كيفية إصلاح HTC 10 التي لن ترسل رسائل نصية ومشاكل الرسائل النصية الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• تعرّف على كيفية # استكشاف HTC 10 (رقم HTC10) الجديد تمامًا والذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية ولكن يمكنه استلامها بعد قيام المالك بإعادة تعيين إعدادات المصنع.
• فهم واستكشاف أخطاء رسالة الخطأ الشهيرة "للأسف ، توقف الرسائل" التي تتسبب في تجميد الهاتف أو إعادة تشغيله.
• كيفية استكشاف أخطاء HTC 10 التي لا يمكنها استقبال الرسائل النصية القصيرة ولكن يمكنها إرسال رسائل نصية على ما يرام.
• ماذا تفعل إذا كان هاتفك لا يستطيع إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو المحادثات الجماعية أو رسائل الوسائط المتعددة.

أبلغ العديد من مالكي HTC 10 عن بعض مشكلات الرسائل النصية التي واجهوها ، بما في ذلك عدم قدرتهم على إرسال واستقبال رسائل SMS و MMS. يعاني الآخرون من مشكلات أكثر تعقيدًا مثل تعطل تطبيق الرسائل ، مما قد يؤثر على الأداء الكلي للهاتف والذي قد يؤدي إلى تجمد وتوقف وإعادة تمهيد عشوائي.

لقد تناولت بعض المشاكل التي أرسلها قرائنا في هذا المنشور ، لذلك إذا اتصلت بنا بخصوص مشكلة مماثلة من قبل ، فحاول تصفح قائمة المشاكل لمعرفة ما إذا كنت قد أدرجت مشكلتك.

• لا يمكن للعلامة التجارية HTC 10 الجديدة إرسال رسائل نصية
• يستمر تطبيق HTC 10 Messages في التعطل ويتسبب في تأخر الهاتف
• يتعذر على HTC 10 استلام رسائل SMS ولكن يمكنه إرسالها
• غير قادر على إرسال واستقبال رسائل صور أو MMS

إذا كانت لديك مشاكل أخرى مع HTC 10 الخاص بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا لأننا دائما على استعداد لمساعدتك. ما عليك سوى ملء استبيان مشاكل Android وسنجري كل الأبحاث. طالما تتوفر لدينا المعلومات التي نحتاجها لتحرّي المشكلة وإصلاحها ، يجب أن نكون قادرين على تزويدك بحل أو دليل تحرّي الخلل وإصلاحه.

لا يمكن للعلامة التجارية HTC 10 الجديدة إرسال رسائل نصية

المشكلة : مرحبًا! هل يمكنك من فضلك النظر في مشكلتي؟ إنه هاتف HTC 10 ، وقد حصلت عليه منذ بضعة أيام ولكن لا يمكنني إرسال رسائل نصية. اشتريت عبر الإنترنت ثم ذهبت إلى مزود بلدي لتكوينه. في البداية ، تمكنت من إرسال رسالة نصية ولكني لاحظت أن هاتفي يظل متخلفًا ، قمت بتثبيت بعض التطبيقات ، لذلك فعلت إعادة ضبط المصنع وبعد ذلك ، بدأت المشكلة. يمكنني تلقي رسائل نصية رغم ذلك. من فضلك ساعدنى. شكر. - جانيس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جانيس. أعتقد أن المشكلة لها علاقة برقم مركز الرسائل. ومع ذلك ، دعني أوضح لك لماذا تحدث هذه المشكلة وفقًا لوصفك.

لقد ذكرت أن الهاتف قد تم شراؤه عبر الإنترنت جديدًا ثم أحضرته إلى مزود الخدمة ليتم تهيئته. أول أيام قليلة كان يعمل بشكل جيد ولكن المشكلة بدأت بعد إعادة الضبط. بالنسبة للأجهزة التي لا يتم حملها بواسطة أي من مزودي الخدمة ، لا يكون لديك إعداد رقم المركز الافتراضي. قام مقدم الخدمة الخاص بك ، طبعا ، بتكوينه للعمل على شبكته ، ولكن منذ إعادة ضبط هاتفك ، يجب أن يكون قد تم حذف الرقم. لذلك ، لإصلاح هذه المشكلة ، اتصل بمزودك واطلب رقم مركز الرسائل واطلب من الممثّل إعداده على هاتفك أو ، على الأقل ، إرشادك حول كيفية القيام بذلك.

الآن ، بالنسبة إلى المستخدمين الذين يتم شحن هواتفهم بواسطة مقدم خدمة ولكنهم يواجهون نفس المشكلة ، فقد لا يزال لديه شيء يتعلق برقم مركز الرسائل. إذا تمكنت من العثور على مجموعة الأرقام عبر الإنترنت ، فحاول مقارنتها بالرقم الذي تم إعداده في هاتفك. يمكنك بعد ذلك تعديله إذا لم يكن متوافقًا مع الرمز الصحيح.

