا حدث خطأ ما وفشل iTunes في تنفيذ أي من هذه الوظائف ، فسوف يطالبك رمز خطأ مع رسالة تحذير موجزة أو خطأ.

تمنحك كل رموز الخطأ هذه بعض الأدلة حول الخطأ الذي حدث وما يجب فعله لإصلاحه. يخزن iTunes الكثير من رموز الأخطاء لوصف مشكلات معينة وعمليات فاشلة. وأحد هذه الأخطاء هو رمز الخطأ غير المعروف 9. يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يتعذر على iTunes تحديث iPhone أو استعادته. ستتم مطالبتك عادةً باستخدام رسالة تحذير تفيد بأنه تعذر استعادة iPhone [اسم الجهاز]. حدث خطأ غير معروف (9) أو شيء مماثل. إذا كنت ترى هذه الرسالة نفسها عند محاولة استعادة أو تحديث جهاز iPhone XR في iTunes ، فستجد مشكلة في حل المشكلة.

لإعطائك بعض المدخلات ، قمت بتحديد بعض الحلول المفيدة والحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها. إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى مساعدة ، فعليك القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone وانقر على إرسال.

الحل الأول: فصل جهاز iPhone الخاص بك ثم فرض إعادة التشغيل.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذا الخطأ في iTunes ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب حدوث خلل عشوائي في المزامنة على نظام التشغيل iOS. في هذه الحالة ، افصل جهاز iPhone XR أو افصله من الكمبيوتر ، ثم قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة أثناء فصلها. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XR بشكل مفاجئ لقتل التطبيقات والملفات الضالة التي ربما أعاقت عملية المزامنة بين الهاتف و iTunes. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

لا تؤثر هاتان الطريقتان على أي معلومات محفوظة على ذاكرة الهاتف وبالتالي لن يكون النسخ الاحتياطي ضروريًا. اسمح للهاتف بالانتهاء من التمهيد ثم توصيله بالكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الحل الثاني: إعادة تمهيد الكمبيوتر ثم قم بإنهاء البرامج الأخرى.

إذا كان iTunes لا يزال يطالب بنفس رمز الخطأ 9 بعد تطبيق الحل الأول ، حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر التالي. يمكن أن يساعد هذا في إصلاح الخطأ إذا كان منسوبًا إلى مواطن الخلل البسيطة في النظام أو البرامج التالفة على جهاز الكمبيوتر. يمكنك استخدام إجراء إعادة التشغيل القياسي أو استخدام مجموعات مفاتيح الاختصار. تختلف العملية حسب الكمبيوتر المستخدم.

إذا كنت تستخدم Windows ، فيمكنك إعادة تشغيل النظام من قائمة Start (ابدأ) أو باستخدام مجموعات مفاتيح التحكم. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Mac ، فيمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر من قائمة Apple أو عناصر التحكم في الاختصار ، إذا كنت تفضل ذلك.

اقرأ أيضا:

• كيفية إصلاح بيانات Apple iPhone XR الخلوية التي لا تعمل بعد التحديث إلى iOS 12.1.4
• كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي يحتفظ بالتأخير والتجميد بعد تحديث iOS إلى الإصدار 12.1.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثالث: تعطيل برنامج الأمان مؤقتًا على جهاز الكمبيوتر.

من العوائق الأخرى المعتادة على تحديث iOS واستعادتها في iTunes برامج الأمان مثل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية المثبتة على جهاز الكمبيوتر. مع تمكين هذه الأدوات ، يمكن تقييد الوصول إلى نظام الكمبيوتر أو iTunes. نتيجة لذلك ، لن يكون iPhone قادرًا على الاتصال أو المزامنة مع iTunes. يمكن أن يحدث هذا خاصة إذا كان برنامج الأمان يتعامل مع بعض التهديدات الأمنية بمجرد توصيل جهاز iPhone الخاص بك بمنفذ USB في الكمبيوتر. يقرأ البرنامج جهاز iPhone الخاص بك كجهاز خارجي وإذا كان يشكل بعض التهديدات ، فسيتم حظر الوصول أو تقييده. لاستبعاد ذلك ، حاول تعطيل أي برنامج أمان من جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تنتهي من استخدام iTunes لاستعادة أو تحديث iPhone الخاص بك. أو يمكنك أيضًا تهيئة البرنامج بطريقة تمنح الوصول الكامل أو الاستثناءات لجهاز iPhone الخاص بك للوصول إلى نظام الكمبيوتر.

