كيفية إصلاح Galaxy S9 لا تحصل على رسالة نصية من قضية اتصال واحدة

في بعض الأحيان ، قد لا تصل الرسائل النصية كما هو متوقع. هناك العديد من العوامل التي قد تسبب مثل هذه المشكلة. في هذا المقال ، نعرض لك كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 الخاص بك الذي لا يتلقى رسائل قصيرة SMS من جهة اتصال واحدة فقط.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: يتعذر على Galaxy S9 تلقي رسالة نصية من جهة اتصال واحدة

لقد اشتريت للتو S9 سامسونج جديدة واكتشفت أنني لا أتلقى جميع الرسائل النصية الخاصة بي. لقد حاولت فتح في الوضع الآمن ولا أزال غير قادر على تلقي نص من أحد أصدقائي ، على الرغم من حقيقة أنها تتلقى لي والرد. قرأت الحل الذي تقدمت به وذكرنا تحديد أحد التطبيقات التي قد أقوم بتحميلها والتي قد تتدخل ، لكنني لا أعرف كيفية العمل إذا كان التطبيق يقوم بذلك. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا.

الحل: معرفة ما إذا كان التطبيق يحظر رسالة من جهة اتصال واحدة أمرًا بسيطًا. تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن والتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث. إذا كنت متأكدًا من أن جهة الاتصال هذه قد أرسلت إليك رسالة بينما كان S9 في وضع الأمان ولم يصل إليك أي شيء ، فهي ليست مشكلة تطبيق تابعة لجهة خارجية. يجب أن يكون هناك شيء آخر غير التطبيق السيئ مما تسبب في ذلك.

غير قادر على استقبال الرسائل القصيرة من iPhone؟

هل أعدت تدوير رقم هاتفك الحالي عند التبديل من iPhone إلى Android؟ إذا كان الجواب على ذلك هو نعم ، فإن السبب الأكثر احتمالاً لمشكلتك هو حقيقة أن صديقك قد يرسل رسالة نصية عبر iMessage. هذا ممكن فقط بالطبع إذا كان هو أو هي أيضا مستخدم iOS. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأنت تحتاج إلى إلغاء تسجيل رقمك من خدمة iMessage الخاصة بـ Apple أولاً. تستخدم النصوص من خلال iMessage نظام المراسلة الخاص بشركة Apple ، وإذا كان رقمك لا يزال مسجلاً له ، فسيتم إرسال جميع الرسائل الواردة من أجهزة iPhone أو أجهزة iOS الأخرى إلى حساب iMessage الخاص بك. عن طريق إلغاء التسجيل ، سيتم توجيه تلك الرسائل النصية الواردة إلى الشبكة الخلوية العادية.

تحقق من وجود كتل

هناك سبب آخر محتمل لعدم تلقيك لرسالة نصية من جهة اتصال واحدة قد يكون حقيقة أن الرقم المذكور محظور. هذا يمكن أن يكون غير مقصود من جانبك لذا ما يمكنك القيام به هو التحقق من تطبيق المراسلة الخاص بك. إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages للأسهم ، فإليك ما يمكنك فعله للتحقق:

  1. افتح تطبيق Samsung Messages.
  2. انقر فوق المزيد رمز الإعدادات في أعلى اليمين (ثلاث نقاط).
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. انقر فوق حظر الأرقام.
  5. تحقق من الأرقام التي حظرتها واطلع على ما إذا كان أحدهما هو جهة الاتصال التي لا تتلقى رسائل منها.
  6. ارجع إلى القائمة السابقة وفي هذه المرة ، انقر فوق عبارات العبارات.
  7. تحقق من العناصر الموجودة في القائمة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء مرتبط بالجهة المعنية.
  8. عد إلى القائمة السابقة وهذه المرة ، انقر فوق حظر الرسائل.
  9. تحقق من العناصر الموجودة في القائمة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء مرتبط بالجهة المعنية. لإلغاء حظر رقم إرسال رسالة ، انقر على EDIT> حدد الرسائل المعنية> انقر على المزيد الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر> حدد Unblock number. إذا كنت ترغب في استعادة رسالة حتى تعود إلى البريد الوارد ، فانقر فوق مع الاستمرار ، ثم انقر فوق المزيد من الإعدادات ، ثم انقر فوق استعادة.

لا تنطبق الخطوات السابقة إلا على تطبيق Samsung Messages. إذا كنت تستخدم تطبيقًا بخلاف Samsung ، فانتقل إلى إعداداته وابحث عن خطوات مماثلة لإزالة رقم أو جهة اتصال.

حذف المحادثة القديمة

إذا تمكنت من إرسال رسالة نصية دون إصدار جهة الاتصال هذه من قبل ، فمن المحتمل وجود مشكلة في سلسلة الرسائل القديمة ، أو نفاد المساحة المخصصة لتطبيق المراسلة. لمعالجة كلا الاحتمالين ، احذف المحادثة القديمة التي أجريتها مع جهة الاتصال هذه بالإضافة إلى المواضيع الأخرى غير الضرورية لتوفير مساحة. ثم أرسل رسالة نصية أخرى إلى جهة الاتصال وتحقق من وجود المشكلة.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

قد تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة الذي تستخدمه. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية

أحد الحلول الممكنة الأخرى للمحاولة في هذه المرحلة هو استعادة الإعدادات الافتراضية لتطبيق المراسلة. هذا غالبا ما يكون فعالا عندما يكون هناك مشكلة في تلقي وإرسال رسائل نصية أو MMS. ستؤدي الخطوات أدناه إلى حذف محادثاتك ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها في وقت مبكر. إذا كنت تستخدم تطبيق رسائل سامسونج ، فيمكنك استخدام تطبيق Smart Switch من سامسونج لتخزين رسائلك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أو يمكنك نسخها في السحاب باستخدام حساب السحاب من سامسونج. يمكنك الاطلاع على الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة> الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.

بعد الاهتمام بنسخة احتياطية ، يمكنك إعادة تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية من خلال الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح بيانات الزر.
  8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

حاول مسح هاتفك وإرجاع جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا هو حل حتمي يجب عليك القيام به إذا كان كل اقتراحاتنا أعلاه لن تساعد. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استخدام تطبيق مراسلة آخر (اختياري)

يعد هذا حلاً اختياريًا يمكنك القيام به إذا لم تعيد ضبط إعدادات المصنع الوظيفة العادية لتطبيق المراسلة. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية التي تحصل عليها من متجر Play. تطبيق جيد لتجربة التطبيق الأول هو تطبيق رسائل Android الخاص بـ Google.

احصل على مساعدة من مشغل شبكة الجوال

تهدف جميع الاقتراحات التي تسبق هذا إلى معالجة أي خلل أو مشكلة ممكنة على الجهاز. ومع ذلك ، إذا لم يعمل شيء حتى الآن ، فإننا نقترح بشدة أن تعمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا ، بدورهم ، من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.

موصى به

كيفية إصلاح المشاكل المشتركة سامسونج غالاكسي S5 والأخطاء
2019
كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 لا الشحن وغيرها من القضايا ذات الصلة
2019
سامسونج ترسل تحديثًا جديدًا لجهاز Gear S2
2019
Samsung Galaxy S4 Google Play Store Crashes & Other App Related Problems
2019
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
2019
Samsung Galaxy S4 بدون شاشة ، شاشة سوداء ، ومشاكل أخرى ذات صلة
2019