ومع ذلك ، إذا لم يكن رقم المركز ، فربما تم تغيير إعدادات أخرى أو تم افساد هاتفك تمامًا. في هذه الحالة ، عليك فقط أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ولكنك تحتاج إلى النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك حيث سيتم حذفها. إليك طريقة إعادة ضبط هاتفك:

1. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وعندما يهتز الهاتف ، حرره.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور شاشة سوداء بخط نص أحمر وأزرق ، اترك مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيده.
7. عندما تظهر الشاشة البيضاء ذات النصوص الملونة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار "BOOT TO RECOVERY MODE" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء وستتحول إلى اللون الأسود. بعد لحظات قليلة ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نصوص حمراء وزرقاء.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
10. في الشاشة التالية ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لاختيار خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" وتأكيدها باستخدام مفتاح التشغيل.
11. انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التعيين واختر "إعادة تشغيل النظام الآن" لإعادة تشغيل هاتفك.

يستمر تطبيق HTC 10 Messages في التعطل ويتسبب في تأخر الهاتف

المشكلة : مرحبا يا شباب. امتلك جهاز HTC 10 وكنت أستخدمه لبضعة أشهر دون أي مشاكل ، ثم فجأة عندما أفتح تطبيق المراسلة لقراءة بعض النصوص أو الرسائل الإخبارية المفتوحة ، إما أنه مغلق أو هناك خطأ يفيد بأنه توقف عن العمل. عندما يحدث هذا ، كل ما يمكنني فعله هو إغلاق التطبيق ولكن الهاتف سيتأخر أو يتجمد لبضع لحظات. كشخص يعتمد على هاتفه ، من غير المريح أن لا نذكر مزعجًا. إذا كان هناك شيء يمكنك اقتراح أنه يمكنني القيام به لمحاولة إصلاحه ، فسيكون ذلك رائعًا! - حداد

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يبدو أن التطبيق يتعطل أداء الهواتف يتأثر. هناك العديد من العوامل التي قد تسبب هذه المشكلة وهذا ما سنكتشفه حتى نتمكن من صياغة حل. نظرًا لأننا نتعامل مع تطبيق معين ، فلنعمل على معرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية لها علاقة بها ، ثم سننتقل إلى إمكانيات أخرى. إذن ، إليكم ما سنفعله:

الخطوة 1: أعد تشغيل HTC 10 في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية

سيؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى وضع التشخيص حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان أحد هذه التطبيقات أو بعضها يسبب المشكلة ، فيجب ألا تحدث المشكلة إذا كان الهاتف في هذه الحالة. إليك طريقة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر نافذة الخيارات.
2. المس مع الاستمرار خيار "إيقاف التشغيل" إلى أن يظهر موجه يشير إلى "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
3. اضغط على موجه "إعادة التشغيل في الوضع الآمن" واللمس موافق للتأكيد.
4. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 30 ثانية لإكمالها.
5. ستعرف ما إذا كان هاتفك قد تم تمهيده بالفعل في الوضع الآمن حيث يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

عندما يكون الهاتف في هذه الحالة ، حاول فتح تطبيق المراسلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيستمر في التعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون المشكلة متجذرة في البرنامج الثابت وتحتاج إلى مواصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة في هذه الحالة ، فهذا يعني أن واحدًا أو أكثر من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة. من السهل إصلاحه ، لكن الجزء الأكثر تحديًا هو العثور على التطبيق هو الجاني. والطريقة السهلة هي القيام بإعادة التعيين ، ولكن ذلك أيضًا سيحتاج إلى الكثير من العمل الذي تحتاجه للنسخ الاحتياطي لبياناتك وملفاتك قبل ذلك.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه

على افتراض أن المشكلة لا تزال تحدث في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة التطبيق المذكور بشكل محدد في رسالة الخطأ أو تلك التي تواجهك مشكلة. دعونا إعادة تعيين التطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن والمس الإعدادات.
3. مرِّر لأسفل إلى قسم "الهاتف" ، ثم انقر على "التطبيقات".
4. ابحث عن التطبيقات التي تواجه مشكلات معها (في هذه الحالة ، الرسائل).
5. اضغط على التخزين.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم امسح البيانات.
7. انقر الآن على موافق للتأكيد.