لمزيد من المساعدة حول كيفية تكوين إعدادات برامج الأمان ، يمكنك الاتصال بجهة تصنيع البرنامج أو دعم Microsoft. ويمكنهم إرشادك عبر الخطوات المتعلقة بكيفية إنجازها.

الحل الرابع: تحديث نظام الكمبيوتر و iTunes إلى أحدث إصدار متاح.

قد تحدث مشكلات النظام والأخطاء أيضًا بسبب إصدار البرنامج القديم أو القديم. وبالتالي ، يوصى بشدة باستخدام أحدث إصدار من iTunes على نظام تشغيل حاسوب أحدث أو أحدث. القيام بذلك سيساعد على منع حدوث مشكلات عدم توافق النظام.

إذا قمت بتنزيل iTunes من موقع Apple على الويب ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات للتحقق من وتحديث iTunes على كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

1. افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انتقل إلى شريط القوائم في الجزء العلوي من نوافذ iTunes ، ثم انقر على " مساعدة" .
3. ثم حدد خيار " التحقق من وجود تحديثات".
4. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار.

إذا لم ترَ خيارًا للبحث عن تحديثات من قائمة " تعليمات " ، فهذا يعني أنك قمت بتنزيل برنامج iTunes من متجر Microsoft. في هذه الحالة ، اتصل بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كنت تستخدم iTunes على MacOS 10.14 Mojave ، فيمكنك الحصول على أحدث إصدار من iTunes من خلال تحديث البرنامج على جهاز Mac نفسه. هذا لأن iTunes يأتي من بين التطبيقات المثبتة مسبقًا على نظام MacOS. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اذهب إلى قائمة Apple .
2. حدد تفضيلات النظام.
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

انتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من البحث عن التحديثات الجديدة. إذا كان هناك تحديث جديد متوفر ، فما عليك سوى اتباع الخطوات لمتابعة تنزيل التحديث والتثبيت.

أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك ثم حاول توصيل جهاز iPhone XR إلى iTunes ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الحل الخامس: استعادة ملف المضيفين على الكمبيوتر ، إن أمكن.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر تم استخدامه سابقًا للتخلص من أجهزة iOS الأخرى ، فمن المحتمل أن تكون قاعدة بيانات شبكة الكمبيوتر تالفة ومن ثم ينتج عنها خطأ في ملف مضيف. في هذه الحالة ، سيكون من الضروري استعادة ملف المضيفات إلى الوضع الافتراضي. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فاتبع الخطوات التالية لاستعادة الملف hosts إلى الإعدادات الافتراضية:

1. حدد موقع ملف hosts من مجلدات Mac أو دليلها.
2. افتح Finder .
3. اختر انتقال من شريط قوائم الباحث.
4. حدد الذهاب إلى مجلد.
5. في المربع المقدم ، اكتب / private / etc / hosts
6. اضغط على العودة.
7. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لتحريره. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى استبدال الملف الذي تم تحريره حديثًا بالملف القديم أو الإصدار الافتراضي.
8. احذف أي ملف باستخدام apple.com.

بعد إجراء جميع هذه التغييرات ، أعد تشغيل جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك ثم حاول استعادة جهاز iPhone الخاص بك أو تحديثه مرة أخرى.

خيارات أخرى

إذا كنت تستخدم كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فالرجاء الاتصال بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة في تكوين ملفات النظام واستعادتها. خلاف ذلك ، اتصل بدعم Apple للحصول على حلول أكثر تقدمًا وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح خطأ iTunes 9. أو قد تفكر أيضًا في اللجوء إلى أدوات إدارة نظام التشغيل iOS من جهة خارجية من iTunes. يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة من برامج غير Apple التي تخدم نفس الغرض. فقط تأكد من اختيار واحد متوافق مع نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ويدعم أجهزة iOS 12 ، لا سيما iPhone XR. ستساعدك قراءة المراجعات السابقة في اختيار أداة إدارة iOS الأكثر مصداقية للاستخدام.