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق وحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات التي تم إنشاؤها. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فهذا يعني أنك قد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

الخطوة 3: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لفرض النظام لإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة

يمكن أن تتعطل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيقات بسهولة وعندما يحدث هذا ، سيعاني أداء الهاتف وقد تتعطل بعض التطبيقات وربما يكون ذلك هو ما تواجهه الآن. لذا ، إليك ما تحتاج إلى تنفيذه إذا لم يؤد التمهيد في إعادة التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة:

1. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وعندما يهتز الهاتف ، حرره.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور شاشة سوداء بخط نص أحمر وأزرق ، اترك مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيده.
7. عندما تظهر الشاشة البيضاء ذات النصوص الملونة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار "BOOT TO RECOVERY MODE" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء وستتحول إلى اللون الأسود. بعد لحظات قليلة ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نصوص حمراء وزرقاء.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
10. انتظر حتى ينتهي الجهاز من اختيار "نظام إعادة التشغيل الآن" لإعادة تشغيل هاتفك.

الخطوة 4: لإكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بإعادة تعيين الرئيسي إذا فشلت كل شيء آخر

بعد اتباع الخطوات الثلاث الأولى وظلت المشكلة ، حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع نظرًا لأنه قد يكون مشكلة خطيرة في البرنامج الثابت. فقط اتبع الإرشادات في المشكلة الأولى لإجراء إعادة تعيين أكثر فعالية ، الذي يعيد تنسيق كل من ذاكرة التخزين المؤقت وأقسام البيانات.

يتعذر على HTC 10 استلام رسائل SMS ولكن يمكنه إرسالها

المشكلة : من الغريب نوعًا ما أنني أعاني من هذه المشكلة ، ولكن جهاز HTC 10 الجديد يمكنه إرسال رسائل نصية ، ولكن لا توجد ردود ، ولا داعي للقول ، لا يمكنه تلقي رسائل نصية. ليس لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك. الهاتف هو العلامة التجارية الجديدة ، وقد تم العمل منذ اشتريتها الآن المشكلة بدأت فجأة. لا يبدو أن معرفة ما هو الخطأ في ذلك حتى يمكن يا رفاق مساعدتي معها ، من فضلك؟ - ماريا

الإجابة : إذا لم تستلم رسائل نصية من أشخاص أرسلوا رسائل إليهم ، لكن هل قمت بالتحقق مما إذا كان هاتفك لا يستطيع تلقي الرسائل القصيرة بالفعل؟ حاول إنشاء رسالة نصية وإرسالها إلى رقمك الخاص. نظرًا لعدم وجود مشكلة في إرسال النصوص ، فستتم معالجتها ، وإذا لم تتمكن من استلامها ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من وجود مساحة تخزين داخلية كافية. التالي هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل أو أي تطبيق مراسلة تستخدمه.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن والمس الإعدادات.
3. مرِّر لأسفل إلى قسم "الهاتف" ، ثم انقر على "التطبيقات".
4. ابحث عن تطبيق الرسائل وانقر عليه.
5. اضغط على التخزين.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم امسح البيانات.
7. انقر الآن على موافق للتأكيد.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة وما زالت تحدث المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة ضبط هاتفك وإذا فشل ذلك أيضًا ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة.

غير قادر على إرسال واستقبال رسائل صور أو MMS

المشكلة : مرحبا TDG! لقد كنت أتابع مدونتك لبضعة أسابيع حتى الآن ولم أجد مشاركات لـ HTC 10. ولكن على أية حال ، لدي مشكلة في ذلك. كل شيء آخر يعمل باستثناء رسائل الوسائط المتعددة. لا أستطيع إرسال أي رسائل مصورة من أصدقائي أو تلقيها. يمكنني إرسال رسالة نصية ولكن عندما أحاول إرفاق صورة مهما كانت صغيرة ، فلن تمر فقط. هل يمكنك مساعدتي في كيفية إرسال رسائل الوسائط المتعددة؟ جوليا

الجواب : بيانات الهاتف المحمول ، وهذا هو المفتاح لإرسال واستقبال رسائل صور أو MMS. لذا ، فإن أول شيء يجب أن تنظر فيه هو ما إذا كان ممكناً أم لا. بافتراض أنه قد تم تمكينه بالفعل ولا يمكنك إرسال واستقبال رسائل MMS مع HTC 10 الخاص بك ، فإنه يجب أن يكون له علاقة بإعدادات APN. هذه مجموعة من الأحرف التي تحتاج إلى الإعداد بشكل صحيح على جهازك بحيث يمكنها الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. إذا كنت لا تعرف ما هو APN الصحيح لهاتفك ، فأقترح أن تتصل بمزودك وتطلب من الممثّل أن يمشي معك أثناء الإعداد لجعله يعمل.